員工價值與企業文化契合對經營績效的影響研究

[摘要] 企業文化的核心作用是對員工的價值塑造與管理，企業文化通過影響員工價值和行為，進而影響經營績效。本文論述員工價值與企業文化的契合程度同工作績效之間有著密切的關系，當員工價值與組織價值契合度高時，員工滿意度較高，員工績效較高，組織效益和組織成長較好。

[關鍵詞] 企業文化 契合度

隨著企業文化研究的興起，相關的理論研究者及實踐者更為關注企業文化是否影響組織的績效。大量研究揭示，企業文化與員工績效及企業效益有著密切的關系。美國哈佛商學院的約翰.科特和赫斯克特教授對企業文化與企業業績的長期相關性進行了研究，研究結果表明：企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用；在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的源動力，企業文化是企業真正的核心競爭力；企業文化在下一個十年內很可能成為決定企業興衰成敗的關鍵因素。約翰.科特并且認為，應當把企業文化和經營業績的研究作為企業文化學研究的主要對象。

但是現實研究要表明兩者的直接關系很困難。隨著研究的深入，在企業文化的核心是價值觀成為共識的前提下，關注企業文化如何促進企業經營業績研究的中外學者在論及企業文化時對此進行了研究并指出：企業文化以共同價值觀為核心，企業文化通過塑造員工的價值和信仰，影響他們的工作行為和態度，進而影響組織的經營績效。企業文化的核心作用是對員工的價值塑造與管理，企業文化通過影響員工價值和行為，進而影響經營績效。彼得斯與沃特曼（Peters，Waterman，1981）認為，企業將其基本價值和基本信念灌輸給員工，形成內部一致的企業文化，促使廣大員工為自己的信仰工作，因而形成強烈的使命感，激發無窮的想象力和創造力。薛恩（Schein，1992）、歐瑞利和恰特曼（O’Reilly，Chatman，1996）指出：企業文化通過塑造員工的價值和信仰，影響他們的工作行為和態度。魏杰（2002）認為，企業文化是企業信奉并付諸實踐的價值理念。忻蓉、徐淑英等（2004）認為中國國有企業文化通過影響員工的士氣、激勵和承諾，影響企業聲望、競爭力和管理控制而發生作用。企業文化對工作績效影響過程的核心是企業文化與員工價值相互作用的過程。在臺灣學者研究組織文化與員工效能的基礎上，關注員工價值－企業文化契合度與經營績效之間的關系成為企業文化研究的新課題。本文認為：企業文化通過影響員工價值和行為，進而影響經營績效，企業價值與員工價值的契合度同經營績效之間有著密切的關系。

關于員工價值與企業文化的契合，以及對組織的影響，從文獻檢索情況來看，西方學者研究很多，涉及個人－組織契合在員工的組織進入、工作態度、離職意向、工作壓力、親社會行為、工作績效和組織文化培訓等方面的影響。從中國學者的研究情況看，臺灣學者鄭伯塤、郭建志等從事這方面研究較早，20世紀80年代末就開始了組織文化的實證研究，他們借鑒西方組織文化理論，著重研究了員工價值、組織價值契合對員工效能的影響、組織內上級和下屬價值契合對員工效能的影響。近兩年，中國內地學者金楊華、王重鳴、趙慧娟、龍立榮等開始介紹西方關于員工與組織匹配的理論文章，真正進行中國內地本土化的員工與組織契合的實證研究還很少。

員工價值與組織價值的契合不但影響員工的行為，而且也是優勢組織文化的必備條件。維納（Wiener，1988）主張當某些核心價值共享于各個階層與各團體時，核心價值系統也就存在了。如果組織存在著優勢文化，則意味組織成員的價值以及所采取的行動是非常一致的，此一致性是組織力量的來源，可用來改善生產力及組織績效（Denison，1990）。員工價值與組織價值的一致性可提供組織規范統合的功能（Cameron，Freeman，1989），規范統合功能是組織所存有的規范或期待，這些規范或期待為團體成員所認同，能約束控制組織成員的行為，這是規則、科層制度、正式結構無法做到。因此，員工價值與組織價值的契合對員工績效、組織績效與企業經營管理有重要作用和影響。

臺灣學者鄭伯塤、郭建志以契合度的概念，通過實證研究員工的知覺價值與期待價值之契合對其行為的影響，得出的結論是：員工的知覺價值，以及價值契合度確實與其工作效能有關。王艷興（2005）通過實證研究得出結論認為，顧客價值導向企業文化與企業績效之間呈顯著的正相關關系；員工價值導向企業文化與企業績效之間呈顯著的正相關關系；企業家價值導向企業文化與企業績效呈顯著的正相關關系。陳維政，張麗華（2005）認為，以員工價值實現度、組織價值實現度兩個維度作為組合，得到員工價值與組織價值契合的四種類型，當員工價值與組織價值契合度高時，員工滿意度較高，員工績效較高，組織效益和組織成長較好。

大量研究表明，企業文化認同度的提高能夠保證企業一般員工積極性和知識系統的充分發揮。企業文化如果足夠重視員工，能為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，從而產生一個合適的、鼓勵積極創造的工作環境，能夠激勵員工樹立與組織一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業目標保持步調一致，就可以極大地激勵員工的工作積極性，提高勞動效率，有效降低企業內部交易成本；并且，企業文化可以提升員工在企業責任或更廣闊的領域中進行自愿行動的意愿，使得他們積極追求對外部服務的完善性，提高外部利益相關者滿意度；企業文化還可以促進群體學習，提高員工技能以提高勞動生產率，從而提高產品或服務的相對價值。

建立員工、組織價值的雙高型的企業文化，形共同價值的支持系統，已經被越來越多的企業領導者意識到。對企業職工價值的改造需要較長期的努力，管理者一方面要善于協調不同在價值上的差異，盡可能“求同存異”，另一方面則要善于用企業價值來統帥各個職工價值，引導他們識大體，顧大局，為實現企業的戰略目標而共同奮斗。無論是個人還是企業，都需要在發展中追求自身價值的升華。

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