淺談ＥＲＰ和ＢＰＲ的關(guān)系

企業(yè)資源計劃（ERP）是現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物，它將許多先進(jìn)的管理體現(xiàn)在ERP軟件系統(tǒng)中，成為最先進(jìn)的現(xiàn)代制造企業(yè)的管理手段，現(xiàn)代管理思想、現(xiàn)代化組織管理方法和手段的結(jié)合體。企業(yè)流程重組(BPR)是針對企業(yè)上下游業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組的理念，它不是企業(yè)在原有生產(chǎn)模式基礎(chǔ)上的改善，而是一種脫胎換骨的革新。因此，ERP這種反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)的實(shí)施，必然要求有相應(yīng)的管理組織和方法與之相適應(yīng)。ERP與BPR的結(jié)合是必然趨勢，下面淺談兩者之間的關(guān)系。

一、ERP和BPR

1.ERP

ERP的概念是20世紀(jì)90年代初由美國著名IT分析公司Garter Group Inc.根據(jù)計算機(jī)信息處理技術(shù)、IT發(fā)展和企業(yè)對SCM的需要，對未來制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革做出預(yù)測提出來的。它以MRPⅡ為基礎(chǔ)，以企業(yè)的供應(yīng)鏈管理為主線，以信息技術(shù)為依托，融合了及時生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、EDI、同步工程等先進(jìn)的管理思想和方法，對企業(yè)的整體資源進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，使企業(yè)的信息流、物流、資金流構(gòu)成暢通、及時、透明的動態(tài)反饋系統(tǒng)；達(dá)到將企業(yè)經(jīng)營中的供、產(chǎn)、銷、人、物、財、信息的企業(yè)的要素管理的一體化和跨區(qū)域同步化；大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)制造柔性、反應(yīng)的敏捷性、業(yè)務(wù)流程的集成性和組織結(jié)構(gòu)的扁平化程度，從而明顯的提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

2.BPR

BPR是美國學(xué)者哈默于1990年提出的。它的中心思想是：在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，必須在創(chuàng)新審視企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程后，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，利用信息技術(shù)，對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作方法進(jìn)行“徹底的、根本的、全面的”重新設(shè)計，來適應(yīng)當(dāng)今市場的發(fā)展和信息社會的需求。BPR以業(yè)務(wù)流程為中心，依照跨部門的業(yè)務(wù)流程，從面向功能轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蜻^程，將分散于各個部門的職能重新組合。

二、ERP和BPR的異同點(diǎn)

1.ERP和BPR具有相似性

（1）相同的產(chǎn)生背景。ERP和BPR都是20世紀(jì)90年代在美國首先提出的先進(jìn)的管理思想和方法。兩者的提出是由于20世紀(jì)80年代以來世界企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了3個主要的變化：顧客、競爭和變革。特別是信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，使得企業(yè)原有的批量生產(chǎn)和批量服務(wù)的運(yùn)行體制已經(jīng)不再適應(yīng)新技術(shù)革命的需要企業(yè)競爭的范圍已經(jīng)擴(kuò)展到供應(yīng)鏈，取而代之的是柔性組織和柔性生產(chǎn)，應(yīng)此要對企業(yè)舊的管理組織形式進(jìn)行重新的審視和設(shè)計。在這此之下，ERP和BPR產(chǎn)生了。

(2）相同的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。ERP和BPR的目標(biāo)都是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)競爭的需要，以最低的成本快速地適應(yīng)市場需求的變化，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)主導(dǎo)型到市場需求導(dǎo)向型生產(chǎn)經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變，從而加強(qiáng)企業(yè)的競爭力。它們都把滿足用戶需求作為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。ERP旨在設(shè)計、生產(chǎn)出品種、質(zhì)量和價格都讓用戶滿意的產(chǎn)品，并提供優(yōu)良的售后支持服務(wù)；BPR的直接驅(qū)動力是為了更快更好的滿足用戶不斷變化的需要，從顧客的需求出發(fā)來分析流程，站在用戶的立場上來分析用戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶的需求和態(tài)度是BPR的出發(fā)點(diǎn)。

（3）都以信息技術(shù)作為實(shí)施的支撐。ERP和BPR都需要信息技術(shù)的強(qiáng)力支撐。ERP軟件是一般綜合應(yīng)用了C/S體系并向B/S發(fā)展、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟮募夹g(shù)、圖形用戶界面、4GL、網(wǎng)絡(luò)通信的信息技術(shù)，是眾多信息技術(shù)集成的企業(yè)管理軟件。美國波士頓大學(xué)的N.文卡特拉曼把信息技術(shù)促成企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槲鍌€層次，BPR就是其中一種，他認(rèn)為信息技術(shù)在企業(yè)中所被應(yīng)用的層次越高，重組就越徹底，流程的效率就會越高。

（4）都注重用動態(tài)的柔性的組織結(jié)構(gòu)來適應(yīng)快速變化的市場。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，ERP和BPR都采用網(wǎng)絡(luò)化的、扁平化的、靈活易變的組織結(jié)構(gòu)來適應(yīng)市場的變化。在ERP中，由供應(yīng)商、制造商、零售商、用戶組成的供應(yīng)鏈?zhǔn)翘摂M的，因市場機(jī)會而產(chǎn)生，因市場機(jī)會而消亡。BPR的優(yōu)勢集中體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)設(shè)計和工作設(shè)計方面，針對某項業(yè)務(wù)成立半自治的團(tuán)隊或流程小組，將原來由多個專業(yè)人員完成的多項工作由其來承擔(dān)。

2.ERP和BPR有不同的特點(diǎn)

（1）應(yīng)用的行業(yè)不同。ERP是一種生產(chǎn)制造戰(zhàn)略，起源于傳統(tǒng)的制造業(yè)，面向市場的，以生產(chǎn)計劃為主線的以本企業(yè)利益為中心的，管理模式。其真正成功的范例很少。BPR被制造業(yè)，通訊業(yè)，金融保險業(yè)，零售業(yè)等各行業(yè)的企業(yè)普遍的接受，得到廣泛的采用，并有很多企業(yè)獲得成功。

（2）所采取的戰(zhàn)略不同。ERP通過前饋的物流和反饋的信息流和資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了生產(chǎn)制造戰(zhàn)略思想。BPR是屬于組織轉(zhuǎn)型理論研究的范疇，核心是對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計和構(gòu)造。

（3）強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同。ERP的核心管理思想是供應(yīng)鏈管理，管理重點(diǎn)是資金流和信息流，強(qiáng)調(diào)的是對資金流和信息流的控制。BPR的管理重點(diǎn)是企業(yè)的業(yè)務(wù)工作流，由工作流的合理化，來決定企業(yè)內(nèi)部信息流、物流、資金流和增值流的流速和流量。

三、ERP和BPR的關(guān)系

1.兩者之間的內(nèi)在關(guān)系

BPR就是運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程中的某個環(huán)節(jié)或整個業(yè)務(wù)運(yùn)作的過程，與日本人所倡導(dǎo)的企業(yè)診斷在本質(zhì)上是一致的。BPR的執(zhí)行以關(guān)聯(lián)管理為主導(dǎo)，精細(xì)管理為準(zhǔn)則，網(wǎng)絡(luò)資源計劃為目標(biāo)。

ERP是以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來控制和運(yùn)作企業(yè)可及的所有軟硬資源，它包含的主要內(nèi)涵是：改進(jìn)、優(yōu)化。ERP軟件，則是將已經(jīng)改進(jìn)、優(yōu)化的可以定量化處理的業(yè)務(wù)流程固化下來，用技術(shù)的手段來保證在企業(yè)范圍內(nèi)形成統(tǒng)一、及時的業(yè)務(wù)運(yùn)作和考評平臺。

企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開展管理創(chuàng)新和實(shí)行BPR。這個階段的工作是不可逾越的，而企業(yè)實(shí)行BPR是應(yīng)用ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，對推動企業(yè)管理現(xiàn)代化必將起到明顯和積極的作用，事實(shí)上也正是如此。它在這個過程中應(yīng)采取自上而下與自下而上相結(jié)合的重組原則，但首先是自上而下。

2.BPR是實(shí)施ERP的必要過程

企業(yè)實(shí)施ERP有必要進(jìn)行BPR，通過BPR的開展，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理思想。在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入之前進(jìn)行BPR改造，由公司管理層事先確定企業(yè)的經(jīng)營策略及改革目標(biāo)，通過流程改善和相應(yīng)的組織變革，再選擇并導(dǎo)入適合公司使用的ERP系統(tǒng)，才能使ERP系統(tǒng)事半功倍，最終獲得成功。

提升企業(yè)工作效率的角度分析，事先進(jìn)行BPR是必要的。絕大多數(shù)企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)，就是為了提高企業(yè)工作與經(jīng)營效率。傳統(tǒng)的人工作業(yè)與ERP系統(tǒng)作業(yè)流程的差異極大，選擇使用信息系統(tǒng)來執(zhí)行日常作業(yè)，必須拋棄在人工環(huán)境時代下的流程觀念，取而代之的是整合環(huán)境下組織的調(diào)整及信息流程的更新。

加強(qiáng)內(nèi)部控制的角度分析，推行BPR也是有必要的。在過去人工環(huán)境下，內(nèi)部控制的設(shè)計被認(rèn)為是刻板且耗費(fèi)成本的，但通過開展BPR，構(gòu)建一種整合性的企業(yè)流程新環(huán)境，可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的有效性。換言之，建立在BPR基礎(chǔ)上的ERP系統(tǒng)，是依靠信息手段來代替過去耗費(fèi)人力的方式控制成本，從而顯著提高企業(yè)內(nèi)控效率。

ERP所體現(xiàn)的是一種先進(jìn)的管理思想，應(yīng)該是企業(yè)先進(jìn)管理方式的一種結(jié)晶，ERP系統(tǒng)中的流程也應(yīng)該是非常科學(xué)的。而對于任何企業(yè)來說，在它現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中都多少存在一些不合理的地方，如果不首先對這些不合理的流程進(jìn)行徹底改造，而僅僅是盲目地將原有的業(yè)務(wù)流程通過ERP軟件的實(shí)施進(jìn)行自動化轉(zhuǎn)變，則ERP實(shí)施的效果可想而知。因為利用ERP系統(tǒng)使復(fù)雜或者不產(chǎn)生價值的流程自動化并不能提高生產(chǎn)力或提高業(yè)績，只會導(dǎo)致低效的流程和浪費(fèi)。為了適應(yīng)ERP系統(tǒng)的需要(通常不是ERP適應(yīng))企業(yè)，必須對內(nèi)部流程進(jìn)行重整。由此可見，業(yè)務(wù)流程重組是促進(jìn)企業(yè)成功應(yīng)用ERP的一個重要的因素，它的作用不容忽視。

3.ERP為BPR戰(zhàn)略目標(biāo)定位提供支持

ERP系統(tǒng)的實(shí)施，可以對企業(yè)的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)施有效的管理，使得企業(yè)可以方便快捷的獲取產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、工作效率等關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時數(shù)據(jù)，為BPR戰(zhàn)略的目標(biāo)定位提供了有力的信息支持。

4.ERP有利于BPR保持動態(tài)性

BPR不是一次性的活動，在發(fā)展多變的市場中，一次重組做不到一勞永逸，企業(yè)需要不斷的跟緊時代的步伐，不斷的創(chuàng)新使得企業(yè)處于領(lǐng)先的地位，要隨時根據(jù)競爭環(huán)境調(diào)整策略，并時刻審查企業(yè)的流程來確保其發(fā)揮最大的作用。因此BPR要保持一種動態(tài)性，這就要求企業(yè)對各種內(nèi)外部環(huán)境信息始終保持相當(dāng)?shù)拿舾卸龋@就需要ERP的支持。ERP的發(fā)展加快了信息傳遞的速度和實(shí)時性，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進(jìn)行實(shí)時的信息處理、做出相應(yīng)的決策提供了極有利的條件，保證了企業(yè)業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見并響應(yīng)環(huán)境的變化。

可見，ERP項目的實(shí)施對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程提出了變革和調(diào)整的需求，而BPR正是滿足這一需求的有力工具。因此，ERP與BPR實(shí)際上是相互支持、相互驅(qū)動、相互依存的關(guān)系。BPR和ERP作為企業(yè)提升管理的兩大工具，BPR側(cè)重于管理思想，ERP側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在BPR從思想到實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變過程中，離不開ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，并只有通過ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，才能更好地支撐和固化新的業(yè)務(wù)流程。而對中國企業(yè)而言，由于管理基礎(chǔ)薄弱，如果不做BPR，離開了BPR思想的指導(dǎo)，ERP應(yīng)用也很難達(dá)到預(yù)期效果。因此，BPR和ERP互為成功的前提，其應(yīng)用走向集成不僅是必然的，而且在改善企業(yè)管理績效、提升企業(yè)管理水平方面將達(dá)到事半功倍的效果。