淺議新時(shí)代企業(yè)文化的基本特征

［摘要］企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是時(shí)代的產(chǎn)物，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，企業(yè)文化建設(shè)必然要與時(shí)俱進(jìn)，有相應(yīng)的發(fā)展，基于時(shí)代的背景，本文對(duì)新時(shí)代企業(yè)文化的基本特征進(jìn)行探討與闡述。

［關(guān)鍵詞］知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)文化特征

哈佛商學(xué)院教授約翰·科特對(duì)21世紀(jì)企業(yè)文化發(fā)展趨勢(shì)提出如下論斷：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有著重大作用，在下一個(gè)10年內(nèi)，企業(yè)文化將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

縱觀當(dāng)今國內(nèi)企業(yè)，凡是一個(gè)卓有成效的企業(yè)，無一不重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的底蘊(yùn)，是企業(yè)的靈魂，它像無形之手，支撐著企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

企業(yè)文化是時(shí)代的產(chǎn)物，又隨著時(shí)代的前進(jìn)而不時(shí)地演化著自己的形態(tài)。一方面，不同時(shí)代具有不同的企業(yè)文化；另一方面，同一個(gè)企業(yè)在不同時(shí)代，其文化也有不同特點(diǎn)。每一個(gè)時(shí)代的企業(yè)文化都深刻地反映了那個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)和風(fēng)貌，反映了它們產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和政治條件。隨著改革的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，自主創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)合作、效率優(yōu)先等都將成為未來企業(yè)文化的主旋律。可見，時(shí)代特點(diǎn)造就著企業(yè)文化，企業(yè)文化反映著時(shí)代風(fēng)貌。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息革命和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使市場(chǎng)呈現(xiàn)全球化，經(jīng)濟(jì)全球化、自主創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展越來越成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)。在充分認(rèn)識(shí)時(shí)代背景、深入考察以信息化為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)之后，不難發(fā)現(xiàn)，無論是基本的價(jià)值觀念，還是具體的行為準(zhǔn)則，新時(shí)代企業(yè)文化都將在很大程度上不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)中傳統(tǒng)企業(yè)文化模式。新時(shí)代企業(yè)文化至少有以下幾個(gè)基本特征。

一、創(chuàng)新文化

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)而言，不創(chuàng)新，即失敗（死亡）。要讓企業(yè)能持續(xù)健康地發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新。優(yōu)秀企業(yè)與后進(jìn)企業(yè)的差距，關(guān)鍵在于創(chuàng)新能力的差距。

先哲老子曾說：“勝人者力，自勝者強(qiáng)。”孫子曰：“不可勝在己，可勝在人。”只有首先“自勝”，才能“勝人”。企業(yè)最大的敵人，不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是自己。只有認(rèn)識(shí)自我，才能戰(zhàn)勝自我，只有戰(zhàn)勝自我，才能戰(zhàn)勝一切。這就要求我們不斷超越自我。英國首相邱吉爾曾說：要進(jìn)步就必需要求變，要完美就更須不斷求變。科技迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球一體化的浪潮令企業(yè)經(jīng)營環(huán)境一夕數(shù)變。為了在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中追求生存發(fā)展，進(jìn)而謀取安身立命之地，企業(yè)只有不斷隨勢(shì)而變，適應(yīng)外界變化的環(huán)境。

在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉，在劇烈變動(dòng)的時(shí)代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險(xiǎn)的人，敢改變游戲規(guī)則的人也就是在思維模式上能迅速改變的人。當(dāng)創(chuàng)新成為一項(xiàng)組織例行功能后，意味著組織具備了創(chuàng)新的文化，也象征著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法抄襲的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)的發(fā)展需要理念的不斷創(chuàng)新（內(nèi)力需要），時(shí)代發(fā)展的要求促使我們要不斷更新觀念（外力促進(jìn)），新時(shí)代的企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新確定性來對(duì)付明天的不確定性。

中國經(jīng)濟(jì)正處于發(fā)展的關(guān)鍵期，倡導(dǎo)“自主創(chuàng)新”是關(guān)乎國家發(fā)展強(qiáng)盛之大計(jì)，已成為上下之共識(shí)。“十一五”規(guī)劃中指出“把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為科學(xué)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的中心環(huán)節(jié)，大力提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力”，而企業(yè)的自主創(chuàng)新則構(gòu)成了國家自主創(chuàng)新最重要的微觀基礎(chǔ)。

二、速度文化

這個(gè)世界上充滿著變化，“一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就意味著“速度就是一切”。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)因素的重要性在不斷減弱，而新的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)。新經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題。無怪乎，美國思科公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢”。

首先，企業(yè)速度文化的精髓在于發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者，并能最先滿足最終消費(fèi)者的需求。其次，企業(yè)速度文化強(qiáng)調(diào)的不僅是流程再造，或創(chuàng)造嶄新的管理和運(yùn)行流程，更重要的是要營造出充分發(fā)揮知識(shí)和智能效率的企業(yè)文化氛圍，在快速變動(dòng)的商業(yè)環(huán)境中提供企業(yè)員工最快速的反應(yīng)機(jī)制，讓員工充分發(fā)揮潛力，主動(dòng)掌握不斷流動(dòng)的信息所透露出的商機(jī)。

在高度市場(chǎng)化的社會(huì)，如果想站在潮頭，開放和迅速必不可少，比如微軟公司借助于大眾傳媒，使整個(gè)世界都在了解比爾·蓋茨的思想和觀念，公司在聆聽市場(chǎng)的同時(shí)也被市場(chǎng)捕足。

三、虛擬文化

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。產(chǎn)品生命周期的縮短、用戶需求的多樣化，使得傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式難以適應(yīng)這種變化。企業(yè)必須在以多變和不確定及全球化趨向?yàn)樘卣鞯氖袌?chǎng)環(huán)境中尋求生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，因此產(chǎn)生了一種動(dòng)態(tài)的組織機(jī)制－虛擬組織，它使企業(yè)能夠集中面對(duì)以時(shí)間為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

《商業(yè)周刊》在1993年2月8日的封面報(bào)道中把虛擬企業(yè)定義為一種新的組織形式，它運(yùn)用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動(dòng)態(tài)地聯(lián)系在一起。通俗地講，虛擬組織指兩個(gè)以上的獨(dú)立的實(shí)體，為迅速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)、在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。它不具有法人資格，也沒有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)、而是一種開放的組織結(jié)構(gòu)，因此可以在擁有充分信息的條件下，從眾多的組織中通過競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)或自由選擇等方式精選出合作伙伴，迅速形成各專業(yè)領(lǐng)域中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源整合利用，從而以強(qiáng)大的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢(shì)和機(jī)動(dòng)性，完成單個(gè)企業(yè)難以承擔(dān)的市場(chǎng)功能。

虛擬企業(yè)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以動(dòng)態(tài)合作的形式去謀求迅速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇(即市場(chǎng)需求)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也就是說，虛擬企業(yè)是利用信息技術(shù)動(dòng)員各種優(yōu)勢(shì)資源臨時(shí)聚集成為事業(yè)共同體，實(shí)現(xiàn)以更快的速度，提供更具競(jìng)爭(zhēng)力(即有更好的質(zhì)量(q)、更低的價(jià)格(c)、更佳的服務(wù)(s)、更符合環(huán)保要求(e))的產(chǎn)品或服務(wù)，從而去奪取競(jìng)爭(zhēng)的勝利。因此，虛擬企業(yè)的本質(zhì)是以實(shí)現(xiàn)機(jī)遇為目標(biāo)的合作競(jìng)爭(zhēng)型的生產(chǎn)組織形式。

同時(shí)需要關(guān)注地是：一個(gè)企業(yè)文化的形成需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，并且需要企業(yè)員工形成共識(shí)、一致努力才會(huì)發(fā)揮作用。而虛擬企業(yè)的存在短期性以及員工工作地方的分散性和成員的復(fù)雜性，使其企業(yè)文化形成比傳統(tǒng)企業(yè)要困難。

四、學(xué)習(xí)文化

毫無疑問，崇尚知識(shí)將成為新時(shí)代的基本素質(zhì)和要求。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息爆炸、科技飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)，只有通過培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力、速度和意愿，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革、開發(fā)新的企業(yè)資源和市場(chǎng)，才能應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)組織的學(xué)習(xí)，通常是自生自滅，順其自流，很少有成果。（法）法希爾說：學(xué)習(xí)這件事不在于有沒有教你，最重要的是在你自己有沒有覺悟和恒心。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是“我要學(xué)”的終身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)是不斷提升人生價(jià)值，追求持續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，以適應(yīng)時(shí)代的變化對(duì)人知識(shí)能力素質(zhì)提出的新要求，因而必須是體現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)真正一體化，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、學(xué)習(xí)本身就是工作的一部分；學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)要有創(chuàng)新成果，這就是要求學(xué)習(xí)后必須有新行動(dòng)；學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是一種高效的學(xué)習(xí)，在人人自覺學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過深度會(huì)談，形成向上發(fā)展型共識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)決策智商，將分散在每個(gè)人頭腦中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息整合成巨大的知識(shí)的推動(dòng)力量。

五、團(tuán)隊(duì)合作文化

俗話說，“三個(gè)臭皮匠（裨將），頂過一個(gè)諸葛亮”。滔滔江水，滴水聚之；海納百川，有容乃大。個(gè)人只有融入到一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)中才能煥發(fā)出閃亮的光彩，而一個(gè)能不斷為優(yōu)秀人才提供廣闊空間的團(tuán)隊(duì)才能有活力，取得更大的發(fā)展（團(tuán)：把人才緊密融合在一起，謂之團(tuán)）。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，社會(huì)分工越來越細(xì)，一個(gè)人學(xué)識(shí)、精力有限，只能往專而深發(fā)展（專才），難以深而博（通才），每一件事，每一件產(chǎn)品均由多人共同協(xié)作完成，在社會(huì)分工方面，“個(gè)人性逐漸消失，整體性逐漸凸現(xiàn)”，要“合作，合作，再合作”，或者說“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。

水桶原理告訴我們:貯水量取決于水桶最低那塊木板的高度。如果把水桶比喻成團(tuán)隊(duì)，木板比喻成團(tuán)隊(duì)成員，那么團(tuán)隊(duì)效能取決于最矮的“木板”，即其效能是每個(gè)人之間的乘積關(guān)系，而非加減關(guān)系。

GE（通用）、惠普、摩托羅拉、聯(lián)邦快遞公司、強(qiáng)生公司團(tuán)隊(duì)方式已是它們的主要運(yùn)作方式。團(tuán)隊(duì)高效率性可行方式，有助于組織更好地利用員工的才能，尤其在多變的環(huán)境中，顯示其靈活性、迅速性，提高民主管理氣氛。

六、競(jìng)合文化

新的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系告訴我們：讓人活，自己才能活；合作高于競(jìng)爭(zhēng)。

我們認(rèn)為商場(chǎng)是生態(tài)系統(tǒng)，而非戰(zhàn)場(chǎng)。舊觀念認(rèn)為：商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，企業(yè)各部門等一系列人與人之間的矛盾沖突。新觀念認(rèn)為：商場(chǎng)是生態(tài)系統(tǒng)，商業(yè)由各種共生關(guān)系組成，其目的在于開發(fā)市場(chǎng)，建立共生互惠關(guān)系——企業(yè)的經(jīng)營精心安排，以使人人受益，同時(shí)與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表面上是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上，隨著競(jìng)爭(zhēng)的全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無國界和無企業(yè)界限的趨勢(shì)已越來越明顯。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上已不是企業(yè)與企業(yè)之間的較量，而是企業(yè)價(jià)值鏈上各相關(guān)企業(yè)組成的系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，即價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不完全取決于企業(yè)自身系統(tǒng)的是否具有優(yōu)勢(shì)，而是取決于企業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)是否具有整體優(yōu)勢(shì)。這要求企業(yè)樹立合作競(jìng)爭(zhēng)的觀念，加強(qiáng)與價(jià)值鏈上各成員企業(yè)協(xié)同經(jīng)營的意識(shí)，共同營造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈。

以前有一種說法，競(jìng)合關(guān)系即“大魚吃小魚”。我想，在自然界當(dāng)大魚把小魚全吃光了，那么自己的供應(yīng)鏈也就被打破了，自己也無法生存。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，迫使企業(yè)必須不斷融合多元文化，同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平了道路，讓身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)成為跨文化的人類群體組織。“多元優(yōu)于一元，合作大于競(jìng)爭(zhēng)，共享勝過獨(dú)占”的理念將成為共識(shí)，企業(yè)有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源重組，在更為廣泛的程度上成雙贏或多贏的商業(yè)運(yùn)作。

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