高新技術企業技術創新中的知識整合

[摘要] 高新技術企業是知識聚集的企業，對知識的有效管理是企業提高技術創新能力，贏得競爭優勢的關鍵，而知識的整合是現今技術創新系統集成的主要模式。本文在分析高新企業技術創新、知識特征基礎上，明確了知識整合對企業技術創新的作用，提出了適合于高新企業技術創新過程的知識整合方式。

[關鍵詞] 高新技術企業技術創新知識整合顯性知識隱性知識

一、高新技術企業知識特征分析

高新技術概念出現在20世紀70年代。高新技術是當代科學技術領域里帶有方向性的最新、最先進的技術的總稱，包括生物技術、信息技術、新能源技術、新材料技術等。高新技術企業是知識密集、技術密集型的經濟實體。

與傳統行業相比，高新技術業表現出高度的創新性、增值性和滲透性。正是這些特征及運作規律，要求在市場競爭中，能在更短的時間內提供符合市場要求的產品或服務，創造企業價值，這些都必須通過技術創新來實現。

作為知識密集的經濟實體，企業知識的利用效率和創新能力對其生存與發展有很大的影響。企業知識中有可用文字表達的顯性知識，如專利、制度、程序、組織結構等，但更能創造價值的是隱含在員工、團隊、企業內的知識，通常不易用語言表達，傳播較困難，這類隱性的知識與個人的技術要素、認知要素、經驗要素和情感要素有密切關系，與成員長期共同經歷的生產過程和認知體驗相關，是企業創造核心競爭力的源泉。

“技術創新不僅在于原創性的發明，也在于具有重大應用價值的集成創新” ，對近年來國際創新活動進行考察，可發現突破性的新技術并不多見，更多的是技術的交叉配合產生的創新。20世紀60年代以來，國際上先后出現了五種具有代表性的技術創新過程模型：技術推動模式、需求拉動模式、技術與市場相互作用模式、一體化創新模式、系統集成網絡模式。后三種模式在不同程度，從不同側面反映了技術整合過程的特點。企業在產品開發、技術創新中的系統集成模式的發展經歷了基于文檔的集成、PDM的集成、產品協同商務的集成，現在已發展到了基于知識的集成。

二、知識整合的意義

國內外很多學者都對知識整合的概念做過界定。任皓和鄧三鴻先生認為:“知識整合就是運用科學的方法對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的知識進行綜合和集成，實施知識的再建構，使單一知識、零散知識、新舊知識、明言知識和難言知識經過整合提升形成新的知識體系。” 吉米認為，知識整合就是通過組織成員的社會交往實施對已成形的信念的建構、系統化的集成過程 。這里他們都把知識整合看作知識的系統化建構過程。

本文認為知識的整合，是指從整體的角度，依據一定的目的需要、理念設計，把不同實踐要素按照合理的活動程序、配置比例，將各種片斷或分散的對象元素或單元再建構，使之具有可以發揮功能的總體性能。

技術創新是由不同領域的專家完成的，創新中的知識在組織中處于一種“離散”狀態。企業技術創新說到底還是由每一個人的知識決定的，但是如果這些知識沒有共性，即沒有形成企業知識，個人無法參與同別人的交流，創新變成個人的單兵作戰，效果一定不好。通過知識整合，可以使組織內的成員互相補充對企業技術創新有用的新知識；通過知識整合，把分散在專家中的知識匯聚到一起，加入從企業外部獲取的知識，進行加工處理，最終形成企業整體所掌握的知識，并形成企業技術能力。知識整合本身不會推進技術創新，但是，卻通過上述過程提高企業的技術創新能力，從而推動企業的技術創新。

三、 高新技術企業技術創新中的知識整合方式

企業的知識整合包含了顯性及隱性知識整合。這里的顯性知識指的是能夠編碼化的專利、技術、規范等。主要采用規則、計劃和成規慣例等方式來實現顯性知識的整合。

1.顯性知識的整合。顯性知識整合分成兩個步驟。第一步是將個人、小組的顯性知識整合為創新團隊和企業的集體知識，使分布于企業不同個體、部門的顯性知識通過企業內的知識網絡發生交換和整合，最終形成組織的知識體系。

第二步是將組織顯性知識分享給個人。這個過程的實現一般有兩種途徑:一是將組織的核心知識指令化。在創新過程中，企業要根據任務本身的特點，制定相應的規則、計劃，進行恰當的指導，對知識生產過程進行控制和干預，以便知識整合過程高效地完成。另一途徑是將企業的其他知識通過管理信息系統讓員工方便的檢索，主要有知識庫、知識地圖的建立等。這兩個步驟形成知識在個人和組織之間的一種循環。

2.隱性知識的整合。對隱性知識來說，由于不易表達，難于將其指令化，又可分為可以顯化的隱性知識及不能顯化的隱性知識。對于可以顯化的隱性知識的整合，先將其顯性化，再進行組合與分享。對于不能顯性化的隱性知識整合有兩種方式，一為以共有知識為基礎的擁有不同隱性知識員工的直接協作，二為以項目小組為基礎的創新團隊成員間實現隱性知識的共享。前者主要適用于大型企業較為復雜的技術創新項目，而后者則適用于小型企業，如圖所示。

對完成非例行性、復雜和重要任務的創新型團隊而言，隱性知識整合是一個復雜的過程，需挖掘各種知識群以及知識群之間的相動關系，隱性知識整合的關鍵在于相互溝通和學習。因此，人際的協調和互動在此十分重要。

(1)可顯性化的隱性知識整合。可以顯化的隱性知識整合化分為三步。即知識的顯化、組合和分享。

隱性知識的顯化主要是通過編碼完成的，雖然編碼本身并不能夠提升企業的技術創新能力，但顯性知識更容易在組織內傳播。

隱性知識經顯性化轉化為制度、規則中的指令或存儲于計算機內部的數據。顯性化是一個重復、反饋的過程。先初步將其編碼化為顯性知識，然后組織集體討論等方式，判斷顯性知識是否完全反映了隱性知識的內涵，通常由于隱性知識不易表達，往往需要多次重復編碼，才能轉化為制度、規則中的指令。

高新技術企業中，任何技術創新都是一個動態過程，都是由若干活動組成的，一個開發項目的活動以及活動之間的關系體系可以稱為業務的流程知識。企業的流程知識顯化的第一步是將流程知識初步顯性化為一個流程圖，這個流程圖實質是一個活動組成的網絡，即顯化了的流程知識；然后需要通過實驗的方法，檢驗流程圖能夠還原成為原來的流程。否則需要重復顯性化，直到可以還原流程知識，這時流程知識就轉化成了關于業務流程的制度和規則中的指令，指導企業內其它類似的創新流程運作。

(2)不可顯化的隱性知識整合方式。在企業中員工知識的構成可以分為兩部分:一部分為個人知識，另一部分為共有知識，指員工加入某企業后，從完成企業的任務中學到的知識，包括技術性、制度性以及管理性知識。

在創新過程中，共有知識對協作更為重要。只有產生于企業內部，由優秀的員工通過創新的方式在完成任務過程中產生的共有知識，才是能為企業內部提供知識協作真正起作用的知識。在解決創新問題的過程中，團隊成員可以自發積累共有知識，也可以在問題解決后通過討論、經驗總結等方式形成共有知識。共有知識的創造關鍵在于將經驗成功地轉化為知識。

企業技術創新過程中，團隊成員在共有知識的基礎上通過協作解決創新中出現的問題。在這個過程中，隱性知識以共有知識為基礎整合到創新過程中。知識創新創造了新的共有知識，新的共有知識又是進一步協作創新的基礎，這種基于共有知識的協作機制，是企業技術創新中隱性知識整合的一種重要方式。很多大型企業都通過知識社區的建設來實現隱性知識的整合，這種知識社區就是基于共有知識建立的。

對于小型企業，如軟件企業，沒有大型企業復雜的多部門組織結構，通常是以項目小組為技術創新的組織形式，通過基于情境的隱性知識整合模式進行整合。

Erichson把情境描述為一個人與人交互產生的、不斷變化的現象。可以認為，時間、條件和個人的知識經驗是影響情境的基本因素。在特定的時間、環境，擁有特定知識經驗的個人在與特定的其它人交互過程中，產生了特定的情境。隨著時間的變化，條件、環境等因素變化，個人的知識和經驗也在變化，情境也在不斷的轉換。

創新團隊成員大腦就某個問題的相關知識隨著討論的深入和情境的轉換，活躍程度不斷提高。這種相關知識的激活程度越高，團隊成員的知識交流越深入，隱性知識共享程度越高。知識差距的減小能促進隱性知識交流和共享。隨著時間推進，情境轉換，創新團隊成員間知識冗余增加，活躍程度增高，通過這個過程，實現了隱性知識在創新團隊中的整合。

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