條碼技術在ＰＯＳ應用中存在的問題分析及對策探討

[摘要] 中國加入WTO以后，將會有更多的外資商業企業進入中國，我國商業企業將面臨更加激烈的市場競爭。商業企業必須通過商場的現代化管理，提高自己的競爭能力。而條碼技術是實現商場現代化管理的基礎，尤其是它在POS中的應用，極大地促進了銷售點信息管理系統的發展。但目前條碼技術在POS應用中，主要存在著管理體制不順暢、編碼混亂、商品條碼普及率低、商品條碼印刷質量差、商品條碼識讀率低等問題。為了解決這些問題，應從設立專門的行政機構、嚴格按照編碼規則進行編碼、加大宣傳力度、加強印刷質量監管、選擇適當的條碼識讀設備等五個方面入手。

[關鍵詞] 條碼POS商場自動化編碼

中國加入WTO以后，越來越多的外資商業企業進入了我國商業領域，例如麥德龍、家樂福、沃爾瑪等在我國的許多地方都開設了連鎖店。隨著我國商業開放步伐的加快，將會有更多的外資商業企業進入中國，我國商業企業將面臨更加激烈的市場競爭。我國商業企業的商場自動化管理水平普遍較低，這也是我國與外資商業企業之間最大的差距。為了不被無情的市場淘汰，我國商業企業應盡快提高自己的競爭力，特別是通過商場自動化來提高競爭力。而商場自動化的第一步就是信息采集的自動化，這就必須利用商品條碼技術。在各種條碼自動識別系統中，銷售點信息管理系統POS中商品條碼自動識別的應用無疑是一個成功的典范。

一、條碼技術與POS系統

1.POS系統

POS（PointofSale）系統是指由電子收款機和計算機聯機構成的網絡系統，通過這個系統商場可以對整個商業活動的信息進行采集、加工、整理、分析、傳遞和反饋，使商場的營銷管理現代化。POS機是系統中的核心部分，一般來說，POS機從系統應用的角度分為三類：（1）一類機，即ECR。只能用于輸入現金金額、軋平實收現金，而不具備聯網功能，不能及時將商品信息提供給信息中心，并且管理商品的數量非常有限;（2）二類機，包括ECR、PROPOS兩種。它通過輸入商品碼PLU實現計價，并可匯總大類金額，還具備聯網功能。但內存容量有限，處理速度很慢;（3）三類機，即PROPOS、PCBASE。此機可應用條碼技術，具備聯網功能，功能齊備，性能優良，是最新一代的POS機。隨著商場現代化管理水平的提高，采用第二類，特別是第三類機已經是一個趨勢。而這兩類機都必須以商品條碼為基礎才能實現。

2.條碼技術在POS中的應用

條碼技術是指應用條碼系統進行信息處理的技術，一般包括研究如何用條碼標識信息，如何將條碼所標識的信息轉換成計算機可識別的語言，以實現自動識別，自動輸入。20世紀60年代，條碼技術一出現，就顯示了強大的生命力，到了20世紀80年代已經發育成熟，滲透到人類社會的各個角落。它不僅可應用于貿易過程，又可以用于生產過程。根據國外發展的過程和國內的應用現狀，條碼最成功的應用是在商業領域。例如，早在1977年，歐洲十二國就正式成立了歐洲物品編碼協會EAN，1981年成為了國際性組織。美國、日本都較早地將條碼運用到POS中。據統計，早在1995年，日本百貨店和日用品店的條碼普及率分別達到了81％和95％。條碼技術貫穿在商業的進、銷、存各個環節中，成為銷售點信息管理POS系統的基礎。條碼技術在POS中的應用主要表現在:條碼可以方便快捷地為POS提供準確的數據源，從而加快了POS的前臺處理，并加強了微機的后臺管理。條碼閱讀器作為一種快速準確的輸入手段，較好地解決了微機輸入的瓶頸問題。同時，作為商品的一種標準編碼，為商場的單品管理提供了可能?？梢哉f，沒有條碼技術的出現，就沒有POS的今天。

二、條碼技術在POS應用中存在的問題

目前，條碼技術在POS系統中的應用在我國才起步不久，尤其是第三類POS機的應用更是剛剛開始，因此存在著不少問題，主要體現在以下幾個方面。

1.管理體制不順暢

目前，我國的條碼管理工作由中國物品編碼中心、商務部和國內貿易部承擔。中國物品編碼中心負責發放商品條碼的前綴碼和生產廠商代碼，負責商品條碼的標準制定和質量檢驗，但管理不了商業企業；商務部可以管理指導商業企業采用新技術，但卻不好管理商業企業在包裝上采用條碼標志，這又需要國內貿易部進行協調。但這三個部門都是相對獨立的，缺少相互聯系和協調，造成管理上的盲區，給生產企業和商業企業造成了不少的壓力和混亂。

2.編碼混亂

從原印碼的角度來說，有很多商品雖然有條碼，但是有不少都是亂碼、錯碼，或者是一物多碼，或者是一碼多物。有的企業甚至不理解商品條碼的意義，隨意將別人的商品條碼復制后用于自己的商品，甚至還有企業將自己生產的產品都印上同一個商品條碼。而商品條碼的編碼應遵循一物一碼一價的原則，如果編碼不惟一，就失去了商品標識的作用。特別是采用網上實時傳遞信息的POS系統，當自相矛盾的信息傳給后臺上位機時，無疑會出現錯誤，甚至會影響整個系統的正常運行。

3.商品條碼普及率低

目前大城市的掃描商店中商品條碼的普及率在60％～80％。也就是說，有20％～40％的商品還沒有條碼，這給商品管理帶來了很大的不便，也妨礙了商品條碼在POS中的應用。不少生產企業只知道商品進入商場的通行證，但對他們自身的好處卻不清楚。因此，生產企業片面地認為：申請商品條碼很麻煩，增加企業的管理成本，印制條碼更會增加成本，不愿意進行商品條碼的申請工作。所以，有些企業只給某些商品申請了條碼，而其它商品都套用這個條碼。

4.商品條碼印刷質量差

由于對商品條碼的作用認識不清，即使是申請商品條碼的企業，在印刷條碼時會盡量降低成本。而印刷企業數目眾多，競爭激烈。為了承攬業務，也在不斷地降低成本，甚至有些印刷水平很差的企業也在承攬這項業務。因此，商品條碼的印刷質量較差。例如，條碼的顏色選擇、空白區尺寸、尺寸精度、放大系數等方面都存在不少問題，以致于一個條碼經過掃描后的首讀率不高。上海市的質量檢查發現;20％左右的質量問題是由于顏色搭配錯誤造成的。

5.商品條碼識讀率低

與外資商業企業相比，我國企業的商品條碼的識讀率偏低。 除了編碼錯誤、編碼印刷質量差這些原因外，商品條碼識讀率低的最主要原因是選用了不合適的識讀設備。商品條碼信息的錄入最終是通過掃描完成的，如果選用的設備不適當，會導致被拒識。例如，有的商家的掃描器選擇不當，分辨率和所掃描的條碼不適合；有的商家使用的掃描器的碼制不全面，不能對所有條碼進行識別；有的商家對掃描器接口能力的兼容性考慮不周，妨礙了系統日后的延拓。

三、問題解決的對策

1.設立專門的行政機構

首先，中國物品編碼中心、商務部和國內貿易部經過溝通協調，成立一個專門的行政機構，對涉及到條碼的工作進行統一的管理。由于是一個機構在管理，因此職責清晰明確，政令統一協調。只有這樣的機構才能履行好自己的職責：鼓勵企業申請商品條碼，對于不按規定申請條碼、盜碼、一碼多物等現象，追究有關人員的行政責任。同時，條碼管理機構還要和商業企業密切聯系，指導商場建立完善的數據采集系統，正確使用條碼掃描技術充分利用掃描數據完善商品的經營管理。

2.嚴格按照編碼規則進行編碼

為了避免編碼混亂，企業不能盜用他人的條碼，應自己申請廠商識別代碼，成為中國商品條碼系統的成員，然后嚴格按照EAN系統規則編制好自己的產品項目代碼。通用商品條碼的編碼格式對消費單元來說，主要有兩種類型：標準型EAN代碼和縮短型EAN代碼。企業對商品進行編碼時，應做到一種商品一個編碼，以避免造成混亂。同時，為了與國際的管理模式接軌，即使在編制店內碼時也應采用國際物品編碼協會推出的EAN碼，且按照國際物品編碼協會制定的標準編制店內碼。

3.加大宣傳力度

通過各種形式、各種渠道宣傳商品條碼的重要作用，使企業認識到商品條碼除了起著自動銷售的作用，還在生產和流通領域架起了信息的橋梁。商品條碼以最低的成本和最適宜的輸入方式，直接將市場的需求信息反饋給生產企業，以迅速形成新的商品和市場，最大限度地滿足顧客的需求，最終提高了企業的利潤水平。通過廣泛的宣傳，一方面引起生產企業的重視，生產企業才會自覺地進行商品條碼的申請工作，從而才能使商品條碼的普及率提高；另一方面引起商業企業的重視，商業企業才會加大商場自動化管理的投入，不斷降低綜合成本，提高管理水平，縮小與外資商業企業之間的差距。

4.加強印刷質量監管

國家技術監督部門要對條碼印刷企業進行嚴格的審查，只有符合規定的企業才有資質承攬條碼印刷業務。同時，國家技術監督部門應由專門的機構定期對條碼承印企業進行質量監督檢驗，加大對質量不合格印刷企業的懲罰力度。對于有經濟實力的商家，可以配備專門的條碼檢測設備，在進貨時對條碼的質量進行檢測，使條碼不合格的商品不能進店。而小型的商店可以用掃描器進行抽檢，當識別率合格后才允許商品進入。

5.選擇適當的條碼識讀設備

根據不同的實際情況，不同的條碼識讀設備的特點選擇適合自己條碼識讀設備。這要求商家要有專門的人才，他們對條碼掃描設備屬于POS的前臺設備有清晰的了解，然后再從以下幾個方面考慮：首先，要考慮的是識讀設備被用在哪里。例如，企業可以選擇在線式、便攜式、無線式掃描器。在線式掃描器只有倉庫內部、人員操作方便時才適合；而在盤點等情況下，比較理想的是便攜式和無線式的掃描器；其次，要考慮接口能力。一般識讀設備都提供兩種聯接方式，即串行通信和鍵盤仿真。多臺識讀設備與計算機連接時一般采用多點電路探詢選擇法，在多臺掃描設備與計算機之間增加一個探詢控制器以提高數據處理能力；最后，還要考慮設備的譯碼能力。也就是說，設備的兼容性要高，既可以讀EAN碼，又可以讀UPC碼。只有從識讀設備的工作場合、接口能力、譯碼能力等方面綜合考慮，才能達到最佳的使用效果。

四、結束語

商場管理的自動化是提高商業企業競爭力的有效手段，而條碼技術在POS系統中的成功應用，是實現商場自動化管理的先決條件。我國商業企業必須清醒地認識到自己在這方面存在的不足，并盡快縮小與外資商業企業之間的差距，才能在激烈的市場競爭中做到“與狼共舞”。

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