房地產(chǎn)企業(yè)如何借助價(jià)值鏈管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

[摘要] 房地產(chǎn)企業(yè)面對(duì)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境，不斷提升核心能力是保證在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。本文從提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度分析價(jià)值鏈管理，進(jìn)而提出房地產(chǎn)企業(yè)利用價(jià)值鏈管理提升核心能力的戰(zhàn)略方法。

[關(guān)鍵詞] 價(jià)值鏈管理核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

普拉哈拉德和哈默爾兩位教授于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，并將其定義為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法模擬的競(jìng)爭(zhēng)能力，是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力，也就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的、能帶來超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力，主要包括核心技術(shù)能力、組織內(nèi)部管理協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力。其本質(zhì)內(nèi)涵是高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，借助于價(jià)值鏈管理則是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。

一、基于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值鏈管理

邁克爾·波特認(rèn)為，企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上來自企業(yè)價(jià)值鏈上的某些特定的價(jià)值活動(dòng)，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，尤其是能夠獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來源于企業(yè)在價(jià)值鏈上某些特定的戰(zhàn)略價(jià)值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)，把握了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就控制了整個(gè)價(jià)值鏈。這些決定企業(yè)經(jīng)營成敗和效益高低的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場(chǎng)營銷、信息技術(shù)、管理方法等。為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)可以通過價(jià)值鏈管理，提高組織的有效性。

價(jià)值鏈管理是以顧客和市場(chǎng)為中心，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)與管理的整合，把企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程看做一個(gè)價(jià)值鏈，即將企業(yè)的生產(chǎn)部門、支持部門、服務(wù)部門和營銷部門等相關(guān)部門有機(jī)結(jié)合起來，做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及控制等工作，使整個(gè)業(yè)務(wù)流程成為鏈條式的管理與發(fā)展過程。價(jià)值鏈管理不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且也存在于外部的供應(yīng)商和客戶之間，即價(jià)值鏈?zhǔn)菑墓?yīng)商開始到顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一系列價(jià)值增值活動(dòng)及響應(yīng)的流程。價(jià)值鏈管理的目的就是優(yōu)化企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)價(jià)值鏈中的增值作用，通過成本領(lǐng)先和差異化經(jīng)營以及集中化戰(zhàn)略，提高顧客價(jià)值，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)在市場(chǎng)上真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的有效管理，為了取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要對(duì)價(jià)值傳遞系統(tǒng)的全過程有一個(gè)全面、深刻的理解，從縱向關(guān)聯(lián)中找出對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。誰能對(duì)整條價(jià)值鏈進(jìn)行有效的管理，誰就能夠使得產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先、成本降低、銷售渠道通暢。以核心技術(shù)和企業(yè)文化為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最根本優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)管理的核心要素，居于價(jià)值鏈管理的中心地位;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度屬于企業(yè)的結(jié)構(gòu)要素，是價(jià)值鏈管理的基礎(chǔ)和支持體系;形成最終產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，包括資金流、信息流、物流和技術(shù)流等屬于企業(yè)的功能性管理要素，是價(jià)值鏈管理的運(yùn)作過程、手段和方式。

二、利用價(jià)值鏈管理提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略方法

1.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和整合優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程是指為特定顧客或市場(chǎng)提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)施的一系列精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)。房地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)對(duì)價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和整合優(yōu)化，就是要對(duì)價(jià)值鏈上原有企業(yè)的工作流程進(jìn)行分析和改造，來適應(yīng)新的企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)境的要求，以使業(yè)務(wù)流程更加連續(xù)化、流程的功能更加柔性化、流程中員工的自主決策權(quán)更加擴(kuò)大化，從而改造和提高企業(yè)與整個(gè)價(jià)值鏈的工作效率和效益。通過企業(yè)的流程重組和整合優(yōu)化，降低各環(huán)節(jié)成本，從而推進(jìn)盈利的增長(zhǎng)，使價(jià)值鏈更有效率，提升房地產(chǎn)企業(yè)，以及整條價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.發(fā)揮價(jià)值鏈管理的協(xié)同效應(yīng)來提升企業(yè)的核心能力

所謂協(xié)同效應(yīng)，是指企業(yè)整體協(xié)調(diào)后所產(chǎn)生的整體功能的增強(qiáng)。房地產(chǎn)企業(yè)要在戰(zhàn)略管理的支配下，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)整體性協(xié)調(diào)后，使企業(yè)內(nèi)部各活動(dòng)的功能耦合而成的企業(yè)整體性功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)各戰(zhàn)略活動(dòng)的功能之和，即公司的整體價(jià)值大于各部分的價(jià)值之和。正是這種隱性的不易被識(shí)別的價(jià)值增值，為房地產(chǎn)企業(yè)帶來了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)企業(yè)核心能力來源于企業(yè)價(jià)值鏈管理的協(xié)同效應(yīng)及企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的整合協(xié)調(diào)管理。

3.實(shí)施價(jià)值鏈管理的外包戰(zhàn)略

房地產(chǎn)企業(yè)要整合利用其外部相對(duì)優(yōu)秀的企業(yè)資源，將非核心的、次要的或輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給外部的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用它們的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)來提高企業(yè)整體的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，而自身僅專著于那些核心的、主要的功能或業(yè)務(wù)。這樣， 房地產(chǎn)企業(yè)才能夠更有效地集中利用資源，強(qiáng)化主業(yè)，并通過企業(yè)間的合作，增加業(yè)務(wù)的彈性，就可以全力改善本身核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟

房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以通過對(duì)各成員企業(yè)技術(shù)、管理、資金、信息和市場(chǎng)資源的重新組合，形成新的、更強(qiáng)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，共同做大市場(chǎng)，為企業(yè)的利益相關(guān)者創(chuàng)造最高價(jià)值;可以使這些資源和價(jià)值活動(dòng)在聯(lián)盟中能夠得到新的組合和延伸，使企業(yè)降低成本，獲取更多的潛在利潤(rùn);可以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)能夠把握伴有較大風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇，加強(qiáng)合作者之間的技術(shù)交流，使它們?cè)诟髯元?dú)立的市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);并且通過戰(zhàn)略聯(lián)盟可以獲得重要的市場(chǎng)情報(bào)，使?fàn)I銷領(lǐng)域向縱向或橫向擴(kuò)大，使合作者能夠進(jìn)入單方難以滲透的市場(chǎng)，有助于房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)值的增長(zhǎng)。

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