論圖書館的發(fā)展與服務(wù)

摘要：本文根據(jù)圖書館公益性和公共性的特點，簡要論述了圖書館在社會中的地位和作用。圖書館是社會需求的產(chǎn)物，其天職就是為社會提供服務(wù)，而圖書館的社會價值就是通過服務(wù)體現(xiàn)的。服務(wù)是圖書館永恒的主題。

關(guān)鍵詞：圖書館；地位和作用；發(fā)展；服務(wù)

在知識經(jīng)濟、信息時代的今天，圖書館承擔著社會責任和滿足公眾文獻信息資源的需求。圖書館不僅是開展社會教育的中心，也是終身學習和社會化學習的重要平臺。為讀者營造一個求知的廣闊天地和良好環(huán)境，是圖書館工作人員的首要任務(wù)。然而隨著人們精神文化日益增長的需求，終身教育已成為世界趨勢，學習型社會的建設(shè)越來越深入人心，人人學習、全民學習的風氣越來越濃，圖書館在傳播知識、社會文化教育中的地位和作用就顯得尤為重要。

1. 圖書館的建設(shè)和發(fā)展，直接影響著人們的視覺感受和情緒

圖書館的建設(shè)和發(fā)展，直接影響著人們的視覺感受和情緒；圖書館的建設(shè)和發(fā)展，直接指導(dǎo)和影響著各行各業(yè)和眾多領(lǐng)域的發(fā)展。同時，社會對信息的需求，通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)日益完善給圖書館帶來發(fā)展機遇。圖書館在新形勢下的發(fā)展，在傳播知識，強化思想教育中的特殊地位和作用就顯得尤為重要。圖書館建筑自然、莊重、富有文化藝術(shù)神韻，它不僅具有布局合理、燈光明亮、色彩協(xié)調(diào)、環(huán)境幽雅、座位舒適、空氣清新等物質(zhì)硬件環(huán)境，而且還包含著融洽的人際關(guān)系、溫暖的學習氛圍以及發(fā)自內(nèi)心的信任、尊重、關(guān)懷等軟件環(huán)境。這種環(huán)境的作用是微妙的，其背后韻藏的教育含義極其豐富，它以一種無形的力量，激發(fā)人們的學習動力和求知欲望，促使人們?nèi)嫠刭|(zhì)的提高和發(fā)展。這種人文關(guān)懷、信任與尊重是通過圖書館員日常的一舉一動，一點一滴體現(xiàn)營造出來的。真正體現(xiàn)圖書館的人文關(guān)系，會在一步步、一點點互動中、在長期的交融中不斷推進這種人文關(guān)系，達到圖書館員與讀者的心靈相吸與共鳴。

2. 圖書館是人類知識的寶庫，是讀者終身學習和繼續(xù)教育的學校

圖書館豐富的館藏是實施教育職能的基礎(chǔ)，是人類生活中不可缺少的，是為讀者提供積極向上、思想健康、格調(diào)高雅、知識性強的資源和信息的重要基地。因獲取、利用信息和知識是影響一個人成長的重要技能，而圖書館是閱讀機構(gòu)的最重要的部分。每個公民無論何種年齡，何種職業(yè)都需要獲得各種各樣的信息和知識，而圖書館的任務(wù)就是根據(jù)這些需求，向每一位讀者提供最合適的信息知識。圖書館具有各年齡段閱讀的書籍，有指導(dǎo)人生道路、幫助建立正確世界觀、人生觀的經(jīng)典作品和哲學圖書、有陶冶情操、豐富情感、培養(yǎng)美感的文學、藝術(shù)書籍；有拓展知識、開闊視野、訓(xùn)練思維的史、地、自然科學書籍；另外還有電子閱覽室豐富的網(wǎng)上資源。讀者到這里可以找到自己喜歡的音樂、賞心悅目的影視資料，可以通過網(wǎng)絡(luò)與更多人交流，了解更多的時事新聞，從而達到愉悅身心的目的。

3. 在網(wǎng)絡(luò)暢通資源共享的情況下，扮演好信息導(dǎo)航員的新角色

圖書館其服務(wù)職能不僅僅局限于文獻借閱和封閉在藏書樓內(nèi)，而是在充分享受現(xiàn)代技術(shù)所帶來的各種資源方便。如網(wǎng)上多媒體的在線服務(wù)、全國區(qū)域性的文獻采編交流中心、全球性的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)等等。這些將把圖書館轉(zhuǎn)換成為一個全新概念的、多功能的現(xiàn)代化信息中心，要面向全社會提供聯(lián)合化的信息服務(wù)。

圖書館員的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是借借還還，服務(wù)工作也由單一、被動、轉(zhuǎn)向了開放和主動。他們既是圖書館員，又是知識經(jīng)濟的參與者。這就需要圖書館員必須具有較強的現(xiàn)代信息意識和廣博的專業(yè)知識，要有較強的洞察力、創(chuàng)造力、靈敏思維和強烈的事業(yè)投入精神。只有這樣才能盡自己聰明才智，自由地使用任何資源，才能替讀者作出決策，充分發(fā)揮本職業(yè)的巨大潛能，成為圖書館兼知識經(jīng)濟的主要參與者。總之，知識經(jīng)濟時代的圖書館員應(yīng)該使自己從“圖書保管員”變成“信息領(lǐng)航員”和“信息工程師”。

4. 服務(wù)是圖書館的宗旨，服務(wù)是圖書館永恒的主題

圖書館員與讀者之間的關(guān)系是一種良好的信息交流與互動關(guān)系，和讀者建立起互信、互等、和諧友善的良好關(guān)系的目的就是樹立圖書館的服務(wù)形象，提高圖書館的認知度和美譽度，爭取吸引讀者，穩(wěn)定圖書館的讀者隊伍。圖書館所有的職業(yè)活動都與讀者服務(wù)工作分不開，離開了讀者，圖書館就失去了存在的必要，而如何對待讀者既是衡量圖書館員職業(yè)道德的標準，同時也決定著圖書館前途和命運。

服務(wù)是圖書館人的職業(yè)本性，每個圖書館人必須牢固地樹立起服務(wù)是靈魂、服務(wù)是和諧、服務(wù)是基礎(chǔ)、服務(wù)是一切工作的出發(fā)點的意識。圖書館員的生存方式和本質(zhì)活動是服務(wù)，圖書館員以自身的服務(wù)活動來引導(dǎo)、調(diào)整和控制與讀者之間的關(guān)系，通過服務(wù)讀者呈現(xiàn)個人的才能，實現(xiàn)個人的價值；讀者對圖書館所需求的也是服務(wù)，期望得到圖書館提供的文獻知識和舒心的服務(wù)，來促進自身的發(fā)展，以更好地為社會服務(wù)。

要讓館員明白：服務(wù)是一種獲得，圖書館服務(wù)是為了獲得知識在傳遞中的軌道；是為了獲得公民素質(zhì)再提高的價值；是為了獲得讀者需求被滿足的效果；是為了獲得人生價值再實現(xiàn)的喜悅。圖書館服務(wù)賦予圖書館人高尚的榮譽、真誠的尊敬、奉獻的欣慰、辛苦的價值和文化人生的偉大。圖書館是社會需求的產(chǎn)物，其天職就是為社會提供服務(wù)。圖書館的社會價值也必然是通過服務(wù)得以體現(xiàn)，服務(wù)是圖書館的宗旨，服務(wù)是圖書館永恒的主題。

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