論數字圖書館及對館員綜合素質的要求

摘要: 隨著數字圖書館的出現和進一步發展，對圖書館員的綜合素質的要求也隨之提高。本文通過對數字圖書館概念及其特點分析，就數字圖書館員應該具備的綜合素質提出了幾點建議。

關鍵詞: 數字圖書館 圖書館館員 綜合素質

當人類的腳步邁入21世紀，一個信息化的社會沖擊著人們傳統的生活方式，這給圖書館帶來了重大的影響。隨著以數字為前導的計算機、網絡通訊技術的迅猛發展以及電子出版物的出現，數字圖書館應運而生，現在已成為國際高科技競爭中新的制高點，成為評價一個國家信息基礎設施水平的重要標志，數字圖書館代替傳統圖書館已是勢之所趨。

所謂數字圖書館，又稱“虛擬圖書館”或“無墻圖書館”，它是將分散于不同形式載體的信息資源，經過有序整理后，以數字化方式存儲，以網絡方式傳遞的信息系統。圖書館的載體信息以數字化的形式獲得，對各種信息的檢索，可通過網絡訪問外界數字圖書館和文獻信息數據庫系統，用計算機系統管理圖書、期刊，使人們進行資源共享。它是社會信息化發展的必然產物，是現代高新科學技術和文獻知識信息以及傳統歷史文化完美結合的體現。它改變了傳統圖書館靜態書本式文獻服務特征，實現多媒體存取，遠程網絡傳輸，智能化檢索，跨庫無鏈鏈接，創造出了超時空信息服務的新境界。

與傳統圖書館相比，數字圖書館具有以下幾個特點：（1）占用物理空間相對很小，易于管理。數字圖書館是虛擬與現實相結合，大量的數字化信息貯存在電腦光盤或硬盤以及其它存儲介質中，通過計算機網絡聯結形成一個聯機系統。因此與傳統圖書館相比，它可避免紙制資料占地大、資料磨損等現象的發生，使信息存儲空間小，不易損壞。（2）擁有數字化資源，實現高度資源共享。數字化資源是發展數字圖書館的前提條件，它包括館藏資源數字化和社會資源數字化兩個方面。利用現代信息技術把大量的各種文獻載體數字化，將它們按統一標準加以存儲、管理、組織起來建立數據資源庫，并通過寬帶高速互連的計算機網絡和易于使用的方式提供給讀者，使讀者在網上遠程跨庫獲取任何所需的信息資源，達到高度資源共享。（3）以網絡為傳輸載體，促進高新技術產業鏈的形成。利用數字化圖書館的用戶只通過網絡與圖書館聯系，圖書館專業人員通過計算機和計算機網絡提供信息服務。這種跨時空的信息服務，高度開放的信息利用以及信息技術的發展，勢必促進各類信息技術和網絡環境進行技術革新和服務創新，從而形成新的高新技術產業鏈。（4）資源形式多種多樣，成為數字化多媒體信息庫。數字圖書館的存儲介質已不再是無組織的、分散的印刷體。它將使文件加工規范化，具有圖像、影視、聲音、文本等各種媒體。其存儲的載體也相應的有光盤、錄音帶以及各種類型的數字化、電子化裝置，它通過多媒體等技術，提供智能化的信息檢索手段。（5）信息傳播迅速，使讀者更快速、準確地獲得信息。數字化圖書館改變了傳統圖書館以館藏為中心的服務模式，它變被動服務為主動服務，通過網絡隨時發布和傳播各種文獻資源信息，對讀者進行“引導”或“導航”，向讀者提供多媒體遠程數字信息服務。

著名圖書館學學者阮岡納贊曾說過：“圖書館成敗的關鍵在于圖書館工作者?！痹诿绹?，也有類似一種說法：圖書館服務所發揮的作用，5%來自圖書館的建筑，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質?？梢?，圖書館員作為知識和智力的載體在圖書館生存和發展中成為首要因素，優秀的圖書館員成為圖書館最重要的資源。所以，隨著數字圖書館代替傳統圖書館，對圖書館員的素質要求提出了更高的要求，除了具有良好的服務態度、掌握扎實的圖書館專業基礎知識等基本素質外，還應該要具備以下幾方面的綜合素質：

1. 樹立以用戶為中心的觀念

數字圖書館使傳統圖書館以館藏為中心變為以用戶為中心的服務方式，這就要求館員必須轉變觀念，樹立以用戶為中心的觀念，把服務模式從“單純服務型”轉變為“服務經營型”，面向社會、面向需求、上門服務，主動與用戶聯系，了解需求，采用新的服務方式為讀者服務，不斷提高讀者的滿意度，保護用戶的隱私，尊重用戶的愿望，盡可能地保持與用戶的溝通，圍繞滿足用戶的需求這一中心，與用戶建立持續、友好的聯系。通過真誠的服務爭取更多用戶的支持，吸引更多的用戶為數字圖書館帶來持久的競爭實力。

2. 具有較強的現代信息意識和廣博的專業知識

數字圖書館越來越依賴數字化，網絡技術、一系列先進的計算機技術，把網絡技術應用到圖書館中，對圖書館的自身發展也提出了新的要求。圖書館員的服務已不僅僅是簡單的借借還還，服務工作已經由單一被動轉向開放、多方位和主動。目前，部分高校圖書館仍使用傳統的館藏借閱模式，工作人員中的“兩多”和“兩少”現象較為普遍，即低學歷者多，非圖書館專業畢業者多；圖書館學專業者少，懂得信息技術者少。因此，應加強對現有技術人員信息素質培養，突出圖書館信息技術、網絡技術的專業知識，要有極強的洞察力、創造力、靈敏的思維和強烈的事業投入精神。作為數字圖書館館員，在數字信息系統管理中應具有以下技能：（1）具備互聯網、存儲結構數據管理系統、收集加工技術、傳播技術、通訊技術、聯機分析與處理技術、多元分析信息技術等，熟悉網絡資源分布，了解查找網絡資源的途徑，掌握獲取網絡資源的方法，使用多媒體、數字化技術、數字媒體處理；（2）掌握以網絡為依托的Internet技術、計算機技術、檢索技術和共享技術等信息技術；（3）數字信息系統，聯機、光學信息并具備信息資源二次開發與建設能力。

3. 努力提高信息管理以及對信息的整合分類的能力

數字圖書館的特點是信息量大，信息種類繁多，同時信息內容更新較快。因此數字圖書館館員必須利用電腦系統所提供的軟件工具平臺對大量的圖書信息進行整理和分類，建立快速而有效的數字圖書索引機制，以便客戶在電腦終端利用電腦網絡進行相關電子圖書的查詢。 同時網絡環境下數字圖書館還必須要有適合網絡環境的專業人才，“網上信息沖浪員”、“網上信息標引員”、“網上信息導航員”將成為新型圖書館的服務人員。美國報刊曾報道過：電腦圖書管理員、數字圖書館的專業人員、管理人員及其后續儲備人才是數字圖書館建設的關鍵。作為館員應是復合型人才，具備充分利用所掌握信息資源快速進行信息加工的能力，利用網絡環境對電子資源進行分析與重組，提供信息增值服務，利用現代化手段進行聯機檢索、文獻傳遞、數據庫生產等工作，更好地擔當起信息專家、信息向導、信息管理者、信息顧問、系統專家等角色。設法為網上讀者提供目錄檢索系統，組織網上數據；同時利用網絡技術開發不同類型的數據庫；通過網絡隨時發布和傳播各種文獻資源的信息，對讀者進行“引導”或“導航”，向讀者提供各種語言兼容的多媒體遠程數字信息服務。

4. 增強資源信息共享的意識

數字圖書館的出現改變了傳統圖書館的管理模式，已不再是獨立封閉式圖書倉庫，現代化的數字圖書館充分利用互聯網資源，可以把某一區域或跨地區的數字圖書館連接起來，根據各個區域特色的信息資源，形成具有一定地域特色的信息產品，使之圖書館的所有載體信息均以數字化的形式獲得，包括所有聯機采購、編目、公共查詢，對各種信息資源的檢索，通過網絡組織讀者訪問外界數字圖書館和文獻信息數據庫系統，如：電子雜志、電子圖書、聲像資料、影視片、多媒體資料等；用計算機系統管理圖書、期刊等的讀者服務，使提供信息資源的范圍和載體更廣泛，使人們更大范圍地信息資源共享。

數字圖書館為現代社會人們對大量信息的方便快捷的查詢提供了保障。同時對于數字圖書館員來說也提出了一個全新的理念和要求，因此只有不斷提高自身素質，增強現代信息意識，才能更好地適應日益變化的工作環境，開拓廣闊的生存空間，才能促使圖書館事業得到快速、持久的發展。

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