禮貌用語對積極情緒的啟動效應研究

引言

中國素有“禮儀之邦”的美譽。禮貌用語作為社交活動中不可或缺的手段之一，在日常生活中扮演著重要角色。許多學者，如Brown、Levinson、何兆熊、黃振定等人從不同角度論述了禮貌用語與人類心理各個層面之間的聯系，但到目前為止，用實驗手段直接說明禮貌用語如何影響人們心理的研究還比較少。本文試圖對這個問題作一定的探索。

人類的認知加工活動是一個復雜的心理過程，語言是它的一個重要媒介，評價活動是它的一個重要環節，情緒是它的一個重要影響因素。近年來，許多研究者開始探討在情緒影響下人類自動評價外界刺激的可能性。關于評價自動化最有力的證據來自情緒啟動范式的研究。情緒啟動是指：當啟動刺激和目標刺激在評價上一致時（即都是消極或積極的，如：獎勵—母親，蒼蠅—惡心）與不一致時（如：獎勵—惡心，蒼蠅—母親）相比，在一致情況下，人們對目標刺激的反應時更快，判斷更準確。Fazio最早發現了這種現象。

當前，對情緒啟動效應的心理機制存在幾種不同的理論解釋，激活擴散理論是其中一種。該理論認為，人類大腦中存在一個由多結點組成的語義網絡，每個結點代表一個概念，概念之間的連線表示它們的聯系。兩個概念間的連線越多，共同特征就越多。一個結點被激活時，這種激活會首先擴散到與它有最多相同特征的另一個結點上。在情緒啟動范式中，啟動刺激激活了人腦語義網絡中相應的結點（某一個信息或概念），這種激活以情緒效價為中介，擴散到與啟動刺激評價一致的目標刺激的結點上，加快了對該刺激的加工，出現了典型的情緒啟動現象。但是，在禮貌用語里，并不是所有的話語都屬于一般意義上的積極詞。因此，本研究試圖回答以下問題：禮貌用語是否也能激起相應的情緒，促進或抑制目標刺激的加工？

一、研究方法

（一）被試

首都師范大學研究生22名（男4名，女18名）。被試均為右利手，平均年齡為26歲，母語為漢語，視力或矯正視力正常。

（二）實驗設計與刺激材料

采用單因素重復測量實驗設計。

實驗刺激材料由20個啟動詞和60個目標詞兩部分組成。

啟動詞：從互聯網和詞典中搜集禮貌用語43條（字數在4個以內）。隨機抽取18位大學生對這43條禮貌用語進行了1-5分的確定性評分，要求他們判斷“以下詞匯是否為禮貌用語？”（1=肯定不是，2=應該不是，3=不能確定，4=應該是，5=肯定是）。然后，選取平均分在4分以上的禮貌用語20條作為最終實驗的啟動詞。

目標詞：從《現代漢語雙字詞名詞、動詞、形容詞感情信息評定表》中選取積極詞20個（愉悅度M=7.14，熟悉度M=5.74）、消極詞20個（愉悅度M=2.67，熟悉度M=5.26）和中性詞20個（愉悅度M=4.94，熟悉度M=5.34）。三類目標詞中，名詞、動詞和形容詞均為7個、6個、7個。這些詞在詞頻、熟悉度上均無顯著差異（P>0.05）。

把20個禮貌用語與20個積極詞隨機配對（如：謝謝—大獎），把消極詞和中性詞也進行同樣的操作（如：消極詞：謝謝—蒼蠅、中性詞：謝謝—差別）。正式實驗里，隨機呈現這六十個詞對。

（三）程序

被試與電腦屏幕的視距為60厘米，水平視角為0.84到4.72度，垂直視角為0.52到3.40度。要求被試注視屏幕中央，用兩個大拇指做按鍵反應。

實驗開始前，進行一個練習，讓被試熟悉實驗過程。實驗正式開始時，通過電腦向被試呈現簡短的實驗指導語（如：“請判斷+后面的第二個詞是積極的還是消極的？積極的請按左鍵，消極的請按右鍵。”）。

正式實驗一共有60個trial，實驗中的每個trial由一個注視點（呈現時間為600ms），一個啟動詞（呈現時間為300ms），一個目標詞（呈現時間為300ms）以及1600ms的空屏構成。所有刺激項目均呈現在計算機屏幕的中央，要求被試對注視點后出現的第二個詞（即目標詞）的情緒效價（即是消極詞還是積極詞）做又快又好的判斷。如果目標詞是積極詞，就用左手大拇指按左鍵，如果是消極詞，就用右手大拇指按右鍵反應。為了平衡左右手效應，一半被試對積極詞按左鍵反應，另一半被試對積極詞按右鍵反應。如果覺得對一些詞的判斷不能肯定，就憑第一感覺做出最快反應。被試的按鍵反應必須在1600ms內完成，否則不算有效反應。

二、結果

被試對積極目標詞的平均反應時為618.79ms，平均錯誤率為4.77%（見表1），對消極目標詞的平均反應時為627.58ms，平均錯誤率為2.95%。對積極詞和消極詞的反應時進行相關樣本T檢驗表明，兩者的差異不顯著：t（21）=0.74，p=0.467。對積極詞和消極詞的錯誤率進行相關樣本T檢驗表明，兩者的差異不顯著：t（21）=1.219，p=0.236。

被試對中性詞做積極判斷的平均次數為12.77次，做消極判斷的平均次數為7次。顯然，把中性詞判斷為積極詞的情況要比判斷為消極詞的情況多。對判斷結果進行相關樣本的T檢驗表明，兩者差異顯著：t（21）=3.524， P=0.002。

在22名被試中，把中性詞更多地判斷為積極詞的人數為19人，把中性詞更多地判斷為消極詞的人數為3人（如表2）。對這兩種情況的人數做檢驗表明，把中性詞判斷為“積極詞多于消極詞”的人數要多于相反的情況，兩者差異顯著（=11.638，df=1，P<0.005）。

三、討論

本研究采用情緒啟動范式探討了禮貌用語對積極情緒的啟動效應。結果表明，在對積極詞和消極詞的反應時和錯誤率上，沒有出現顯著的情緒啟動效應，這與已有的一些情緒啟動研究的結果不同，例如，Fazio、Hermans、鄭希付的研究等。出現不同結果的原因可能有：（1）禮貌用語本身的特殊性。它的情緒效價也許不完全等同于一般意義上的積極詞。禮貌用語帶來的情緒啟動，在激活程度上可能不如普通積極詞，因此，在用禮貌用語當啟動詞時，人們對目標詞的反應時就沒有表現出預期的差異。（2）實驗呈現時間的問題。本實驗在啟動詞呈現300ms之后，立即呈現目標詞，這樣也許會導致對情緒的自動激活還沒有達到一定程度就開始另一個任務的加工，從而影響了啟動效應的出現。（3）個別消極詞的特殊性。個別消極詞，如“小偷”“疾病”等，屬于危險信號，易激起人們自我防御系統的自動激活，加速反應，使得禮貌用語的啟動效應在這個過程中沒有顯現出來。確切的原因在以后的研究里可以再做進一步的驗證。

理論上，人們對中性詞的判斷應該是積極判斷和消極判斷各占一半，而本研究的另一個結果卻發現，被試更多地把中性詞判斷為積極詞而不是消極詞。這說明，被試對中性詞的判斷受到了一些因素的影響，即禮貌用語在被試做判斷之前啟動了一些積極情緒。所以，在本研究中，禮貌用語對目標詞的情緒啟動效應還是存在的。

一般來說，即使存在個人偏好的話，把中性詞判斷為積極詞或消極詞的人數也應該是基本相同的。而本研究中，這兩類人的數量存在顯著差異，因此，把中性詞更多地判斷為積極詞的情況不是由于個人偏好導致的，而是禮貌用語對目標詞的影響。

綜上所述，本研究證實禮貌用語對目標詞存在一定的積極情緒啟動效應，在中性詞上表現的啟動比較明顯。也就是說，禮貌用語能自動激活人們的積極評價，讓人們對說話者的即時信息做出更多的正性判斷。因此，在日常生活中，根據場合，多說一些合時宜的禮貌用語，會增加對方對我們的好感，有利于社交活動的開展。

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(邱曉雯 張 欽 焦麗華 廖 煜，首都師范大學教科院心理系)