影響普通話水平測試評分的幾個因素及調控對策

1994年10月，國家語委、國家教委、廣播電影電視部聯合發出了《關于開展普通話水平測試工作的決定》，迄今為止，普通話水平測試已開展了十幾年，在社會上尤其是教育系統引起了廣泛的影響，有力地促進了普通話的推廣。在測試中，大部分測試員都希望給應試人一個客觀、公正的分數，人們也希望等級證書上的成績與受測人員的實際水平相符合。但是，有些人對普通話水平測試頗有微詞。的確，幾個普通話水平相當的人去參加測試，測出來的分數不一樣，甚至還會出現等級的差異。誠然，在一定范圍內出現的評分差異是不足為怪的。究其原因，有以下幾點：

一、因素之一：試卷

普通話水平測試卷能否真實、客觀、準確地顯示應試人的語言基本狀況，是保證普通話水平測試信度、效度的重要方面。應該說，一份測試卷基本上能測出一個人的普通話水平。但是，每一份試卷的難度不是完全一致的。比如第一題單音節字詞，有的試卷生僻的字多一點兒，有的試卷生僻的字少一點兒。在第二題中，對某些輕聲詞的判定經常會有不一致的意見。如“標致”一詞，《現代漢語詞典》定為輕聲詞，而《普通話水平測試實施綱要》（2004年版，以下簡稱《綱要》）定為不輕聲，有的測試員以《詞典》為依據，有的則以《綱要》為依據。特別是那些方位詞，有的輕讀，有的不輕讀，而輕讀不輕讀又沒有區別詞義的作用，要記清也真不容易。第三題選擇判斷有些題目的確讓測試員無所適從。比如語法選擇題，“他的小手冷冰冰。”和“他的小手冰涼的。”，究竟哪一句是正確的普通話用語，測試員們各持己見，最終誰也不能說服對方。象這樣的題目不止一兩題，而一題就是0.25分或0.5分。

第四題朗讀題，60篇朗讀文章各有特色。有的篇目口語化較濃，有的篇目書面語化較濃；有的篇目句子較長，有的篇目句子較短；有的兒化較多，有的輕聲較多……對考生水平的發揮，都有影響。特別是考生有些語音缺陷，而抽到的篇目又正“擊其要害”，失分率難免較高。比如，有的考生“一”的變調讀不好，而朗讀作品46號中“一”有25處之多。

第五題說話，不能很真實地反應一個人的語音面貌。《普通話水平測試大綱》確定說話題的考試目的是：“考查應試人在沒有文字憑借的情況下，說普通話的能力和所能達到的規范程度。”它不是對一個人口才的考查，實際上是要求考生用拉家常式的口語引出一個話題，在一定時間長度內展現考生的語音面貌。由于絕大部分考生長期生活在方言區，平時極少說普通話，只有在朗讀作品或教學時偶爾說說普通話；甚至在邊遠的鄉村，有些教師上課還用方言。要讓他們用普通話口語來表情達意，確實比較困難。所以，在培訓階段或考前準備階段，就有相當一部分考生去寫說話材料或去抄說話材料，有的學校甚至分攤任務，每人寫幾篇，然后集中匯編，人手一冊，印發給教師。測試時，這些考生就背稿子，說話呆板、生硬，一口“讀書式”的普通話。雖然背稿子也扣分，但是稿子背得熟的話，會減少許多語音失誤，語法錯誤也少，語言也很流暢，說話變成了有文字憑借的背誦。這樣，從評分的角度來說，背稿子比較合算。而有一些語感較好，卻不注重吐字歸音、說話內容不熟悉的考生，往往得分不高。所以這一題的考試方法使得測試員對某些考生的語音“難識廬山真面目”。

二、因素之二：測試員

普通話水平測試評分完全靠測試員的聽覺來判定，沒有也不能用客觀的標尺或儀器來衡量。所以，測試員本身的素質對測試的影響很大，有以下幾個方面：

1.測試員的語音水平

在測試中，有些測試員習慣于把考生的讀音與自己的讀音對應比照，如果“一致”便定為正確，如果不一致或有誤差便判定為錯誤或缺陷。測試員的普通話水平都在一級以上，從某種意義上說，測試員是正確與規范的代表。測試員考核中對測試員語音的要求是達到一級乙等以上，而不是一級甲等。所以，實際上，某些測試員本身也存在讀音缺陷，而本人卻從未意識到。而對于某些生僻的字或多音字的讀音，有些測試員本身就讀錯了。因而，用這種方法來判定考生讀音的正確、錯誤或缺陷就難免與其實際水平有誤差。

2.測試員的語音聽辨能力

普通話水平測試把語音評定分為“正確”“錯誤”“缺陷”三種量化評分。語音“錯誤”是指語音（音位）系統中，把一個音（音位）誤讀成另一個音（音位）。語音“缺陷”概括地說是指發音沒有完全達到標準程度的情況。比如，福建莆仙地區普通話水平測試中聲母失分率最多的是舌尖前音和舌尖后音，大多是把舌尖后音發成舌尖前音，屬發音“錯誤”，更多的是舌尖后音的發音部位靠前，大體是舌尖與齒齦構成阻礙，還沒有讀成舌尖前音z、c、s，應當屬發音“缺陷”。在實際操作中，我們發現，“正確”與“缺陷”之間，“缺陷”與“錯誤”之間，并沒有一個截然的分界線，而這區間的“度”的把握，則完全靠測試員的聽覺來判斷。有的測試員評判時偏寬，有的測試員評判時偏嚴。特別是對某些缺陷音的判定，顯得隨意、模糊、不一貫。比如舌尖后音發音靠前算“缺陷”，而有些人發音時舌尖上卷，過于后縮，實際上也算“缺陷”音，但在測試時，有些測試員常常忽略不計，判為“正確”。

除了對字音的判定，方言語調在朗讀和說話中占分的比例很大。大多數測試員和考生生活在同一方言區，于是，就可能出現兩種極端現象：一種是對方言語調不敏感。原因有兩個，一是他天天聽到的都是這種方言腔，造成“熟聽無聞”，二是測試員本身也可能存在或多或少的方言語調，以已推人，兩相對照，也就覺得沒什么了。而另一種是測試員對方言語調又特別敏感。朗讀中，在別人聽來只是“略有反映”的，在他聽來卻是“比較明顯”或“問題突出”，那么該扣1.5分的他卻扣2分或3分。還有些測試員錯誤地把語音失誤當成方言語調，認為語音失誤越多，方言語調也越明顯。在說話這一題中方言語調更會直接影響到對語音面貌的檔次的判定。

3.測試員的評分標準

《綱要》對評分標準作了列舉性的說明，但制定得還不夠詳細，致使許多測試員在評判時設定的標準不一致。比如在選擇判斷題第2小題名詞和量詞的搭配中，關于“一”的讀音，有的測試員認為“一”不變調可以不扣分，有的認為應該扣分，如果扣分的話，“一”變調錯了幾個，該算一個錯誤呢？還是幾個錯誤？都缺乏統一的標準。

4.測試員的心理狀態和精神狀態

測試員的心理狀態對測試也有一定的影響。有些測試員覺得方言區的人要說好普通話不容易，特別是補考的，有些“頑固不化”，而普通話又直接關系到教師資格認定證書的頒發，于是產生同情心，馬馬虎虎能聽得懂就行了，扣分自然也就輕了。而有些考室整場考生都考得不錯，測試員就覺得，是不是打分松了？怎么都“過了”？于是不自覺在后面幾個的評分中就嚴了起來。所以，測試員要客觀、冷靜才能對考生公平、公正。

測試是一項艱苦的工作，一天兩場，接連幾天下來，測試員一直處于緊張的聽音辨音扣分記分的狀態中，“連續作戰”，精神上會出現疲憊、麻木的現象，大腦皮層抑制，對讀音缺乏敏感，這對測試評分的影響是顯而易見的。

此外，測試員的敬業精神、職業道德修養等等都對測試有直接影響。

三、因素之三：應試人

因為普通話水平測試是面對面的口試，所以應試人的心理素質就顯得尤為重要。考試時經常會出現把“均”讀成“勻”；把“左”讀成“右”；把“拔”讀成“撥”的現象。特別是說話題，有些考生說了幾句之后，任憑測試員怎么點拔、提醒，他就是說不下去，有的考生甚至一個字也說不出來。

如何最大限度化解負面因素，盡可能地縮小評分差異，體現公平、公正、合理的原則呢？筆者建議采用以下一些相應對策：

1.進一步完善試卷的制定

目前各地采用的試卷大都是從題庫中隨意抽取的，如果第一二題生僻字過多的話，可適當作些調整。對于第三題選擇題，盡量不要出有爭議的題目。《綱要》相對《普通話水平測試大綱》（1994年版），在朗讀篇目的篩選上，語音的覆蓋面更加均衡，還可進一步完善。

2.加強測試員隊伍建設

各級普通話水平測試中心應加強對測試員的培訓和管理，定期進行測試員后續培訓。培訓內容除了測評能力的提高外，對那些在語音的某方面不敏感的測試員要重點進行語音方面的強化培訓，提高其聽辨能力。此外，還應提高測試員的職業道德素養。

3.加強考生的考前心理輔導

針對考生馬虎應付和過于緊張的兩種極端心理，培訓時教師應作些必要的心理輔導，一方面要提高思想認識，認真對待考試，另一方面要擺正心態，從容應對。

普通話水平測試從醞釀、制定到出臺，再到目前大規模的執行凝聚著許多語言工作者艱辛的汗水，對全社會的語言生活產生了深遠影響。筆者在實踐中有感而發，談了諸多測試中的不足，以期拋磚引玉，使普通話水平測試更規范、更科學、更完善。

參考文獻：

[1]劉照雄.普通話水平測試大綱[M].長春：吉林人民出版社.1994.

[2]宋欣橋.普通話水平測試中的幾個問題[J].語言文字應用，1997，（3）.

[3]國家語言文字工作委員會普通話培訓測試中心.普通話水平測試實施綱要[Z].2004.

（蔡燕雁，福建仙游師范）