建設先進企業文化的架構

企業文化理論作為當今世界一種全新的企業管理理論，已經越來越受到各類企業的關注。所謂企業文化，是企業從事經濟活動中形成的組織文化，是企業在經營發展歷史過程中，企業員工所創造的物質和精神財富的總和；是企業信奉、倡導并付于實踐的行為方式、共同信仰和價值觀念；是在經營者的人生觀、世界觀主導下，以企業價值觀為核心，扎根于企業全體員工心中的經營管理文化。

一、企業文化的結構與效用

企業文化建設是一項以人為本的復雜工程，不是一時的經驗總結或人們的隨意編寫，而是企業經過長期的實踐提煉而成。從我國目前企業的現實出發，筆者認為，企業文化可以分成四個層面：

一是物質文化。這是表層的，也是最可變的部分，它是企業行為文化和企業精神文化的顯現和外化。包括企業的產品、商標、廣告、各種設施、環境和生活福利文化等。通過以企業員工創造的產品與各種設施為載體的文化建設，帶動企業的產品生產過程管理、質量管理、技術管理、安全管理、成本管理、品牌管理、營銷及服務管理等工作的進一步發展和完善。物質文化的建設是企業持續、健康發展的基礎和前提。

二是行為文化。這是淺層的，是企業員工在生產經營、人際關系中產生的活動文化，它是以人的行為為形態的淺層企業文化，以動態形式作為存在形式。如企業的行為規范、工作標準、人際關系、禮儀典范、思想品行、團隊精神等。圍繞建設高素質的員工隊伍，加強企業行為文化建設，使員工的一言一行，都能代表企業的精神狀態和良好形象。行為文化的建設是提升企業品質和員工綜合素質的孵化器。

三是制度文化。這是中層文化，也是半隱性文化，它是為了達到某種目的，維護好某種秩序而人為制定的程序化、標準化的行為模式和運行方式。如企業的領導體制、規章制度等，是一種滲透在企業生產和經營管理過程中的文化。這方面的文化建設是促進企業在組織機構的設計、激勵與約束機制、產權制度、領導體制、經營管理制度的選擇與建立上更符合企業參與市場競爭的需要。以組織制度和組織機構為載體的制度文化建設，是企業基本存在和功能發揮的實際依據與基本準則。

四是精神文化。這是企業意識形態的深層文化和企業核心文化的精髓部分，也是變化最小的部分。它是企業在生產經營中形成的一種企業意識和文化觀念，包括以企業使命、企業哲學、企業精神和企業價值觀等為核心的企業文化，是企業物質文化促使行為文化的升華。企業通過精神文化的教育、提升，使全體員工擁有共同的理念、團結一致的群體意識，促使企業不斷更新觀念，提高創新能力。這是企業不斷形成和獲得文化優勢、形成自己獨特的文化核心競爭力的關鍵。

企業文化客觀地存在于每一個企業之中，優秀的企業文化能有力地促進企業的發展，支撐企業的核心競爭力。現代企業的核心競爭力、技術創新，可以模仿，但文化沒法模仿。企業文化的功能是間接的，但對企業長遠發展的影響是巨大的。當今企業的競爭，說到底是企業文化的競爭，“誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢”。

二、企業文化的主要作用

企業文化是一根無形而又十分權威的指揮棒，對企業起導向作用，能把企業員工引到企業所確立的目標上來，使企業的目標、信念深深扎根于員工的心中，使員工對企業目標形成共識，變成信仰，產生強烈的使命感、榮譽感和責任感，從而自覺地把自身利益和企業利益、短期利益和長期利益聯結在一起，竭盡全力做好本職工作，充分體現人生價值。

一是企業文化有凝聚作用和激勵作用。即：用企業理念、核心價值觀、企業信用、企業商譽和企業道德等，使整個企業上下團結、至誠至信，充分發揮文化力的作用，使員工思想統一起來，力量凝聚起來，活力激發起來，創造力發揮起來，積極性調動起來。

二是企業文化有融合作用和紐帶作用。即：用“潤物細無聲”般的教育使員工受到潛移默化的影響，把企業倡導的價值觀浸入員工的心靈，不知不覺地影響其心理、性格、行為，使廣大員工自然融會到群體中去，使企業上下結成紐帶、形成合力，使企業員工朝氣蓬勃、奮發向上。

三是企業文化有約束作用和輻射作用。即：以成文的或約定俗成的且與時俱進的廠規廠風，對企業每個員工的思想和行為起到很大的約束和規范，促進企業各項管理的規范化，促進企業的發展和壯大，并由此輻射開去，對社會產生一定的影響。

三、建設先進企業文化的基本架構

建設企業文化，是現代企業發展的必然要求。現代化大生產極大地提高了勞動生產率，社會主義市場經濟體制的建立又極大地提高了企業的競爭力，全球經濟一體化的快速推進加劇了市場的競爭，形成了國內市場國際化、國際競爭國內化的格局，這就迫使企業必須加快提高自身的核心競爭力，而其基本途徑就是要與時俱進地建設先進的企業文化，以釋放企業員工的創造力，提升企業適應激烈市場競爭的能力。

一是建設企業文化，要高度重視精神文化、制度文化和物質文化的有機結合。沒有精神文化，企業就缺少統一的意志和共同理念；沒有制度文化，就沒有正常運轉的秩序、有效而規范的工作；沒有物質文化，企業就沒有生存的保障、發展的基礎和后勁。只有精神文化、制度文化和物質文化的協調發展，才能保證企業生生不息，持續、健康發展。要使企業文化真正成為企業可持續發展的驅動力，核心就是要塑造企業的精神文化，要培養、弘揚企業精神。企業精神是企業文化的靈魂，是企業核心價值觀的體現，企業的核心價值觀決定著員工的行為模式和行為習慣，也決定著員工對顧客、社會公眾、供應商和競爭對手的態度及其對企業的忠誠度。因此，形成一種良好的、積極向上的并被企業上下一致認同的核心價值觀，對于形成企業內部的凝聚力、外部的影響力和長遠發展的競爭力都十分重要。同時，企業精神也是一個企業所擁有的相對穩定的群體心理定勢和精神狀態，是一個企業整體面貌、水平、特色、凝聚力、感召力以及創造力、生命力的體現。企業應在繼承優良傳統的基礎上不斷創新，面向世界、面向未來，形成富有生命力的企業精神，真正起到鼓舞、驅動、凝聚人心的作用，使廣大員工始終保持旺盛的斗志、昂揚的士氣、進取的精神。只有這樣，才有可能實現產品創新、技術創新、管理創新、組織創新，從而最大限度地調配好現有資源，實現企業效益最大化。

二是建設企業文化，關鍵要建構好企業的制度文化。建立和完善一套全體員工共同遵守的規章制度，不僅能使企業員工辦事有標準、行為有準則，而且還能使企業的各種活動做到程序化、規范化。鄧小平同志曾精辟地論述過制度的極端重要性：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法做好事，甚至走向反面。”可見，治理企業用制度來解決問題，是一項比人治更為科學的治本之策，更是具有穩定性、長期性、全局性和根本性的“游戲規則”。盡管好的制度也有局限性，不是十全十美和萬能的，需要思想教育、行政干預等多方面的互相配合，但沒有好的制度是萬萬不能的。好的制度，既有利于解決外因引起的問題，又有利于解決內因引起的問題；既有利于解決表面的問題，又有利于解決本質的問題；既有利于解決當前的問題，又有利于解決長遠的問題，從而促進企業持續、快速、健康的發展。在一定意義上可以說，一些好的企業之所以取得的巨大成功，正是由于不斷建立、完善好制度的結果；而一些經營管理不善的企業，也正是缺乏好制度或制度還不夠完善或執行不到位的結果。考察一個企業是否具有生命力，既要看其發展的現實性又要看其發展的可持續性，而檢查其優劣的主要標準之一就是看其內部的管理制度、規范、機制是否有利于企業核心競爭力的提升。因此，企業必須十分重視制度文化的建設。

三是建設企業文化，重要的是要將企業的精神文化、制度文化轉化為企業的物質文化。要使企業文化能夠通過自己創造的勞動成果——產品或服務充分展現出來，從企業微觀方面講，產品文化在很大程度上代表著企業文化。產品文化，實質上就是產品的創新化、知識化的外顯標識。它是以企業生產的產品為載體，反映企業物質與精神追求的各種文化要素的總和，是產品價值、使用價值和文化附加值的統一。先進企業的產品文化，是建立在企業倫理、企業信用、企業聲譽等要素基礎上的優秀理念，是品牌特別是知名品牌的靈魂，是企業力量、效益和管理精華的體現。企業應以產品使用價值作為企業物質文化建設的重點，一絲不茍，精益求精，以充分顯示其所代表的產品文化，贏得消費者的信任和贊譽。

此外，企業文化隨著社會生產力和企業自身的發展在不斷發展變化，企業必須通過扎實、持續不斷的努力，不斷充實發展自身的企業文化，同時要充分把握其創新性、時效性、學習性、融合性等，使之不斷完善，真正成為推動企業進步和符合社會主義市場經濟發展規律的先進文化。

（作者單位：江蘇省企業聯合會、企業家協會）