堅持思想政治工作“三貼近”創建和諧企業

以胡錦濤同志為總書記的黨中央從當前社會顯示矛盾出發，提出了構建一個“民主法制，公平正義，誠信友愛，充滿活力，安定有序，人與自然和諧相處”的和諧社會的奮斗目標。和諧社會，是一個范圍較廣的概念，要實現這個目標，就必須從構建和諧企業、和諧社區、和諧家庭等社會“細胞”入手，當這些社會“細胞”都和諧之日，便是中國和諧社會實現之時。本文結合“三貼近”原則，結合企業思想政治工作中的實踐，對如何創建和諧企業進行思考和探討。

一、當前企業在創建和諧企業中需解決的問題

１． 企業重組引發的職工思想問題。陜北地區是我國重要的石油能源基地，２００５年陜西省對陜北地區的石油企業進行了重組，成立了延長石油（集團）有限責任公司，這些舉動讓那些以前有著獨立經營權的企業職工來說，有了這樣那樣的猜測、議論。在面對競爭上崗、薪酬改革等企業內部的改革中，部分職工的思想未得到徹底的改變，加上文化程度和自身綜合素質不高等原因，難免會出現心態浮躁、心理失衡等現象。

２． 市場競爭引發的職工情緒問題。在激烈的市場競爭面前，大部分職工都能正確面對，積極應對，但也有部分職工表現出了不同的心態：一是競爭的觀念未得到徹底轉變，思想上還存在石油企業是“鐵飯碗”的思想，憂患意識不強。二是覺得壓力特別大，感到手足無措、一籌莫展。三是對市場競爭的無序、石油價格起伏感到忿忿不平、心情郁悶。四是“死豬不怕開水燙”的心態，好象與己無關，反正靠著企業這棵“大樹”還能把我怎么樣。

３． 社會原因帶來的職工家庭問題。一是目前許多行業不景氣，導致部分職工家人下崗，一人工作養全家現象有擴大的趨勢，雖然石油企業待遇較高，福利也較好，但是面對現在物價的增長，住房等這些切身的問題讓職工感到了巨大的壓力。二是社會道德中的不良風氣對職工家庭的影響，導致了離婚、打牌賭博、貪圖享受等現象的發生。三是由于社會保障體系不健全，職工家人一旦發生重大疾病，巨額的醫療費用造成職工家庭難以承受的困難。

４． 工作原因造成的人際關系問題。主要表現在以下幾個方面：一是管理者和被管理者之間的矛盾，由于工作任務重，個別管理者工作方法簡單，與被管理者之間缺少有效的溝通以及提供必要的幫助。還有就是近幾年對管理人員的學習培訓抓得比較緊，管理人員的綜合素質和水平普遍得到提高，而職工的學習培訓相比之下有些滯后，水平的差異導致部分職工對一些新的管理方法、手段的不理解和難以認同，容易產生矛盾。二是職工之間由于工作都比較忙碌溝通交流減少，相互之間的關系融洽程度下降。三是有些部門的職工因從事不同的工作可比性不強，績效考評尺度難以準確把握而影響到同事關系。四是聘用工與合同工之間由于用工性質不同、工作強度不同、待遇的差異而容易產生隔膜。

上述現象和問題如何解決直接關系到和諧企業創建的成敗。對此，筆者認為應該進行有益的探索，通過不斷加大思想政治工作力度，扎扎實實落實“三貼近”原則，創新思想政治工作的方法和手段，夯實和諧企業創建的基礎，取得應有的效果。

二、堅持科學發展觀，夯實創建和諧企業的基礎

創建和諧企業最根本的基礎是物質基礎，發展是解決創建和諧企業過程中遇到的矛盾和問題最有效的方法和手段。企業物質基礎雄厚不一定會和諧，但企業不景氣肯定會導致不和諧，所以創建和諧企業必須堅持科學的發展觀。創建和諧企業是一項系統工程，除了抓好發展外還必須夯實六個方面的基礎。

１． 要引導輿論、鼓勁造勢，奠定和諧企業的思想基礎。一是通過企業網站、各類簡報、各種會議引導輿論，在職工中形成正確的主流思想。集團公司和下屬的單位都已經建設了自己的網站，通過網站，公司黨委的決策決議、各項活動都能得到及時發布，延長石油報、各類簡報做的也相當的好。二是抓好干部下基層工作，融洽干群關系。領導干部應該經常深入基層，找職工談心、交換意見，了解職工思想動態，及時幫助職工解決工作、生活中的實際困難，為職工鼓勁加油。對公司黨委的決策決議要及時的對職工作好宣傳，讓職工理解，同時要及時反饋職工意見，解決職工的實際問題。三是要通過組織一些形式新穎的主題活動引導職工。

２． 要弘揚正氣、倡導新風，培育和諧企業的道德基礎。一是要抓好先進典型的評選、培養和典型事跡的學習推廣工作。目前公司對于宣傳工作加大的力度，鼓勵職工發表文章，抒發自己的感言、工作體會等等。二是營造良好的小環境，抵御社會不良風氣的侵襲。對于石油企業來說，環境條件比較艱苦，所以豐富職工的內心生活是大有必要的。要經常組織職工開展健康有益的文體活動，倡導文明健康的生活方式。其次是加強法紀法規教育和公民道德教育，增強職工的道德意識和責任意識。道德基礎是檢驗企業思想政治工作“貼近生活”成效的標尺。

３． 要化解矛盾、協調關系，營造和諧企業的人際基礎。在企業內營造和諧的人際關系最基本的一條就是“以人為本”，這是企業和諧的標識，也是讓全體職工工作敬業、人格健全、修身養性、坦率正直的準則。要通過以人為本的管理凝聚人心，培育職工成為志趣高雅、與時俱進、心理健康的人，我認為主要應從以下幾方面著手：一是要充分發揮好各級黨、團組織和工會的作用，調和好管理者與被管理者之間的矛盾。一方面要加強對干部的管理和教育，提高其管理能力和藝術，倡導尊重職工和率先垂范，在任務分配、績效考評中做到公平、公正、公開；另一方面要強化職工培訓，提高其工作技能和個人的知識修養，使被管理者與管理者之間不因知識的差異而產生溝通的困難。二是要協調好職工之間的矛盾。教育職工顧全大局，相互之間寬容理解，培養團隊意識。三是要及時幫助調解家庭矛盾，建立健全各級調解委員會。要教育職工珍惜家庭，重視親情，對女職工要依法維護其合法權益。職工家庭矛盾不及時調解很容易影響職工的工作情緒和積極性。

４． 要釋疑解惑、理順情緒，形成和諧企業的心理基礎。在企業與職工的矛盾中，有相當一部分是因為職工對企業經營政策的不理解導致難以認同，或分配政策、獎勵政策不透明、缺少公平性造成的，要充分激發職工的工作潛能，必須使職工在心理上認同、熱愛自己的企業，感到氣順、勁足。所以創建和諧企業必須讓職工釋疑解惑、理順情緒。一是企業的經營政策、分配政策和各種獎勵政策等與職工利益相關的政策要通過各種途徑向職工講深講透，做到公開透明；對市場競爭的形勢要讓全體職工都有所了解，使職工充分理解，自覺自愿的為公司發展盡心竭力。二是要適時為職工減壓，一方面通過激勵手段讓職工找到工作的成就感，另一方面通過經常組織一些有益身心的活動讓職工放松心情。三是通過開展培訓、講座和身心體驗向職工傳授多方面的知識，增添職工完成工作任務的信心。四是要開通一個讓職工傾吐發泄的渠道，如干部與職工的談心活動等，及時掌握職工思想動態，把矛盾消除在萌芽狀態，這樣才不會累積矛盾。

５． 要幫弱濟困、關愛職工，夯實和諧企業的群眾基礎。一是真心實意關心職工，倡導人性化管理，將以人為本的理念落實到具體行為中，使思想政治工作“三貼近”中的“貼近實際”不成為一句空話。我們單位每年一次都會對困難職工進行物質方面的補貼，這點做的是比較好的。二是關注企業弱勢群體。由于歷史的原因，企業還有一批文化程度不高、能力不強的職工，盡管工作態度好，有工作責任心，但很難完成好自己的本職工作任務。對這部分人一方面要多給培訓機會，另一方面要組織干部或業務技術能手去進行一對一的幫助，變弱勢為強勢。

６． 宣貫理念、培養習慣，打造和諧企業的文化基礎。我們要大力的宣傳企業文化理念，使理念文化和行為文化形成有機的統一。在創建和諧企業過程中，我們一是要在規范職工行為上下功夫，要讓職工清楚的了解哪些行為是符合企業文化理念的，哪些是不符合的。要從干部抓起，只有干部的行為符合了企業文化的要求，才能給職工做出表率，才會及時糾正職工不符合企業文化要求的行為。二是要將創建學習型企業作為創建和諧企業的一個有機組成部分，要培養職工終身學習的習慣，在企業內形成濃厚的學習氛圍，提升企業整體的知識水平。習慣是需要培養的，只有當優秀成為全體職工的一種習慣時，才會有真正優秀的企業文化。

三、將“三貼近”貼緊貼實，正確理解“和諧”，避免走入創建誤區

１． 正確理解創建和諧企業中的“和諧”。和諧企業中的和諧不能簡單的理解為一團和氣、無差別、無矛盾甚至從新回到“大鍋飯”時代或搞新的平均主義。黨中央提出構建和諧社會的理念是立足于現實社會的矛盾，所以我們對“和諧”內涵的把握同樣也應建立在矛盾基礎之上。創建和諧企業就是不斷發現和解決企業內那些不和諧因素，使企業內的各種矛盾在運動過程中實現平衡統一，達到一種動態和諧，也就是不斷發現矛盾和解決矛盾，以此促進企業發展和職工安居樂業。

２． “三貼近”一定要做到貼緊貼實。思想政治工作“三貼近”原則是創建和諧企業最有效的方法和手段，在實踐中領導干部要做到“三心”：一是真心，要用真誠贏得職工信賴，放下架子與職工交朋友，縮短與職工的心理距離、在思想感情上與職工融為一體。要光明磊落、坦誠相待，說實話、辦實事。做到職工加班去看看、職工有病去問問、職工有難去幫幫。二是交心，干部要經常與職工互動，沒事聊聊天，有事更要談談心，要學會傾聽，給職工表達思想的機會，讓職工有如釋重負感，工作起來心里輕松。要學會換位思考，站在職工的角度想問題、將心比心，發現問題要及時解決，一時解決不了的要向職工說清楚，記在心里，待條件許可時及時解決，一定不要蒙混職工。干部找職工交心要站在與職工人格平等的位置上，注意語言的技巧，不要開口閉口“我認為”、“我要求”、“你必須”、“你只有”，要和顏悅色，追求潤物無聲的境界。三是用心，就是“三貼近”不能貼而不緊、貼而不實，只在嘴里說就是不落實，用“三貼近”玩概念、作秀，或是職工有成績就貼近，有困難就躲避，這是職工最反感也非常影響企業和諧的事情。

創建和諧企業是一個較為長期的過程，是非常細致具體的工作，僅靠政工干部的努力是不可能達到目的的，必須黨委、行政、工會一起努力、切身厲行，把職工利益放在首位，發展企業文化，共同創建出和諧的企業。

（作者單位：陜西延長石油（集團）管道運輸公司）