試論企業(yè)人力資源管理如何創(chuàng)新

東風(fēng)公司改制后，第一場(chǎng)戰(zhàn)役打的不是產(chǎn)品和市場(chǎng)，而是爭(zhēng)奪人才資源。東風(fēng)公司各專業(yè)廠之間，東風(fēng)公司與其他汽車公司之間展開了激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。因此實(shí)現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保證。

改革開放以來，勞動(dòng)就業(yè)由原來的“統(tǒng)包統(tǒng)配，一次分配定終身的就業(yè)方式”到完全市場(chǎng)自主擇業(yè)；工資由八級(jí)多等的分配方式到按勞分配與按要素分配相結(jié)合的多種分配方式；社會(huì)保障由國(guó)家“大包大攬”到國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三方負(fù)擔(dān)；職業(yè)培訓(xùn)由“以師代徒方式”到崗前培訓(xùn)，持證上崗。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)新。

作為一門學(xué)科來說，人力資源管理是管理學(xué)的一門分支，其計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制五項(xiàng)職能主要針對(duì)的是人，作為企業(yè)層面的人力資源管理要實(shí)際創(chuàng)新，就要研究如何通過有效的人力支出獲得企業(yè)最佳的效益。

一、要實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變

實(shí)現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新，就要從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問題，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下簡(jiǎn)單的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變。那么這兩種管理模式究竟有什么不同呢？

（一）管理的內(nèi)容不同

傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容包括，檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動(dòng)保護(hù)等簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，人事管理只是人事部門的管理，忽略了高層管理人員與一線人員的人事管理職責(zé)；現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容；工作涉及到從人力規(guī)劃、錄用、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控和開發(fā)的全過程，以達(dá)到吸引人才、用好人才和發(fā)展人才的目的，因此必須是全員參與人力資源管理。

（二）管理的理念不同

傳統(tǒng)人事管理的理念認(rèn)為，人力資源是一種成本的消耗，人事管理的任務(wù)是控制這種成本，忽視人力資源的投資?，F(xiàn)代人力資源管理視人力資源為資本性資源，投資收益高于一般其他形式的投資收益率，人力資源是一種重要的稀缺資源，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。

（三）在企業(yè)管理中的地位不同

傳統(tǒng)的人事管理被看作是低檔次的、技術(shù)含量低的、無需特殊專長(zhǎng)、誰都能掌握的工作，人事部門被看作是安置不能勝任其他部門工作的人員的場(chǎng)所，人事功能被貶低?，F(xiàn)代人力資源管理直接參與企業(yè)的決策。人力資源管理的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔庸芾碚叩膽?zhàn)略伙伴、職能專家、員工的支持者、組織變革的倡導(dǎo)者。

（四）具有的特點(diǎn)不同

傳統(tǒng)人事管理的主要特點(diǎn)就是，人事管理部門并不直接參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策，同時(shí)，他與諸如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)等部門處于相對(duì)隔離的狀態(tài)?，F(xiàn)代人力資源管理，是采用戰(zhàn)略的眼光和方法對(duì)人力資源進(jìn)行組織、實(shí)施和控制的。

1、人力資源真正成為企業(yè)戰(zhàn)略性資源，人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，并在組織上得到保證，如很多企業(yè)成立人力資源委員會(huì)，使高層管理者關(guān)注并參與企業(yè)人力資源管理活動(dòng)。

2、人力資源管理不僅僅是人力資源職能部門的責(zé)任，而是全體員工及全體管理者的責(zé)任。企業(yè)的各級(jí)管理者都是人力資源管理者，都應(yīng)該對(duì)企業(yè)的人力資源管理的成效負(fù)責(zé)，關(guān)注人力資源的各種政策。人力資源管理的一項(xiàng)根本任務(wù)是，如何推動(dòng)、幫助企業(yè)的各層管理者及全體員工去承擔(dān)人力資源開發(fā)和管理的責(zé)任。目前的人力資源管理在某種程度上可以分為三個(gè)部分：一是專業(yè)職能部門人力資源管理工作；二是高中層領(lǐng)導(dǎo)者如何承擔(dān)履行人力資源管理的責(zé)任；三是員工如何實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與自我開發(fā)。

3、人力資源管理由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向服務(wù)支持型。人力資源職能部門的權(quán)力淡化，各職能經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任增加。

4、企業(yè)人力資源的政策與決策愈來愈需要外力，要借助于社會(huì)上的各種力量。沒有外力的推動(dòng)，企業(yè)很多新的人力資源政策、組織變革方案是很難提出并被高層管理人員及員工認(rèn)同的。

5、把員工看作是企業(yè)的客戶，開展針對(duì)性的營(yíng)銷。在21世紀(jì)，企業(yè)與員工之間，管理者與被管理者之間，同事之間將按新的游戲規(guī)則來處理各種關(guān)系，即如何在溝通基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)；如何在信任基礎(chǔ)上彼此之間達(dá)成承諾，尊重員工的個(gè)性；如何在自主的基礎(chǔ)上達(dá)到有效的管理，尤其是如何給創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)提供一種支持和服務(wù)；企業(yè)如何注重一種創(chuàng)新機(jī)制，如何變成一種學(xué)習(xí)型的組織，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和授權(quán)賦能。

企業(yè)要以新的思維行為對(duì)待員工，要從營(yíng)銷的視角來開發(fā)組織中的人力資源。從某種意義來說，人力資源管理也是一種營(yíng)銷工作，即企業(yè)要站在員工需求的角度，通過提供顧客滿意的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)來吸納、留住、激勵(lì)、開發(fā)企業(yè)所需要的人才。

6、人力資源管理的最終目標(biāo)是：（1）工作與工作的協(xié)調(diào)合作，權(quán)責(zé)有序，靈活高效，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。（2）人與工作的匹配。事得其才，人盡其用。（3）人的需求與工作報(bào)酬的匹配。酬適其需，人盡其力，最大奉獻(xiàn)。（4）人與人的協(xié)調(diào)合作。增強(qiáng)凝聚力，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。

二、要加強(qiáng)人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)和理論學(xué)習(xí)，努力提高人力資源管理人員的創(chuàng)新意識(shí)

在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)創(chuàng)新速度越來越快。知識(shí)創(chuàng)新速度加快，其隱含的意義就是知識(shí)折舊的速度加快，不斷學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的要求就成了時(shí)代的必需。

（一）人力資源管理人員要不斷提高自己的專業(yè)修養(yǎng)

努力學(xué)習(xí)涉及經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、法律、外語等方面的知識(shí)，使專業(yè)知識(shí)水平與所執(zhí)行的任務(wù)相適應(yīng)，成為本專業(yè)的專家。

（二）加強(qiáng)對(duì)人力資源管理人員的職業(yè)道德教育，積極開展對(duì)人力資源管理人員的專業(yè)培訓(xùn)

同時(shí)有關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)工作應(yīng)做出明確要求，使培訓(xùn)教育工作制度化、規(guī)范化。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要特別注意計(jì)算機(jī)和法律知識(shí)的培訓(xùn)。

（三）專業(yè)培訓(xùn)

可根據(jù)具體情況采取比較靈活、實(shí)用的方式，如委托高等院校和中專學(xué)校舉辦干部專修班、電視講座等。

（四）人力資源管理人員在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還必須及時(shí)了解市場(chǎng)信息，結(jié)合企業(yè)實(shí)際做好人力資源規(guī)劃

要以人為中心，尋求人與工作相互適應(yīng)的契合點(diǎn)，將人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。確保企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中對(duì)人力的需求，控制人力成本，在預(yù)測(cè)未來企業(yè)發(fā)展的條件下，有計(jì)劃地逐步調(diào)整人員分布狀況，人員的考核錄用、培訓(xùn)開發(fā)、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。并通過提高人力資源的優(yōu)化配置水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提高市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。

在如今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有知識(shí)的人將成為社會(huì)的主流，職業(yè)將逐步從謀生的手段轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)現(xiàn)自我發(fā)展和自我滿足的一種需要”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率已經(jīng)不能產(chǎn)生更多的價(jià)值，關(guān)鍵是知識(shí)的生產(chǎn)率。而知識(shí)生產(chǎn)率又取決于創(chuàng)新的速度。創(chuàng)新的速度又取決于一個(gè)國(guó)家的技術(shù)儲(chǔ)備、科學(xué)優(yōu)勢(shì)、教育狀況、機(jī)制體制環(huán)境以及觀念等等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征就是創(chuàng)新。

因此，企業(yè)要在人力資源管理過程中不斷創(chuàng)新，才能吸引人才、保留人才和發(fā)展人才，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。人們經(jīng)常說資金是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，我的看法則略有不同。事實(shí)上制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸是人才，企業(yè)缺少優(yōu)秀的人才資源，企業(yè)就沒有經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品研發(fā)等方面的創(chuàng)新能力，企業(yè)也就無從發(fā)展。

（作者單位：十堰東風(fēng)教育集團(tuán)校辦產(chǎn)業(yè)公司）