現代企業管理的倫理視閾

[摘要] 企業倫理經營是現代企業生存和發展的重要條件，實行倫理管理是現代企業管理的必然趨勢。同傳統管理思想相比較，現代企業倫理管理是管理思想的深刻變革。要認真研究強化企業倫理管理的途徑與措施。

[關鍵詞] 現代企業 管理 倫理

企業倫理是企業處理內外關系時遵守的行為規范，是企業經營與發展的基礎，是企業能否取得成功的重要因素。“企業通過競爭煥發活力，依靠倫理而得以生存”；“優秀企業的秘訣在于懂得人的價值觀和倫理，懂得如何把它們融合到公司戰略中去”。強化企業倫理管理，提高管理效能是當前迫切需要認真研究的重要課題。

一、倫理管理是現代企業管理的必然選擇

1.企業管理本身蘊含倫理性。一切管理活動本身必然具有道德性，企業倫理管理就是管理的內在道德和外在道德雙向互動的有機統一。管理和倫理都是通過“可為”和“不可為”、“應當”和“不應當”的明確表示來規范人的行為。管理中滲透著倫理的善惡評價，管理是通過對人們“應如何行為”的指向，起到具體的規范和指導作用。成功的企業活動必須使企業目標與社會目標相協調，使企業要求與利益相關者要求相協調。協調處理利益關系正是倫理所要回答的。同時管理的核心是決策，正確的決策除了進行經濟、技術分析外，必須進行倫理分析，只有這樣決策的可行性才具有堅實的基礎。管理不僅要靠行政、經濟手段管行為，更重要的管理職能是要通過發現、尊重、挖掘人的內在潛能，調動人的積極性，促進人的發展。因此倫理管理成為管理發展的必然歸宿。

2.倫理管理是重要的社會管理方式。管理是由強制的和非強制的管理方式構成。政治和法律是強制的管理，但法律因其原則性不可能涵蓋社會行為的各方面，同時法律的滯后性決定法律所調節管理的范圍和程度有一定限制性。倫理作為一種社會規范，是通過社會輿論、習慣、良心、理想等發揮其管理作用，導引組織和個人進行社會行為時，以是否符合倫理道德為衡量和評判標準。倫理本質是人類對自我的一種內在管理。倫理管理是社會實施的道德管理方式，它調節和維系著社會生活秩序，在社會生活中發揮著管理作用，這種作用表現為管理的凝聚功能、導向功能、操作功能、整合功能，有著廣泛的滲透性和義務本位性，展現出社會管理屬性。

3.倫理管理是人性管理的內在要求。從對人性的認知態度看，“以人為中心”，以人為本，是倫理化管理方式的基本原則。它強調管理要以信任人、尊重人、關心人、發揮人的潛能為著眼點，以追求人和技術設備相結合為中心環節，以實現企業的經濟目標和社會目標相統一為目的；要以人為核心，充分體現“人的主體地位”，不僅管理者是主體，被管理者也是主體，是管理實踐、認識活動的主體。從管理的終極意義來說，人不僅是管理的組織者、實施者，而且同時也是管理功能、效益的受益者。人是管理活動內在的自我更新、自我創造、自我發展的運行機制和調解機制，人在管理過程的實現機制中具有主體自為性。現代企業管理者不僅要注重如何有效地組織生產，提高勞動生產率，而且要考慮員工的主體性，促進員工人性的全面發展。在管理中使人得到尊重，實現自身的價值、獲得勞動工作的快樂與享受。只有這種符合人的價值追求的管理，才是管理的精髓，也只有這種蘊含人文精神的人性化管理，才能成為有效的管理。

4.倫理管理是現代企業文化建設的必由之路。企業文化建設是企業管理的重要組成部分。從領導行為方式看，倫理化管理方式強調文化因素的中介作用，強調管理主體的影響作用，強調管理客體的主體化，主張通過順應文化傳統、創建文化氛圍、以價值觀為導向而實施柔性的控制，寓剛于柔之中，寓硬于軟之中，組織秩序的有效化盡在自然而然之中。企業文化是員工們在企業中長期共同生活而自然形成的群體意識和行為規范，它作為一種以價值為核心的文化管理模式和管理手段，其精髓是企業價值觀，它反映的是組織的基本觀念及信念。企業價值觀主要包括三個領域:真假、善惡、美丑。管理倫理反映的是企業”善與惡”的價值判斷，是企業價值觀的核心，因此管理倫理是企業文化的核心。企業文化將渾厚的人文精神融會到現代企業經營管理之中，從而創造企業活力與向心力。管理倫理在企業的形成和實施必然要通過文化建設這一途徑。

二、實行企業倫理管理是管理思想的一種根本變革

1.從追求自身利潤最大化轉變到實現經濟管理與倫理道德的有機統一。傳統管理以利潤最大化為目的，單純從企業自身利益而非社會整體利益來看待企業目的。倫理化管理則把企業作為社會一分子所肩負的使命來界定企業目的，把通過合乎法律和倫理的方式提供增進社會福利的產品和服務作為企業的根本目的。企業倫理經營有助于企業取得和維持杰出的組織業績并獲得長期績效。因為企業倫理作為企業內在的一種無形的力量，可以激勵員工積極性和創造精神的發揮，能正確處理企業內部各種關系、化解企業內部的各種矛盾，形成一種企業共同的價值目標和倫理氛圍，增加企業內部的團結和凝聚力。同時，企業樹立正確的倫理觀可使其正確認識和處理企業在社會上、市場上的角色、功能、責任、義務，為其正確處理企業和社會、生態環境之間的關系提供正確的指導原則，使其在激烈的市場競爭中獲得更多的機會，從而有利于績效的取得和提高。

2.從以企業所有者為中心轉變到積極承擔社會責任與利益相關者和諧共贏。傳統管理奉行所有者至上的思想。顧客、員工、供應商等利益相關者只是充當了實現所有者利益的手段。其實企業與利益相關者之間存在著相互依賴關系。企業重視倫理道德，使內部各方面人際關系融洽和諧，在工作中同心協力，并且在處理對外的倫理道德關系上遵循職業道德和社會公德，就會獲得各利益相關者的信任和支持。因此，倫理管理要求尊重企業相關主體的利益，協調企業與國家、社區、公眾、投資者、顧客等利益相關者的關系，處理好投資者、經營者、管理者、企業員工等相關利益主體之間的關系，這是企業經營管理中應持的正確態度。倫理經營有助于企業吸引顧客、投資者、潛在的員工和商業伙伴，有利于企業的長期生存、繁榮和發展。

3.從“手段人”“工具人”管理轉變到“目的人”的人性化管理。在傳統管理中，人被看作是實現企業利益最大化的手段，管理者試圖通過滿足人的某一方面的需要來激發員工的積極性，提高生產率。現代社會是高度組織化的社會，現代管理應著重研究反映現代人性的人文價值。人性化管理作為一種現代企業管理方式，相對于其他各種類型的管理方式而言，是一種根本性的超越，是更高層次的管理方式。它基于科學的人性觀基礎上的“以人為中心”的管理，人的主體性是管理運作和實踐的核心，與西方企業中的理性主義的物本管理方式相對而言，它注重對人進行深切的關注，通過競爭性的生產經營活動，達到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強人的體力，使人獲得更為全面的自由發展，同時企業自身也得到持續、快速的發展。

4.從依法管理轉變到法律與道德并重。傳統管理注重依法管理。實際上，要對管理全過程實行有效的控制，僅有法規手段是不完全的，還必須同時具有內在道德的運行機制。現代企業管理既要遵守法律，又要遵守基本的倫理規范。管理倫理是企業法規建設的有效補充。企業法規反映的是社會對企業的要求以及企業管理者的意志，具有強制性和外在性。企業如果奉行只要守法就行的原則，就不大可能去積極從事那些應該的、應予鼓勵的行為，實際上也就等于放棄了對積極社會責任的追求。管理要保證能夠提供符合倫理原則和道德要求的謀取效益的方式和行為，避免人類的價值理想消融在追求效益最大化的管理過程中，這就意味著管理必須將倫理原則和道德要求制度化、程序化。因此，建立健全管理道德運行機制的過程實際上就是使管理道德制度化的過程。

5.從注重企業目標戰略和結構制度轉變到強調企業價值觀。目標、戰略、結構、制度一直是管理中的關鍵因素。隨著管理與倫理結合，進一步凸現了企業價值觀的作用。企業管理倫理是由行為規范構成的一個有機的規范體系，而管理倫理規范則是管理倫理得以實現的具有決定意義的環節。倫理觀是企業價值觀的核心。企業的價值觀不是個人價值觀的簡單匯總，而是企業所推崇的并為全體員工所認同的獨特價值觀。追求倫理的管理者通常為企業確立起核心價值觀，并以此來引導企業及其員工自覺地根據規范準則去調整自己的一切行為，激發起員工去做出不平凡的貢獻，從而給企業帶來生機和活力。

三、加強企業倫理管理的基本對策

1.確立倫理經營管理新理念。21世紀是保護自然和以人為本的世紀，實行全方位的倫理管理成為21世紀的企業管理必然趨勢和企業興衰的關鍵所在。我國企業倫理管理水平還遠遠不能適應發展市場經濟和建立現代企業制度的要求，強化企業倫理管理將成為經濟界一項緊迫的戰略任務。要明確企業倫理管理對企業發展來說具有更為重要的意義，有利于提升企業形象，有利于贏得投資者、顧客、社會公眾等相關利益主體及企業員工的信任，也有利于增強企業內部的凝聚力。企業要樹立”義利相融”、”義利統一”的社會責任理念，積極參與社會公益事業，主動承擔企業在各方面的社會責任，促進人與自然、人與社會的和諧發展。

2.構建企業內部倫理道德制度。企業倫理道德制度化是加強企業倫理經營的有效途徑。構建企業內部倫理道德制度，應正確處理其與消費者、供應商、競爭者、環境、所有者、員工之間的關系，按照誠實信用、互惠互利、公平以及社會利益和企業利益相統一的倫理原則將有關事宜進行細化，以制度的形式嚴格規定下來并切實執行。要保證制度的有效運行，還必須建立一系列的有效監督制度，包括法人治理結構、高層內部的監督、自上而下、自下而上的監督、矩陣式的橫向監督等等。當然倫理標準在不同企業間具有差異性，符合一個企業倫理的行為不一定適用于其他企業，因而倫理準則應根據企業的具體情況分析后制定。

3.提高企業管理者的倫理素質。組織道德水平歸根結底取決于管理者的道德水平，取決于管理者對組織道德責任的認識及其為提高組織道德水平所作的努力。管理者提高倫理素質，對整個企業倫理境界的提升具有表率作用。企業領導在進行決策和指揮的過程，必須依靠由科學的領導體制和組織制度所賦予的權利，同時也必須依賴由領導者的個人品德、能力、素質所建立起來的威信，因此企業管理者要充分認識倫理管理的必然性并樹立起強烈的建設意識，把倫理管理建設作為一項戰略性的基礎工作來落實。管理者對自己的倫理責任要有明晰的定位；要強化真誠的服務意識，樹立起清正廉潔、干事創業的人生目標；要形成主持公正、維護正義的價值取向；要養成言而有信、行而必果的行為作風；管理者要加強對自身的約束，模范地遵守企業倫理規范。

4.構建企業核心價值觀。企業價值觀是企業全體或多數員工一致贊同的關于企業意義的終極判斷。從企業的生存來看，核心價值觀是企業生存的基石。從企業的發展來看，核心價值觀是企業發展的競爭力。構建企業核心價值觀，一要樹立全員倫理建設觀念，要通過全員倫理建設和組織文化建設，強化企業員工的倫理責任意識，增強歸屬感，提高對組織的忠誠度；二要提煉企業精神，完善倫理守則，重視守則的全面性、明晰性、精確性，準確反映組織的倫理取向，突出公正、平等、誠信、創新、進取等重要的倫理范疇，在企業宗旨、服務理念、領導倫理、員工行為倫理等方面做出具體明晰的界定，形成一整套完備的倫理體系；三要運用現代信息技術手段，暢通信息溝通渠道，提高信息傳遞質量，通過選人、用人、績效考核、突出倫理評價的功能；通過物質獎勵、精神鼓勵、典型示范，發揮促人、激人和育人作用，增強企業的凝聚力和向心力，強化倫理功能。

5.注重決策管理倫理建設。企業經營管理決策方法以財務決策為主，還要在決策過程中考慮倫理因素評價，從而對經濟事項采取法律決策、財務決策和倫理決策相結合的方法進行綜合判斷后再做決定。企業的決策涉及到大范圍的利益相關者，從海外子公司到本國的職員、股東、社區、政府和顧客都要綜合考慮。公平、誠信、平等、團結、協作等基本的倫理要求都要通過決策的形成和實施過程來體現。因此，現代企業決策要有科學的機制作保障，要有理性的分析作支撐，要有良好的溝通作基礎，這既是保證決策質量的基本要求，同時也是企業內部倫理取向的重要體現。

參考文獻:

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