外來ＩＭ搶灘中國

2007年6月14日，MySpace中國宣布正式推出社區(qū)即時消息軟件，把社區(qū)服務(wù)延伸到用戶桌面，讓本來就競爭激烈的中國IM市場變得更加熱鬧起來。而其他外來IM也不干落后地加緊搶攤中國市場。

2007年6月14日，MySpace中國宣布正式推出社區(qū)即時消息軟件，把社區(qū)服務(wù)延伸到用戶桌面，讓本來就競爭激烈的中國即時通訊（Instant Messaging，簡稱“IM”）市場變得更加熱鬧起來。而其他外來IM也不干落后地加緊搶攤中國市場。雖然，在目前的中國IM市場上還是以本土騰訊QQ為主的局面，但是并沒有因此阻止外來IM進(jìn)軍中國市場。

即時通訊的誕生為門戶網(wǎng)站、企業(yè)、廣告主等業(yè)者帶來另一片蓬勃的商機(jī)。即時通訊運(yùn)營商的盈利模式包括互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、無線網(wǎng)增值服務(wù)、廣告服務(wù)和企業(yè)即時通訊服務(wù)。通過即時通訊可為業(yè)者創(chuàng)造高親和力、凝聚龐大的社群力量。在即時通訊市場之中，過去的網(wǎng)絡(luò)廣告形式將逐步被推翻，即時通訊的置入式營銷將是廣告主將其產(chǎn)品與所謂的標(biāo)的物結(jié)合，以加深消費者的印象、增加購買沖動，例如許多產(chǎn)品與電影、戲劇結(jié)合便是成功的例子。這種營銷模式是消費者自主性的散播，發(fā)揮擴(kuò)散效應(yīng)，如廣告主以有趣的畫面、信息吸引消費者，同時以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為載體，通過朋友間的轉(zhuǎn)寄如同病毒的擴(kuò)散般將信息傳遞，以達(dá)到潛移默化的宣傳目的。即時通訊產(chǎn)品和用戶帶來的多種盈利模式會為即時通訊服務(wù)提供商帶來豐厚的利潤，服務(wù)商們會大下力氣推動產(chǎn)品的發(fā)展，開拓即時通訊內(nèi)涵市場和外延市場，市場的亮點會越來越多。

即時通訊用戶數(shù)量是指使用即時通訊軟件用戶的單一個體的總合數(shù)量。2006 年全球即時通訊軟件的使用者數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4.32億，到2010年預(yù)計全球?qū)⒂?.5億即時通訊用戶。在國際公共即時通訊產(chǎn)品中，MSN、AIM（AOL）和Yahoo的即時通訊產(chǎn)品是當(dāng)之無愧的領(lǐng)先者。根據(jù)全球統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以2006年8月的用戶數(shù)據(jù)來看，MSN擁有1.85億的全球使用用戶，居于即時通訊市場的首位，Yahoo 以8210萬排位第二，AOL就只有6120萬用戶。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)也在不斷增長，經(jīng)過接近10年的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)習(xí)慣于在網(wǎng)上使用即時通訊進(jìn)行交流，并且這一使用趨勢有超過電子郵件使用的可能。互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長使得即時通訊用戶也日益增長，截至2006年第二季度，我國即時通訊注冊帳戶為8.3 億個，其中，MSN、QQ 共計占有了8 成市場份額。在最常使用的IM 功能中，8 成用戶鎖定語音聊天功能；5 成用戶經(jīng)常視頻會議；超過4 成用戶經(jīng)常使用多人語音會議功能。

據(jù)艾瑞網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker2006年12 月數(shù)據(jù)顯示，在即時通訊軟件月度總有效使用時間上，騰訊QQ 在中國即時通訊市場中雄霸一方的局面仍然沒改變，市場份額超過了80%，而騰訊TM份額達(dá)到3%，這樣計算，騰訊的即時通訊產(chǎn)品市場占有率已經(jīng)達(dá)到83.1%。而外來的MSN Messenger（Live Messenger）在中國市場占有第二大的市場份額比例為7.7%，和QQ一起成為網(wǎng)民最為熟悉的2個即時通訊軟件。Yahoo Messenger雖然在國際市場上成績斐然，但隨著Yahoo 中國在中國市場的大幅滑落，無論從品牌推廣還是產(chǎn)品宣傳都大不如前，雅虎通在中國的市場份額滑至谷底。而像門戶老大們的即時通訊一直以來就是在不溫不火中緩慢發(fā)展。

從即時通訊軟件月度覆蓋人數(shù)比例的數(shù)據(jù)情況來看，騰訊QQ 的月度覆蓋人數(shù)占到即時通訊軟件月度覆蓋人數(shù)的94%，比例最高，可以表明騰訊QQ 是網(wǎng)民中應(yīng)用最普遍的即時通訊軟件。MSN Messenger 的啟動次數(shù)比例位居第二，但與排位第一的騰訊QQ 差距很大，比例僅為35.6%。

最新挺進(jìn)——MySpace

MySpace目前國內(nèi)注冊用戶為58萬，此次推出的MySpace IM是MySpace美國IM產(chǎn)品的漢化版，目前只有客戶端版，還沒有Web版的MySpace IM。據(jù)介紹，IM客戶端集成了MySpace.cn社區(qū)特色功能和主要功能鏈接，注冊、好友、搜索朋友等功能也跟Web端社區(qū)相通，用戶可以通過它直接進(jìn)入社區(qū)。MySpace IM現(xiàn)階段主要實現(xiàn)兩個使用價值：好友之間通過IM即時聊天；方便的接收各種社區(qū)提示信息。MySpace IM主要特色是接受來自MySpace中文網(wǎng)站的各種提醒和服務(wù)，還具有在線音樂欣賞功能，用戶可以直接通過MySpace IM好友空間中的音樂。但MySpace IM定位于社區(qū)即時消息軟件，目前的缺陷有三：不支持音頻聊天，不支持視頻，不支持圖片以外的文件傳輸。

MySpace IM最早為新聞集團(tuán)旗下游戲娛樂網(wǎng)站IGN的站內(nèi)溝通工具，后被整合至MySpace。目前的Myspace IM可以支持200好友，MySpace中國已經(jīng)邀請技術(shù)人員測試beta版的IM服務(wù)，將增加更多高級功能如視頻功能等來吸引用戶。MySpace中國技術(shù)總監(jiān)譚曉生表示，希望MySpace中文網(wǎng)站與MySpace IM可以互相促進(jìn)，據(jù)悉MySpace IM在美國2月初的用戶量為800萬，同時50萬同時在線。 MySpace中國表示，目前對MySpace IM的注冊用戶量沒有預(yù)期，但對MySpace中國網(wǎng)站的用戶注冊量預(yù)期為每月七八萬。

該IM產(chǎn)品定位為“社區(qū)IM”，跟獨立IM產(chǎn)品不發(fā)生競爭關(guān)系。這是它進(jìn)入中國市場以來走的第一步棋，但是似乎沒有得到中國用戶的肯定。它只是MySpace中國公司推出的一款測試產(chǎn)品，不支持音頻和視頻，甚至連傳輸文件都不行。中國的即時通訊市場一直由騰訊公司的QQ所把持，它在中國即時通訊市場上占有絕大部分份額，并且已經(jīng)拓展到游戲、競拍和移動即時通訊等領(lǐng)域。雖然MySpace中國公司聲稱其即時通訊產(chǎn)品只是為了服務(wù)其現(xiàn)有用戶，不會與QQ進(jìn)行直接競爭，但是業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為它們實際上是在爭奪同一類用戶。

搶攤贏家——MSN Messenger

無可置疑，MSN Messenger是這些外來IM在中國最為成功的一個。Live Messenger是MSN Messenger的升級版本，是為了和微軟Windows Live 產(chǎn)品相配套的而更名和升級的即時通訊產(chǎn)品，是全球三大即時通訊產(chǎn)品之一。通過Live Messenger，人們可以通過表情圖標(biāo)和圖像來表達(dá)自己的感情，還可以通過音頻和視頻在一個全新的層面進(jìn)行交流。Live Messenger還提供了MSN Mobile服務(wù)、Spaces的博客服務(wù)。在中國市場，MSN 中國的門戶網(wǎng)站提供了更多的本地化服務(wù)，且與各大內(nèi)容門戶形成了合作關(guān)系，主要用戶群體是辦公室的白領(lǐng)用戶，是即時通訊軟件在企業(yè)通訊應(yīng)用中的良好體現(xiàn)。

目前，Live Messenger在全球范圍內(nèi)擁有活躍用戶數(shù)量達(dá)2.4億人，是全球使用最廣泛的免費即時通訊服務(wù)之一，擁有巨大的用戶群體。升級后的Live Messenger 聯(lián)系人數(shù)目從75、150升級到300人，目前是600人。同時，Live Messenger還打算進(jìn)軍VoIP 市場，通過微軟的產(chǎn)品是實現(xiàn)PC 到話機(jī)的通話，這種通話使用的是Live Messenger的聯(lián)系人名單。目前這種功能還只是在北美地區(qū)，即時通訊用戶可以購買預(yù)付費時間段，從而以每分鐘2美分的價格給全球多達(dá)220個國家撥打電話。

升級為Live Spaces的博客服務(wù)已經(jīng)擁有了全球7500萬用戶，每個月的頁面瀏覽達(dá)到10億次。而在中國市場，以Live Messenger和Spaces為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺已經(jīng)通過MSN Messenger在中國大量的白領(lǐng)用戶群體建立起來。與Live Messenger登陸賬號相關(guān)聯(lián)的服務(wù)還有Live Mail 和Web登陸界面的即時通訊服務(wù)等等，這一系列以Live 為概念的產(chǎn)品將提供大量的免費的服務(wù)給用戶，也會提供個性化的訂閱和基于交易的收費服務(wù)。

在2006 年，Live Messenger 在全球范圍內(nèi)全面實現(xiàn)了之前宣布的同Yahoo Messenger 實現(xiàn)軟件之間的互通功能，Live Messenger 用戶可以直接添加Yahoo Messenger 的用戶登陸名來添加好友，并實現(xiàn)文本對話功能。這在即時通訊的發(fā)展中是史無前例的向前邁進(jìn)一步，而此舉更是聚合MSN和Yahoo 的3.5億左右的用戶。

在中國IM市場幾年的打拼，MSN Messenger無疑成為了最大的贏家，穩(wěn)居中國IM市場的第二把交椅。但是，去年12月26日臺灣海域7.2級地震，導(dǎo)致海底光纜中斷，地震也震出了MSN的本土化危機(jī)。來自QQ、Lava-Lava的數(shù)據(jù)表明，其注冊用戶與在線人數(shù)都在增長中，尤其是過去的灰色用戶“復(fù)活”數(shù)量驟增。在2007年初臺灣地區(qū)再度發(fā)生海底地震將MSN即時通訊用戶的耐心震到了最低點。雖然地震屬于天災(zāi)，非微軟大佬可控，但是這場網(wǎng)絡(luò)時代的“海嘯”再次為海外網(wǎng)絡(luò)巨頭敲響警鐘。

前幾個月，微軟MSN宣布正式發(fā)布移動Messenger3.0版本，為廣大的中國手機(jī)用戶提供功能更為強(qiáng)大，內(nèi)容更豐富，速度更快捷的移動即時通信服務(wù)。新版移動Messenger3.0客戶端提供免費下載和使用，用戶只需支付GPRS數(shù)據(jù)通信費用，就可以實現(xiàn)通過手機(jī)登錄和使用Messenger，與好友進(jìn)行實時即時通信，發(fā)送文字、圖片、聲音以及線上照像，打破了Messenger使用的時間和空間的限制。

此次移動Messenger的推出，是微軟MSN根據(jù)當(dāng)前用戶的需求特點，聯(lián)合眾多合作伙伴共同打造的創(chuàng)新移動應(yīng)用平臺。除了更為強(qiáng)大和便捷的移動即時通訊功能外，用戶在Messenger客戶端內(nèi)，還可以瀏覽由空中網(wǎng)專為移動Messenger用戶定制的資訊及手機(jī)游戲，實現(xiàn)即時通訊與移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和移動娛樂內(nèi)容的完美結(jié)合。并且，用戶可以通過移動Messenger訪問Windows Live Hotmail和Spaces等服務(wù)，實現(xiàn)豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗盡在掌握。為了支持不同種類和型號的手機(jī)終端，PICA與微軟MSN緊密合作，新版的Messenger3.0支持超過400種主流移動終端，涵蓋了諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、LG、聯(lián)想等眾多品牌。基于微軟MSN的合作共贏的策略，移動Messenger支持的手機(jī)終端數(shù)量和類型還將不斷的擴(kuò)大，并不斷豐富內(nèi)容頻道的種類和形式，為用戶提供一站式的移動在線體驗。

以語音取勝——Skype

Skype 是一個在歐洲網(wǎng)絡(luò)電話市場久負(fù)盛名的服務(wù)提供商。它在中國即時通訊市場的開始得益于同中國的門戶網(wǎng)站TOM在線的合作。2004年，Skype 正式進(jìn)入中國，成為即時通訊用戶現(xiàn)在所熟悉的TOM-Skype，到2006年6月，中國的Skype 注冊用戶數(shù)為1550萬。

在國際市場上來看，Skype 一直是互聯(lián)網(wǎng)VoIP 市場上的頂級服務(wù)商，產(chǎn)品市場占有率非常高，注冊用戶數(shù)量超過8000萬，而且用戶數(shù)量還在以600萬的月增長速度增長。這是由于Skype 不只提供電腦對電腦的即時通訊對話功能，還可以實現(xiàn)電腦對固定電話和移動電話的通話功能，因此受到用戶的歡迎。但是，由于中國電信市場的客觀情況，Skype 在中國市場短時間內(nèi)很難全面實現(xiàn)電腦對固定電話和引動電話的通話功能，雖然Skype 也可以提供像文字對話、語音多話等功能，但并不能立刻在中國即時通訊市場中連得先機(jī)。

TOM在線2005年8月同Skype 簽署正式協(xié)議成立合資公司，TOM在線與Skype分別對這家合資公司持股51%及49%。這家合資公司是負(fù)責(zé)為中國市場研發(fā)、定制簡體中文版本的Skype軟件與服務(wù)，并面向中國互聯(lián)網(wǎng)用戶及服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行分銷。

為了更好的搶占中國IM市場，Skype中文官方網(wǎng)TOM在線在今年初發(fā)布了TOM-Skype3.0中文正式版。經(jīng)過不斷的嘗試，新版本除了風(fēng)格越來越人性化，也更貼近中國IM用戶的使用習(xí)慣。

新版Skype不僅允許用戶在Skype自帶的背景圖庫進(jìn)行選擇，還允許用戶使用自己的圖片。同時，用戶好友可直接點擊某人“個人簽名”中的鏈接進(jìn)行訪問，不僅將幫助用戶實現(xiàn)信息全球分享，更能讓用戶通過Skype實現(xiàn)個人博客的全球推廣。針對此前電話會議僅限5人的局限，Skype3.0版做了大幅提升，電話會議上限人數(shù)已提高到10人。無論語音聊天還是商務(wù)會議，其運(yùn)作效率更高。

此外，Skype還在功能上為用戶提供多樣而有趣的增值服務(wù)和功能，新版中的插件功能主要有協(xié)作類、表情類、功能類、企業(yè)類、游戲類等。值得一提的是，在Skype3.0版中，有款特別好玩的插件功能叫“語音測謊”。也就是Kish Kish Lie Detector。通過該插件利用語音壓力測試，可判斷正在Skype通話中另一方是否在撒謊。

Web 化IM——Yahoo

雅虎通誕生于1998年，從國際即時通訊市場來講，是世界三大即時通訊工具之一，在全球擁有數(shù)億注冊用戶。從產(chǎn)品功能上來講，Yahoo 與中國國產(chǎn)的其他即時通訊產(chǎn)品差別不大，沒有特別引人注目的獨特功能，雖然在美國及其他一些地區(qū)有一些較為廣泛的用戶，但是在中國的推廣效果并不是很好。

2006年Yahoo 和MSN 的即時通訊實現(xiàn)了互通，而且還整合了電子郵箱和即時通訊，在雅虎電郵服務(wù)中整合“雅虎通”即時信息程序，以便用戶可以更方便地在電郵與雅虎通之間進(jìn)行選擇。用戶可以在一個網(wǎng)絡(luò)瀏覽器內(nèi)同時運(yùn)行這兩個軟件程序，不需要再另外下載Yahoo Messenger 軟件。Yahoo 的這一舉動是走出了Web 化即時通訊的第一步。實現(xiàn)互通后，雅虎通用戶將可以享受到更加強(qiáng)大和更有價值的服務(wù)，與以前無法溝通的客戶、合作伙伴、朋友等方便地交流；雅虎通也將同時獲得在商務(wù)環(huán)境下更廣泛地傳播和使用。

在今年5月初，雅虎公司發(fā)布了Web版的即時通訊應(yīng)用軟件，使用戶能夠在任何瀏覽器或與互聯(lián)網(wǎng)相連接的計算機(jī)上使用雅虎通，而無需在硬盤上下載雅虎通軟件。

Web版雅虎通使用戶能夠在任何地方檢查他們的即時消息，訪問好友清單，這對于出差在外，或不能在計算機(jī)上下載客戶端軟件的用戶來說非常有用。Web版雅虎通提供了下載版本所不具有的功能，例如從任何計算機(jī)上搜索當(dāng)前或存檔的即時通訊消息。它還使用戶能夠在一個窗口中維持多個對話，而無需打開多個窗口。

雅虎的一名代表說，雅虎正在考慮將Web版即時通訊軟件集成在游戲、Yahoo Answers等服務(wù)中。Web版雅虎通可以與Windows Live Messenger實現(xiàn)互操作。雅虎將首先在巴西、印度、馬來西亞、菲律賓、越南、美國發(fā)布Web版雅虎通。Web版雅虎通最初時支持英語、葡萄牙語、越南語、繁體中文。

依附搜索引擎——Google

國際搜索引擎大亨Google在2004年開始提供面向個人用戶的網(wǎng)頁郵件系統(tǒng)Gmail，雖然到現(xiàn)在為止Gmail 仍然還是一個測試產(chǎn)品，正是版本還尚未推出，可是使用Gmail的用戶在全球來講也數(shù)量不菲。隨后，Google 又推出了即時通訊軟件GTalk，這是一款支持Gmail 的在線郵件檢測功能，并可以進(jìn)行文字對話、在線語音對話和不在線錄制語音信息的即時通訊軟件。GTalk還有一個先于國內(nèi)其他即時通訊軟件的功能，它可以支持在網(wǎng)頁上的即時通訊對話，即用戶在登陸使用Gmail 收發(fā)電子郵件的同時，無需開始和登陸GTalk就可以實現(xiàn)在網(wǎng)頁內(nèi)同聯(lián)系人進(jìn)行即時通訊對話的功能。

GTalk還可以在手機(jī)上實現(xiàn)功能，無線增值業(yè)務(wù)也是產(chǎn)品的優(yōu)勢之一，但目前還只能在美國地區(qū)實現(xiàn)。Google還宣布，未來Gmail 它還能夠與其它即時通訊軟件服務(wù)進(jìn)行連接，允許用戶和其它的即時信息系統(tǒng)相連，比如蘋果電腦的iChat，GAIM，Trillian Pro 以及Psi。在雅虎之前，Google 已將自己的電子郵件服務(wù)Gmail 和它的即時通訊工具GoogleTalk 整合在了一起。但產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)顯示，雅虎電子郵件服務(wù)的用戶數(shù)量遠(yuǎn)比Google 的大的多，大致相當(dāng)于它的10倍。在國際即時通訊市場，Google 面臨眾多的競爭者，比如美國在線的AIM，雅虎Messenger以及微軟的MSN Messenger。但是，在中國即時通訊市場中，以目前情況來看，Gmail 的用戶大都是經(jīng)常使用Google 搜索引擎的用戶，因此，目前在中國即時通訊市場上的競爭還不是完全意義上的即時通訊產(chǎn)品競爭，而在更大意義上是品牌競爭。