信息化主導(dǎo)信息時(shí)代企業(yè)成長(zhǎng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，媒體朋友們，大家上午好！

非常感謝主辦方讓我有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，與各位在座的領(lǐng)導(dǎo)、各位專家共同探討信息時(shí)代企業(yè)成長(zhǎng)的信息化主導(dǎo)問(wèn)題。

信息化是企業(yè)的生存之本

信息化對(duì)于時(shí)代的發(fā)展有重要的意義。十七大報(bào)告指出，要全面認(rèn)識(shí)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化深入發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)，更加自覺(jué)地走科學(xué)發(fā)展的道路。從“四化”到“五化”的提法，顯示了信息時(shí)代我國(guó)發(fā)展的重大變革。從企業(yè)發(fā)展的角度講，信息化已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是企業(yè)的發(fā)展之道，更是企業(yè)的生存之本。

在這種背景下，我們需要思考的是：在以扁平化為特征的信息時(shí)代，技術(shù)與市場(chǎng)如何對(duì)接？怎樣的變化才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，又與時(shí)代呼應(yīng)？企業(yè)應(yīng)該如何走出同質(zhì)化的門檻，創(chuàng)造自己獨(dú)特的商業(yè)奇跡？

在座的各位，自己或是家人可能正在使用三星的電子產(chǎn)品，但是，并沒(méi)有多少人知道，目前阿聯(lián)酋港口城市全球第一的高樓迪拜樓是由三星承建的。三星電子、三星生民和三星物產(chǎn)同時(shí)進(jìn)入了世界500強(qiáng)。有人評(píng)價(jià)，三星是一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)，我想說(shuō)的是，三星的世界級(jí)不僅僅是電子行業(yè)的世界級(jí)，而是多個(gè)行業(yè)的世界級(jí)。從亞洲到歐洲，從工作到生活，三星伴隨著整個(gè)世界的發(fā)展和成長(zhǎng)。

如今的三星，在全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，全球?qū)⒔?0萬(wàn)的員工在各行各業(yè)為廣大的客戶服務(wù)。在過(guò)去的一年中，三星集團(tuán)的營(yíng)業(yè)規(guī)模超過(guò)了1500億美元，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、重工業(yè)、化學(xué)、紡織、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域。

是什么幫助三星取得今天的成就？毫無(wú)疑問(wèn)，是三星長(zhǎng)期堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略。正如三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙所言，三星能有今天，是因?yàn)橛屑夹g(shù)做后盾，是技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了三星國(guó)際化的夢(mèng)想。

三星的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

在歐洲各大超市的賣場(chǎng)中，三星手機(jī)、微波爐、電視機(jī)都被擺放在顯著的位置，是高端的暢銷產(chǎn)品。但是，10多年前的情況卻恰恰相反，公司甚至面臨著生存的危機(jī)。面臨著這樣的局面，李健熙會(huì)長(zhǎng)從意識(shí)方面大力變革，倡導(dǎo)三星的經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)。他曾經(jīng)講過(guò)，除了老婆孩子不能變，其他的都要變。這是對(duì)于新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)的高度概括。從那時(shí)起，三星的經(jīng)營(yíng)模式從“以數(shù)量為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙再|(zhì)量為主”，確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。在新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)的初期，為了改變“三星就是替代產(chǎn)品”的形象，三星決定實(shí)現(xiàn)突破，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。李健熙會(huì)長(zhǎng)也親自求教于美國(guó)、日本等公司。

三星公司的CEO尹鐘龍先生有一個(gè)“生魚(yú)片理論”：新產(chǎn)品就像生魚(yú)片一樣，要趁著新鮮趕快賣出去，否則等到它變成干魚(yú)片，就難以脫手了。其真正含義并不只在于領(lǐng)先一步搶占市場(chǎng)先機(jī)，而更代表著一種與時(shí)俱進(jìn)的理念和商業(yè)規(guī)則的創(chuàng)新。

在數(shù)字時(shí)代，最重要的是創(chuàng)新和速度。三星技術(shù)創(chuàng)新的“四先”戰(zhàn)略是抓住先機(jī)，率先獲得技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。“先見(jiàn)”是我們通常所說(shuō)的先知先覺(jué)，這其中對(duì)于市場(chǎng)變化的把握尤為關(guān)鍵。三星非常重視對(duì)于市場(chǎng)需求感知能力的投入，為了強(qiáng)化市場(chǎng)感知能力，了解各位客戶的消費(fèi)需求，并對(duì)未來(lái)的需求發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷，三星已經(jīng)形成了比較完善的科學(xué)評(píng)價(jià)體系。目前三星電子有550名專業(yè)人員在世界各地調(diào)查消費(fèi)者的需求，根據(jù)他們的特點(diǎn)加以分析，最后根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論選定有代表性的消費(fèi)人群，并針對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

三星為了研究技術(shù)市場(chǎng)以及消費(fèi)者的生活方式，特別設(shè)立了創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，專門負(fù)責(zé)3～5年后和未來(lái)新產(chǎn)品的構(gòu)想和創(chuàng)造。這個(gè)部門，并不僅單純地研究產(chǎn)品外觀的差異化，而是通過(guò)研究生活環(huán)境以及消費(fèi)者的生活方式，發(fā)覺(jué)具有新理念的產(chǎn)品構(gòu)想，起到引導(dǎo)產(chǎn)品策劃與開(kāi)發(fā)的作用。

一旦需求清楚了，就要立即采取行動(dòng)，這是“先手”戰(zhàn)略。尖端技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用設(shè)計(jì)創(chuàng)新是三星的兩大戰(zhàn)略方向。尖端技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)能否保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵能力，目前三星在全球設(shè)立了17個(gè)研發(fā)中心，研發(fā)人員占總員工數(shù)的1/4，大約有2.7萬(wàn)名。

三星電子始終堅(jiān)持對(duì)核心技術(shù)研發(fā)的投入，2004年三星的研發(fā)投入是46億美元，占到了總體投入的8.3%; 2005年是9.2%，70億美元。現(xiàn)在三星電子已經(jīng)成為全球最大的內(nèi)存芯片制造商、TFT-LCD顯示器制造商、手機(jī)制造商、液晶顯示器等，其中8種產(chǎn)品在全球市場(chǎng)占有率達(dá)到了第一名。

將應(yīng)用設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力提到戰(zhàn)略的高度來(lái)重視，也是三星的一大特色。1995年11月，三星成立了創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室。1996年，三星管理層將當(dāng)年定為設(shè)計(jì)革命年。1999年，三星電子注資12.6億美元建立了全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，后來(lái)在東京、上海等地成立了設(shè)計(jì)研究院。2000年，三星提出了設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型管理模式，從內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)上再次理順了設(shè)計(jì)先行的觀念。

如同對(duì)于尖端技術(shù)的高投入帶來(lái)了高回報(bào)一樣，三星對(duì)于應(yīng)用設(shè)計(jì)的重視，收獲了來(lái)自于市場(chǎng)的豐厚回報(bào)。三星獲得的全球工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的數(shù)量一直保持在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先，其中IF最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)72項(xiàng)。三星希望將全球性的文化、生活方式和人性化的情感融進(jìn)自身的創(chuàng)意。

“三星中國(guó)”到“中國(guó)三星”

中國(guó)三星目前下屬有28個(gè)生產(chǎn)企業(yè)、30個(gè)銷售企業(yè)、4個(gè)研發(fā)中心和若干個(gè)代表處，擁有員工5.4萬(wàn)人。截至2006年底，三星在中國(guó)累計(jì)投資超過(guò)50億美元，年銷售收入超過(guò)296億美元，其中出口達(dá)91億美元。

三星在中國(guó)的很多城市都成為給當(dāng)?shù)赝顿Y最多的企業(yè)，如天津和威海。三星很多的研發(fā)成果都來(lái)自中國(guó)，在中國(guó)打造第二個(gè)三星成為我們的奮斗目標(biāo)。三星電子作為全球領(lǐng)先的消費(fèi)電子企業(yè)，品牌形象已經(jīng)深入人心。然而，隨著全球信息化的深入發(fā)展，商務(wù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)不斷擴(kuò)大，因此三星總部制定了一項(xiàng)新的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，那就是加強(qiáng)商務(wù)市場(chǎng)的拓展，以滿足行業(yè)大客戶的需求，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，并使其成為三星全球業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

今年6月份以來(lái)，與三星在加強(qiáng)發(fā)展B2B業(yè)務(wù)同步，三星電子在中國(guó)發(fā)布了全新的B2B戰(zhàn)略，那就是三星電子為商務(wù)客戶提供更多的行業(yè)信息化產(chǎn)品及解決方案。主要包括筆記本電腦、顯示設(shè)備、打印設(shè)備、高清電視、遠(yuǎn)程設(shè)備、酒店服務(wù)、醫(yī)療綜合信息服務(wù)等，可能很多客戶對(duì)于三星方案的了解不多，其實(shí)三星在全球B2B領(lǐng)域已經(jīng)是領(lǐng)先的方案及產(chǎn)品提供商，尤其是在韓國(guó)市場(chǎng)，擁有很多成功案例。如在醫(yī)療行業(yè)，為全球信息化程度最高的醫(yī)院之一三星首爾醫(yī)院提供了移動(dòng)業(yè)務(wù)員解決方案、營(yíng)業(yè)廳RFID客戶定位系統(tǒng)、智能監(jiān)控及預(yù)警系統(tǒng)等。我們也希望三星的B2B業(yè)務(wù)能對(duì)于中國(guó)的信息化有所幫助，為中國(guó)的企業(yè)信息化添磚加瓦。參與和推動(dòng)中國(guó)信息化發(fā)展，是三星義不容辭的責(zé)任。

從三星中國(guó)到中國(guó)三星，是企業(yè)理念根本的變化，更是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的新詮釋。為實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，全面本地化的人才戰(zhàn)略是其中的關(guān)鍵。現(xiàn)在，在三星中國(guó)總部，已經(jīng)有越來(lái)越多的中國(guó)人擔(dān)任要職。

全面推進(jìn)本土化人才戰(zhàn)略，深入理解本土客戶需求，一直是三星的本地化戰(zhàn)略。做人民喜愛(ài)的企業(yè)，服務(wù)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)，10多年來(lái)中國(guó)三星積極回報(bào)社會(huì)，開(kāi)展了教育支援、希望運(yùn)動(dòng)、社會(huì)福利、愛(ài)心運(yùn)動(dòng)、農(nóng)村支援等活動(dòng)。

今年，中國(guó)三星啟動(dòng)了三星愛(ài)之光行動(dòng)，計(jì)劃從2007～2009年每年資助2000名病人進(jìn)行白內(nèi)障手術(shù)。兩年來(lái)，我們開(kāi)展的“一心一村”公益活動(dòng)取得了很好的效果，已經(jīng)有2000名員工加入了這項(xiàng)活動(dòng)。

各位來(lái)賓，剛剛結(jié)束的十七大為中國(guó)社會(huì)的發(fā)展規(guī)劃了美好的藍(lán)圖，我相信在不久的將來(lái)，將有更多的中國(guó)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)飛越式的發(fā)展。三星將與中國(guó)一道，為中國(guó)的信息化發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦貢獻(xiàn)我們的力量，為中國(guó)的社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)我們最大的力量。 （以上發(fā)言根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）