ＣＥＯ和ＣＩＯ的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

各位女士們、先生們，你們好！

今天我非常高興有機(jī)會(huì)來(lái)跟大家談一談全球的CEO與CIO們有什么樣的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。

何以遠(yuǎn)水救不了近火

作為面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的老兵，從我1969年加入IBM到如今的40多年里，就一直在思索，CEO與CIO的挑戰(zhàn)究竟在哪里。隨著時(shí)光推移，問(wèn)題越來(lái)越清楚，就是“遠(yuǎn)水救不了近火”。

是技術(shù)不夠好呢？還是哪一個(gè)公司做得不好呢？是做事的方式不對(duì)呢？還是因?yàn)樗幍膰?guó)家不同呢？以我40多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，無(wú)論在什么國(guó)家、什么公司，用什么樣的做事方式或技術(shù)平臺(tái)，絕大部分CEO、CIO都有同樣的感覺(jué)，就是“遠(yuǎn)水救不了近火”。

當(dāng)我們看到一件事情不斷地發(fā)生，但跟時(shí)間、空間、團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有關(guān)系的時(shí)候，那一定有非常基本的原因。要解決這個(gè)問(wèn)題，我們就一定要了解這個(gè)基本問(wèn)題到底在哪里。

我打個(gè)比方，我們做一個(gè)項(xiàng)目就好像找了一個(gè)最有名的裁縫幫我們制作一套西裝，這應(yīng)該一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，是非常非常容易的。但是，做不好，為什么？

很簡(jiǎn)單，第一個(gè)，我自己并不知道我的身材；第二個(gè)，這個(gè)裁縫要來(lái)量我身體的時(shí)候，我太忙了；第三個(gè)，我自己也不是很清楚，什么樣子才叫做合身，到底什么樣的西裝是我要的。在這樣一個(gè)情況之下，這個(gè)裁縫的能力再?gòu)?qiáng)，他用的面料再好，也沒(méi)有用。

而嫦娥一號(hào)成功的主要原因之一，就是任務(wù)非常明確、目標(biāo)非常明確。但是，我們CEO跟CIO之間，大致上來(lái)說(shuō)，就好像我舉的例子，沒(méi)有很明確的目標(biāo)，也不知道什么樣才算是合身。

我個(gè)人認(rèn)為，做一個(gè)項(xiàng)目，成功是非常簡(jiǎn)單的，但是我們都做得不夠好，再怎么努力也總是差強(qiáng)人意，原因就是這么簡(jiǎn)單。

可是，我們的挑戰(zhàn)不止這么簡(jiǎn)單。

試想一下，全世界每一個(gè)大的企業(yè)都有幾百套、幾千套不同的系統(tǒng)和不同的解決方案在同時(shí)操作。它們是在不同的技術(shù)平臺(tái)、不同的時(shí)間點(diǎn)上，在公司不同的發(fā)展階段開(kāi)發(fā)出來(lái)的。無(wú)論是舊系統(tǒng)還者是新系統(tǒng)，都不是獨(dú)立存在的孤島。

我們?cè)贗T行業(yè)做久了的人，有時(shí)候會(huì)認(rèn)為，新的IT系統(tǒng)能夠跟舊的連接起來(lái)就已經(jīng)很好了。其實(shí)，我們閉著眼睛仔細(xì)想想看，IT系統(tǒng)是存在于整個(gè)公司，甚至與整個(gè)世界相連的互聯(lián)網(wǎng)上的，各個(gè)系統(tǒng)都是互動(dòng)的。企業(yè)不只是IT系統(tǒng)而已，還是每個(gè)人、每個(gè)組織做事的方式。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)做方案，要把整套流程都了解，所做的新系統(tǒng)才會(huì)合適。這就是我們的挑戰(zhàn)。

經(jīng)典案例的啟示

怎么來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)根本的問(wèn)題跟任何一個(gè)人、組織、國(guó)家都有關(guān)系。下面我想和你們來(lái)分享一個(gè)案例。

一家日本銀行在中國(guó)倒閉了，被美國(guó)的一個(gè)基金買(mǎi)下來(lái)，當(dāng)時(shí)他們打算建一個(gè)新的大廈，做零售的銀行業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)。其實(shí)做什么銀行業(yè)務(wù)不重要，主要是舊的業(yè)務(wù)做不下去了，因?yàn)榇蟓h(huán)境和公司的團(tuán)隊(duì)不夠好。

他們的想法是，把舊的業(yè)務(wù)盡量運(yùn)作好，并發(fā)展新的業(yè)務(wù)，這就好比在舊城市中，用最少的金錢(qián)，在最快的時(shí)間里，把新城市打造出來(lái)。但是，當(dāng)時(shí)如果請(qǐng)美國(guó)最有名的公司來(lái)做，重整系統(tǒng)起碼要5年，得花幾億美元。

而公司沒(méi)有這些錢(qián)，也沒(méi)有這個(gè)時(shí)間，于是他們找到我的一個(gè)叫做Yashiro的朋友，說(shuō)我們只有2000萬(wàn)美元，2～3年的時(shí)間，你做得到嗎？Yashiro說(shuō)我做得到。現(xiàn)在這件事在日本已成為著名的成功案例。

后來(lái)我的朋友告訴我說(shuō)，做這件事沒(méi)有什么難的。在個(gè)人電腦平臺(tái)之上，他把他們的業(yè)務(wù)，新的也好、舊的也好，非常仔細(xì)地自上而下地進(jìn)行分析。每分析到一個(gè)邏輯上非常清晰的模塊的時(shí)候，就停下來(lái)，把這個(gè)模塊交給他在印度的一個(gè)僅有60多人的團(tuán)隊(duì)去做。

模塊做出來(lái)以后放在新的平臺(tái)上，跟舊的系統(tǒng)一起操作，然后把舊的取代掉。在這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的理念之下，他只用了幾千萬(wàn)美元、兩年半時(shí)間就達(dá)成了目標(biāo)。

我跟大家分享的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，比我經(jīng)歷過(guò)的許多案子都具有突破性和革命性。其實(shí)這個(gè)也很簡(jiǎn)單，“任務(wù)要自上而下，產(chǎn)品要自下而上”，這幾個(gè)字就是我對(duì)他做事方式的理解。

爆發(fā)性創(chuàng)新背后的挑戰(zhàn)

讓我們看一看過(guò)去這幾年，還有什么特別的創(chuàng)舉呢？

我個(gè)人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)有十多年的歷史，但是在過(guò)去這5年，它有爆發(fā)性的創(chuàng)新，現(xiàn)在大家都叫它Web2.0。YouTube、Facebook等都在兩年之內(nèi)出現(xiàn)了爆炸性的增長(zhǎng)，而對(duì)大部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們整個(gè)的生活形態(tài)都被徹底改變了，虛擬世界變得比真實(shí)的世界還要重要。人們?cè)谔摂M世界學(xué)習(xí)東西，然后在這個(gè)虛擬的世界里面跟人分享。這是商業(yè)模式的徹底改變，這幾十年來(lái)我還沒(méi)有看到任何一個(gè)行業(yè)能有類(lèi)似的爆發(fā)性的創(chuàng)新。

這個(gè)改變是什么呢？最重要的是用戶的體驗(yàn)，它是非常有互動(dòng)性、草根性的，這種從下而上的創(chuàng)意是非常開(kāi)放的。不過(guò)這不是某個(gè)創(chuàng)始人能夠想像的，這是一群人聚集他們的智慧，不斷地改進(jìn)、不斷地磨煉所共同創(chuàng)造出來(lái)的。

另外一個(gè)，就是嫦娥一號(hào)。今天的技術(shù)如果能夠把月亮都可以分析得清清楚楚，難道還不能夠把我們的企業(yè)需要分析清楚嗎？難道我們不能把我們需要的系統(tǒng)，自上而下地分析得清楚到可以做的模塊嗎？

絕對(duì)可以，我們做不到是因?yàn)槲覀冏约骸?/p>

現(xiàn)在每一個(gè)產(chǎn)品就好比一塊磚頭，我們中國(guó)可以跳躍，我們不需要自己再發(fā)展磚頭，我們需要做世界級(jí)的開(kāi)源產(chǎn)品，我們要把這些做成我們的大廈——適合我們國(guó)情的大廈。

我們有機(jī)會(huì)用最新的技術(shù)、最新的平臺(tái)，打造出比世界上任何地方都好的大廈，我很有信心。創(chuàng)新的機(jī)會(huì)就在我們面前，只看我們有沒(méi)有本事把它拿下來(lái)，有沒(méi)有本事團(tuán)結(jié)在一起把它拿下來(lái)。

群碩公司成立才4年，4年多以前我回到美國(guó)，那個(gè)時(shí)候我從日月光公司退下來(lái)，我太太勸我說(shuō)，可以退休了，我今年67歲了，我的朋友大部分都退休了。我后來(lái)想想，在家里閑著很是痛苦，于是我看了一下世界的發(fā)展，印度已經(jīng)證明，在軟件的世界里美國(guó)已經(jīng)不再是國(guó)王了，雖然他們現(xiàn)在還沒(méi)有超過(guò)美國(guó)，但是他們已經(jīng)有了27年的歷史，假以時(shí)日，印度一定可以成為軟件的替代王國(guó)。

我個(gè)人認(rèn)為這條路是很長(zhǎng)的，任何做過(guò)軟件的人都知道，軟件是需要時(shí)間、需要經(jīng)驗(yàn)、需要智慧的，而且需要大的團(tuán)隊(duì)一起來(lái)合作。就像嫦娥一號(hào)一樣，要各個(gè)不同的組織機(jī)構(gòu)合作才行。今天，我們大家說(shuō)，我們中國(guó)的軟件發(fā)展，為什么不但沒(méi)有趕上別人，而且還有距離越來(lái)越遠(yuǎn)的感覺(jué)？同時(shí)，我們成為世界制造中心，已經(jīng)把別人扔在后面，看都看不見(jiàn)。為什么？所以，我下定決心回到中國(guó)來(lái)，在中國(guó)打造一個(gè)世界級(jí)的軟件團(tuán)隊(duì)。

怎么做呢？第一個(gè)，我要在美國(guó)的公司拿到他們的世界級(jí)項(xiàng)目，不是他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上需要改一改的東西，也不只是測(cè)試而已，要做就要做最高端的。然后，要在美國(guó)請(qǐng)一些非常有經(jīng)驗(yàn)的老師，不需要太多。今天，我很高興地告訴大家，我們已經(jīng)有1300人在中國(guó)、1000人在上海、300多人在北京；我們的客戶到去年為止100%都是龍頭客戶、高層客戶；我們做的70%以上的項(xiàng)目都是從頭做到尾，而不是給人家做測(cè)試，也不是給人家做改裝。

中國(guó)有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，我們可以站在前沿的技術(shù)平臺(tái)上，像嫦娥一號(hào)一樣，獲得很大的發(fā)展。（以上發(fā)言根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）