實至名歸

實在的掌聲——口碑是最珍貴的獎杯

同心動力因口碑而贏得了獎杯。在今年10月底召開的第五屆中國管理咨詢高峰會上在社會廣泛參與下首次評選出業內10名“值得信任的管理咨詢機構”，同心動力獲得桂冠!同心動力的董事長孫兵先生還同時榮獲了“值得尊敬的管理咨詢專家”的稱號。

據高峰會主辦方、中國企業聯合會管理咨詢委員會行業發展部田毅主任介紹，隨著經濟全球化進程不斷加快中國經濟進入了發展最快進步最大變化最深刻的歷史時期。我國經濟的快速增長與管理變革正在成為中國企業家們最為關注的問題。為使中國企業體驗變革中的管理力量，中國企業聯合會已經成功舉辦了四屆“中國管理咨詢高峰會”，第五屆高峰論壇又出新亮點，通過組織推薦、自薦，咨詢客戶寫評語、專家小組論證、網上點擊、峰會現場投票等環節，評選出獲得上述兩項榮譽的企業和個人，以此推進中國構建規范的管理咨詢社會化服務體系。其中同心動力是唯一以企業文化專業咨詢公司身份獲此殊榮的。

前不久，記者再次走近同心動力企業管理顧問有限公司一有人稱為“群體德魯克”的團隊。

經常語驚四座的團隊領頭雁——孫兵總裁介紹說，

“我個人獲獎無所謂，最高興的是機構獎項。客戶共同推薦我們為值得信任的管理咨詢機構 驗證了同心動力得到了社會的認可。我心底里除了感激還是感激。

“據介紹，您在第五屆中國企業管理咨詢峰會上，做了20分鐘的演講，其間曾被掌聲打斷?”

會上演講最好的是很多教授和前輩，比如象席酉民教授。我演講的題目是‘核心價值的持續提升’，在講到中國企業文化管理咨詢中的弊端時我借用古詩《春曉》和一副楹聯，會場響起熱烈的掌聲。演講結束時，很多朋友與我交流。難得咨詢業界同道人的理解，感覺真象我曾發表過的文章：《莫愁前路無知己，天下誰人不知君》。只有實，才是我們咨詢人的生命；只有實才是企業文化的生命：只有實，才能贏得共鳴的心聲。

孫總隨手遞給我一個大本說：“我認為最大的榮譽，最值得珍惜的是客戶對你的深刻認識和由衷的認同。”我看到，這是最近兩年客戶對同心動力評價的匯總——

廣東德邦物流有限公司總經理崔維星：同心動力訪談內容深刻，核心定位清晰，是解決問題的專業團隊。

中國民生銀行董事長董文標：同心動力的文化和品牌的核心價值定位精確到位，簡練傳神。

中國十五冶金建設有限公司董事長兼總經理馬文洲：同心動力憑借深刻的認識、務實的作風，過硬的產品、全面的服務，讓我們充分認識到，選擇同心動力是正確的。

安徽華電總公司總經理徐旭：認真負責和專業能力是我們選擇和推薦同心動力的原因。

山東環山集團董事長于炳岐：選擇同心動力是正確的。民營企業更需要務實、清晰、能解決問題的咨詢合作伙伴。

國泰集團國貿股份總經理王永成：同心動力的人很踏實，為我們提供了有益的、富有前瞻性的建議，讓我們更加清楚的了解自己，也更清晰了未來的方向。

匯仁集團總裁陳年代：同心動力給我提供了有用的幫助，解決了我們公司在營銷方面的實際問題。對我們來說，這已經超值了。

上海華潤大東船務有限公司總經理湯瑞良：同心動力做了大量的工作，我們企業所有文化的核心全部體現出來了，并且清晰準確。

青島康大集團董事長兼總經理高思詩：我感覺同心動力是我們經歷過的咨詢公司中最務實的一家咨詢公司。

漢江集團黨委書記張慶華：同心動力不僅僅使我們學會了企業文化管理，還使得管理人員清晰了自己的管理思路和管理方式。

中國工程與農業機械進出口總公司總經理蘇維柯：我們非常需要一個務實的咨詢合作伙伴。同心動力對我們的總體分析非常詳細，尤其是對我們公司問題的分析非常到位。

北京西連房地產開發有限責任公司董事長范予林：同心動力項目組自始至終敬業和負責任的精神很值得我們西達學習。

孫總還主動告訴記者，客戶對同心動力也有批評，主要是認識上的差異，比如：對文化的表現形式，同心動力堅持文化的精煉實用，而一些客戶更注重文本的形式。孫總說：“我們理解客戶，因為他的上級要求文化必須有這個，有那個，必須‘豐富’起來。但同心動力不愿做秀。還有的客戶對我們的作業方式不理解，提出一些建議和看法。這些都是我們提升價值的重要信息，是為我們好。”

對于同心動力的掌聲還有另外一種表現形式，那就是接單率不斷上升。特別是其中有一大一小兩個項目很讓孫總感慨。孫總說：“大的是位居世界上市金融企業榜首、市值已經超過花旗銀行的中國工商銀行，企業文化咨詢項目全面展開。這是同心動力繼交通銀行、民生銀行，北京銀行后，第六次加入到中國金融企業全行整建制的企業文化管理中。能夠參與中國金融體制改革的大潮，為中國金融企業提供‘提升核心價值’的企業文化管理解決方案，助力中國金融管理體制和機制的改革，是同心動力莫大的榮幸。小的是不到300人的小企業，廣西桂東電子企業文化管理提升項目正式啟動。這是同心動力5年前輔導的一個科技企業，時隔5年，桂東電子已經發展成為中國電子鋁箔行業的龍頭企業和廣西省的高科技領先企業，他們對于企業文化管理的需求更為迫切和現實。2007年10月桂東電子董事會決定再次相約，委托同心動力輔導從文化建設走向文化管理。這種難得的客戶信任讓我們既感鼓舞，又深感壓力，如果稍有懈怠，就會愧對合作伙伴。也正是這樣的壓力，才使得我們不斷提升自己的專業咨詢能力。‘同心動力不是最大的，但一定是最適合我們的’，客戶的評價，是最寶貴的掌聲和獎杯!”孫兵眼神里充滿自信與堅定。

深植的文化信仰——醫者如何自醫

同心動力贏得了客戶和業界的廣泛認同。作為一個專業的企業文化咨詢公司，自己的文化是如何建設和管理的?

同心動力客戶部經理郭金華講了這樣的故事；

同心動力在進行廣東德邦物流有限公司的企業文化咨詢項目時，德邦物流總經理崔維星先后與項目組咨詢師、項目經理溝通，發現他們描述的同心動力文化，與孫兵董事長介紹的核心答案幾乎相同，他問孫兵，是否要求大家背誦自己的文化理念?孫兵回答我們只強調同心動力的文化核心和個性特征從來沒有讓誰去背誦。但每個員工都能深刻理解，執行、維護并傳播核心要素。崔維星總經理表示一個團隊能夠達到如此的自覺統一不簡單，這個項目我放心了!

一次，一個中國大型綜合類咨詢公司的合伙人，跟孫兵談同心動力經常性的“醫者自醫，理發師給自己理發”的活動，感嘆地說，我們也有很多好的咨詢工具和方法，但因為業務忙總是給人用不給自己用。回去推廣同心動力的方法。

孫兵說：“既然同心動力是做企業文化專業咨詢的，既然整天告訴別人企業文化是企業核心競爭力的支撐我們就要把自己的文化變成最有競爭價值的武器。而且也只有親身體驗，才能深信文化管理的重要作用，樹立文化管理咨詢的信心和信念，才能更有效地為客戶提供文化解決方案。信而行行而信。連自己都不相信的東西如何為別人服務?”

文化管理，是同心動力的服務業務，更是同心動力的管理法寶。

屁股理論——當你把臉整天沖著董事長和總經理的時候，你的屁股一定沖著你的同事和客戶

“是客戶給予我們生存價值，是員工創造了生存價值，而董事長負責的是這些生存價值的持續性發展，總經理負責這些價值的有效性管理。為客戶服務的方案是否最優、是否提升客戶價值?如何讓你身邊的人成為優秀人才?如何讓團隊眾志成城?是每個人都要始終考慮，并付諸實踐的。如果只尋思董事長，總經理高興不高興，把臉都向著董事長和總經理就會減少對客戶，對團隊對同事的關注，降低公司對市場的敏感度。這樣的組織是危險的!所以同心動力首先應該記住這句話，只要你把客戶服務好，把團隊帶好把人才培養好，董事長就會很高興。踏踏實實做出業績就是最好的‘拍馬屁’。”這是孫兵在2006年青島一個文化實戰培訓研討會上的演講，會后被民營企業老板概括為“孫兵的屁股理論”。

孫兵說：“這句話沒什么特別，只是我把公司的使命說得更有趣和通俗點而已。以此幫助團隊樹立客戶導向和員工導向的意識，屬于文化深植的一部分。”孫兵還介紹，前幾天由于溝通的原因，他與一位高管在電話里吵了起來，但是高管沒有因為爭吵而對客戶懈怠，還為客戶提出很多有價值的解決方案。事后，孫兵提升了高管的職務。因為他對客戶和團隊比對老總好盡管面子掛不住，但因同心動力的使命所在，孫兵嚴格恪守。

孫兵說：“有一次我出差了，公司召開座談會，一位新來的員工大談我管理思想的正確，表示要緊跟步伐，做出業績等等。他當場被副總批評，我回來后又把他叫到辦公室，指出如果這樣的官場文章和唯上的意識不改，很難在同心動力立足。這件事在新員工中引起震動很快對同心動力的使命強烈的認同。”

關愛之策——人性，成長，成就

同心動力講究績效、講究效益，但對員工的關懷，信任、培養和成就也不遺余力。同心動力的“關愛之策”層出不窮：

1、人性關愛

*所有項目，無論項目時間多長，每15天必須放假回家一次，時間四天。

*員工在項目中，所有洗熨衣服的費用全部由公司承擔，而且規定必須勤洗衣服，不得有任何邋遢現象。

*項目中必須保證水果供應。

*所有員工公司統一組織體檢。

*每到員工生日那天，員工的父母會收到同心動力寄去的500元錢和董事長孫兵的一封感恩信函。

*定期組織員工和員工家屬一起觀看相聲等其他文藝演出，公司承擔所有費用。

2、成長關愛

*即使是試用期的員工，自入司的第一天起也會擁有一臺名牌筆記本電腦不分等級不要押金。

*一對一幫帶，定期詢查幫帶成效。

*實戰培養，現場組織點評式重點輔導。

*員工稍有進步，立即肯定和鼓勵。

*新員工有試用期，但如果員工表現突出，不管入司時間長短立即轉正。

3，成就關愛

*一有創新，立即獎勵。

*即使能力有差距也委以重任但配備一個高級經理輔佐其側，助其成功。

*先用人所短，幫助其迅速補齊短板，再用其所長，確保咨詢師的全面發展。

*提拔任用管理者，不分年齡、輩分、學歷，資歷。

*展示員工成就，幫助員工出名。

*項目組任何成員都可以擔任項目經理，無論項目出現任何問題，都確保項目沒有任何服務的縫隙。

關愛，象雋永的筆鋒，延伸了員工對同心動力的感情記憶。

高級咨詢師付志勇在一篇文章中寫到 記得那天是我的生日，我通過了同心動力的面試。老天爺送給了我最為珍貴的一份生日大禮!老總孫兵對我說的第一句話是：‘不要拍我馬屁!’同事焦大姐對我說的第一句話是：‘ 把你媽媽的地址告訴我今天公司會給老人家寄500元錢。’(當時我眼，睛一紅，眼淚差點兒掉下來。)干了7年的人事經理做了3年的心理咨詢四處給人講需求理論到現在自己才真正感覺到什么叫做歸屬感!

張培豐，典型的山東漢子，一段感言道出員工的心聲：“ 同心動力規則很簡單，但必須用心，否則肯定很快被淘汰；公司充分尊重員工的個性，但個性要體現價值，體現對公司的理解，對客戶的理解。這個團隊誰都可以當權威誰都可以挑戰權威前提是你在知識與技術方面做得非常好。我在這里得到成長，我非常喜歡這個工作。

清零意識——超越自己，超越同行

同心動力經常強調清零意識。孫總解釋其內涵說：“面對客戶，盡管我們服務過很多企業，做了很多案例但每個客戶都有獨到的管理思想和方式、獨特的經營管理特征，鮮明的文化個性，我們告誡自己無論你多么了解行業、掌握多少客戶的資料，在沒有詳盡的調查研究之前，也要恪守‘三不主義’(不上經驗框子、不帶專業帽子、不端專家架子)。在充分掌握信息后再用專業的方法進行解讀和分析，提出實用的解決方案。面對同事和同行，要經常清空自己，讓自己歸零，時刻準備超越自己，超越同行。”

孫兵手機上有幾條編寫的短信

*在輔導客戶的同時向客戶學習，在提升新人的同時向新人學習 在超越對手的同時向對手學習。

*每個人都是知識源自己不斷學習與實踐，同時成為別人的教練，每個人都是動力源，自己能力不斷提高，同時成為他人的協作者、支持者。

*看一個人的能力水平不要問他懂什么而要問他不懂什么。

為了讓員工及時清零，在同心動力辦公室里，有個很大的書架，全部是專業和相關的書籍，而且不斷添新。員工足不出戶，就可以隨時學習專業知識。

一切為用——敏銳的眼光、敏達的思維、敏捷的身手

孫兵經常說：有用是一根針，可以戳破很多企業文化理論絢麗的氣球。 他認為，企業文化為什么要有用，公司是以持續盈利為目的的法人組織企業需要的不是深奧的企業文化理論，而是有效的方法論和實操工具。所以，企業文化的實質，在于通過解決企業的核心問題，提升企業的核心價值，解決問題是重中之要。

孫兵說，“有用的企業文化，是清晰的、簡單的、知行合一的。所謂清晰的，是指企業的核心競爭要素要清晰，支撐核心競爭要素的核心信念要清晰，尤其是企業核心文化導向要清晰；所謂簡單的，就是不要把企業文化的繁多概念都羅列在企業文化體系或者手冊中，這樣的文化描述看起來很豐富，但能迷惑客戶、攪亂員工認識、增加企業文化工作者負擔。我們倡導企業文化手冊的文化概念不能超過四個，尤其是相互類似的連自己也說不明白的文化概念(如核心價值觀和核心理念)就直接合并同類項：所謂知行合一，是要進行理念和行為對應細化，讓員工對照執行。比如對價值觀進行行為準則的細化，對行為準則進行行為細則和行為規范的細化對行為規范進行關鍵驅動要素和關鍵行動方案的細化等等，一直細化到每個員工的具體工作中。只有做到了知與行的合一，知即有行，才能使文化迅速得到實用。同心動力為求得有用，首先，廣泛涉獵專業領域的研究成果系統學習經典的專業著作，達到理論扎實，同時注重觀察世態萬物之變，見識要廣。學要淵、識要博；其次要有掃描意識，學會從茫茫學海中和匆匆事態發展中迅速捕捉有用的知識和信息并迅速做出分析整理立即試用，親身體驗，這是洞燭先機、提升服務客戶水平的要訣，再次，是時刻替客戶想著如何用，為什么沒有用好，怎么改進才能用得更好，最后一條特別重要的是，要根據企業的發展適時調整‘用’的尺度，持續改進。

為了培養有用的咨詢人才隊伍，同心動力經常告誡和輔導一些高學歷學位的員工，思考問題要直接，相互溝通要直接，分析問題要直接，解決問題更要直接。除了一些專門的理論研究外，一般情況下說事做事反對鋪墊，提倡看問題一言中的，一針見血。他們的行為準則中要求，敏銳的眼光、敏達的思維，敏捷的身手。

匹夫的責任——為企業提供更有效的、更有價值的服務

孫兵辦公桌上有一本翻開的黨的十七大報告單行本。

他說，胡總書記做十七大報告時，他在外地出差，當天晚上，就把新華網的報告拷貝下來。第二天，通知副總，組織所有咨詢師和管理人員學習十七大報告。孫兵說：我們學習不喊口號是要通過學習透徹理解十七大精神，判斷未來新的歷史時期中國政治、經濟和社會將要發生的變化以及產生的深刻影響以期更好地幫助客戶，提升核心價值這是我們的責任。”

孫兵說：“很多組織都在自己的文化體系中寫進了‘以人為本’的理念，但很多還只是寫在冊子里，講在會議上，掛在墻壁上。我去過一個國有企業墻上和手冊里都寫著以人為本，但經過深入調研發現其篤信的還是‘官本’而非‘人本’管理，員工在這種等級森嚴的管理文化氛圍中基本沒有什么主動性和創造性。可見，如何真正貫徹落實以人為本，是擺在所有企業面前一個非常重要的課題。為此，我們為其提出了‘為什么提人本，什么是人本，怎么做才是人本’三個核心問題，并針對‘如何做才是人本’。進行詳盡的行為準則界定。配之以一整套文化提升解決方案，并輔導實施。首先從董事長、黨委書記和總經理做起，然后依照管理等級，管理序列和產業模塊(包括地域)依次展開主題為‘我與團隊’的文化深植活動，要求每個組織和每個成員都形成自己的關鍵價值驅動要素和關鍵行動措施。文化深植工作與企業管理活動相映成趣，渾然一體，使這個企業煥發了久違的‘主動負責、主動創新’的青春活力。”

同心動力的社會責任，還表現在：

*在中國率先提出“跟蹤咨詢三年”的服務承諾，

*2006年開始，所有員工的名片都使用再生紙，

*2007年開始，所有高級咨詢師都資助至少一名西部失學或者貧困女童，

*2006年，同心動力推出《中國企業文化管理研究報告》，指出了中國企業的整體價值取向和趨向。

中國企業聯合會管理咨詢委員會行業發展部田毅主任評價說：同心動力最近幾年成長速度很快，在企業文化咨詢領域做了很多新的嘗試。孫兵對事業執著、有創新能力。希望這次獲得大獎后，要珍惜客戶和社會給予的評價和尊重為企業提供更有效的、更有價值的服務。通過這種智力服務，促進企業發展，進而為國民經濟又好又快發展提供強大的支撐力量。