聽說過家庭職業管理人嗎?這是廣州、北京、上海等大城市剛流行的一種新職業。集保健師、廚師、色彩師、秘書、營養師和家庭理財等多種技能于一身的家庭職業管理人,他們在企業老板、金領、影視明星、涉外人士等高收入人群的家庭里工作得游刃有余,在職業行列中構成了最時尚最有生機的風景。
大學生保姆在雇主家發現商機
今年26歲的陳涵是湖南邵陽市農村人,2003年她從湖南一所商學院畢業后,來到廣州找工作,由于沒有工作經驗,很多用人單位都拒絕了她。眼看著帶來的錢所剩無幾,好心的老鄉把她介紹到一戶人家做保姆。雖然她極不愿意,但為了生存,她也只能先做著,好在廣州安頓下來。
對于一個大學生來說,陳涵一開始做保姆很不習慣,也覺得很難為情。并且,另一位老保姆見她進了家門,以為她是來搶飯碗的,經常故意找茬。一天,陳涵和老保姆為了家務分工的事吵了起來,老保姆大聲說:“有本事你可以去大公司做啊?不要以為你是大學生,還不是和我一樣做保姆?!标惡瓪獾每蘖似饋?,自從做了保姆后,她一直不敢打電話告訴父母,怕父母失望和傷心。
就在陳涵決定辭職時,雇主沈先生看出了她的心思,第一次找她談話。沈先生是北大畢業生,經營著一家效益不錯的化工廠。他對陳涵說:“我知道你現在的心情,覺得做這份工作很丟臉,可你千萬不要輕視這份工作,只要你用心,你可以從中學很多東西。而這些東西在以后說不定會成為你意想不到的財富?!?/p>
陳涵的心結一下子解開了,保姆也是一種職業呀,自己為什么要輕視呢?從那以后,陳涵主動去做家務,并經常和老保姆進行溝通。老保姆漸漸消除了對她的敵意,教會她做很多事情。
不久,沈先生就安排她專門負責一家人的飲食。沈先生一家三代,有老太太、夫妻倆,還有個十來歲的女兒。沈先生夫婦都是很文雅的人,平時應酬多,偶爾在家里請朋友來開Party。陳涵負責飲食后,她用心地根據一家人的情況來做一日三餐的營養搭配,得到了全家人的認可。
沈先生見陳涵有上進心,于是又找她聊天,他坦誠地對她說:“對于我來說,我需要的不僅僅是普通保姆,而是希望你多掌握一些技能。只要你有能力,這個家的后勤就全部交給你管理,我也可以給你開最高的工資?!?/p>
此后,在沈先生夫妻的指點下,陳涵除了飲食外,還學會了很多技能,比如英語、插花、美甲、文件處理、開車等。在沈先生夫妻的信任下,陳涵管理了家里的大小事務。
時間很快到了2005年5月的一天,幾位朋友來沈先生家里做客,見陳涵這么能干,一位朋友對沈先生開玩笑:“你家的保姆真能干,要是我能請到像她這樣的保姆,我可以開出年薪10萬元的待遇?!鄙蛳壬笮Γ骸八墒俏乙皇峙囵B出來的家庭職業管理人,你可別把她挖了去?!薄鞍?,我可是換了很多個保姆了,越換越不滿意。家政市場真是缺乏高級家庭管理人才呀……”
說者無意,聽者有意。陳涵回到房間后,一個晚上都在想著那位客人的話。在經濟發達的沿海地區,有錢的人越來越注重家庭管理,突然,她的腦袋靈光一閃:我何不專門培養家庭管理人才呢?于是,陳涵在網上查找一切有關家庭職業管理的資料,她發現國外的家政公司就有一項家庭職業管理人服務,他們給家庭職業管理人定的標準是:大學以上文化,懂駕駛、文書、烹飪及保健等技能。而在國內,家庭職業管理人幾乎還是空白。她經過分析得出,隨著現代家庭需求的多層次化,家庭職業管理人在將來必定是—個有競爭力的行業。
陳涵把自己的想法對沈先生說了,馬上得到他的支持,沈先生說:“你放心大膽地去干吧,有什么困難可以找我。到時別忘了給我推薦一個好的家庭職業管理人。”
培養家庭職業管理人
辭掉保姆這份工作后,陳涵拿著自己的方案找到一位大學教授,得到了很多有價值的建議。于是,陳涵租了一套房子開始了自己的創業計劃。她每天捧著厚厚的資料四處跑,很快,她辦好了家政公司的有關手續。
家政公司成立后,陳涵開始招聘學員。在招聘廣告中,她寫明只有從大專院校的家政、酒店管理等相關專業畢業的女大學生才能錄取。很快,就有很多女大學生來報名。經過層層篩選,陳涵在第一次招聘中選了30名女大學生。
培訓時間是3個月,陳涵把社交禮儀、出行計劃、營養廚藝、色彩搭配、珠寶藝術、茶道花藝等課目作為專業培訓內容,并請大學老師來給學員講課。
3個月培訓結束后,第一批家庭職業管理人在資格認證考試中,全部拿到了由勞動部門頒發的高級管家證。由于家庭職業管理人氣質好,懂各種技能,很多人開著小車來選家庭職業管理人。不到3天,第一批家庭職業管理人全部上崗了。
對于家庭職業管理人的待遇,陳涵實施了員工化管理模式,工資由公司頒發,并為家庭職業管理人提供宿舍,同時還為他們提供完善的職業生涯規劃。
在提供服務的過程中,有一個未婚女雇主提出,要是有男家庭職業管理人就好了。原來,女雇主是一家制衣公司的老板,經常需要應酬談生意,可由于她人長得漂亮,又是單身,經常會受到一些客戶的性騷擾。如果有一位能文能武的家庭男職業管理人在身邊,她的安全因素會得到保障。
得到啟示,陳涵把下一期的培訓計劃做了改動。在培訓家庭女職業管理人的同時,也推出了招聘家庭男職業管理人的計劃,并且增加了一項培訓內容:武術。
果然不出所料,2006年6月,陳涵把第一批家庭男職業管理人推出去后,在社會上引起了不小的反響。于是,家庭職業管理人在南方職業行列中形成了一道時尚新鮮、富有生機的風景。
小行當中發現大前景
2006年9月的一天,公司來了一位華僑,他想請一位家庭職業管理人隨他到國外去。通過交談,陳涵了解到,這位國外華僑是學中醫的,他憑著祖傳的中醫技術立足于奧地利,成為維也納華人中最富有的醫生,并被當地人尊為“神醫”。陳涵十分敬佩他,于是認真、詳細地為他講了公司情況,并讓最好的家庭職業管理人向他展示各種技能。這位國外華僑被陳涵的真誠和熱情打動,立馬和她簽了協議,并用最短的時間為選中的家庭職業管理人辦理了出國手續。
陳涵培訓的家庭職業管理人被請到國外的消息迅速在圈內傳了開來,越來越多的客戶去那里挑選家庭職業管理人。這些雇主,不僅僅是商界富豪與涉外家庭,還有演藝界明星、高收入知識分子。由于市場需求大,陳涵每天要忙到很晚才回家。經過一段時間的考慮,她決定找一所民辦學校共同培訓家庭職業管理人,這樣她就可以分出更多的精力在職業培訓的細節上下工夫。經過幾天的聯系,她很快和一所民辦學校談好了合作事宜。
此事解決后,家庭職業管理人是否還有進一步改進的空間呢?為此,陳涵又開動了腦筋。一個周末,她到一位雇主家里去做跟蹤時,那位雇主跟她說了這樣一件事情:他和他太太事業都很忙,對家庭理財不太關注,致使每年家庭開銷都很大,雖然他們不缺那些錢,但畢竟有點心疼,俗話說,節儉是中華民族的美德,連李嘉誠那樣的大富豪都十分節儉,他們為什么做不到?所以,他的意思要是家庭職業管理人能幫他理財就好了。
陳涵立即意識到這是家庭職業管理人一個提升自身技能的機會。回去后,她立馬在培訓家庭職業管理人技能上增加了一條:財務。并一一給每位家庭職業管理人打電話,要他們每天安排時間來聽兩個小時的課。在授課時,她說:“我們也許都聽過這樣一個故事,有一個女雇主為了試探女保姆的忠誠,故意在地上放了10元錢,她外出回來后,發現10元錢果然不見了,就問保姆有沒有撿到錢。女保姆說沒有,女主人就把她辭退了。這個故事告訴我們,很多人都不敢把錢交給保姆去開支家用。如今,一些家庭要家庭職業管理人理家財,這不僅是一種信任,還是一種肯定。這說明了家庭職業管理人在職業行列中已有了基礎。大家要努力呀,要學的東西還很多呢!”
此后,不僅雇主為陳涵帶來了各種各樣的建議,家庭職業管理人也豐富了陳涵的思路。一位家庭女職業管理人對陳涵說:“以前我也認為保姆工作很卑微,但自從做了家庭職業管理人后,我覺得這份工作很有吸引力?!?/p>
2007年1月,陳涵在佛山、珠海開了兩家分公司培養“家庭職業管理人”后,她的 “家庭職業管理人”的名氣更響了。當然,結果收益并不是簡單的1+1=2,財源更廣更豐更高。因此,她堅定了在廣東各地開辦更多分公司的想法。
目前,陳涵培訓的家庭職業管理人有200多人。她計劃今年分批組織家庭職業管理人到澳大利亞、瑞士、法國等國家進修、學習,通過不斷交流,將國外先進的管理模式、經驗、理念引進來,使家庭職業管理人的服務達到國際大都市的標準。她說:“自從走上家庭職業管理人這一行后,我的個人素質、職業素養等方面得到了很大的提高。平常工作比較忙,可我仍然在學習日語、韓語、俄語等外語,我的目標就是成為一名成功的家庭職業管理人?!?/p>
陳涵就這樣成功了,由當初的大學生保姆,成為了資產上百萬的富姐。她成功的秘訣在于:把別人不愿去做甚至于不屑去做的保姆工作進行技能提升,變成了時尚的家庭職業管理人,不僅家庭職業管理人的待遇得到提升,她也從中大賺一把。因此,當你做一份卑微的工作時,千萬別輕視這份工作,也許你也能從中發現商機。
責編/袁冰yuanbingxinwen@163.com