全心全意做好服務大文章

全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，救死扶傷、全心全意為病人服務是醫務工作者的天職，也是醫務崗位上共產黨員先進性的重要體現。先進性教育活動結束后，吉林大學第一醫院黨委從實際出發，突出服務，加強長效性機制建設，強化醫院服務人民群眾的職能，促進了醫院的黨建工作，使服務上升到一個新臺階。

牢固樹立服務思想，為群眾提供高質量的醫療服務

中共中央頒發的《關于做好黨員聯系和服務群眾工作的意見》，是長效性機制建設的指導性文件。醫院黨委在深入學習的過程中體會到，如何帶領全體黨員和廣大醫務工作者服務人民群眾，解除患者病痛，是醫院加強長效性機制建設的關鍵所在。

第一醫院以規模最大、病人最多、醫療技術水平較高而享譽春城。但隨著門診量和住院病人的不斷攀升，醫院現有空間已經遠遠滿足不了病人的需求。為了解決病人需求量大與醫院基礎設施嚴重不足之間的矛盾，醫院一方面加快基本建設的速度，一方面在現有條件下進行內部結構改造，利用一切可以利用的空間作為病房和診室，最大限度地增加接診容量。同時，整合醫療資源，再造就醫流程，有效地緩解了病人就醫時的擁堵現象。第一醫院不僅增設了專病門診等10個診室，還延長了門診的開診時間，許多科室午間不休息接待患者。對于平均候診時間超過30分鐘的科室，院里增派了出診醫生，縮短了病人的候診時間，使每一位來院就醫患者都能得到及時的診治。醫院還專門為來院檢查和開藥的患者設立了一元錢的便民號，為不同需求的病人提供相應的醫療服務。為使家庭生活十分困難的患者得到應有的醫療服務，2005年醫院發起設立了“吉林大學第一醫院醫學發展與醫學援助基金會”，向特困患者提供經濟援助，到目前為止已有56名患者獲益。

為了真正把長效性機制建設落到實處，醫院黨委在全院教員職工當中進行了社會主義榮辱觀教育，通過形式多樣的教育活動，強化對醫務工作者人文素質的培養，把親情服務滲透到醫療衛生工作的每一個方面和各個環節中去，如免費提供的雨傘、冰袋等，極大地方便了患者，拉近了醫患之間的距離，在相互理解和尊重的基礎上建立了較為和諧的醫患關系。為了進一步加強醫療服務工作，醫院成立了服務督導辦公室，每個月對門診和住院患者進行一次滿意度調查，及時發現和糾正工作中存在的問題，保證了醫療服務質量，醫療服務的社會滿意度明顯提高。2005年醫院又開通了省內首家醫療服務熱線，方便廣大患者尋醫問藥。通過熱線電話，患者能夠預約掛號，還可以對醫療服務項目、特色專科、專家門診以及特需服務等方面進行咨詢，受到群眾的歡迎。

醫院黨委在加強醫療工作的同時，始終致力于解決群眾最為關心的熱點問題。第一醫院結合醫藥購銷領域專項治理活動，加強了行業作風建設，加大了糾風工作力度，著力整治收受紅包、拿藥品回扣等群眾反映強烈的問題。他們抓住藥品公開招標采購這一關鍵環節，進一步健全各項規章制度，加強內外監督機制，運用宣傳教育和嚴肅查處違紀行為等行政手段，規范醫療行為，堅持依法行醫，做到因病施治，合理檢查，合理用藥，遏止不正之風，保障患者權益。到2006年，醫院藥品收入在總收入中所占比例為48%，首次降到了50%以下，標志著該院逐漸擺脫了依靠藥品增加收入的經營模式，同時表明我院抵制醫藥回扣的工作初見成效。

以黨的先進性為己任，為社會提供更多的醫療服務

面向社會，服務人民群眾是醫院義不容辭的責任。由于目前醫療資源分配不盡合理，還有相當一部分群眾受到“看病難、看病貴”的困擾。第一醫院在全力做好日常工作的同時，積極參與社會公益事業，參加各項政府組織的醫療援助活動，為老少邊窮地區人民群眾送醫送藥送溫暖，支援地方的醫療衛生事業。近年來，第一醫院積極參加了衛生部開展的“援疆工作”、“援藏工作”、“萬名醫生支援農村醫療衛生工程”和“吉林省人才支持農村醫療衛生工作”等活動，先后派出61名具有主治醫師職稱以上人員，涉及23個臨床科室，足跡遍及祖國的南疆北域。

參加醫療援助工作的醫務人員通過開展新技術新療法、進行帶教工作和巡回醫療工作，帶動了受援單位醫療服務工作的開展。在第一醫院醫療隊員的指導下，龍井市醫院開展了“椎板成形術”、“經尿道前列腺氣化切除術”等新技術，填補了龍井市人民醫院的醫療空白。李航教授在新疆阿勒泰地區醫院工作的三年中，共填補七項當地的醫療技術空白。醫務人員還協助農安縣醫院重建了傳染科，并且親自坐診和查房，使病房收容人數不斷增加，過去需要轉院的重癥傳染病患者，可以就近就地得到有效治療，既方便了患者就醫，又減輕了患者的負擔。該院醫務人員還充分發揮自己專長，在受援單位積極開展醫師培訓工作，對當地醫生實行傳幫帶。他們從臨床基地工作抓起，針對醫療安全防范、病歷書寫規范等方面進行重點培訓，向當地醫院的醫務人員傳授專業知識、治病心得和經驗以及國內外醫學發展的最新動態。同時，還針對當地醫院的醫療管理缺陷提出合理化建議，幫助其健全和完善。

通過第一醫院的對口支援，使受援醫院的醫療服務得到了極大改善、醫療技術水平有了較大提高，進而取得了良好的社會效益和經濟效益。截至2006年底，龍井市人民醫院門診量同比增長了25?郾7%，住院人數同比增長了8%，手術例數同比增長了8%，業務收入達到了2465萬元，同比增長了6%，醫院的綜合實力始終保持在全州同級醫院先進行列。農安縣醫院的門診量也明顯增加，醫院為患者提供了更加先進的醫療服務。榆樹市醫院醫療服務水平也有了較大幅度的提高，門診量及住院人數平均增長了10%左右，醫院的業務收入增長了10%以上。

醫院領導對于醫療援助工作十分重視，每次選拔派出的都是思想作風好、業務能力強的醫務人員，他們在進行醫療援助的同時，也使自己得到了鍛煉、經受了考驗，他們的工作得到了當地政府和群眾的高度評價。參加援疆的李航教授被評為阿勒泰地區先進援疆干部，并且光榮地加入了中國共產黨，2006年李航同志被評為長春市優秀共產黨員。在西藏工作的援助干部生活條件最為艱苦，但他們沒有畏縮，更沒有怨言，默默地為西藏地區的人民群眾奉獻著，以自己的實際行動履行著醫生的神圣諾言。

通過優質服務，提升了醫院的社會形象

由于醫院黨委始終堅持社會主義的辦院方向，切切實實為群眾著想，滿腔熱情服務人民群眾，千方百計解決患者病痛，大大拉近了醫院與群眾之間的距離，贏得了越來越多患者的信賴。醫院黨委充分利用輿論工具，大力宣傳醫院工作的亮點。從2005年到2006年的兩年間，省內各大媒體報道醫院服務工作共計500多件次。醫院通過加強行業作風建設，凈化了醫療環境，保證了服務質量，使患者得到更加公平的就醫機會。廣大共產黨員在服務病人的過程中發揮了模范帶頭作用。充分體現了黨員醫務工作者的先進性。2006年該院被評為長春市“白杯賽”最佳單位，在全省衛生系統的社會評價中名列前茅。

今后，吉林大學第一醫院黨委必將把長效性機制建設貫徹穿于醫療服務工作的始終，團結帶領全院黨員和教職員工立足本職崗位，弘揚救死扶傷的白求恩精神，充分發揮醫院的資源優勢，努力為人民群眾提供更多更好的醫療衛生服務。