“中國(guó)服務(wù)”靠什么“上位”？

中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易沒(méi)能贏在起跑線上，但好在中國(guó)的服務(wù)型企業(yè)還有著一定的優(yōu)勢(shì)所在，利用好這些優(yōu)勢(shì)，足夠中國(guó)企業(yè)在與世界同行的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。

“起步時(shí)間晚和全球服務(wù)貿(mào)易中的“諸強(qiáng)割據(jù)”現(xiàn)象都是造成現(xiàn)階段中國(guó)服務(wù)貿(mào)易滯后的原因。”

中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)經(jīng)歷了將近20年的發(fā)展，從現(xiàn)狀看來(lái)，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易正在一個(gè)穩(wěn)步、持續(xù)的健康發(fā)展階段，并且還有著巨大的市場(chǎng)潛力與商機(jī)。

對(duì)比制造業(yè)，我們可以看到，在過(guò)去幾年中風(fēng)光無(wú)限的制造業(yè)已經(jīng)開(kāi)始顯露出“疲態(tài)”，制造業(yè)出口市場(chǎng)更多讓我們感覺(jué)到的是一種日趨激烈和飽和的狀態(tài)，因此，越來(lái)越多的人們開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域。但畢竟中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易起步時(shí)間晚，也沒(méi)有趕上像制造業(yè)那樣，在上世紀(jì)90年代初，各個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)競(jìng)相將加工產(chǎn)業(yè)外移的好時(shí)機(jī)，要想讓中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易達(dá)到像制造業(yè)那樣迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，看上去有些強(qiáng)人所難。但恰恰相反，對(duì)服務(wù)貿(mào)易的樂(lè)觀預(yù)期，正是如今政府和業(yè)界所達(dá)成的共識(shí)。

起步時(shí)間晚和全球服務(wù)貿(mào)易中的“諸強(qiáng)割據(jù)”現(xiàn)象都是造成現(xiàn)階段中國(guó)服務(wù)貿(mào)易滯后的原因，但真正可怕的不是這些先天不足帶來(lái)的困難，而是找不到應(yīng)對(duì)措施，從而去解決不再“滯后”的問(wèn)題。

和許多服務(wù)業(yè)的“發(fā)達(dá)國(guó)家”相比，中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易沒(méi)能贏在起跑線上，但好在中國(guó)服務(wù)型企業(yè)有著自己的優(yōu)勢(shì)，利用好這些優(yōu)勢(shì)，足夠中國(guó)企業(yè)在與世界同行的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三方面：環(huán)境、市場(chǎng)和資源。

首先，中國(guó)整體社會(huì)發(fā)展環(huán)境穩(wěn)定，政府也越來(lái)越重視服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，先后出臺(tái)并正在制訂著一系列利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，因此在整個(gè)大環(huán)境上，服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨著好的機(jī)遇期。

其次，對(duì)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)本身就是一個(gè)大市場(chǎng)，也是一個(gè)大熔爐。雖然我們起步晚，但“大市場(chǎng)”可以為服務(wù)業(yè)發(fā)展積累資本，“大熔爐”可以為服務(wù)業(yè)發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而能為立足國(guó)際市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。而隨著中國(guó)的開(kāi)放程度越來(lái)越高，服務(wù)貿(mào)易面臨的市場(chǎng)也必將變得越來(lái)越大。

再者，與制造業(yè)類似，中國(guó)服務(wù)業(yè)在資源上尤其人力資源上具備相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，制造業(yè)在中國(guó)的人力資源上主要看重的是勞動(dòng)力成本，服務(wù)業(yè)要發(fā)展良好不能將目光簡(jiǎn)單地盯在勞動(dòng)力成本上，而是隨著社會(huì)教育和培訓(xùn)體系的逐步提高和完善，勞動(dòng)力素質(zhì)也必將不斷得到提高，這會(huì)給服務(wù)產(chǎn)業(yè)源源不斷地提供優(yōu)秀的勞動(dòng)力資源，為服務(wù)貿(mào)易的良性、迅猛發(fā)展帶來(lái)無(wú)窮機(jī)會(huì)和動(dòng)力。

其實(shí)任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)核心環(huán)節(jié)。服務(wù)業(yè)雖然在行業(yè)范疇不等同于制造業(yè)，但也同樣要圍繞質(zhì)量這個(gè)核心，在人才、技術(shù)、管理、服務(wù)等方面構(gòu)建優(yōu)質(zhì)體系，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并謀求發(fā)展。

提到服務(wù)業(yè)，大多數(shù)人會(huì)在第一時(shí)間想到軟件業(yè)的外包，也不可避免地會(huì)想到我們的近鄰印度——世界首屈一指的軟件與信息服務(wù)業(yè)外包強(qiáng)國(guó)。曾經(jīng)有人提出過(guò)，要復(fù)制所謂的“印度奇跡”，但應(yīng)該看到，印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的成功發(fā)展模式，有其濃厚的國(guó)情因素。由于曾是英聯(lián)邦殖民地，因此英語(yǔ)是印度的官方語(yǔ)言，在對(duì)外溝通上，印度人占據(jù)了相當(dāng)大的便宜；一直以來(lái)，印度國(guó)內(nèi)都十分重視數(shù)學(xué)學(xué)科，在數(shù)學(xué)人才方面資源豐富；再加上印度政府對(duì)IT和信息服務(wù)行業(yè)的大力支持和保護(hù)，這些都構(gòu)成了印度IT軟件和信息服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)企業(yè)要想將別人的資源優(yōu)勢(shì)加以復(fù)制是不可能的，但中國(guó)IT和信息服務(wù)的發(fā)展的確可以借鑒印度的成功經(jīng)驗(yàn)，比如政策支持和保護(hù)方面，可以通過(guò)加深合作和資源互補(bǔ)來(lái)獲得自身的提高。因此可以說(shuō)，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，需要政府更加有力的支持。

政府能否制訂正確的戰(zhàn)略、政策，對(duì)于服務(wù)貿(mào)易企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)和提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。目前，政府越來(lái)越重視服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了諸多政策給予企業(yè)相關(guān)支持，但這些政策措施主要還是集中在按照服務(wù)行業(yè)劃分來(lái)制訂的一些行業(yè)法規(guī)。對(duì)于整個(gè)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，還需要政府加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立和完善服務(wù)貿(mào)易管理體系與政策法規(guī)體系，按照符合社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的要求，加大開(kāi)放開(kāi)發(fā)力度，引入更公平、公開(kāi)、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制，從而提升整個(gè)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（采訪/整理：本刊記者 魯翔宇）