“去哪兒”體驗旅游搜索的魅力

經過兩年的發展，公司從最初只有幾個人的小公司快速成長為擁有70多名員工的互聯網企業。作為中國創辦最早、規模最大、技術最成熟的旅游搜索引擎，戴福瑞認為“去哪兒”肩負著創新和教育的使命，領導旅游搜索行業在中國獲得全面普及。預計中國在線旅游行業將持續爆發，“去哪兒”正在為成為亞太地區最大的高科技旅游媒體帝國的目標而努力。”

“去哪兒”的來由

“去哪兒”就像熟悉朋友間的問話方式，在匆忙的旅途中，遇到好友，會不經意、關切地問：“你去哪兒？“這種方式幾乎適用所有的中國人。可是“去哪兒”的網站創始人戴福瑞居然是來自美國的年輕人，但他的經歷卻非凡。1998年來到中國在新聞集團工作，1999年與合作伙伴道格拉斯創辦了體育網站shawei.com(鯊威)，名噪一時，在當時的互聯網中頗有名氣。

2000年，當網絡泡沫經濟初露端倪的時候，戴福瑞成功地以一千五百萬美元將這個網站賣給了TOM.com。后來，戴福瑞在TOM和網易工作了一段時間，還是決心創業，把鯊威的舊部召集起來，商量做個什么項目。

就在這個時候，旅游搜索進入他們的視野。當時，美國著名的旅游搜索SideStep獲得了近2000萬美元的風險投資，它主要為旅行者提供包括航空公司、酒店、 汽車租賃公司等在線旅游信息，在線訂票額超過10億美元，而當時國內在旅游搜索領域還是個空白。

戴福瑞和幾個伙伴為這個巨大的市場而激動，幾個人開始行動，很快開發出搜索引擎。經過幾個月準備，給這個搜索網站取個什么名字呢？其中還有一個有趣的故事。

為了取名字，幾個伙伴把想好的名字寫下來，包括中文、英文、希臘文、法文，甚至阿拉伯文等等多個名字，但是反復推敲，沒有一個令他們滿意。

那段時間，戴福瑞在出租車上還在打電話商量著名字的事情，有一次出租車司機等得有些不耐煩，一上來就打電話，這個老外還走不走？“嘿，哥們，您要去哪兒？”司機連聲催問。

是啊。我要去哪兒？戴福瑞想著。對！為什么不叫“去哪兒”呢？多好的名字，多明白的意思啊！電話兩頭，都已經興奮了起來。

就這樣，2005年6月正式上線。兩個月以后，去哪兒正式發布。

中外”混血”的創業模式

“去哪兒”投資方Mayfield相關負責人表示，之所以投資他們，是因為“去哪兒”非常注重有特點的創業者。Mayfield對“去”團隊進哪兒行了一段時間的考察，發現這個團隊非常有特點：合伙人之一的Fritz Demopoulos，具有默多克、迪斯尼等傳媒大鱷背景；他與另外一位合伙人莊辰超，一位公認的技術天才和道格拉斯，一位對互聯網具有戰略眼光的專家，曾經共事多年，默契十足。

之前的鯊威體壇在短短幾年內就成功的以1500萬美金出手，足以證明這個團隊的實力。Mayfield的確喜歡有特點的團隊，在“去哪兒”還沒有為融資而付諸行動的時候，這樣的團隊已經獲得多家國際著名VC的關注，具備了成功的先決條件。

除了看好“去哪兒”的團隊，Mayfield認為，在線旅游市場在中國的發展前景非常廣闊，其潛在市場份額在全球范圍內數一數二。預計2010年超過1億的中國人希望出境旅游，這部分消費者已經熟知如何運用網絡工具進行旅游產品價格比對，從而理性消費。而“去哪兒”提供了一種完全不同于其他網絡供應商的方式給消費者，這種方式非常適合市場需求。

“去哪兒”所帶來的價值是獨特的，它的作用更像是在線旅游領域的Google。盡管美國與中國的市場環境不完全相同，但市場大體趨勢是一致的，在此趨勢下進行更有針對性的本土作業。美國sidestep.com以及kayak.com等網站的迅速成長有目共睹。中國目前只有“去哪兒”最有潛力占領這個地位，投資給這樣的企業，還需要考慮更多嗎？

有人會把“去哪兒”和類似于攜程這樣的在線旅游供應商混淆。戴福瑞說：“我們的業務模式是完全不同的。我們和攜程都在努力開拓中國市場。他們爭取用戶通過攜程去訂機票和酒店，而我們希望更多的用戶來使用我們免費的搜索服務。盡管我們在營業收入上并不是競爭的關系，但是我們確實是在爭取更多的消費者方面存在這樣的競爭關系。”

“去哪兒”的與眾不同

“去哪兒”之所以能發展迅速，與其完全的互聯網模式不無關系。隨著中國互聯網行業的發展，流量的價值已經從吸引用戶，逐漸演變成對于流量的針對性以及價值的高要求。顧客轉化率，即搜索競價是否真正帶來銷售，將是今后搜索引擎比拼的重點，擁有高質量的搜索用戶將是搜索引擎能否持久發展的關鍵。而“去哪兒”模式的優勢正在于此，緊緊抓住了有明確的在線預訂需求的旅游人群。現在“去哪兒”的月訪問量已經達到了560萬以上，成為國內最大的旅游搜索引擎。

雖然如此垂直搜索的進入門檻很低，但是競爭的門檻很高。沒有專注的精神和精湛的技術是不行的。行業門戶網站具備行業優勢但又是沒有技術優勢的，絕不可能招幾個人就可以搞定垂直搜索的全部技術，作為一個需要持續改進可運營的產品而不是一個項目來說對技術的把握控制程度又是垂直搜索成功的重要因素之一。

“去哪兒”旅游搜索引擎為代表的旅游搜索引擎與一些專業的機票和酒店預訂網合作，在搜索完畢后，若客戶要預訂，則點擊鏈接，直接進入與其合作的其他專業網站預訂機票和酒店。

由于可以搜索更多的直銷網，用戶只要輸入日期和目的地，Qunar便從400個旅游相關網站上返回機站，旅游搜索引擎比在線預訂服務商可以提供給消費者更多的選擇和更優惠的價格。以“去哪兒票與酒店價格信息，供對比選擇。

戴福瑞表示，根據對5個內地城市進行的票價對比調查顯示，對于次日預定的航班，“去哪兒”提供的票價平均比兩大在線預訂服務商所提供的票價要低13%。而對于提前一周預訂的航班，則平均有11%的差額。

一方面是價格優勢，另一方面則有安全方面的考量。事實上，針對酒店和機票預訂而產生的網絡欺詐，大部分都是由于消費者選擇了不正規的預訂網站而導致，旅游搜索引擎在這方面也能為消費者提供保障，它們只會將有資質的、經過認證的在線旅游網站為搜索范圍，客觀上避免了消費者直接盲目搜索所帶來的安全隱患。

到底要“去哪兒”？

2008年奧運會，將會出現相當大的客流量，也正是旅游業發展的契機。怎么樣把奧運和網站的發展結合起來，推動中國旅游的網絡服務。

“去哪兒”順勢而行，從目的地上來說，北京之外的周邊城市和地區也是奧運旅游的輻射區范圍。“去哪兒”根據實際情況，設置了熱門旅游城市列表，同時在網站提供豐富的周邊游產品信息。而且，中國古老的傳統文化和城市文明將是外國游客最感興趣的旅游熱點。針對這一市場需求，“去哪兒”屆時也會注重富有文化傳統特色的旅游產品。同時，考慮到國外游客在中國的語言障礙，完善了“去哪兒”英文版本的網絡平臺。這在旅游業界是不多見的，也是我們致力于完善用戶服務和體驗的表現。

在訂票的環節服務中“去哪兒”最突出的特點就是\"比較\"。各家網上機票、酒店的價格一一列出，最低價更是標注明顯，讓消費者真正體驗到比價的樂趣。而這是其他訂票機構根本無法做到的。“去哪兒”提供了一個比價的信息平臺，消費者通過這個平臺自由選擇銷售方，直接與銷售方聯系來預訂。

舉例來說，在網上查詢9月27日前后三天，自北京飛往深圳的機票，可以得到65個航班的1020條數據，最低價一目了然。而在網頁左面的結果過濾中，旅行者可以根據最低價、出發時間、到達時間、承運航班等條件重新定義搜索結果，得到最佳出行方案。整個過程不過幾分鐘，既省去了平時需要逐個對比的煩惱，同時也很清楚地把機票、酒店的最低價格展現在面前。

經過兩年的發展，公司從最初只有幾個人的小公司快速成長為擁有70多名員工的互聯網企業。作為中國創辦最早、規模最大、技術最成熟的旅游搜索引擎，戴福瑞認為“去哪兒”肩負著創新和教育的使命，領導旅游搜索行業在中國獲得全面普及。預計中國在線旅游行業將持續爆發，“去哪兒”正在為成為亞太地區最大的高科技旅游媒體帝國的目標而努力。”