幼兒教師情緒調節方式及其對工作滿意度的影響

[摘要]本研究通過對部分省市360名幼兒教師的問卷調查，分析了幼兒教師情緒調節方式的主要特點及其對工作滿意度的影響，結果表明：幼兒教師情緒調節方式比較具有適應性意義；情緒調節方式與工作滿意度呈顯著相關；容忍和情緒替代對工作滿意度具有明顯預測作用。

[關鍵詞] 幼兒教師；情緒調節方式；工作滿意度

一、問題提出

教師工作滿意度是教師對所從事的職業、工作條件與狀況的一種總體感受和態度。教師工作滿意度與教育質量的提升、學生發展、職業選擇的穩定性和身心健康有著密切聯系。近年來關于幼兒教師壓力、職業倦怠、生存狀況的研究不斷增多，其結果也顯示出幼兒教師對自己的職業不滿意感逐漸增加。在當前倡導“以人為本”的時代背景下，我們在關愛兒童的同時，也應關愛幼兒教師，關注其在工作中的情感體驗。

教師工作滿意度作為教師對工作的一種情緒認知狀態，受多方面因素的影響，而個體自’身情緒調節方式就是其中之一。個體情緒調節方式不僅影響情緒狀態，還影響人際交往、接受或給予社會支持的程度以及對事物的認知和評價，并對個體的工作績效產生影響，所有這些都會影響到工作滿意度。

文獻梳理發現，有關幼兒教師這一群體工作滿意度的研究較多從外在因素著手，從教師自身尋找對策、以情緒調節方式為突破口進而提高工作滿意度的研究較少。本研究試圖在這方面做初步探索。

二、研究方法

(一)研究對象

本研究于2006年7月-9月間通過整群抽樣和分層抽樣相結合的方法，對部分省市(珠海、山西、南京、重慶、綿陽、昆明、河北)幼兒園正式帶班教師進行了問卷測查。共發放問卷433份，回收問卷384份，最后保留有效問卷360份，有效率為83.14％。

(二)研究工具

根據理論構想和對幼兒教師的訪談。自編《幼兒教師情緒調節方式問卷》和《幼兒教師工作滿意度調查問卷》，前者的同質性信度為0.853，后者的同質性信度為0.9257。以上兩個問卷均具有良好的結構效度和內容效度。

(三)數據收集與分析

本問卷回收分當場回收與郵寄回收兩種方式。調查數據使用spssll.5For Windows統計軟件包進行統計分析。

三、研究結果

(一)幼兒教師情緒調節方式現狀

本研究將幼兒教師情緒調節方式使用頻率分為五個等級，分別為幾乎從不、很少、有時、經常、幾乎總是。調查結果(見表1)顯示，積極重評、情緒替代、尋求支持和解決問題這四個維度的均數高于中等強度值，退避和容忍這兩個維度的均分低于中等強度值。

(二)幼兒教師情緒調節方式對工作滿意度的影響

1．情緒調節方式與工作滿意度的相關檢驗。

以360名幼兒教師為被試，考查幼兒教師情緒調節方式與工作滿意度總分及各因子之間的相關程度。由表2可知，情緒調節方式與工作滿意度存在顯著性相關。具體來看，積極重評、情緒替代、尋求支持、解決問題這四個維度與工作滿意度呈顯著正相關；退避、容忍維度與工作滿意度呈顯著負相關。

2．情緒調節方式使用頻率高低分組對工作滿意度的影響差異。

本研究假設情緒調節方式使用頻率高低分組對幼兒教師工作滿意度有顯著性影響。因此，我們根據六種情緒調節方式得分情況，將其分為高低兩組，前27％為高分組，后27％為低分組。以高分組和低分組為自變量，以幼兒教師工作滿意度總分為因變量，進行獨立樣本T檢驗。

結果表明(見表3)，不同情緒調節方式高低分組對工作滿意度的影響差異顯著。積極重評、情緒替代、尋求支持和解決問題這四種調節方式高分組的工作滿意度顯著高于低分組工作滿意度；而退避和容忍這兩種調節方式正相反，高分組工作滿意度顯著低于低分組工作滿意度。

3．情緒調節方式對工作滿意度影響的回歸分析。

為進一步探究情緒調節方式對幼兒教師工作滿意度的影響特點，本研究以五種情緒調節方式(解決問題維度由于共線性問題被排除)為自變量，以工作滿意度總分為因變量，采用逐步進入法(stepwise)，進行多元回歸分析。

結果(見表4)表明，情緒調節的五種方式在預測工作滿意度時，容忍和情緒替代依次進入回歸方程，積極重評、尋求支持和退避沒有進入回歸方程。得到的回歸方程為：工作滿意度=-0.359*容忍+0.111*情緒替代。對回歸方程進行方差分析顯著性檢驗，表明回歸方程達到了極其顯著的水平(F=35.651，P=-0.000)，說明用這兩個自變量來預測工作滿意度是可靠的。

四、討論與建議

(一)幼兒教師情緒調節方式積極并具有適應性意義

研究發現，幼兒教師使用情緒調節方式的頻率由高到低依次是解決問題、尋求支持、積極重評、情緒替代、容忍、退避。解決問題得分最高。這表明幼兒教師較多采用具有建設性、積極的方式調節情緒，較少采用退避或者容忍較為消極的方式，因此總體而言幼兒教師調節情緒的方式是積極并具有適應性意義的。這一結論與多數教師職業壓力應對方式的研究結果類似。

幼兒教師傾向于采用具有適應性意義的調節方式，可能與這一職業賦予教師個體的職業特色和素質有關。教師職業要求這一群體具有樂觀積極、主動進取的形象，還要求對其他群體具有示范性和導向性作用。這就使得幼兒教師用這種標準去約束自己的行為，以積極主動的姿態去調節應對情緒。同時，幼兒教師傾向于采用具有適應性意義的調節方式也和教師本身的素質密切相關。它反映了這一群體具備了與從事幼兒教育工作相適應的心理素質、人格素質和文化素質，也從另一個側面反映了當前幼兒教師的心理健康狀況和心理素質狀況比較樂觀。

(二)幼兒教師情緒調節方式對工作滿意度有重要影響

情緒調節方式高低分組間對工作滿意度的影響差異顯著。具體分析其中原因?？赡苁禽^多采用解決問題、尋求支持這類調節方式的教師在面對引起自己情緒反應的事件時采取積極主動的態度而不是消極回避。通常她們向那些比自己更有能力、經驗更豐富的人求助，獲取建議和有效的行動策略。因此可以產生更高的工作績效，進而贏得領導、同事、幼兒家長的贊賞，并獲得晉升發展構空間和更多的獎勵報酬，而這些又促使教師產生積極的情緒狀態。所有這些反饋、鼓勵和良好的情緒狀態進一步增強了教師的工作滿意度。

情緒替代方式是通過想像令自己感到開心快樂的事情，使個體暫時擺脫消極情緒的影響，從而保持樂觀愉悅的心情。這種情緒狀態有助于提升個體的工作滿意度。相反，消極的情緒狀態則不利于產生較高的工作滿意度。

積極重評是通過調整自身看待問題的角度，以更加積極的方式理解使人產生挫折、憤怒、厭惡等負性情緒的事件，或者對情緒事件進行合理化評價。從而改變對于情緒事件的理解以及情緒事件對個人意義的認識。這種方式可以使個體客觀理性地看待工作中的各種得失，形成對事件正確而客觀的認識，尋找事件的積極方面，進而體驗到更多的滿足感和成就感。

采用退避這種調節方式的個體，認為自己在困難面前無能為力，或者對困難產生畏難情緒，因而不敢選擇有挑戰性的工作任務，遇到工作中的各種問題時或者逃避不做或者拖拖拉拉不敢直面應對。這種方式不但無助于目前問題的解決，而且影響了積極的策略和行為方式的使用，最終產生了較低的工作績效。也使領導、同事和幼兒家長對教師的評價降低，還限制了教師獲得支持與幫助的機會，這些都會導致教師對工作產生消極不滿的情緒。

采用容忍這種調節方式的個體，在面對工作中的各種問題和不滿時，將憤怒以及消極體驗壓抑在心底，默默忍受著各種消極情緒，很少為了調整情緒狀態或者解決問題事件做出積極而富有建設性的努力。這樣的調節方式不但沒有使問題得到解決，而且使個體內心積壓了很多消極情緒，既影響了任務的完成，也危害了自身健康，因此經常使用這種方式，會產生較低的工作滿意度。

在進入回歸方程的兩個自變量中，容忍與工作滿意度呈負相關，情緒替代與工作滿意度呈正相關。其中，最先進入回歸方程的是容忍，這說明容忍對工作滿意度影響最大，而且是對滿意度產生消極影響；其次進入回歸方程的是情緒替代，說明采用這一方式可以改善自身情緒，保持良好心境，有助于提升工作滿意度。其他三種未進入回歸方程的調節方式即積極重評、尋求支持和退避，會通過容忍以及情緒替代這兩種方式間接對工作滿意度產生影響。

(三)建議

1．進一步提高幼兒教師情緒調節能力。

情緒調節是情緒智力的重要內容，在人的全面發展中起著重要作用。情緒智力是隨著人的成長逐漸發展起來的，可以通過訓練和矯正措施得到提高。首先，幼兒教師應該善于分析和了解自己的情感模式以及特點，更好地識別自己的情緒；其次，應該學習一些控制情緒、表達情緒、緩解壓力的方法和策略，從而使自己能夠以適宜的方式表達和處理情緒；再次，應提高理解和認知他人情緒狀態的能力，并在此基礎上發展自己與他人的融洽關系，進而培養自己的溝通力、解決沖突的能力以及團隊協作能力。

2．為幼兒教師開展心理健康教育講座。

目前我國幼兒教師培養體系和職后進修培訓過分強調專業知識和技能的學習，忽視了心理健康、心理保健方面的教育。這導致很多幼兒教師在面對工作中的壓力和消極情緒時，或者采用消極的方式去調節，或者茫然無從應對。為了改變這樣的狀況，在幼兒教師的培養教育中，應注意增設心理衛生、壓力應對等課程。此外，幼兒園應該定期邀請專家舉辦有關壓力管理、心理健康維護等方面的講座，為幼兒教師提供緩解壓力、調節情緒的具體方法和建議。另外，還可以組織教師進行情緒釋放沙龍活動，通過彼此間的交流和討論，相互理解、幫助，分享經驗，共同解決所面臨的困惑。

3．關注幼兒教師女性群體多重角色沖突。

幼兒教師在工作和生活中承擔著多重角色。從作為教師這一角色來說，如果自身職業素養不足。不能勝任工作，就會產生較大工作壓力和各種消極情緒。針對這一情況，教師應該加強專業知識學習和實際工作能力的鍛煉，適應社會發展的要求；而幼兒園領導也應該提供給教師進修培訓、外出觀摩學習的機會以提升其工作能力。

另外，從幼兒教師在家庭生活中的多重角色來看，女性這一性別特征使得她們較之男性更多地承擔起勞累、瑣碎的家庭事務。對于職業女性來說，更是工作和家庭一個都不能丟，從而造成身心疲憊、力不從心。為了緩解這種狀況，作為家人特別是丈夫應該體諒、理解妻子的工作，主動幫助妻子分擔家務，在平時的生活中給予妻子貼心的關愛，從而緩解妻子工作和生活中的壓力；家庭成員還應一起努力營造安逸、幸福的家庭氛圍，如果幼兒教師能感受到家庭的幸福、溫暖，就會心情舒暢，減輕身心疲勞。