高勇：招聘外包覓商機

中國特色正是“高勇”們的機會所在。一方面，他們熟悉跨國公司招聘流程，為客戶訪尋的區(qū)域覆蓋了亞太近20個國家和地區(qū)；另一方面，他們又扎根本土，熟悉本地情況，有著極為廣泛的人脈。

很多美好的東西開始總是難為人所共知，但是，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)了它的魅力之后，又會蜂擁而至。比如九寨溝的美景，又比如RPO。

RPO——(Recruitment Process Outsourcing，招聘流程外包)——這個對于非專業(yè)人士而言還相當(dāng)陌生的詞匯，已經(jīng)開始進入許多CEO和企業(yè)人力資源管理者的視野，并成為關(guān)注的焦點。

“前幾年，當(dāng)我們?nèi)グ菰L客戶時，客戶都很茫然，包括一些人力資源的專業(yè)人士都從沒有聽說過‘RPO’。但現(xiàn)在局面改變之快連我也感到有些驚訝。許多CEO和企業(yè)人力資源管理者不僅知道RPO，而且還能夠和我們就相關(guān)專業(yè)問題深入探討。”談及RPO在中國市場的變化，人稱“中國RPO第一人”的科銳國際總裁高勇感觸頗多。

偶然間的事業(yè)

很多事情總是源于偶然的機遇，但是機遇卻只是留給有準(zhǔn)備的人。

1996年成立的科銳國際，起初的業(yè)務(wù)是做獵頭。在服務(wù)客戶的過程中，客戶對科銳國際的服務(wù)很滿意。“有一天，客戶說，我們一年要招500個職位呢，你們能不能都替我管了?這樣，科銳國際開始到客戶現(xiàn)場，介入他們的日常招聘流程，從‘客人’演變?yōu)椤魅恕芽蛻舸罅康恼衅溉蝿?wù)都攬下來。”在高勇的話中，偶然得來的機會并不容易。

雖然這個案例的發(fā)生很簡單，但高勇經(jīng)過研究卻發(fā)現(xiàn)，其中卻包含著擁有強勁需求的商業(yè)模式——因為并不是只有一家客戶有這樣的需求——客戶想做一些更重要、更核心的事情，所以很希望把非核心的招聘流程日常事物外包出去。這樣，科銳國際的RPO業(yè)務(wù)在2004年就正式推出。

“除了實實在在的客戶需求，市場競爭的考慮，還有RPO在國際上的良好發(fā)展態(tài)勢。”高勇對RPO信心十足。

早在上世紀(jì)90年代，RPO已經(jīng)在歐美發(fā)展起來，已經(jīng)成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)，而且發(fā)展速度迅速，前景無限。目前，全球500強的大部分早已經(jīng)采用RPO服務(wù)，2008年，全球RPO市場規(guī)模將上升到300億美元。

RPO是經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，社會專業(yè)分工的必然產(chǎn)物，是伴隨整個全球外包市場的形成而成長起來的。由于企業(yè)把非核心業(yè)務(wù)及流程交給第三方專業(yè)公司來打理，可提高效率，降低成本，又能讓公司有更多的精力和時間聚焦在核心的戰(zhàn)略性事物上。所以，外包在全球已經(jīng)成為一種潮流。

所有這一切，讓高勇吃下定心丸，敢為業(yè)界先，推出并專注于RPO業(yè)務(wù)。

RPO的中國化

然而，中國的現(xiàn)實環(huán)境和歐美顯然有很多不同，開展RPO業(yè)務(wù)也面臨著許多“中國特色”的挑戰(zhàn)。在歐美，許多企業(yè)都經(jīng)歷過管理流程的優(yōu)化變革階段，在采用RPO服務(wù)時，可以提供很多具體的需求和考核標(biāo)準(zhǔn)，來界定服務(wù)水準(zhǔn)。但是在中國，許多企業(yè)自身的管理、流程優(yōu)化還有許多空間，對RPO的需求也往往伴隨著企業(yè)組織流程的變革和重組。

“一所大學(xué)的食堂為例。最初，這所大學(xué)有四家食堂，每個食堂都有一班人馬，進行管理、采購等等。后來，大學(xué)覺得這樣采購不成規(guī)模，不利于成本控制，就進行了改組，設(shè)一套專門人馬，來統(tǒng)一管理這四家食堂，統(tǒng)一采購，結(jié)果效果不錯。再后來，大學(xué)覺得一套專門人馬管理食堂，人員太多，管理效率不高，就決定讓這套班子單獨注冊一個公司來經(jīng)營這家食堂，大學(xué)不再負擔(dān)人員成本，效果也更好。再后來，大學(xué)經(jīng)過了市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會上有一些專門從事食堂外包的公司，他們的經(jīng)驗更為豐富，更專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量更好，而成本控制更有力。于是，他們把食堂交給社會上的專門公司來打理。”高勇以大學(xué)食堂來比喻在中國RPO市場面臨的幾種情況。

這四重境界，最后一種情況就是RPO的理想境界。然而，在中國，RPO面臨的情況可能是四種情況都有。也就是說，RPO服務(wù)公司在開展RPO業(yè)務(wù)的同時，往往還需要參與到公司的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等等工作，情況比較復(fù)雜。但正是這種中國特色，讓RPO在中國市場的企業(yè)，包括在華跨國公司身上的效果更為明顯，也更為企業(yè)所認同。

一家全球知名的航空航天、自動化控制、特殊材料和交通運輸系統(tǒng)等領(lǐng)域的企業(yè)，由于企業(yè)的各個業(yè)務(wù)單元相對獨立、人力資源部門人手短缺等原因，要滿足招聘在時間和成本上的需求，挑戰(zhàn)很大。“但在2005年和科銳國際合作之后，招聘結(jié)果成效顯著:招聘時間縮短了20%;超過90天未完成職位比率從35%降到20%;在招聘服務(wù)獵頭供應(yīng)商管理上的依賴比例從原來的35%降低到25%。”高勇顯然滿意于科銳的表現(xiàn)。

中國特色正是科銳國際這樣公司的機會所在。一方面，他們熟悉跨國公司招聘流程，為客戶訪尋的區(qū)域覆蓋了亞太近20個國家和地區(qū);另一方面，他們又扎根本土，熟悉本地情況，有著極為廣泛的人脈。

人力資源的總承包商

雖然科銳國際剛剛進入RPO市場時，多少顯得有些孤軍奮戰(zhàn)，但經(jīng)過四年的發(fā)展，科銳國際的RPO業(yè)務(wù)已經(jīng)今非昔比。

“第一年我們RPO負責(zé)的職位可能只有100個，但隨后是500個，然后是1000個，2000個。”談及科銳國際RPO的發(fā)展，高勇用了20倍的數(shù)字進行了

說明。

RPO給科銳國際貢獻的，不僅僅在于業(yè)務(wù)，還在于其獨特的商業(yè)模式。一方面，RPO讓科銳國際和其他人才訪尋等公司區(qū)分開來，擁有自己的特色，可以進行差異化競爭。另一方面，RPO業(yè)務(wù)可以和科銳國際的另外兩塊業(yè)務(wù)，獵頭業(yè)務(wù)、短期雇員招聘服務(wù)很好地協(xié)同。

“RPO業(yè)務(wù)如同一座大樓的總承包商，而獵頭業(yè)務(wù)可能只是其中的地毯分包商。作為總承建商，如果科銳生產(chǎn)的‘地毯’確實不錯，我們自然會優(yōu)先考慮科銳牌‘地毯’。”高勇風(fēng)趣地說。事實也是如此，目前，已經(jīng)有一家知名風(fēng)險投資商正式注資科銳國際，顯然是看好科銳國際在RPO業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，以及RPO在中國良好的市場前景。在資本的推波助瀾下，科銳國際的上市籌備工作，也開始低調(diào)地進行。

不過，面對未來，高勇并沒有被勝利沖昏頭腦。“在RPO領(lǐng)域，有許多強勢的國際巨頭，雖然他們還沒有進入中國市場，但是威脅不小。因此，我希望科銳國際和國內(nèi)同行一道，打好這一時間差;同時，抓住中國特色，建立自己的獨特優(yōu)勢，這樣，我們才能抓住機遇，制勝未來。”