協同企業：基于可持續創新的商業模式

摘要：在充滿多樣化和定制化產品的市場環境下，今天的生產系統應該能夠適應小批量生產并能在更短的前置時間內對市場做出反應。基于可持續創新的協同企業是現代企業精益生產的要求，也是提高企業競爭能力，不斷贏得市場和客戶的有效途徑。協同企業的最終目標就是提高整個供應鏈的快速反應和協調能力。

關鍵詞：協同企業；供應鏈整體競爭力；供應鏈績效

中圖分類號：F274 文獻標識別碼：B

20世紀90年代以來，由于經濟的不斷發展、全球化市場形成及技術變革的加速，圍繞新產品的市場競爭日趨激烈。技術進步和需求多樣化也使得產品壽命不斷縮短，產品品種數飛速膨脹，客戶對產品質量和服務質量的要求越來越高。面臨市場巨大的壓力，企業逐漸認識到市場競爭態勢已經由企業之間的競爭變成供應鏈之間的競爭。更重要的是，獲取競爭優勢并不僅僅是為了降低成本，而是在提高顧客滿意度的同時，增強對定制化客戶需求的快速反應。實現這一目標的關鍵是建立協同企業。

一、協同企業含義及其特點

協同企業作為一種新的商業模式，是指供應鏈中各節點企業為了提高供應鏈的整體競爭力而進行的彼此協調和相互努力。各節點企業通過公司協議或聯合組織等方式結成一種網絡式聯合體，供應商、制造商、分銷商和客戶可動態的共享信息并通過緊密協作，創造可持續的競爭優勢和優良的供應鏈績效。從微觀層次來看，協同企業主要是使供應鏈上下游節點企業之間更好的銜接，它注重顧客與供應商的關系；從中間層次來看，協同主要是為了從供應商到顧客，包含供應商的供應商、顧客的顧客以及合作伙伴在內的整個供應鏈網絡上的物流、信息流和資金流的暢通無阻，它以顧客需求為導向，快速響應市場的變化；從宏觀層次來看，協同是指整個供應鏈為了達到戰略目標一致，始終以整體效益最大化為出發點，多個獨立的企業作為一個整體滿足市場需求，這是單個企業依靠自身能力無法完成的。協同企業的特點具體表現在：

關注核心競爭力：每個成員企業以自身的核心競爭力參與到協同網絡中，以協同企業的形式與其它企業進行競爭，具有更大的柔性、更強的競爭力。

機會驅動：協同企業是由參與的成員企業為了滿足特定的商業機會而結合的臨時性網絡組織，創新能力和面向客戶定制促使協同企業能夠更有效地快速響應市場需求。

動態結構：協同企業通過動態地構建組織結構以保證整個組織的柔性。組織內的成員具有同等權利，沒有一個企業是具備支配地位。

信任機制：協同企業的一個關鍵因素是成員間的信任。由于風險共擔、信息共享導致成員間相互依賴程度提高，這就需要更多信任。

信息技術基礎設施：信息技術基礎設施保證了位于不同地理位置的企業可以共同工作，同時也降低了成員間的交易成本。

二、協同企業管理的內容

根據管理的廣度和深度，協同企業分為橫向協同和縱向協同。橫向協同是指供應鏈上的不同類型企業，如不同供應商之間的協同；縱向協同是指供應鏈上為了完成同一產品的生產，供應鏈上的所有參與活動的成員之間的相互協同。另外，根據供應鏈內部相互之間傳遞的3個不同表現對象：信息、產品和資金，可將協同企業管理的內容可以化為3個層次：

（一）信息協同管理

隨著客戶需求的多樣化、企業生產管理的復雜化、市場競爭的多元化，信息對供應鏈管理來說變得越來越重要，要求也越來越高。在最短的時間內把有用的信息正確傳遞到需要的供應鏈成員，這是供應鏈信息管理的根本目標。信息協同管理就是借助于現代信息管理技術和互聯網技術，實現供應鏈之間信息的及時、有效地共享，同時增加信息的透明度。信息層是協同管理的最基本、最重要的層次。

（二）產品協同管理

產品是供應鏈之間傳遞的有形實物，是提供給客戶滿足其要求并獲得增值的商品。產品協同管理是確保供應鏈到用戶提出的交貨周期內提供合格的產品或零部件。產品協同管理就是運用現代生產與作業管理的方法，如JIT、生產過程同步化、作業優先次序安排、看板管理等，來對產品進行過程管理。產品層是供應鏈最直接的層次。

（三）資金協同管理

資金是供應鏈生產的貨幣表現形式，也是價值體現。資金協同管理是建立在供應鏈戰略聯盟基礎上，本著互相信任、符合市場經濟的公平合理原則，完成價值的創造和分配的過程。資金協同管理就是把供應鏈作為一個整體。協同進行降低成本、減少庫存的浪費、提高盈利能力。資金層是供應鏈的核心層。

在協同企業的運作過程中，各成員企業應充分通過橫向和縱向的合作，并在不同層次上進行協同管理，共同提高供應鏈的產品交付能力，縮短交貨周期，從而提高供應鏈的應變能力和盈利能力。

三、提高協同企業績效的關鍵因素

傳統供應鏈組織強調的是企業每個環節、每個步驟或每個程序的改善，認為只有所有環節各自能做到最好，那么企業的整體效益必然會有最大改進。通過使用先進和昂貴的設備，或強調在供應鏈所有階段加強團隊合作來改善供應鏈績效。而協同企業則更強調的是找到供應鏈中存在問題的本質，然后去解決這些問題，協同企業認為應該將供應鏈所有成員（供應商、制造商、分銷商、終端客戶）的集合視為一個系統，準確掌握及妥善處理這個系統內各個環節間的互動關系，整個系統才能產生最大效益，否則單單改進個別環節，往往事與愿違，達不到整體效果。

因此，與傳統供應鏈組織不同的是，協同企業的關鍵績效指標不再是速度和成本，而是追求多重績效指標的整體效益，即協同企業的競爭優勢應是速度、質量、成本和柔性的綜合，追求整體系統的價值增值^[1]。其中速度指的是供應鏈過程從開始到結束的時間，關注的是配送準時。質量指的是通過改善供應鏈過程來增加產品可靠性和客戶滿意度。成本驅動指的是通過減少成本或增加利潤來創造客戶價值。柔性指的是對客戶需求變化的供應鏈快速響應的能力，包括產品柔性、數量柔性和過程柔性等三方面^[2]。以上每一部分或其組合都會對供應鏈績效產生影響，例如，速度不僅直接影響到供應鏈能力，而且還直接影響到企業的利潤水平^[3]。

參考文獻：

［1］ G.T.M. Hult， D.J. Ketchen and S.F. Slater．Information processing， knowledge development， and strategic supply chain performance． Academy of Management Journal， 2004， 47(2): 241–253．

［2］ Holweg Matthias． The three dimensions of responsiveness［J］．International Journal of Operations Production Management， 2005， 25(7): 603-622．

［3］ R.B. Handfield and E.L. Nichols． Supply Chain Redesign［M］．Financial Times Prentice Hall， Upper Saddle River， NJ， 2002．

（責任編輯：石樹文）