和諧創新型企業初探

摘要：和諧與創新是21世紀中國企業發展的兩大主題，和諧創新型企業是立足于社會發展的大平臺。營造和諧創新型企業的經濟學基礎——邊際理論和博弈論，在此基礎上來構建和諧創新型企業的智慧增值“┸”形模式，從而實現營造和諧創新型企業的三重“和諧雙贏”。

關鍵詞：和諧；創新；企業

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

The Building of Harmonious Innovation-oriented Enterprises

WANG Shui-lian，GAO Bing

(Business School，Renmin University of CHina，Beijing 100872，China)

Abstract: Both “harmony” and “innovation”coustitute the theme of Chinese enterprises′development in 21st century. This paper explains the concept of harmonious innovation-oriented enterprises，and expounds the economics foundation of constructing such enterprise. Based on economic boundary theory and game theory， it formulate a ┸ model of knowledge innovation for creative growth in a harmonious innovation-oriented enterprises. The paper puts forward the significance of realicing this purpose tri-harmony.

Key words:harmony;innovation;enterprises

中國進入21世紀以來，“創新”與“和諧”成為社會經濟發展的兩大主要目標。“十一五”規劃綱要將“必須提高自主創新能力”和“必須加強和諧社會建設”作為十一五期間中國經濟社會發展必須堅持的六項原則之一。十六次六中全會進一步強調社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性，是實現國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證，是中國共產黨不懈奮斗的目標。在建設創新社會、和諧社會的環境下，企業作為創新的主體、和諧發展的細胞，不僅要講創新作為企業發展的重點，更要把和諧列為企業發展的重要目標。和諧創新型企業是企業發展的必然趨勢。

美國管理學之父彼德·德魯克認為，創新是“使人力和物質資源擁有更大的物質生產能力的活動”；“任何改變現存物質財富創造潛力的方式都可以稱為創新；創新是創造一種資源”。在德魯克看來，創新決不僅是一項原有的產品和服務的改進，而是提供與以前不同的經濟滿足，并使經濟成為更有活力、創造性的活動。經濟日報2003年11月18日的刊文《美國如何保住創新優勢》中指出：“創新是發明和洞察力的交集，是新發展和新方法融合的產物。由于知識經濟的出現，創新的潛力特別巨大。創新與其說是關注事物，不如說是更關注觀念、協作和專業技術”。“活力”“交集”“融合”等觀念，表明創新強調的是和諧創新。

和諧創新不同于一般意義上的以具體內容為基點的創新，它是企業協同各種內部資源、內部資源與外部環境之間的關系，通過全時空創新、全員創新，實現企業動態的、全面的升級優化、和諧發展。

一、和諧創新型企業的經濟學思考

“經濟學在20世紀經歷了兩場革命，一場是20世紀上半葉全面運用邊際分析法的「邊際革命」；一場是最近30年漸成態勢的「博弈論革命」”①。

“邊際”（Margin）一詞就是額外、附加、邊緣、或總體以外部分的同義語。應用邊際原理進行管理決策，首要的一點就是管理人員對決策制定過程中不會發生變化的因素，堅決不予理睬。如判斷是否要對損壞的設備進行修理時，不必考慮上個月的修理費用，只從這次要投入的修理費和收益的增加來進行權衡，樹立這種決策思路，將有助于啟示管理人員管理決策的新思路。

邊際值反映了因變量與自變量之間的一種動態關系，因此運用邊際分析法進行管理決策，體現了面向將來，向前看的決策思路。

2005年諾貝爾經濟學獎對博弈論在現實社會的應用分析給予了高度評價，羅伯特·奧曼和托馬斯·謝林也因為對博弈論的突出貢獻而榮獲了2005年度的諾貝爾經濟學獎。博弈論的均衡原理，告誡人們競爭與競合是一個事物的兩個方面，在考核制度中，相互比較可以找出差距，向先進學習，但也容易產生出怨氣，不服氣，而自己和自己比，立足崗位進步了多少？就避免了這個問題，更重要的是考核制度要有利于團隊創新力的提高，因此競合自己進步對企業發展貢獻的大小，職工進步與企業發展“休戚與共”更有實際意義。

把邊際值和博弈論從數學計算中解放出來，掌握精神實質，推動管理創新，這也是營造和諧創新型企業的重要內容。用邊際和博弈理論指導企業管理實踐，從而建設企業的和諧創新文化，營造更高層次的創新與和諧發展。

二、和諧創新型企業的“⊥”形模式

營造和諧（博弈論）創新（邊際值）統籌兼顧的運行機制，利用企業員工的智慧，通過員工對企業現有知識的分享來實現創新，從而使得企業的知識資產得到增值。升華經濟學理論，構建出一種企業智慧增值的“⊥”形模式：一方面要求打破企業的部門、層級界限，提倡在企業內部實現跨部門、跨層級的知識分享，即“⊥”形的水平部分；另一方面要求通過企業全體員工的創新活動實現企業知識資產的增值，即“⊥”形的垂直部份。因此，這一模式由三部份組成：

第一部份：共享機制。這是指企業的管理者要培養和鼓勵員工共享企業內部知識與經驗的習慣。為此需要建立一個知識庫，作為員工共享的平臺，并采取一定的制度措施加以激勵。

第二部份：創新機制。這是指企業全體員工要在分享企業內部知識與經驗的基礎上，進行有效地創新，并將從實踐中總結出新的經驗（即知識庫中所沒有包括的經驗）或學習來的新知識（即知識庫中所沒有包括的知識）或創新出的新方法輸入知識庫中。創新機制要求員工定期完成的一定額度創新企業知識庫的任務。

第三部份：評估機制。這是指企業要對員工的創新活動進行科學的評估，特別是要評估員工創新部份的價值，以此作為對員工進行相應激勵的依據。

這三個方面的機制順次運作形成企業內部的一個知識積累周期。知識共享共創“⊥”形模式就是要通過這些周期不斷循環往復來實現企業知識資產的增值，如圖1所示。

三、和諧創新型企業的三重“和諧雙贏”

在實踐中，和諧創新型企業能夠達到三重“和諧雙贏”：員工與員工之間的和諧雙贏、企業與員工之間的和諧雙贏、外部環境與企業之間的和諧雙贏。

（一）員工與員工之間的關系：和諧雙贏

對于員工個人而言，關愛他人也就是關愛自己。因為關愛同事，意味著可以獲得更加友好的工作環境，也更加容易從同事那里獲得支持和幫助，與同事合作起來也更加順利，這樣自身的工作績效也就自然而然地提高了。反之，如果同事之間整天沉著個臉，大家各司其職，各自為政，自己只忙著自己手里的活計，而不去考慮他人正在面臨的狀況，那么不僅會感到工作壓力陡增，在人來人往的工作現場倍感寂寞，而且還會發現自己縱然加倍努力，工作績效卻始終上不去，情況往往是一心忙著自己活計的人卻是會最先丟失自己的活計。

員工之間的相互關愛除了基于彼此的私人情感，對對方的個人問題提供建議與幫助，以及在工會和其他員工間的協會組織中相互關心以外，更重要的是員工之間應彼此促進各自的價值提升。那么這當中很重要的一點是，員工與員工之間應結成團隊共進的關系。在一定的組織及技術條件下（這些條件已經前面提到，需要企業或企業主提供），員工之間彼此信賴，把各自的知識、經驗拿出來與人共享，同時也從共享他人的知識與經驗中獲得成長，擴大和深化了員工個體知識，并進而聚集轉化為整個企業的顯性知識，促使企業的知識螺旋上升，推動企業的和諧創新。

但是，對于員工與員工之間這樣一種團隊共進的氛圍，往往很難依靠員工之間自發形成，盡管這樣這種關系對于提高員工整體的福利是有利的，所以需要和諧創新型企業在組織與技術平臺的基礎上，為員工提供進一步的制度保障，依靠制度的約束逐步培養起員工之間的這種關系。而在保障制度得到有力執行的同時，和諧創新型企業還需要輔之以文化營造，通過高層重視、會議強調、樹立典型、公開表彰等等方式的綜合運用，來促進這種氛圍的形成。

（二）企業與員工之間的關系：和諧雙贏

站在企業與員工關系的角度探討和諧創新的深層次含義，就是要將企業的目標與員工的目標聯系起來，把企業的成長與員工的成長統一起來：通過員工的努力促使企業各項目標的實現，進而促進企業的成長；企業的壯大又為員工的發展提供各種資源支持，促進員工的成長；獲得了成長的員工又以更高的價值創造效率來促進企業的進一步成長，從而在企業與員工之間形成一種良性循環，使得企業與員工同時獲得可持續發展。

在知識經濟時代，員工的價值體現在其擁有的知識的數量與質量。同樣，對于企業而言，知識也日益成為其財富增長的支點。員工的可持續發展靠的是在工作過程中不斷分享并豐富的知識，企業的可持續發展也將不再僅僅依靠資金、土地、勞動力、技術專利等等各種有限資源，而是越來越多地要憑借其自身所掌握與控制的知識資本。

通過企業和諧創新制度，一方面使得員工個人的隱性知識不斷地外化為企業的顯性知識，成為企業內部比較容易留存的、不會因為員工的流失而流走的顯性知識，從而使得企業的知識資本不斷得到積累；另一方面，企業的這部份顯性知識又可以被企業員工所共享，從而使得企業顯性知識又不斷內化為員工個人的隱性知識，從而促進員工自身價值的提高，實現個人的成長，這樣就形成了一個企業與員工之間知識的良性循環。而這種良性循環由于有相關制度保障，因此又可以持續不斷地進行下去，從而實現企業與員工的可持續發展。

（三）社會與企業之間的關系：和諧雙贏

通過企業和諧創新機制，企業整合集成內部資源，形成循環持續創新的內部引力，將外部社會資源吸附到企業和諧創新系統平臺的周圍，并最終將社會資源與企業內部資源融合成一個作戰整體。海爾的發展證明了這一點。海爾的創新體系就像海綿一樣，不但廣泛吸收一切對企業持續創新發展有促進作用的社會要素，而且能夠把他們融進自己的文化中，形成新的競爭系統，進而提升了企業的創新平臺。

和諧創新型企業立足于社會發展這個大平臺，從經濟角度講追求企業利潤的最大化，而從道德和法律角度講，企業是比個體公民更為強大的“企業公民”，有義務承擔更多的社會責任。在國外企業中，企業社會責任（CSR）廣為流行，《財富》和《福布斯》雜志在企業排名評比時都加上“社會責任”的標準。企業的利潤來源于社會，企業只有在履行經濟責任的同時履行社會責任，獲得社會認同感、產品公信力，才能擁有利潤生長的土壤。

注釋：

① 王則柯.新編博弈論平話［M］．北京：中信出版社，2004：3.

參考文獻：

［1］ 侯先榮，吳奕湖.企業創新管理理論與實踐［M］．北京：電子工業出版社，2003.

［2］ 翟麗.公司知識創新管理［M］．上海：復旦大學出版社，2001.

［3］ 南希·M·狄克遜.共有知識——公司知識共享的方法案例［M］．北京：人民郵電出版社，2002.

［4］ “十一五”規劃綱要全文［EB/OL］．新華網，2006-03-16.

［5］ 諾貝爾經濟學家解讀中國“十一五”規劃綱要［EB/OL］．大眾網，2006-10-09.

［6］ Ikujiro Nonaka、Noboru Konno， The concept of “Ba”: Building Foundation For Knowledge Creation［J］．California Management Review， 1998(3-4).

（責任編輯：孫桂珍）