瞧這些“創意經營”的怪杰們

《商業怪杰:創意經營的制勝之道》

[美] 威廉·泰勒、波利·拉巴爾 著，葉豐 譯

中信出版社，2007年12月

何謂“怪杰”？圣者有心曰“怪”，出類拔萃為“杰”，怪杰即那些不為現實所囿，有心探索新思維，并勇于挑戰陳規，實踐新方法的（企業）領導者。威廉·泰勒(William C.Taylor)和波利·拉巴爾(Polly G.Labarre)合著的《商業怪杰:創意經營的制勝之道》，讓“商業怪杰”們站到了商業文化的前沿，體現出了濃濃的時代魅力。

他們采訪了32個有著不同歷史背景、不同企業文化和發展模型的組織，以及它們在日常運營中所采取的戰略、商業實踐和獨特的領導風格。它們中有一半是上市公司，或者是上市公司的“子公司”。另一半是私人控股的公司，或者是非營利組織，他們由風險投資發家。這些公司或組織有的規模很大，擁有數以千計的雇員，年銷售收入達到了數十億美元，但也有一些規模很小，只有數百名員工，年銷售收入僅有幾千萬美元。其中，有我們所熟悉的美國西南航空公司、星巴克以及太陽馬戲團;更多的則是國人未必熟悉的企業，比如HBO有線頻道、Craigslist網站、Goldcorp金礦、美國商業銀行等。

這些企業正在新的時代背景下反思競爭、重施改革、和客戶重新聯系，并且重新設計工作。他們一起在為商界創造一個特立獨行的“創意經營”企業模范群，從而使得經濟體中的每個企業都能從中獲益。

在當今時代，“創意”是一個令人熱血沸騰的詞語，創意意味著激情，尤其是在激情缺失的時代，創意無疑是讓“死水變活”的大石。與近年流行的《藍海戰略》一樣，《商業怪杰:創意經營的制勝之道》正是強調以“創意”的精神和模式，來規避同質化競爭。書中提到的美國商業銀行，帶給大家的感覺和印象就特別有舒服感與親切感:它不但每周七天營業，而且是唯一免費提供分幣自動回收的銀行。只要到該銀行內的“分幣走廊”，將大把硬幣倒入機器內，一會兒就能打印出總額，拿著憑條取紙幣就可以了。此項業務雖然沒有給銀行帶來一分錢的收入，但這項獨特的“創意經營”，卻聚集了人氣、提升了形象，真正體現了“以人為本”的精神。

細讀這類細節，覺得作者這個“商業怪杰”的別稱，用得很貼切、有趣，別具匠心，且頗有意味。

一家叫做Goldcorp的金礦公司邀請全球的科學家去參加一場金礦開采計劃的競賽，最終以最低的成本、最佳的方案幫助金礦公司開采出自己所始料未及的大量黃金。當我們在著力推行“自主研發”、“自主創新”的政策，花大力氣進行較低水平的研發、創新時，這樣靈活、積極有效的創意“研發”方式是否也該值得我們深思和借鑒呢？

在日趨白熱化的商業競爭中，如何超越競爭者？大多數企業著眼于采取的策略往往“大同小異”，只有極少數企業敢于拋棄傳統法則，采取異于市場的“創意”思考模式，從而一舉改變了市場的游戲競爭規則。也只有當企業領導者重新審視自己的經營模式，以新的理念應用于日常經營，不斷刺激企業新的突破和成長時，企業才能始終立于不敗之地。當然，沒有人能承諾在未來的幾年內，本書所描述的這些公司將會持續繁榮，如果那樣的話，那就完全忽略了商業競爭的復雜性和殘酷性。

正如書的封面上所說的那樣:“在商場上，說‘我也是’的公司必定行不通，企業出眾的唯一途徑是有真正獨特的創意、與眾不同，才能脫穎而出。”