Ｚｉｐｐｏ：“燃燒的”誘惑

在這個星球上，Zippo打火機對于眾多男士來說，是他們生命的至愛，是他們成熟的標志;對于諸多女士而言，它更是一種生活的關心，一種愛情的信賴

如果一種品牌有質量的保障，有良好的售后服務，則意味著該品牌已經完成了外在消費價值的積累，這是其經營的立業之本;如果一種品牌可以滿足消費者在精神上的需要，對消費者的內在需求指向直接訴求，能夠最大程度塑造品牌忠誠度，則意味著該品牌已經兼備了外在的消費價值和內在的精神指向價值，這是其經營的長勝之道。

Zippo打火機就是這樣一個具有魅力和價值的知名品牌。

故事里的事

1932年，美國人喬治·布雷斯代，看到一個朋友笨拙地用一個廉價的奧地利產打火機點煙后，為了掩飾那令人尷尬的打火機，聳了聳肩，對他說:它很實用。事后布雷斯代發明了一個設計簡單，且不受氣壓或低溫影響的打火機，并將其定名為Zippo，此后，這個小小的打火機便演繹了一個又一個的經典故事。

在二戰期間，由于戰爭的需要，Zippo把所有的產品都提供給了美軍。這樣，它就隨著那些英勇的戰士走遍戰場的每一個角落。在戰場上百無聊賴的深夜里，士兵們用Zippo來點火取暖，或者用它暖一暖凍僵的雙手，順便點燃一根“萬寶路”，還曾有人用Zippo和一只空鋼盔做了一頓熱飯。

1960年，一位漁夫在美國奧尼達湖中打到了一條重達18磅的大魚。在清理內臟的時候，他發現一只閃閃發光的Zippo打火機赫然在魚的胃中。這只打火機不但看上去嶄新如舊，而且一打即燃，完好如初。單憑這一點，就可以知道為什么不必把Zippo小心翼翼地收藏在工具箱里，而可以把它放在任何伸手可得的地方。

在越南戰場上的一次攻擊中，美軍士兵安東尼在敵軍炮火的攻擊下，左胸口受到槍擊，子彈正中了置于左胸口袋的Zippo打火機，機身一處被撞凹了，但卻保住了安東尼的命。越戰后，盡管Zippo公司期望他能將那只打火機送修，但安東尼卻視“它”為自己的救命恩人，不僅慎重收藏，更希望永久保存它那受傷的機體。

1974年10月1日，一名叫丹尼爾的飛行員駕機飛離舊金山機場不久后，發現飛機的引擎油門不順，不得已只好采取緊急迫降的行動。而他正是利用Zippo打火機的火焰發出求救訊號，并以火焰引導海岸警備隊的直升機迅速發現其迫降位置而安全獲救的。

……

這些廣泛流傳的故事，將Zippo化身為“救命恩人”、“信號燈”等英雄角色，無不是對Zippo品質最好的稱頌，Zippo的擬人化的故事行銷空前成功。Zippo將融合其品質的故事營銷手法發揮得淋漓盡致，給用戶的只有無邊的贊嘆而沒有絲毫造作，這也是品牌營銷的一大奇跡。在Zippo看來，始終如一的風格和品質締造了這些神話及口碑，也更使得全球用戶一生為之癡迷。

科技成就夢想

和世界上其他著名品牌一樣，Zippo的設計和品牌命名是很和諧的。Zippo的品牌易讀、易記，這是對其簡單的設計理念的最佳闡釋。在中國市場被稱為“之寶”的Zippo打火機，始終秉執“管用”的設計理念，非但沒有在打火機市場的烽煙中迷失自己，而且和牛仔褲、可口可樂一樣，成為了美國的標志之一。

所有關心Zippo的消費者都知道，盡管Zippo打火機的款式在不斷地變化，但是Zippo這個標志將永遠刻在它的機身底部。Zippo采用識別代碼對每支打火機進行區分，每一只Zippo的底部都刻有代表著特定含義的識別碼。

Zippo采用識別代碼的技術盡管“無與倫比”，但是其最值得稱道的還是它“完美無缺”的“防風墻技術”。Zippo依照它的原始的結構重新設計了靈巧的長方形的外殼，蓋面與機身間以鉸鏈連接，并克服了設計上的困難，在火芯周圍加上了專為防風設計的帶孔防風墻。這樣，使得Zippo不僅是一只打火機，更是一件輕巧的隨身工具。戶外活動之時，不論天氣好與壞，Zippo皆可協助燃起營火、炭燒爐，也可當作電筒幫助尋找失物或路線，緊急時更可利用火光作求救訊號。有Zippo就有可能，全球用戶贊嘆著Zippo的堅實品質，和瑞士軍刀一樣的多用途性也是它能夠風靡全球的一項重要因素。

Zippo防風打火機最初設計時就考慮到:它可以在任何惡劣的天氣下都讓人滿意。Zippo的原則是絕不畫蛇添足。在需要它的任何時候，Zippo都可以提供安全可靠的火源。0.27英寸厚的鍍鉻銅制外罩，再加上0.18英寸厚的不銹鋼內襯，構成了Zippo堅固的外殼;玻璃纖維制成的火芯可以永久地保證燃燒的可靠性，可以使用73000次的燧石輪等等無不體現了Zippo的簡單、堅固、實用。

其實，與其他品牌的打火機迥然不同的是，Zippo并不是燃氣型打火機，它的燃料是一種非常穩定的石油提煉物，由它燃燒產生的火焰不但安全可靠，而且異常潔凈，不會產生任何污染。

科技鑄造了Zippo的品質，而品質給了Zippo品牌始終如一的公眾印象——穩健并值得信賴。正是這完美的品牌形象，使得Zippo在消費者心中早已超越了打火機的本身，消費者更愿意把Zippo看作他們忠實的朋友，神話和奇跡的創造者。

“通路”演繹品質內涵

Zippo歷史悠久，設計獨特，性能優異，無論是日常使用還是戶外旅行都發揮著巨大的作用。即使是在休閑的場合，Zippo也洋溢著迷人的魅力。它不僅僅能點燃香煙，還會點亮旅途，甚至點亮人生。

而買Zippo打火機，大多數消費者最初都是為了實用。漸漸他們發覺手上的Zippo正在增多，數一數，居然有10只、20只、甚至30只，足夠資格做個小小收藏家了。當然，亦有不少人打從買第一只Zippo開始，目的就是觀賞收藏。代表雄性美感光和熱的Zippo打火機，它除了實用性和防風的妙處外，每款Zippo都是一件藝術品，具有收藏價值。

Zippo的可收藏性決定了它的價值，它雖構造簡單，但決非普通的快速消費品，因此它采取了專柜加專賣店的通路形式。專賣店和專柜實行統一售價，不加入瘋狂打折的行列。因此，每一只Zippo都有保值、升值的可能。專賣店和專柜還可以保證用戶購買的Zippo打火機都是正宗的，這在一定程度上減少了假貨流竄，保障了用戶的利益。專賣店和專柜還同樣是每只Zippo的售后服務中心，向用戶提供終身免費維修的周到服務，從而使Zippo的“終生保用”承諾落到實處。

Zippo的通路很獨特，它是由Zippo俱樂部、專賣店、專柜等組合而成的。其中最耀眼的要屬Zippo俱樂部了。在全球的很多網站，都可以看見Zippo主題的俱樂部，這是Zippo玩家交流心得和藏品的門戶。正是這些門戶網站在維系著Zippo和廣大用戶的情感，使得用戶對Zippo的認可和癡迷空前絕后。也正是由于互聯網的Zippo俱樂部，將Zippo的故事、Zippo的玩法、收藏、甄別等知識傾囊相授，用戶對Zippo的品牌及品質認知得以提升，CS戰略通過俱樂部的形式無聲無息地進行著。俱樂部還辦理郵購等業務，令一些沒有Zippo專柜和專賣店的邊遠地區消費者同樣可以成為Zippo的用戶，讓其物盡其用，市場最大化垂手而得。

Zippo的成功在于它以品質和秉執塑造了一種只屬于自己的、無法復制的產品文化。同時，以品質鑄造品牌，以秉執承載品質并賦予自己傳奇一般的神奇色彩，從而成功地對“誘惑”進行了內涵的升華。