論教學(xué)管理激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

教學(xué)管理工作的核心是為教師傳授知識、創(chuàng)造知識，學(xué)生接受教育創(chuàng)造優(yōu)越、便利的條件，為學(xué)校實(shí)現(xiàn)其教育目標(biāo)服務(wù)。教學(xué)管理的目標(biāo)不是自動的，必然要通過一整套的制度安排來實(shí)現(xiàn)，其中，管理者是關(guān)鍵。在教學(xué)管理工作中，如何激勵(lì)廣大管理者努力工作，保障各項(xiàng)管理制度的有效實(shí)施是制度的核心所在。因此，深入探索教學(xué)管理工作的規(guī)律，努力構(gòu)建與其相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對于不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、教學(xué)管理工作中激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的必要性

管理工作的核心是服務(wù)，它要求管理者要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與責(zé)任心，在工作中對師生耐心周到，處理事務(wù)細(xì)心縝密。這對管理者的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。

但一般來說，管理者的個(gè)人偏好與管理工作的內(nèi)在要求并不會完全一致，比如，有的管理者往往會偏好于較低的工作強(qiáng)度與較多的閑暇時(shí)間，或者是偏好于工作中過多的自由度，等等，而這些都會造成管理者的工作偏離應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)與要求。另一方面，由于教學(xué)管理工作相對而言缺乏創(chuàng)造性與趣味性，管理者往往容易產(chǎn)生心理上的疲勞感，自我評價(jià)較差，這也造成了管理者的自我激勵(lì)供給不足。因此，在教學(xué)管理工作中，努力探求管理者激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)方式，充分調(diào)動管理者的積極性，是提高管理者工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

二、教學(xué)管理工作中激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的約束條件

激勵(lì)問題簡單地說就是調(diào)動人的積極性，對這種積極性的鼓勵(lì)既可以是物質(zhì)的，也可以是精神的，這是一個(gè)非常簡單的道理，但在實(shí)際中，大多數(shù)激勵(lì)問題卻要復(fù)雜得多，不是一個(gè)簡單的“給”就能解決的。比如在不同的組織內(nèi)部，由于生產(chǎn)方式的差異，人與人之間的關(guān)系是不同的；而且在面臨不同的信息情況下，人們的行為也是不一樣的。因此，激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建不是抽象的，而是建立在一定約束條件之上的，并與一定的組織相適應(yīng)。在教學(xué)管理工作中，構(gòu)建相適宜的管理者激勵(lì)機(jī)制，同樣需要深入理解教學(xué)管理工作的內(nèi)在特性，充分認(rèn)識激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建中的約束條件，從而恰當(dāng)?shù)刂贫ㄅc實(shí)施有效的政策和措施。

在教學(xué)管理隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建中，有兩個(gè)重要的約束條件，具體來講就是信息不對稱與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的問題，而這兩個(gè)問題對管理者激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建具有重要的影響。

1．信息不對稱問題

信息不對稱問題是指學(xué)校管理層中領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間容易形成較大的信息不對稱，這與教學(xué)管理工作“產(chǎn)出”的特點(diǎn)密切相關(guān)。

教學(xué)管理工作的產(chǎn)出包含兩類產(chǎn)品，一種是直接向師生提供的服務(wù)，包括教學(xué)秩序的維持、教學(xué)條件的供給，等等。這類產(chǎn)品具有無形性的特點(diǎn)，不能儲存，而相關(guān)信息分散于眾多師生之中，這樣信息搜集的成本就會相當(dāng)高，而且?guī)熒衅毡榇嬖谥按畋丬嚒钡默F(xiàn)象，信息的完全性也會受到很大影響，而領(lǐng)導(dǎo)者又不可能事事都監(jiān)督，這極易造成領(lǐng)導(dǎo)者信息搜集的困難。

另一類產(chǎn)品是與教學(xué)管理有關(guān)的基礎(chǔ)性或相關(guān)性、輔助性的服務(wù)，并最終形成一定的有形產(chǎn)品，包括各種與教學(xué)管理相關(guān)的規(guī)章制度、文字資料的制定、整理，各類教學(xué)信息、會議與活動資料、教師與學(xué)生等人員相關(guān)信息的搜集、記錄、調(diào)整及歸檔管理等，這類產(chǎn)品以文本或電子形式加以儲存，是一種有形的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品具有信息量大的特點(diǎn)，并且全面反映學(xué)校的整體情況，但因其具有特殊的儲存形式，難于直觀考察，并且所含信息量大，對其實(shí)施有效考核的即時(shí)性和準(zhǔn)確性很難得到保障。所以，即使領(lǐng)導(dǎo)者可以對管理者的產(chǎn)出數(shù)量、工作效率進(jìn)行考查，也難以在短期內(nèi)準(zhǔn)確測度其產(chǎn)出的質(zhì)量，實(shí)際上有關(guān)這類產(chǎn)品的信息往往是通過大檢查等“偶然”的方式獲得的。

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的信息不對稱可以通過暢通領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的信息交流、加強(qiáng)日常教學(xué)工作的管理、建立健全校內(nèi)評估制度等方式加以緩解，但由于教學(xué)管理工作具有高強(qiáng)度及復(fù)雜性的特點(diǎn)，信息不對稱的問題仍會在一定程度上存在。

信息不對稱的問題造成的直接結(jié)果是管理者產(chǎn)出測度的困難，而準(zhǔn)確測度管理者的“產(chǎn)出”是領(lǐng)導(dǎo)者對管理者進(jìn)行考核的基礎(chǔ)，也是建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制的必要前提。因此，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的信息不對稱必然會在一定程度上降低激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果，或者說在信息不對稱的情況下，激勵(lì)措施的使用會產(chǎn)生一定的“誤差”，這個(gè)誤差與信息不對稱的程度及激勵(lì)手段的強(qiáng)度有關(guān)。因此，在信息不對稱的條件下，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)需要在預(yù)期效果與誤差之間進(jìn)行權(quán)衡。

2．團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)問題

教學(xué)管理工作具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)特性。這是因?yàn)榻虒W(xué)管理工作具有整體性、不可分割的特性，或者說分割開來會極大削減整體產(chǎn)出的價(jià)值。管理者雖然有責(zé)任上的分工，但教師與學(xué)生的需求來自多方面，需要很多條件同時(shí)具備，或者在我們稱之為好的“氛圍”，和諧的“環(huán)境”下，教師的工作與學(xué)生的學(xué)習(xí)才是有效率的。所以，這就決定了管理者之間的產(chǎn)出具有很大的關(guān)聯(lián)性，即單個(gè)管理者產(chǎn)出的質(zhì)量不僅與個(gè)人的能力、努力有關(guān)，而且還與其他管理者工作的質(zhì)量有關(guān)。同時(shí)，教學(xué)管理工作的關(guān)聯(lián)性還體現(xiàn)在許多管理工作是緊密聯(lián)系的，或者是需要互相配合、共同完成的，如日常教學(xué)秩序的維護(hù)需要教務(wù)處、學(xué)生管理處等共同參與完成；大型學(xué)術(shù)活動和會議的組織要?jiǎng)訂T大量管理人員參與，等等。

由于教學(xué)管理工作具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的特性，團(tuán)隊(duì)的整體產(chǎn)出效率是激勵(lì)的核心所在，在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)中，領(lǐng)導(dǎo)者需要充分考慮管理隊(duì)伍中不同內(nèi)部成員之間的交互反映，突出團(tuán)隊(duì)原則。

三、構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的策略

在教學(xué)管理工作中，構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的目的在于通過一定的激勵(lì)手段，使管理工作的目標(biāo)與要求（或稱激勵(lì)的目標(biāo)）內(nèi)化為管理者個(gè)人的努力方向，實(shí)際上也就是建立有效的管理者考核機(jī)制，通過獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式，調(diào)動管理者的積極性，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生，提高管理者的工作質(zhì)量。在管理工作中，管理者的“產(chǎn)出”（包括數(shù)量與質(zhì)量）是管理工作的核心，也是激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)所在。因此，管理者“產(chǎn)出”的測度是建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制的必要前提。

由前所述，由于教學(xué)管理工作的特點(diǎn)，信息不對稱與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)是管理者激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建中的兩個(gè)重要的約束條件。信息不對稱的問題造成的直接結(jié)果是管理者產(chǎn)出測度的困難。由于“產(chǎn)出”測度的困難，實(shí)際上，管理者及管理者之間難以準(zhǔn)確地進(jìn)行效績的衡量與比較，這樣就難以設(shè)計(jì)一個(gè)十分有效的外在激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)教學(xué)管理工作具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)特性，此時(shí)激勵(lì)機(jī)制所面臨的核心問題是不同團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的此消彼長，即提高一部分成員的激勵(lì)可能會損害對另一部分成員的激勵(lì)，特別是在管理者之間也存在著一定程度的信息不對稱，即管理者知道自己的產(chǎn)出，但并不充分了解其他管理者產(chǎn)出的信息，在這種情況下，管理者往往會高估自己的產(chǎn)出，而低估其他管理者的產(chǎn)出。因此，在難以掌握全面有效信息的條件下，領(lǐng)導(dǎo)者一定要慎重地使用激勵(lì)的辦法，尤其是不宜采用強(qiáng)度較大的激勵(lì)手段，同時(shí)考慮到管理隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的特性，不同成員產(chǎn)出效率的相互依賴性較大，也不宜拉大不同管理者之間激勵(lì)的差距，避免引起團(tuán)隊(duì)成員之間的內(nèi)部沖突，降低團(tuán)隊(duì)整體的產(chǎn)出效率，從而使激勵(lì)失去意義，甚至適得其反。

基于上述難題，構(gòu)建管理者外在激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)較為有效的辦法是在管理者的薪酬設(shè)計(jì)中采用效率工資的方法，簡單地說，就是適度提高管理者的工資。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要，而且最重要的是它能夠給整個(gè)管理隊(duì)伍提供必要的激勵(lì)，從而提高管理者的產(chǎn)出效率。效率工資并不適宜于單獨(dú)使用，在教學(xué)管理工作中，還需要不斷加強(qiáng)日常教學(xué)的管理，增強(qiáng)制度的剛性，通過激勵(lì)與約束的共同作用才能達(dá)到較好的效果。

教學(xué)管理隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)并不是一蹴而就的事情，它對管理工作的質(zhì)量與效率提出了更高的要求，增加了管理者的工作壓力與外在約束，而管理者素質(zhì)與能力的提高也有一個(gè)漸進(jìn)的過程，難免會在管理者之中引起誤解，產(chǎn)生不滿情緒。因此，教學(xué)管理隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)必然需要強(qiáng)力與恒力來推動，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者的作用力，在制度設(shè)計(jì)中領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自身的責(zé)任，并在不斷的實(shí)踐與探索中，找到一條通往理想的現(xiàn)實(shí)之路。

參考文獻(xiàn)

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