淺談企業和諧管理的途徑

[摘 要] 當前，市場競爭日趨激烈，和諧管理已逐步成為企業實現可持續發展的重要動力。合理使用激勵機制，順暢溝通減少內耗，才能提高企業的凝聚力和戰斗力，從而突破企業成長和發展的障礙，使企業取得最佳的經濟效益。

[關鍵詞] 企業 和諧 管理

[中圖分類] F270[文獻標識碼]A[文章編號]1002—2589（2008）08—24—02

進入21世紀，“和諧”已成為社會發展的主旋律。只有和諧才能發展，只有和諧才能進步，只有和諧才能實現終極跨越，已經成為不爭的事實。和諧發展不僅對社會各方面的發展有重大的意義，也為企業的發展提供了一個嶄新的思路。

在市場競爭日益激烈的情況下，企業若想提高整體競爭力，只有實施和諧管理，才能培養出對企業忠誠的員工和客戶，才能提高品牌的凝聚力和戰斗力，才能突破企業成長和發展的障礙，從而達到理想的管理境界，實現組織的奮斗目標。從這個意義上說，和諧管理是企業的競爭之源，是企業實現可持續發展的終極動力。

不同企業因規模不同，文化背景及發展階段不同，管理方式也是截然不同的。但是不管管理者采取什么樣的管理方法，他們所希望達到的目標是一致的，那就是能夠最大限度地發揮員工的積極性，提高工作效率，使企業取得最佳的經濟效益。為了實現這一目標，企業管理者和員工之間就要和諧一致。管理者要想取得這樣的和諧管理就必須找到合理的管理途徑。

一、與員工在情感上達成和諧

企業的興衰成敗在任何時候都是和員工分不開的。俗話說，“家和萬事興”，企業管理者只有將員工放在合適的位置上，使其各司其職，各負其責，團結合作，才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。要做到人和，企業管理者就必須時時為員工著想，為其排憂解難，把員工的事當作自己的事，實行人性化管理，從而達到和諧管理。世界上許多優秀企業正是將人性化的管理理念和商業化的運作方式完美地融合在一起，才創造出了許許多多成功管理的神話。韓國的鞋業大王梁正模的成功就充分地體現了這一點。在他的意識里，員工就是企業生存和發展的命脈。他對自己的員工關心備至，不管員工在工作中遇到什么困難，都能夠在他這里得到幫助。憑借著人性化管理模式，梁正模為自己建立了良好的人情資源，這成為他創業初期珍貴的無形資產。這充分說明，對于企業來說，真正成功的管理既不是封建家長式的權威管理，也不是讓管理者和員工“水火不容”，更不是讓管理者體味著高處不勝寒的孤獨，而是在管理者與員工之間建立一個良好的工作環境和氛圍，從而使企業的管理達到和諧，使企業的運行達到最完美的狀態，即：管理者令行禁止，又能和下屬保持親密關系；員工工作有條不紊，又能夠和上司順暢溝通。

二、運用管理中的“南風法則”

在企業管理中有一條著名的“南風法則”，說的是北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風得意洋洋地釋放出自己的威力，寒風凜冽，一時間冷風刺骨，行人都把大衣裹得緊緊的。而南風則緩緩地釋放自己的能量，他徐徐吹動，頓時風和日麗，暖洋洋的，行人們覺得身上暖和起來，開始解開衣扣，脫下大衣。南風獲得了勝利。

在這個故事中，北風被比作那些以“管人”為管理方式的管理者，他們的管理是強制的，他們往往認為，權力是至高無上的，管理就是用權力把員工管住，企業才能獲利。其實，這樣的管理只能使員工和管理者以及企業的關系越來越遠，這樣形成的管理也很難使管理達到和諧。

而南風的管理方式則不同，南風采取的是一種柔和的手段，他把自己和員工放在了同一個層面上，而不是把自己作為一個管理者高高凌駕于員工之上。在這種和諧的管理方式下，必然形成一個團結協作、共謀發展的一個和諧整體。因而，采用柔性手段的管理，不失為一種更為有效的管理途徑。

事實上，在任何時候，管理都要和諧。管理不是企業的管理者和員工之間的對抗賽，而是管理者和員工之間的團結賽。這樣看來，表面上好像管理者弱化了自己，而實際上管理者有如企業的主心骨，使員工緊緊圍繞在他的周圍，充分發揮著每一個人的能力，使企業形成一個和諧的同心圓，不斷發展壯大。

三、建立共同的風向標

和諧管理不但要達成管理者和員工在人際關系上的和諧，還要使他們擁有共同的奮斗目標，使管理者和員工向著一個方向跑。

著名的福特汽車創始人亨利制定的目標是：生產每一輛汽車，它要很便宜，使那些沒有很高收入的人也能買得起，擁有汽車將變成一件理所當然的事。為此要讓大量的工人在更好的收入下工作。在這個所有員工共同認可的價值觀下，福特公司取得了長遠的發展。而那些只注重短期利益的企業往往做不到這一點。在這樣的企業里，個人的權威和金錢的力量被放在了最重要的位置上，他們所需要的只是員工的服從，員工被管理者看作是為了達到目標而使用的工具，“順我者留，逆我者走”。這樣的企業，沒有員工和企業共同認同的理念，自然就沒有和諧的發展。

四、合理使用激勵機制

從某種意義上說，和諧管理最成功之處并不在于“管理”，而在于“激勵”。一個懂得激勵員工的管理者，就掌握住了發揮員工的能動性和自發性的一把鑰匙。合理的激勵，會使員工產生榮譽感和滿足感，從而更加努力工作，提高對自己的要求，實現自我管理。

美國著名管理心理學家弗隆的績效公式表明：激勵+能力=工作績效。也就是說，一個人即使有工作能力，但如果不對他采取適當的激勵機制，也不會挖掘出最大的潛能，取得良好的工作績效。因為每個人的內心深處都是渴望被表揚的，都希望自己的努力得到肯定，實現自我價值。而適當的激勵機制就可以滿足員工這種愿望。員工愿望得以滿足后，工作績效就會提高，企業效益就會增加，從而形成一種“激勵——努力——績效提高——滿意——再激勵”的良性循環。

美國IBM公司，對有創新的科技人員就采取了一項別出心裁的激勵制度：對創新成功者，不僅授予“IBM會員資格”，而且對獲得這種資格的人還給予五年的時間和必要的物質支持，從而使他們有足夠的時間和資金進行創新活動?？梢哉f，這種管理方式，既滿足了創新者追求成功的心理，也留住了人才，同時還為公司創造出了最經濟的創新投資手段，可謂是一舉多得。

五、順暢溝通減少內耗

在現代企業里，每個人都有參與管理、參與決策的欲望，這是人們自我實現的一種需要，也是精神方面的一個更高層次的需求。所以，一個懂得和諧管理藝術的管理者，就應該懂得溝通的重要。在遇到問題時，他們善于發揚民主，聽取更多人的意見和建議，從而最大限度地激發員工的責任心、榮譽感和團結合作的意識。

在溝通順暢的組織里，管理者會為員工提供許許多多獻計獻策的機會，這就使得自己的決策更加科學，更加切合實際，更易于被員工接受并執行。即使在意見不一致的情況下，他們也會采取積極的解決措施，決不會形成暗中對抗，造成企業內部消耗和資源浪費。當企業管理者對員工坦誠透明時，就會贏得員工的信任和支持，從而在管理者和員工之間架起一座和諧共進的橋梁。上海中美合資企業富士施樂公司的作法值得我們借鑒：他們每年采取問卷調查的方式聽取員工意見，包括對管理層的決策、執行與溝通，管理層對下屬的交流和反饋、尊重與信任、公平與合作，以及對員工激勵、培訓、發展、薪酬、團隊合作等方面。在調查結果出來之后，管理層進行深入分析，提出改進計劃并組織實施，借此實現提高員工參與管理的積極性的目的。

綜上所述，和諧管理是企業生存和發展的前提。一個內部安定團結的企業，才能夠成為市場競爭中的勝利者。作為管理者，只有時時將員工的需要放在重要的位置上，才能在員工個人成長的同時，達到整個企業的成長。

（責任編輯/安洋）