ＵＰＳ如何變中求勝

1907年，聯合包裹服務有限公司(United Package Service，UPS)作為一家信使公司成立于美國，如今已發(fā)展成為一家擁有426億美元資產的大公司。它既是世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務服務的領導性提供者。

《變中求勝：UPS百年成功之道》從UPS的源頭入手，深入淺出地總結了UPS背后的成長哲學、內部機制、發(fā)展方向和行事原則，這些正是UPS得以發(fā)展壯大的靈魂和奠基石。總體來說，UPS不斷進取的精神和謹慎行事的風格使它在多次業(yè)務轉型中脫穎而出。

曾經，聯邦快遞的迅速崛起使UPS處于前所未有的窘迫境地，但在經歷了多次失敗之后，UPS決定組建自己的航空公司，結果在不到1年的時間內，UPS成功地完成了幾乎不可能的任務，如今它已經成為世界第八大航空公司。

當全球化帶來的無國界競爭和科技進步導致的產品生命周期縮短，供應鏈的管理成為決定競爭勝負的關鍵要素。1993年，UPS第一次意識到出售自己的能力或許比送包裹更有前途。通過自身發(fā)展和二十多起并購行為，UPS開設了UPS物流集團以及UPS金融公司。其中物流集團的使命是提供經營全球商務所需的幕后物流管理技術，即以自身豐富的物流管理經驗幫助企業(yè)建立高效的全球供應鏈；而金融公司則負責向企業(yè)提供物流的金融增值服務。如今，當這個已經有96年經營經驗的公司宣稱自己是供應鏈的行家時，恐怕沒有人會提出異議。

2003年3月，UPS進行了歷史性的換標：傳統(tǒng)的“盾牌”上方用絲帶捆扎的包裹圖案被整體感強烈，代表著效率的棕色略帶金屬光澤的盾牌標志所取代。這項舉措明確了這家包裹速遞公司已進化成為全球供應席鏈解決方案的供應商。UPS董事長兼首席執(zhí)行官斯科特·戴維斯說：“今天的UPS已截然不同于大多數人想象中的形象，我們要采用新的形象標志來體現我們所擁有的實際能力。”

當然，也有些東西是不變的。UPS至今仍然恪守著創(chuàng)始人吉姆·凱西的嚴格準則：禮貌待客、準時可靠以及全天候服務。在UPS，每個員工都有一本《制度手冊》，它詳細闡明了員工的品德、儀表、對客人說話的語氣，甚至走路的速度等諸多方面的規(guī)范。此外，全球每個子公司都有IE工程部，專門研究如何壓縮成本，如何在擁擠的城市里改變遞送路線。

很多中國讀者對UPS的了解并不深，但2008北京奧運會唯一的物流和快遞服務贊助商的稱號表明了它是當今世界最出色的供應鏈解決方案提供者之一。本書采取了縱向和橫向相結合的敘述方式，既剖析了UPS從無到有、從小到大的發(fā)展歷程，向讀者展示了這個棕色巨人的成長之路；又通過展示UPS的業(yè)務擴張過程來揭示它的商業(yè)擴張模式。全書簡明易懂、重點突出、內容翱實，充滿了強烈的歷史感和現代感，使讀者仿佛超越時空界限全方位地接觸UPS。通過閱讀本書，中國讀者能夠初步了解并熟悉UPS。而兩個多月之后，大家還可以在欣賞奧運會精彩比賽的同時切身感受一下UPS的服務。

責任編輯 王秋韻