微軟設計的硬哲學

如果有人問計算機是哪一年發明的，恐怕沒有人會覺得驚訝；但如果有人間微軟是干什么的，一定會讓人大跌眼鏡。自計算機誕生以來，那經典的MS標志幾乎統治了世界上大多數個人電腦的系統，彰顯了微軟在軟件業至高無上的位置。然而隨著2007年9月微軟(中國)研發集團深圳園區正式啟用，人們發現微軟還有一個神秘的硬件花園，它不僅是微軟軟件業務的最佳拍檔，其設計理念和制造工藝還將對中國創意產業的發展產生深遠的影響。

26年前，微軟硬件公司正式成立，一年后，其研發的首款與Miorosoft Word兼容的鼠標問世，幫助人們更有效地和電腦進行交互。此后，微軟開始走上“軟硬兼施”的道路，從滾輪設計、光學定位技術，到人體工學設計，產品覆蓋了鼠標、鍵盤、攝像設備、家庭游戲及音樂播放器等，為用戶帶來了高效、舒適、便捷、暢快的數字生活體驗。

軟硬兼施的設計理念

有行業人士指出，微軟只做利潤高且具有戰略意義的產品，比如音樂播放器和游戲機，雖然這些領域中高手林立，其中不乏SONY、蘋果等世界級品牌，但微軟并沒有因此而放棄“吃蛋糕”的權利，因為他堅信，這些領域都將在未來改變人們的生活和娛樂方式。

“硬件是為了更好地體現軟件的使用價值，那些更貼合用戶需求、更好地與軟件整合的產品才會在市場上生存。比如Windows Vista上市后，微軟硬件為其量身定制了‘無線多媒體娛樂套裝8000’，這款世界上首個可充電、擁有智能背光的尊貴桌面套裝以炫酷的外觀、獨到的功能設計成為Windows Vista的最佳拍檔。”微軟硬件集團市場總監蔣衛東說。

2007年9月，在微軟硬件公司25周年慶典上，微軟“無線多媒體娛樂套裝8000”首次亮相，售價高達3499元(足夠買一款筆記本電腦)，但卻出人意料地獲得了不錯的反響。據蔣衛東介紹，該套裝采用了2.4GHz藍牙技術，支持10米無線連接，由于鍵盤還集成了鼠標導航功能，用戶只需隨意把鍵盤放在茶幾、沙發甚至膝蓋上，就可舒適地操控電腦，比如利用媒體中心鍵選擇喜愛的電影或音樂，通過點擊Windows Live呼叫鍵與遠方的朋友聊天等。此外，其特殊的背光功能不僅可以根據房間內的光線進行自動調節，還能利用人體感應調節亮度。當室內光線昏暗時，用戶仍可憑借背光操控鍵盤觀看已經被下載的電視節目；而當用戶放下鍵盤暫時離開時，背光會自動關閉從而更加省電，直到用戶再度拿起鍵盤，背光才會恢復亮度，頗具人性化。

雖然幾乎每一款微軟的硬件產品都標著不菲的價格，它卻依然擁有大批的粉絲，原因何在?一位電腦愛好者在博客中寫道，“喜歡微軟的鼠標和鍵盤，因為它永遠走在時代的前沿”。在PC以及相關的產品利潤越來越薄的情況下，微軟卻能讓自己的硬件保持著高速增長，秘訣正是它過硬的質量，為消費者創造了非比尋常的價值體驗。

在微軟的設計理念中，電腦已經逐漸成為人們生活的一部分，以前的電腦基本用于工作，現在則越來越多地將工作與娛樂結合起來。針對普通PC的產品主要側重于舒適與掌控，讓用戶舒服地使用鍵盤鼠標，便捷地完成工作；而針對數字家庭的產品主張是讓用戶能在高效工作之余盡情享受數字娛樂。

據悉，微軟有一個由900名工程師組成的設計團隊，正是這900人決定了微軟的硬件體驗。在生產過程中，微軟有一套非常嚴密的制造檢測與控制管理系統，即使是一個小小的鼠標問世，也要經歷層層考驗，比如人體工學的測試、上百萬次的點擊實驗或是滾動測試驗證等等。也正因為如此，在全球外設產品領域最具影響力的23個創新技術中，微軟占據了17項專利。

人體工學的人本主張

回想10多年前電腦剛開始普及的時候，很多消費者在選購電腦時還只看重它的“內在”品質，比如CPU夠不夠強大、運行速度是不是快、顯卡能否支持圖像處理，相比之下，對于時刻與他們雙手親密接觸的鼠標和鍵盤，卻是“能用就行”。專家指出，電腦的內在條件不足，最多只會影響到軟件的表現；而鍵盤和鼠標如果選不好，則會影響到使用者的身體健康。很多用戶表示在長時間使用電腦后，都或多或少地感到手掌發麻、手腕和肩關節酸疼，醫學上將這種癥狀稱為“鼠標手”。微軟經過長期的研究發現，用戶患“鼠標手”的概率，與他們選擇的鍵鼠產品是否采用了人體工學設計密切相關。

人體工學，是第二次世界大戰后發展起來的一門新學科，它以人——機關系為研究對象，以實測、統計、分析為基本的研究方法。具體到產品上，也就是在產品的設計和制造方面完全按照人體的生理構造量身定做，幫助人們保持自然和健康的體態，從而緩解疲勞感和避免肌體勞損。如今幾乎所有的硬件生產廠商都在應用人體工學的設計理念，而其始作俑者則是微軟。

微軟自1993年和1994年在業界先后推出了人體工學鼠標和人體工學鍵盤以后，“人體工學”就或為了它所有鍵鼠產品的必備元素。雖然對于今天的電腦用戶，有很多人并沒有親手使用過這兩款經典產品，但在現代的鍵鼠產品中，人們仍然能看到它們的影子。蔣衛東介紹說，為了最大幅度地降低用戶在使用鍵盤和鼠標時的疲勞感，微軟用了幾年的時間對人體手部舒適感進行了深入的研究，不斷提升鼠標和鍵盤的性能。

1996年，微軟為鼠標添加了滾輪，并在2003年開發了縱橫滾輪技術。這兩項技術，使用戶在瀏覽較長或較寬幅面的文檔或頁面時，再也無需勞動手指頻繁按下鼠標，只要用手指輕輕地撥動鼠標上的滾輪，即可達到同樣的效果。1999年，微軟推出了全球首款光學鼠標，由于其配備的光電定位組件比傳統的機械鼠標的滾球定位組件輕很多，而且不容易磨損，因此解決了機械鼠標反應遲緩的問題。2002年，微軟全球首款基于藍牙無線連接技術的鍵鼠套裝問世，得益于無線連接方式，用戶可以在使用中更加自由，擺脫了線纜的牽絆和約束，提高了舒適度。

這三項具有劃時，弋意義產品的推出，不僅鞏固了微軟在鍵盤和鼠標市場的技術領導地位，也將人體工學的概念不斷深化，并獲得了眾多同行的效法。微軟硬件用戶研究專家兼人體工學設計師Dan Odell說：“人們在電腦上花的時間越長，電腦外設融合的人體工學設計就越重要，我們的目標是減少用戶擊鍵勞損的發生和惡化，同時為他們提高效率和舒適度。”

平凡生活的創意思維

雖然微軟的每一款產品都顯得如此不平凡，但蔣衛東卻真誠地表示，微軟硬件要做的是在“普通的事物中創造出新意”。2005年對于微軟是豐收的一年，其研發的人體工學鍵盤4000被評為“史上最舒適的鍵盤”，并成為美國最熱銷的有線鍵盤。據介紹，該鍵盤改良了按鍵分區和排列，設計出了左右鍵區呈14度角的分列式扇形布局，使用戶的雙手在水平上可與小臂保持一條直線，不用向外扭曲；另一方面，它還在鍵區上應用了弓形仿生學曲線，以縮小用戶在按鍵時的手指移動距離。200d年，微軟再接再厲，推出了堪稱人體工學鍵盤4000的完美搭檔——人體工學無線雷鯊6000鼠標，讓用戶在握住和移動鼠標時倍感輕松和愜意。

在最普通的鼠標和鍵盤產品中，微軟展現出了人體工學設計上的最高水準，但它的目標絕不止于此，它要將更多、更好的產品推向世界。

“微軟的創意無處不在，比如為了方便聊天，我們在微軟的攝像頭里集成了麥克風，實現了真正的視頻對話。”蔣衛東說。

“以家庭為中心，以辦公室為中心，以在途為中心”是微軟目前的三個中心宗旨，目的是細化服務，改善用戶在不同環境下的操作體驗。繼鼠標、鍵盤、游戲機和音樂播放器之后，微軟硬件的下一個重點將是帶給人們無限遐想的“Microsoft Surface”。Surface是一種全新的電腦使用方式，它看起來像一張桌子，整個桌面是一塊巨大的觸摸屏幕，擁有獨立的操作系統。這張所謂的桌子，可以識別放在它上面的所有東西，比如手機、杯子等，用戶無需傳統的鼠標鍵盤，就可以用手像挪動桌子上的物品一樣來實現電腦操作。

如果說電腦把人與人都分割到各個PC面前，那么Surface將把人重新聚合在一起。Surface秉承了微軟“以家庭為中心”的理念，隨著家庭娛樂方式的豐富，家人的情感溝通卻變得愈發薄弱，有人看電視、有人上網、有人運動，Surface的目標是要把家人聚在桌子周圍，創造出一種團聚的體驗。目前，微軟已經開始接洽迪斯尼、拉斯維加斯娛樂場所、大型超市等，未來Surface將成為一個新興的娛樂與消費平臺。

雖然時至今日，在很多國人眼中微軟仍被定義為“全球最大的電腦軟件供應商”，但相信在不久的將來，越來越多的人會認識到，“以人為本”的微軟硬起來也很美。