企業網絡財務環境構建與優化問題的研究

[摘 要] 網絡財務是一種先進的會計信息化管理手段，其運行必須以企業先進的管理環境和技術條件為基礎。但到目前為止，由于企業界總體上對信息化管理思想和網絡財務環境要求缺乏充分認識，不少企業都不同程度地存在著以原有管理環境為背景來實施網絡財務的問題，往往容易造成因環境不支持而導致網絡財務的一些先進功能無法啟用或使用不充分。因此，構建一個比較完整的網絡財務環境體系并對其不斷進行優化是網絡財務得以順利實施的關鍵，也是我國企業界和企業管理理論界必須認真關注的問題。

[關鍵詞] 網絡財務；構建；優化

[中圖分類號]F232[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2008）01-0014-03

一、網絡財務的特點及運行環境支持要素

網絡財務系統是指以Internet/Intranet技術為基礎，業務管理與財務管理一體化，支持電子商務，能實現遠程賬務處理的新型會計信息化管理工具，它有以下4方面的特點和環境支持要求：

1． 網絡財務系統是一種復合型管理工具，包括網絡系統、計算機硬件系統、會計軟件系統。系統的使用維護和升級需要有專門的知識。網絡財務的功能是提供豐富的財務信息和管理信息，這些信息的獲取和處理需要有專門的知識。因此，要想充分應用好網絡財務，企業應有高素質的網絡財務應用人才和策劃人才隊伍。

2． 網絡財務實現了對企業業務信息和會計信息處理的一體化。網絡財務使會計流程和有關業務流程形成新的銜接和交叉關系，企業需要對相關業務部門（采購、銷售、庫存等）原有的業務流程進行重組，并對其原有職能關系重新劃定，才能適應網絡財務運行的要求。

3． 網絡財務的作業是通過多個作業點來完成的。采購部門、銷售部門、倉庫部門、勞資部門和財務部門都是作業點，分別承擔一定的數據處理任務，它們處理后的數據是自動形成最終財務信息的來源。因此，各個作業點上的作業授權與網上業務審批制度的規范化建設非常重要，這也是網絡財務運行環境建設中的一個重要方面，用以保證會計信息的準確性和安全性。

4． 以網絡和計算機技術為作業手段，因而需要構建基于“事件驅動”方式的會計業務流程，同時為了網絡財務的準確和高效率運行，數據體系的標準化建設也需要不斷地優化和完善。又由于數據通過網絡傳遞，財務信息存在被截取、篡改的風險，因而網絡財務的安全保障體系建設也非常重要。

二、當前網絡財務環境建設中存在的主要問題

綜上所述，網絡財務的支持環境涉及多方面內容，網絡財務環境建設是一個系統工程，包括網絡財務系統運行安全和信息安全方面的保障措施及技術建設、企業管理流程和業務流程重組、數據標準化建設、網絡財務應用人才隊伍建設和信息化基礎設施建設等方面。從目前來看，不少企業在網絡財務環境建設方面還存在不同程度的缺位現象，大型企業情況好些，中型企業這方面的缺位多些。會計信息化問題研究中的一項統計調查顯示，在使用了網絡財務的企業中，對原有管理流程和業務流程進行了實質性重組的企業不到15%，建立了體現信息化管理要求的作業授權和網上業務審批制度規范的企業不到30%，具有系統二次開發知識和適應各層次操作崗位要求的人才隊伍的企業不到20%。這直接導致了在這些企業中，網絡財務的一些先進功能無法啟用或使用不充分。筆者對使用用友網絡財務軟件V8的企業進行了調查，有50%的企業沒有啟用購銷存系列，而只啟用了財務系列；使用決策支持系列的企業不足10%；充分使用輔助核算功能的企業不足20%。

企業在網絡財務環境建設中存在缺位現象，主要有以下原因：

1． 認識上的不足。一些企業的管理層對網絡財務的啟用需要相應的環境支持認識不足，在心理上沒有先行做好營造網絡財務運行環境的充分準備。從有關資料來看，當前大多數企業在購買或委托他人開發網絡財務時，都會要求對方提供產品白皮書和向對方提交產品需求書，就產品的功能、技術、價值和售后服務等問題做出說明和規定，但對網絡財務環境的建設問題卻關注不多，往往是在網絡財務啟用后，陸續出現環境障礙問題時，才引起企業重視。由于網絡財務的作業關系和作業流程設計是由產品供應商提出的，企業對其環境構建應如何進行和需多大的成本投入不很清楚，難以自己動手解決問題。而供應商對企業的管理關系狀況和人才素質狀況缺乏深入了解，也難以提出符合企業實際的環境構建實施辦法。這樣，網絡財務的環境營造工作往往難以進行。

2． 人才短缺。當前我國網絡財務實施人才十分短缺，導致了企業網絡財務環境營造難問題。一方面網絡財務環境構建需要高素質的專業人才來策劃，另一方面，高素質的網絡財務應用人才本身就是網絡財務環境的構成部分。就目前的情況看，在供應商方面，注重的是新軟件的不斷研發和推出，要求客戶按其軟件工作流程來設計實施環境，而沒有更多的精力去研究客戶的環境構建問題，這樣，在供應商方面就出現了信息化管理咨詢專家和實施人才短缺問題，售后服務人員大多難以有針對性地指導企業工作。在企業方面，網絡財務專業人才也十分短缺，首先是缺少CIO（首席信息官），企業在進行網絡財務投資決策時，需要CIO提供詳細的具有權威性的數據資料，如企業現行條件下是否適合啟用網絡財務，啟用什么層次的網絡財務，估計成本和效益狀況如何，等等。其二，缺乏網絡財務使用人才，在網絡財務實施中只能被動地依賴供應商，由于企業會計從業人員對網絡財務的認知能力有限，在技術上難以對網絡財務環境建設進行把握，往往造成網絡財務啟用后仍離不開軟件供應商的服務，對企業造成很大的負擔。

3． 管理約束性障礙。網絡財務環境的構建要求企業在管理上對現行格局進行調整，其中會涉及一些管理人員的職責和相應利益關系的調整。如果這些相關人員的職責能力不能有效提升或成功轉換，無法適應新的崗位需要，或其原有利益關系受到較大挑戰，則管理部門業務流程重組及會計作業規程的優化建設難以有效進行或達不到應有效果。鑒于當前我國大多數企業總體上管理水平偏低，相關從業人員的能力提升或轉型還有一定難度，再加上利益剛性效應，一些企業擔心業務及管理流程重組有可能使各部門失去現有的協調關系而帶來管理風險，因而不愿去觸動現行管理格局。事實上，網絡財務實施不成功的例子中有85%是源于業務流程重組達不到目標。

4． 投入風險障礙。網絡財務環境構建及優化需要投入較多資金，且分布面廣，不易掌控，包括業務流程重組、人員培訓、軟件客戶化改造、網絡財務運行環境的安全與維護建設等；而且當軟件升級后，環境又要進行相應調整。對于大多數企業而言，這些投入似乎是一個無底洞，而且只要某一方面的投入跟不上，其他方面的投入就難以奏效。企業需要多少資金來支持網絡財務環境構建與優化，尚難預料。而與此相對應，對于進行環境改造后，網絡財務的運行質量能提高多少，能增加多少效益，不少企業缺乏標準的評估體系，難以做出基本的判斷。由于投入有較大風險，企業不愿意對環境建設進行過多投入。

三、企業網絡財務環境建設與優化的相關措施

1． 加強網絡財務實施方面的理論研究。目前由供應商推出的網絡財務實施理念在企業不是非常行得通，實施網絡財務需要有新的理論來指導，理論界應加強這方面的研究。網絡財務的實施是一個復雜的問題，涉及技術、人文管理和成本效益化等多個方面，需要在理論上對網絡財務環境體系的完整構成問題、環境構建中主要方面的技術規范問題、人文管理關系調整問題和環境建設中的成本布局及成本評估方面問題等進行認定，以解決長期以來供應商和企業在網絡財務環境建設問題上由于缺乏共同認識標準而難以有效合作的問題。目前，用友公司和藍色因子公司已表示將同有關方面合作，加強對網絡財務環境建設問題的研究，以盡早出臺一個網絡財務環境建設指導綱要。有了系統的理論指導，供需雙方在網絡財務環境建設上就容易達成共識，為網絡財務環境建設奠定堅實的基礎。

2． 企業和供應商要加強實質性合作。網絡財務環境建設指導綱要只是為網絡財務環境建設指明了內容框架和一般規則，但要切實將各項工作做好，還需供應商和企業加強合作。供應商是軟件技術的主導者，要勇于承擔網絡財務建設中的本方責任，不應只注重推銷產品，而對客戶環境建設的服務問題被動應付。從目前的情況看，網絡財務環境障礙問題已對網絡財務在企業的推廣產生不利影響。因此，供應商應深入客戶單位，詳細掌握客戶的管理現狀和網絡財務使用的目標要求，在此基礎上，向客戶推薦既適合要求，又容易進行環境營造的產品。如果是專門為客戶定點開發的產品，最好邀請客戶派人參加開發工作，使客戶充分了解產品的設計原理、技術特點和適用條件，這樣既有利于提供的產品符合企業的實際情況，又有利于雙方更加了解和掌握產品的環境營造工作。這方面也有做得好的例子，藍色因子公司在向三一重工、長沙威勝電子公司等企業提供網絡財務產品時，就和客戶進行了很好的合作。先是由藍色因子公司和客戶共同組成調查組，調查客戶單位財務部和有關管理部門的管理現狀和目標、管理部門業務流程關系，形成詳細的調研報告，然后向客戶提供相應產品，在產品試運行期間，雙方共同組成實施組，不斷對產品進行測試和修改，最后由雙方共同確定數據編碼方案、業務流程重組關系和系統安全監控保障措施。這種密切合作使客戶的網絡財務環境建設工作做得很好，其經驗值得借鑒。

3． 建立新型會計人才使用理念和造就方式，以解決網絡財務實施中的人才瓶頸問題。目前，網絡財務人才短缺與現行的人才使用理念和造就方式不當有關。一方面，在一些企業的觀念中，對網絡財務下會計人員的能力要求非常全面，既要懂會計，又要懂會計軟件應用與維護，還要懂環境維護，而企業現行會計人員中較少有人擁有會計電算化方面的系統知識，因而便認為企業在總體上缺乏網絡財務人才；另一方面，一些企業在人才的使用上，不太注意造就核心人才，而是簡單地由軟件供應商對作業人員進行短期培訓，由于培訓中過于側重操作技術，缺乏對網絡財務理念的培養，往往使人才培養不盡人意，核心人才培養不出來。這個問題需要用新的理念和辦法來解決。首先，應確定人才使用層次和不同能力要求。網絡財務的操作人員分為系統管理員、賬套主管、操作員3個層次，系統管理員的工作是掌握網絡財務硬件軟件的運行和維護、建立賬套和管理操作員等；賬套主管負責所管賬套的管理和做好系統的初始化設置工作；各模塊操作員只承擔其職責內的具體作業事務。由此可見，企業不是完全缺乏網絡財務人才，缺的只是系統管理員和賬套主管之類的高級人才，而人數較多的各模塊操作員是不缺的，只要對現行有關從業人員做短期培訓，他們就能成為合格的操作員。其次，采用適當的用人對策和培養方式。系統管理員是企業的高級人才，也是緊缺人才，可以自己培養，也可以招聘能人。該崗位可設多人，既有專職人員，也可聘請兼職專家。賬套主管也是高級人才，需要做好長期培養工作。各模塊操作人員屬一般人才，只要具有較好的專業理論知識和業務技能、理解崗位職責就行，只要對現行從業人員進行針對性短期培訓就能完成。

四、企業網絡財務環境構建與優化的策略

1． 分階段實施，逐步推進的策略。網絡財務環境構建工作是一個系統工程，各企業的實際情況也有差異，因而企業應根據自己的特點和人才適應能力情況分階段對網絡財務環境進行構建與優化：先從較容易的方面和安全控制方面入手，如數據標準化建設方面、網絡財務運行的安全控制環境方面；再對會計作業流程進行重組；最后是對管理流程及業務流程重組、完善網絡財務上作業的授權與審批制度。采取這種逐步推進的策略，既有利于企業做好每一階段的工作，也使問題牽涉面窄，發現情況也容易及時調整。在鞏固了一個階段的工作成果后，再進行下一階段的工作，既使工作有了好的基礎，也使工作人員有更開闊的視野和更多的經驗。

2． 體現企業個性化的策略。每個企業在管理環境方面都有自己的優勢和劣勢，這樣企業在決定啟用什么層次的網絡財務時，應充分考慮自己現有的條件，不可盲目地追求先進和高檔。選擇適合自身情況的網絡財務配置，將使企業的環境改造更容易進行，且改造的動作也不需太大。如果企業有條件，也可委托開發商單獨為企業開發符合企業個性化的財務軟件。這樣，雖然軟件成本較高，但環境改造的花費會大大降低；由于軟件的設計是以企業個性化環境為基礎的，其運行效果也會很好。

3． 將網絡財務環境優化同改善企業管理一體化處理的策略。網絡財務環境的優化不只是網絡財務本身的問題，也是整個企業管理優化問題的一部分。因此，企業在實施策略上，有必要將網絡財務環境優化和改善企業管理工作有機地結合起來，以改善企業管理為切入點，通過企業管理流程、關系的優化，各崗位職能定位和作業授權的制度和規范化建設及對利益分配方面的調整等來全面優化企業的管理關系，為企業帶來良好的管理效益和經濟效益。而企業全面管理關系的優化客觀上也是網絡財務實施所要求的環境，這樣處理可謂一舉兩得。由于改善企業管理是企業的一項常規性管理工作，又具有系統性，因此，將網絡財務環境優化工作作為改善企業管理工作中的一部分，而不是作為一項單獨的工作來進行，就能更容易在企業中推廣進行，和企業管理的其他方面的不協調性也會更小。

4． 既立足當前實際，又面向未來的操作策略。從發展的角度來看，網絡財務只是企業實行信息化管理的一個方面。此外，企業信息化管理還包括供應鏈、生產制造、人力資源管理和決策智能等方面的內容。盡管目前這些信息化管理系統在一些企業還未啟用，但使用了網絡財務的企業在積累了一定的經驗后，應盡快啟用這些信息系統，以全面提升企業的信息化管理水平，從而為企業爭取競爭優勢。一般來說，這些信息系統的實施環境基本上是以網絡財務實施環境為基礎，再做一些適當的擴充。因此，企業的網絡財務環境建設工作既要立足現在，又要面向未來，把網絡財務的環境建設作為整個企業信息化管理工作的一個基礎環節來做好。既要使其能支持當前網絡財務的實施，又要考慮將來擴充的方便，使其能順利地直接升格為支持其他信息管理系統的環境。唯有這樣，才能克服短期行為，使網絡財務環境建設工作能真正節省成本，不走回頭路。

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