網絡組織聯合決策方案實施中的風險及其防范

摘要：文章認為，網絡組織實施聯合決策方案過程中的風險主要包括來自各節點企業的能力風險、責任風險和道德風險，來自節點企業之間的相互信任風險、關系風險和溝通風險，來自整個網絡組織的戰略協作風險、組織管理風險和文化融合風險，以及來自外部環境的市場風險、政策變動風險和技術創新風險；最后，提出防范風險的具體策略。

關鍵詞：網絡組織；聯合決策；風險防范

一、 網絡組織聯合決策方案實施中的風險

在網絡組織聯合決策方案實施過程中，面臨來自各節點企業、節點企業之間、整個網絡組織以及外部環境的諸多風險。

1． 各節點企業面臨的風險。

（1）能力風險。網絡組織中的一些弱勢節點企業受制于自身有限的資源，無法完成聯合決策方案中規定的本企業所應承擔的子目標，限制了網絡組織整體的能力和效率的發揮，進而影響到聯合決策方案的順利實施，我們把此類風險稱為節點企業的能力風險。能力風險是由于弱勢節點企業有限的資源造成的，加之籌措資源和配置資源能力的不足，進一步拓展其能力的空間有限，因而難以完成相應的功能。

（2）責任風險。網絡組織中的一些節點企業出于自身經營安全考慮，不向網絡組織貢獻特質資源，不愿承擔作為一個節點企業應盡的義務，卻希望分享網絡組織中的公共資源，造成聯合決策方案實施過程中出現“公地的悲劇”現象，聯合決策方案實施的難度進一步加大，我們把此類風險稱為節點企業的責任風險。“經濟人”假說是責任風險產生的理論基礎，而節點企業的有限理性則進一步放大了責任風險，如果沒有對未來長期收益的預期，責任風險將不可避免。

（3）道德風險。網絡組織中的一些節點企業利用聯合決策方案實施過程中出現的其他節點企業所不了解的信息，采取有損于對方利益的行為，給對方帶來損失，由此產生“敗德行為”的風險，我們把此類風險稱為節點企業的道德風險。作為獨立的市場主體，網絡組織中的各節點企業有追求自身利益最大化的本能，加之網絡組織缺乏有效的監督機制和控制機制，必然會出現某些節點企業冒道德風險，通過損害合作伙伴利益滿足自身利益的現象。聯合決策方案實施過程中出現的一些信息往往不是在方案實施前可以預料到的。如果這些信息對己方有利或者可以使己方避害，節點企業就可能利用信息不對稱和行為不對稱，做出損人利己的行為。

2． 節點企業之間面臨的風險。

（1）相互信任風險。在網絡組織內，由于各個節點企業是獨立的實體，有些節點為了自身的利益，不顧網絡和其它節點的利益，在聯合決策方案實施過程中，采取欺騙行為，造成其它節點企業的損失，由此產生相互信任風險。考慮到網絡組織節點企業間合約的不完全性以及節點企業的機會主義行為，在合作過程中，會存在由于合作而暴露企業機密，導致自身在未來市場中失去競爭優勢的擔憂，為避免陷入被動，他們就會采取一些過激的保護和防范措施，同時增加對他方的監控，導致合約各方在合作過程中產生信任危機。

（2）關系風險。在聯合決策方案實施過程中，由于各節點企業的目的和動機不同，在網絡組織中的地位和作用不同，一些節點企業可能利用網絡組織公共資源平臺謀取私利，不顧網絡組織整體的利益，不按聯合決策方案的要求去進行信息共享，從而導致出現各節點企業沒有進行滿意的合作和知識共享的可能性和結果，由此帶來的風險稱之為關系風險。

（3）溝通風險。由于網絡組織規模日益擴大，結構日趨復雜，加之各節點企業在技術水平、管理水平、人員素質、企業文化、職業道德等方面都可能存在著差異，在溝通渠道的多個環節如信息的編碼、傳遞、解碼、理解和反饋等方面都有可能出現障礙，導致信息傳遞延遲和傳遞信息的不準確。在聯合決策方案實施過程中，節點企業之間信息傳遞不暢、信息失真、相互之間溝通的主動性和積極性不夠等，都會影響參與聯合決策方案實施各方工作進程的銜接，并使整個網絡組織陷入困境。

3． 整個網絡組織面臨的風險。

（1）戰略協作風險。聯合決策方案的順利實施除了要求各節點企業完成各自的分目標外，重要的是這些分目標要能夠有機的銜接起來，以保證高效率地完成總目標。因此，節點企業間的戰略協作就顯得尤為重要。然而，由于一些節點企業對總目標理解上的偏差、對所承擔的分目標在總目標中的重要性認識不夠、自身能力的不足、外部市場的種種誘惑等，致使這些節點企業在實施聯合決策方案過程中不能站在網絡組織整體的高度考慮問題，未能做到與其它節點企業的充分協作，由此產生戰略協作風險。

（2）組織管理風險。網絡組織各節點企業之間在成長歷程、企業文化、管理風格、技術水平、人員素質等各方面存在一定的差異，這些差異會大大增加組織管理難度，并可能導致管理的失控，進而危及網絡組織關系的穩定，由此帶來的風險稱之為組織管理風險。在聯合決策方案實施過程中，由于網絡組織本身的軟約束、網絡邊界的拓展、管理的動態性和復雜性增加等因素的影響，組織管理風險問題將更加突出。

（3）文化融合風險。在網絡組織中，各節點企業都有著自己的組織文化，有著自己的企業價值觀、管理模式、管理風格、組織結構和決策思維，網絡組織文化的融合將是一個十分復雜且漫長的過程，這其中，來自各節點企業的文化沖突將伴隨網絡組織文化融合的始終，加之網絡組織成員組成的變化帶來的新的企業文化的沖擊，網絡組織的文化融合難度進一步加大，由此形成文化融合風險。文化融合風險帶給網絡組織的是無法協調一致的價值觀以及在此價值觀指導下的以各自利益為導向的行為，節點企業是否愿意為網絡組織的整體利益去實施聯合決策方案便成為疑問。

4． 外部環境風險。

（1）市場風險。聯合決策方案實施的目的是為了把握市場機遇，利用網絡組織各節點企業的優勢，迅速研發和組織生產市場需求的產品，及時搶占市場。然而，由于市場機遇本身把握上的困難、市場競爭的空前激烈、市場需求的快速變化等，致使聯合決策方案的最終產品與消費者的真實需求間出現偏差，產品不為消費者所接受，產品的價值不能得到體現。不僅期望中的增效性效應無法得到實現，而且參與聯合決策各方的利益還將受損，由此帶來的風險稱之為市場風險。

（2）政策變動風險。政策環境的變動對網絡組織的影響是顯而易見的，如《反壟斷法》的出臺可能對網絡組織聯合決策有一定的規制、政府對經濟技術開發區監督檢查力度的加大可能對區域產業集群產生消極影響、由政府主導的產學研的大聯合可能因為政府支持力度的減小而陷入困境等等，所有這些都會對聯合決策方案的順利實施造成不利影響，由此構成政策變動風險。

（3）技術創新風險。在聯合決策方案實施過程中，一些節點企業可能承擔著創新技術的研發、應用新技術、整合新技術的重任，一旦某些節點企業技術創新失敗，不僅本企業要承擔由此引起的損失，而且聯合決策方案的實施也會受到影響，由此引起技術創新風險。

二、 網絡組織聯合決策方案實施中的風險防范

聯合決策方案實施中的風險防范可以從引致風險的來自單個節點企業的風險、來自節點企業間的風險、來自整個網絡組織的風險以及來自外部環境的風險等四個方面加以考慮。就具體的網絡組織而言，則需考慮其特殊性。

1． 來自各節點企業的風險防范。

（1）建立網絡組織的準入機制，避免弱勢節點企業的加盟。核心企業或虛擬核心企業在挑選其他一些企業組成網絡節點時，應充分考慮目標企業的資源狀況尤其是特質資源的狀況，把沒有能力承擔子目標的弱勢企業排除在網絡組織之外。準入機制具體涉及以下三個方面：一是被挑選企業應該在技術上能與自身相匹配；二是被挑選企業應該在能力上不存在明顯的欠缺；三是被挑選企業應該具備較強的學習能力，能夠根據需要及時進行技術革新和能力更新，避免因技術和能力的過時而拖累整個網絡組織。

（2）強化責任意識，避免“公地的悲劇”現象的發生。在網絡組織中，節點企業間的戰略合作伙伴關系是建立在企業生態系統理論基礎之上的。網絡組織其實就是一個共生體，每一個節點企業都是這一共生體的有機組成部分，都有責任來維護共生體的健康成長，使其生命力得以延續。因此，強化責任意識將有助于網絡組織戰略合作伙伴關系的建立與維護，有助于規避責任風險進而達到避免“公地的悲劇”現象的發生。

（3）建立有效的監督與控制機制，避免“敗德行為”的產生。尊重網絡組織中各節點企業追求自身利益最大化的本能是必要的，但是這種尊重不應損害網絡組織中其他節點企業的利益，不應危害到網絡組織的穩定和整體利益，因此，有必要建立針對該本能的有效的監督和控制機制。首先，強化節點企業間的動機性投資和特殊資產的投入，提高節點企業對彼此的依存度，從經濟動機和策略動機兩方面誘導各節點企業采取聯合行動；其次，建立以核心企業或虛擬核心企業為中心的信息平臺，強化各節點企業的信息披露，減少節點企業間的信息不對稱和行為不對稱；再次，通過合同、優先權、信貸幫助、技術支持等方式建立節點企業之間較為穩定的合作關系，可以降低交易費用，增加轉移成本和機會成本，約束節點企業的不當行為。

2． 來自節點企業間的風險防范。

（1）消除對“敗德行為”的擔憂，增進相互信任。首先，節點企業間的信任危機源于合作過程中產生的對合作方可能的“敗德行為”的擔憂，因此，完善節點企業間的合約，明確機會主義行為的處罰措施，加大處罰力度，規避道德風險，以消除這種擔憂；其次，核心節點企業或虛擬核心節點企業應充分尊重一般節點企業對自身核心資源、核心專長以及在此基礎上形成的核心能力等外泄的擔憂，對節點企業履行自身責任、完成分目標過程干預的最小化；第三，節點企業也應加強對自身企業機密的保護，合作要講求原則，即以完成分目標為己任，自身核心資源、核心專長以及在此基礎上形成的核心能力等是完成分目標的保障，也是立足于網絡組織的前提，沒有義務向網絡組織中的其他節點企業提供與之相關的信息。

（2）倡導信息共享的公平意識，設計出合理的收益分配原則。針對誘發關系風險的第一個動機，即對于可能出于捕獲其他企業優越的知識和技術而參與到網絡組織聯合決策方案實施中來的節點企業，關鍵是督促它們形成信息共享的公平意識，約束它們的“搭便車”行為，如果出現不顧網絡組織整體的利益，不按聯合決策方案的要求向網絡組織公共資源平臺提供信息，則沒有必要讓這些節點企業留在網絡組織之中；針對誘發關系風險的第二個動機，即各方的收益分配不合理的問題，在聯合決策方案實施之前，應設計出合理的收益分配原則；在聯合決策方案實施之后，所獲得的增效性效應的分配應同時考慮某一節點企業獲得的增效性效應比例和增效性效應系數，且兩者的乘積不低于某一具體數值。

（3）建立網絡組織梯級信息中心，注重溝通過程管理。在聯合決策方案實施過程中，首先，考慮建立網絡組織梯級信息中心，即建立以核心企業或虛擬核心企業為信息中心的第一層級，負責本層級節點企業的信息處理；建立以包含核心企業或虛擬核心企業在內的第一層級所有企業為信息中心的第二層級，負責下一層級節點企業的信息處理，依次形成梯級信息中心。其次，針對溝通渠道的多個環節如信息的編碼、傳遞、解碼、理解和反饋等方面都可能出現的障礙，需要在與溝通過程相關的技術水平和管理水平、相關人員的素質以及職業道德水平等方面多做工作，以保證參與聯合決策方案實施各方工作進程的銜接。

3． 來自整個網絡組織風險的防范。

（1）戰略協作要落實到對節點企業的幫扶上。聯合決策方案的順利實施要求各節點企業站在網絡組織整體的高度考慮問題，將各自承擔的分目標與網絡組織的總體目標有機的銜接起來。首先，在對總體戰略目標進行分解時，核心企業或虛擬核心企業要考慮到各節點企業完成各自分目標的可能性，在與各節點企業充分溝通的基礎上，確立它們各自的分目標；其次，在各節點企業完成各自分目標的過程中，核心企業或虛擬核心企業要給予它們必要的指導，加深它們對所承擔的分目標的理解，并在遇到困難時給予幫助；再者，在某些節點企業受外部市場的種種誘惑萌生消極情緒甚至有脫離網絡組織的念頭時，核心企業或虛擬核心企業要加以勸導和必要的警示，使它們重新樹立起對網絡組織的信心，盡可能避免極端情況的出現。

（2）努力提升組織管理水平。在聯合決策方案實施過程中，防止管理的失控進而危及網絡組織關系的穩定，要做的工作主要包括以下四個方面：①通過合同化管理、高層的定期溝通與協調、增進社會資本的各層次交流等，做好網絡組織軟約束的硬化工作；②建立起網絡組織運行的危機預警機制，對網絡組織運行實行風險管理；③建立節點企業的準入與退出機制，對網絡組織中的各節點企業實行資格審查和動態化管理，存優汰劣，提升網絡組織的整體實力；④針對學習能力強的節點企業的流失問題，制訂出明確的提升網絡組織整體能力的計劃，而不是要求學習能力強的節點企業放棄一部分能力。

（3）建立以自律為核心價值觀的網絡組織文化。在網絡組織聯合決策方案實施過程中，分目標的實現以及分目標與總目標的協調很大程度上取決于節點企業的自律意識和自律行為。以自律為核心價值觀的網絡組織文化可以內化為網絡組織成員自覺的行動，對其形成強大凝聚力，尤其是核心企業或虛擬核心企業的自律意識和自律行為所起到的教化、維系和激勵的功能，對于協調和控制其他節點企業特別是網絡組織新成員的自律行為至關重要，可以從根本上保持網絡組織行動的一致性。

4． 來自網絡組織外部環境的風險防范。

（1）關注市場需求的變化，及時做好方案的調整工作。在聯合決策方案實施過程中，網絡組織中的各節點企業要密切關注市場需求的變化，做好相關信息的搜集、整理、加工以及向上層網絡信息中心傳送信息。對可能的市場需求的變化尤其是顧客核心需求的變化，要及時做好實施方案的調整工作，使聯合決策方案的最終產品與消費者的真實需求間不至于出現偏差，產品為消費者所接受，產品的價值能得到體現，從而維護了參與聯合決策各方的利益。

（2）把握政策變動方向，爭取政策制定者的支持。首先，網絡組織要盡可能把握政府在財政政策、貨幣政策、產業政策、環境保護、反壟斷等方面的政策變動，利用政策變動帶來的機遇發展自己，同時盡快消除政策變動帶來的負面影響；其次，積極開展針對政府的公關活動，爭取政府政策的支持，特別是在政策調整時能夠考慮網絡組織的意見和建議；再者，爭取政府資源的支持，解決網絡組織在實施聯合決策方案中的一些困難，幫助渡過難關。

（3）借助外力，分散技術創新風險。在聯合決策方案實施過程中，一些節點企業完成各自承擔的分目標以技術創新的成功為前提。然而，技術創新過程中存在的諸如技術風險、商品化風險和引致風險的問題，加大了技術創新失敗的可能性。因此，除了動員整個網絡組織的力量開展技術創新活動外，網絡組織中的一些節點企業可以尋求與高校、科研院所的合作，尋求國家創新基金的扶持，尋求引入風險基金的支持等，借助外力來開展創新技術的研發、新技術的整合、新技術的應用等方面的工作，為聯合決策方案的順利實施提供技術上的保障。

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作者簡介：周德群，南京航空航天大學經濟管理學院教授、博士生導師；朱禮龍，南京航空航天大學經濟管理學院博士生。

收稿日期：2008-03-05。