構(gòu)建勝任特征模型推進(jìn)職業(yè)心理輔導(dǎo)

摘要：依托職業(yè)心理學(xué)理論，在實踐、見習(xí)、實訓(xùn)和實習(xí)活動中，構(gòu)建勝任特征模型，有助實現(xiàn)高職院校職業(yè)心理輔導(dǎo)的結(jié)構(gòu)化和定向化。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育； 職業(yè)心理輔導(dǎo)； 勝任特征模型

中圖分類號： G44；Ｂ８４９ 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Ａ文章編號：１６７２－９７４９（２００８）０１－０125－０4

現(xiàn)代職業(yè)心理學(xué)認(rèn)為，健康的職業(yè)心理是擇業(yè)行為的心理基礎(chǔ)，成功的職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展離不開健康的職業(yè)心理。職業(yè)心理輔導(dǎo)是一個以尋求最佳職業(yè)匹配、促進(jìn)職業(yè)適應(yīng)與自我塑造為重要內(nèi)容，旨在提高職業(yè)綜合素質(zhì)、增強職業(yè)適應(yīng)能力和促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展的工作。依托職業(yè)心理輔導(dǎo)理論，建立理論指導(dǎo)下的工作模型，有助于確保輔導(dǎo)工作內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化和定向化，有利于幫助學(xué)生認(rèn)識自我和職業(yè)，挖掘自身潛力和職業(yè)資源，實現(xiàn)人職動態(tài)匹配，為職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、學(xué)生職業(yè)心理的現(xiàn)狀

職業(yè)選擇過程包括職業(yè)選擇態(tài)度和職業(yè)選擇能力兩個主要的因素群，個體在職業(yè)選擇過程中遇到的各種難題都可能造成職業(yè)決策困難。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的職業(yè)選擇態(tài)度既注重物質(zhì)保障又注重個人發(fā)展，職業(yè)價值觀體現(xiàn)“自我發(fā)展與物質(zhì)利益并重”的特點。

職業(yè)選擇能力上希望通過自己的努力，掌握職業(yè)技能，增強職業(yè)選擇能力，進(jìn)而獲得職業(yè)決策的自我效能感。而職業(yè)決策困難在高職二年級是職業(yè)決策困難的關(guān)鍵點：職業(yè)準(zhǔn)備性較低，職業(yè)決策信念較低，他們整體上處于職業(yè)未決狀態(tài)。

二、職業(yè)心理輔導(dǎo)的建議

根據(jù)對高職學(xué)生的職業(yè)選擇態(tài)度、職業(yè)選擇能力、職業(yè)決策困難等現(xiàn)狀的調(diào)查，目前，高職院校在職業(yè)心理輔導(dǎo)中需要在引導(dǎo)擇業(yè)態(tài)度上，以學(xué)生的自我意識為基礎(chǔ)，增強學(xué)生自我評價的有效性，并找到個人與職業(yè)、社會的最佳結(jié)合點。

在提高擇業(yè)能力上，為學(xué)生創(chuàng)造機會，促使他們在個人所喜愛的職業(yè)、社會所提供的工作、個人能獲得的機會之間耐心地尋找最佳結(jié)合點、確定適合自己的位置，并進(jìn)行擇業(yè)前的各項必要準(zhǔn)備。

在培養(yǎng)決策能力上，從入學(xué)開始，廣泛開展職業(yè)教育和擇業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生形成職業(yè)自主意識和自助意識，同時在二年級重點針對學(xué)生職業(yè)決策困難的類型及特點，安排職業(yè)心理輔導(dǎo)的實操環(huán)節(jié)，從而掌握擇業(yè)方法和技巧，提高職業(yè)決策能力。

三、職業(yè)心理輔導(dǎo)模型的構(gòu)建

一方面，缺乏實踐經(jīng)驗是困擾大學(xué)生就業(yè)的主要因素，彌補大學(xué)生實踐經(jīng)驗不足才是促進(jìn)就業(yè)的有力措施；另一方面，每個學(xué)生都具有一定能力、具備一定素質(zhì)，但這些并不就是用人單位需要的、職業(yè)社會認(rèn)可的。一般情況下，社會對崗位勞動者有基本要求，用人單位也會提出工作的具體要求，學(xué)校還會有人才培養(yǎng)要求。一個準(zhǔn)從業(yè)者只有在以上三個方面都達(dá)標(biāo)，才稱得上擁有了職業(yè)能力。

按照這個思路，職業(yè)心理輔導(dǎo)首先應(yīng)該對從業(yè)人員做全面系統(tǒng)地研究，從外顯特征到內(nèi)隱特征進(jìn)行綜合評價，明確從業(yè)人員擔(dān)任該崗位工作所應(yīng)具備的特征及其結(jié)構(gòu)，提煉出能夠?qū)W(xué)生的職業(yè)工作有較強預(yù)測性的最佳勝任特征能力，構(gòu)建高職起點的從業(yè)人員勝任特征模型，再在這個模型的基礎(chǔ)上，有針對性地指導(dǎo)學(xué)生在個人、組織、社會中尋找交叉點，培養(yǎng)相對豐富和廣泛的多項就業(yè)適應(yīng)能力，積極準(zhǔn)備、主動調(diào)整、靈活應(yīng)變，在社會發(fā)展、組織發(fā)展中，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展，從而推動職業(yè)心理輔導(dǎo)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化、確保職業(yè)心理輔導(dǎo)工作的定向化。

1.勝任特征及其模型

心理學(xué)的研究證實，員工素質(zhì)是由知識、技能等智能因素和人格、態(tài)度、情感、價值觀、動機等非智能因素組成的多層次結(jié)構(gòu)。用人單位在選擇求職者的時候，大多也是這樣考慮的，他們設(shè)定的用人標(biāo)準(zhǔn)往往是根據(jù)具體崗位的工作要求制定的、確保該崗位工作順利完成的多元條件，是決定求職者能否勝任崗位工作的綜合特征，包括以下六個方面：

（1）專門技能掌握和運用有助崗位工作的專門知識和技術(shù)能力；

（2）專業(yè)知識某一職業(yè)領(lǐng)域需要的專業(yè)理論知識和操作技術(shù)的基礎(chǔ)；

（3）社會角色對企業(yè)文化以及對職業(yè)社會中個人角色規(guī)范的認(rèn)知與理解；

（4）自我認(rèn)知對自己的能力素質(zhì)、職業(yè)形象和職業(yè)身份的知覺、評價和定位；

（5）人格特質(zhì)個性心理特征或其典型的思維方式和行為方式；

（6）需要動機職業(yè)價值觀以及關(guān)于崗位工作職業(yè)行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭。

心理學(xué)將這六項內(nèi)容分為兩類：專業(yè)技能和專業(yè)知識是對從業(yè)者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求，是基準(zhǔn)性勝任特征；社會角色、自我認(rèn)知、人格特質(zhì)和需要動機是從業(yè)者在職位上獲得成功必須具備的素質(zhì)要求，是鑒別性勝任特征。此外，用人單位從人力資源管理角度，將鑒別性勝任特征再細(xì)分為二，一類是有關(guān)個人主動性的優(yōu)異特征，如成就動機、主動性、概括性思維；另一類是有關(guān)個人在組織中的優(yōu)秀特征，如影響他人、形成團體意識或群體領(lǐng)導(dǎo)，并且認(rèn)為這兩者也是各類職業(yè)者共同需要的。

綜上種種，從職業(yè)心理輔導(dǎo)的角度可以將勝任特征分為三個部分：第一是個人的勝任力（個人能做什么和為什么這么做），第二是崗位工作要求（個人在工作中必須做什么和被期望做什么），第三是組織環(huán)境需要（個人在組織管理中應(yīng)該做什么和可以做什么），三者的交集部分是個體有效工作行為或素質(zhì)潛能發(fā)揮的最佳領(lǐng)域。只有當(dāng)學(xué)生的能力素質(zhì)大于或等于這三者的交叉部分時，才被認(rèn)為能夠勝任該崗位工作，才有可能獲得該崗位工作并有所發(fā)展。

2.構(gòu)建勝任特征模型

從人力資源管理角度看，勝任特征與實際工作直接相關(guān)。在學(xué)校教育教學(xué)中，圍繞專業(yè)學(xué)習(xí)而展開的實踐、見習(xí)、實訓(xùn)和實習(xí)不僅是檢驗學(xué)生所學(xué)知識、強化專業(yè)技能的必要環(huán)節(jié)，而且是有助于學(xué)生積累工作經(jīng)驗、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的重要途徑。更重要的是，就業(yè)大眾化時代，作為教學(xué)過程中一種系統(tǒng)的常規(guī)化制度行為，實踐、見習(xí)、實訓(xùn)和實習(xí)已經(jīng)成為高等職業(yè)教育與市場人才需求無縫對接的有效行動，因而適合在其中構(gòu)建高職起點的從業(yè)人員勝任特征模型。鑒于高職學(xué)生職業(yè)心理的年級差異，建議將高職三年分為職業(yè)探索期、職業(yè)定向期、職業(yè)準(zhǔn)備期、職業(yè)適應(yīng)期、職業(yè)安置期等五個階段，分別設(shè)定工作目標(biāo)，合力構(gòu)建勝任特征模型、全面培養(yǎng)學(xué)生勝任特征。

（1）職業(yè)探索期對新生進(jìn)行與職業(yè)有關(guān)的興趣、人格、能力的測試，讓他們了解自己的職業(yè)個性心理。

職業(yè)興趣——按照戶外、機械、計算、科研、說服、藝術(shù)、文學(xué)、音樂、服務(wù)、文秘等類型，區(qū)別學(xué)生的職業(yè)偏好及其認(rèn)識傾向。

職業(yè)人格——以現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、社會型、管理型、常規(guī)型為基礎(chǔ)，按照現(xiàn)實型、常規(guī)型、社會型、綜合型，區(qū)分學(xué)生的職業(yè)人格類型。

職業(yè)能力——從知覺速度、言語能力、數(shù)字及計算能力、空間想象能力、推理能力等五個方面，區(qū)分學(xué)生的綜合職業(yè)能力傾向。

利用第一個寒假，組織學(xué)生社會實踐，了解社會對人才的需求狀況，豐富對職業(yè)世界的感性認(rèn)識，并根據(jù)自己的職業(yè)個性心理特點在心儀的職業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研，在之后的一個學(xué)期里，有所側(cè)重地調(diào)整擇業(yè)觀、增強主動性，在自身條件和社會要求的對比中思考職業(yè)方向。

（2）職業(yè)定向期利用第一個暑假，組織學(xué)生到對口單位進(jìn)行專業(yè)見習(xí)，讓學(xué)生了解未來可能從事的工作情況，清楚崗位職責(zé)和基本技能要求，自覺地將自身的興趣、價值觀、能力等與社會需要、職業(yè)聲望與職業(yè)分層、社會就業(yè)等綜合匹配起來，明確職業(yè)發(fā)展道路，強化職業(yè)期望。經(jīng)過一個學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)掌握一定的專業(yè)知識技能，然后在第二個寒假，再組織學(xué)生進(jìn)行專業(yè)對口領(lǐng)域的社會實踐，對比課堂知識與實踐要求的差異，引導(dǎo)學(xué)生用發(fā)展的眼光理解崗位技能要求，樹立正確的職業(yè)能力觀（職業(yè)能力可以通過努力提高）。

（3）職業(yè)準(zhǔn)備期整合教學(xué)、實習(xí)，建立多元化的校企合作教學(xué)實習(xí)基地，簽定學(xué)校、學(xué)生和用人單位之間的三方實習(xí)協(xié)議書，根據(jù)實習(xí)單位的性質(zhì)及業(yè)務(wù)特點，選調(diào)并組織學(xué)生到一線參與具體工作，使他們提前進(jìn)入實習(xí)、教學(xué)與實踐互動的實際感受狀態(tài)。實習(xí)過程中，富有經(jīng)驗的工作人員根據(jù)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，帶隊教師根據(jù)人崗匹配為學(xué)生提供指引，學(xué)生則思考并制定自己的知識技能提升計劃。實習(xí)結(jié)束后，三方共同評價學(xué)生的知識技術(shù)水平和潛力，學(xué)校據(jù)此調(diào)整理論和實踐課程的時間和內(nèi)容，最大限度地提高學(xué)生的專業(yè)理論水平、豐富專業(yè)技能經(jīng)驗。

定期發(fā)布實習(xí)崗位信息，建立校內(nèi)實習(xí)人才市場，為學(xué)生提供切實可行的兼職、實踐、實習(xí)機會，并確保學(xué)生和用人單位的需求信息對稱，強化求職技巧，安排模擬面試訓(xùn)練，有針對地培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)職位空缺、撰寫求職信和個人簡歷、把握面試考官的心理需要、爭取展示機會等主動求職技能。同時，鼓勵學(xué)生利用第二個暑假，嘗試從事與未來職業(yè)或本專業(yè)有關(guān)的工作，進(jìn)一步明確行業(yè)崗位的基本技術(shù)能力，體驗職業(yè)社會對員工的認(rèn)知技能、溝通技能、交往技能、面對成功與挫折的自我調(diào)控技能等知識技能以外的基本技能及其要求。

（4）職業(yè)適應(yīng)期從第三個寒假開始，學(xué)生大多進(jìn)入頂崗實習(xí)、就業(yè)試用等實戰(zhàn)演習(xí)階段，學(xué)校除了要合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)和就業(yè)的時間，還要與用人單位商定學(xué)生的報酬待遇和工作紀(jì)律規(guī)定，對學(xué)生進(jìn)行針對性培訓(xùn)，講解職業(yè)人士應(yīng)具備的基本素質(zhì)，便于學(xué)生迅速了解和適應(yīng)企業(yè)特有的行為模式，融入企業(yè)文化，更要做好學(xué)生的心理調(diào)適工作，特別是影響就業(yè)穩(wěn)定性的認(rèn)知歸因、情緒控制、挫折應(yīng)對等心理因素，提高職業(yè)自我效能，幫助學(xué)生選擇合適的組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展方向。

（5）職業(yè)安置期繼續(xù)聯(lián)系各類用人單位、發(fā)布招聘信息，創(chuàng)造條件使沒有參加面試的學(xué)生獲得面試機會，繼續(xù)加強職業(yè)心理輔導(dǎo)，具體分析求職成敗的原因，使參加了面試但結(jié)果不理想的學(xué)生得到心理抒發(fā)，繼續(xù)做好這些學(xué)生的心理調(diào)適，組織他們參加一些職業(yè)發(fā)展活動和一般求職活動，聯(lián)系歷屆畢業(yè)生回校座談并交流經(jīng)驗，讓在校生感受到社會支持的存在，降低焦慮水平，增強自我效能感，重拾求職信心。

總而言之，每個階段都需要先總結(jié)活動效果及其對學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的影響，再對學(xué)生的勝任特征進(jìn)行評價，后按照社會需求趨勢、用人單位要求動態(tài)相應(yīng)調(diào)整培養(yǎng)計劃：以市場為導(dǎo)向，構(gòu)建專業(yè)的勝任特征模型，制定明確的合格畢業(yè)生標(biāo)準(zhǔn)，建立理論與實踐相結(jié)合、寬厚基礎(chǔ)與專業(yè)方向相結(jié)合、目標(biāo)要求與學(xué)生實際相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，加強實踐教學(xué)，完善校內(nèi)實驗室，強化專業(yè)實訓(xùn)，重視主題專業(yè)見習(xí)，優(yōu)化社會實踐單位，開辟專業(yè)對口的校外實習(xí)基地，增強學(xué)生的動手能力、創(chuàng)造能力以及進(jìn)入社會之后的崗位適應(yīng)能力、發(fā)展能力。

四、職業(yè)心理輔導(dǎo)的著眼點和著力點

依托勝任特征模型，改革職業(yè)心理輔導(dǎo)模式，組建新的職業(yè)心理輔導(dǎo)體系，圍繞高職學(xué)生在畢業(yè)、擇業(yè)、預(yù)就業(yè)過程中與未來職業(yè)有關(guān)的心理準(zhǔn)備活動，以及在就業(yè)過程中與既有崗位工作有關(guān)的客觀事項和主觀認(rèn)知，進(jìn)行職業(yè)意識教育、職業(yè)心理分析、職業(yè)選擇引導(dǎo)、職業(yè)能力培養(yǎng)。

1.職業(yè)心理輔導(dǎo)的著眼點

（1）個體的自我接受與自我發(fā)展培養(yǎng)學(xué)生客觀地認(rèn)識自我、形成合理的自我概念，同時將此觀念轉(zhuǎn)化為實際的生活方式，使學(xué)生在職業(yè)生涯的不同階段，明晰擇業(yè)意識、發(fā)展職業(yè)能力、完善職業(yè)素質(zhì)，確立職業(yè)歸宿，最終實現(xiàn)個人的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，同時滿足社會的需要。

（2）個體的終身發(fā)展和生涯規(guī)劃既注重學(xué)生在現(xiàn)在求學(xué)過程中，一切與未來工作有關(guān)的準(zhǔn)備活動（價值、需求、態(tài)度、期望、行為等的學(xué)習(xí)與改變），又注重學(xué)生在未來工作中，一切與職業(yè)有關(guān)的主觀認(rèn)知和客觀事項（職業(yè)滿意感、個人職業(yè)成長與職業(yè)成就、工作決策等）。

2.職業(yè)心理輔導(dǎo)的著力點

（1）關(guān)注職業(yè)世界已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生和可能發(fā)生的各種變化關(guān)注學(xué)生多層次需要的滿足和人生事業(yè)發(fā)展之路，向?qū)W生介紹職業(yè)特點、職業(yè)要求、職業(yè)信息，了解職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)價值觀，調(diào)適職業(yè)心理，協(xié)助職業(yè)發(fā)展。

（2）關(guān)心學(xué)生的職業(yè)生活過程以個體的發(fā)展社會化為中心，從學(xué)生個體和生活整體的角度，考察學(xué)生個人與社會職業(yè)的關(guān)系，協(xié)助學(xué)生解決在職業(yè)生涯中所面臨的職業(yè)選擇和適應(yīng)問題，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀念，提高決策能力。

（3）遵循個人、職業(yè)和社會辯證統(tǒng)一發(fā)展的原理重視學(xué)生的需要和職業(yè)價值觀在職業(yè)選擇中的作用，依據(jù)科學(xué)有效的心理技術(shù)，有針對地對學(xué)生進(jìn)行關(guān)于職業(yè)生涯的意識、認(rèn)識、規(guī)劃、體驗、自我的實現(xiàn)、評價等的一項系列活動。

（4）通過分析學(xué)生的身心特點與職業(yè)對個體要求之間的關(guān)系通過系統(tǒng)輔導(dǎo)，為崗位找到能夠勝任的勞動者，為行業(yè)找到能夠增強其競爭力的工作者，為學(xué)生找到適合發(fā)展的職業(yè)、能夠?qū)崿F(xiàn)事業(yè)追求的領(lǐng)域，實現(xiàn)動態(tài)的人職雙向匹配。

（5）職業(yè)心理輔導(dǎo)需要校內(nèi)外多方面的協(xié)同配合形成以就業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)（需求信息、職業(yè)介紹、就業(yè)指導(dǎo)）、職業(yè)指導(dǎo)體系（知識、技術(shù)、能力）、職業(yè)輔導(dǎo)支持系統(tǒng)（授課、面談、測試）為主體的職業(yè)心理輔導(dǎo)服務(wù)系統(tǒng)，才能有效運作。

職業(yè)選擇是人生的多重選擇，職業(yè)決策是人生的重大課題。作為學(xué)校心理輔導(dǎo)的組成部分之一，高職院校的職業(yè)心理輔導(dǎo)承載著指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)設(shè)計和支持學(xué)生職業(yè)發(fā)展的雙重任務(wù)，創(chuàng)造更多機會豐富學(xué)生的職業(yè)閱歷、積累工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)真正興趣和內(nèi)在潛力，自覺向職業(yè)角色轉(zhuǎn)化，加快職業(yè)社會化進(jìn)程，分階段、有計劃地構(gòu)建和完善學(xué)生的勝任特征，使他們具有在更大范圍的職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)尋求最佳職業(yè)匹配、促進(jìn)職業(yè)適應(yīng)、提升職業(yè)素質(zhì)的自我塑造能力，才可以為學(xué)生職業(yè)生涯的有序延伸奠定堅實基礎(chǔ)。

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［責(zé)任編輯：陳維民］