硒鼓墨盒回收渠道初探

摘要：全球90%以上的色帶、20%的噴墨盒和11%的激光鼓粉盒組件在中國制造。全世界打印機耗材的生產基地也逐漸向中國轉移，中國正成為世界生產制造打印機的主要國家。面對快速發展的市場和廢棄耗材的巨大危害，研究“綠色耗材”、“環保耗材”，研究硒鼓墨盒回收顯得尤為重要。論文在分析國內外硒鼓墨盒回收情況的基礎上，著重描述了現有的硒鼓墨盒回收渠道，分析了現有最主要回收渠道——非法廠商回收所產生的危害，最后指出第三方回收是未來硒鼓墨盒回收的趨勢，結合電子商務硒鼓墨盒的回收將事半功倍。

關鍵詞：硒鼓；墨盒；回收渠道；第三方逆向物流

中圖分類號：F713.2文獻標識碼：A文章編號：1002-3100(2008)02-0080-05

Abstract: It's reported that more than 90% of ribbons， 20% of ink cartridges and 11% of toner cartridges are made in China. Our country has become the largest production base for printer consumables in the world. With the rapid development of printer consumables' market and the growth of environmental concerns， more and more attention is paid on the recycling of toner cartridges and ink cartridges. Based on the current situation survey taken place in Hangzhou， this paper describes the existed recycling channels of toner cartridges and ink cartridges. And then， we addresses the analysis of main recycling channel via which the irregular peddlers recycled the out-of-use printer consumables. Finally， it is empathized that the third party reverse logistics combined with electronic commerce is the development trend of recycling printer consumables.

Key words: toner cartridges; ink cartridges; recycling channels; the third party reverse logistics

我國有2 000多萬個機構和單位及數量更為龐大的居家用戶需要使用打印機。這帶動國內耗材市場以每年30%的速度遞增，逐步成為全球最大的打印耗材市場[1]。CBIResearch調查表明，截至2005年，國內各類辦公用品的保有量為：針式通用打印機293萬臺，噴墨打印機1 723萬臺，激光打印機510萬臺，多功能一體機207萬臺[2]。

隨著耗材生產、使用量的增大，耗材的處理問題就開始凸現出來。在相當多的地區，無論是單位還是家庭，大多忽視了墨盒、碳粉盒以及硒鼓等打印機耗材的回收和再利用，無形中將此類耗材歸入了“一次性消費品”的行列。這導致市場上80%~90%的打印機廢舊耗材都未能回收利用，而是被當作垃圾拋棄，或在未規范的回收市場上，經一些個體戶或私人企業主回收的耗材大部分流向了非正規企業。CBIResearch的調查報告顯示[1]，僅2002年我國廢棄的墨盒就達3 570萬個，硒鼓300萬個，總體積達30萬立方米，重量為16.4萬噸，可裝滿5 000個火車皮；到了2004年，廢棄的墨盒超過了4 500萬個，硒鼓超過400萬個，總體積超過了40余萬立方米。

據調查，每個廢舊墨盒中一般殘留10%~40%的墨水，而一滴墨能污染60立方米的水源，相當于普通人家近半年的用水量，一個硒鼓粉盒一般殘留100克墨粉，埋在地下千年后都不會降解[3]。全球每年生產的墨盒數以億計，倘若這些墨盒報廢后無法進行有效的處理，可想而知我們腳下的土地將會變成怎么樣。至于那些報廢的硒鼓被埋在地底后對土壤造成何種污染更是無法想象。這些不可降解的廢棄耗材，不僅威脅著人們的生存環境，而且造成了驚人的資源浪費。就墨盒而言，一般公司更換率為每年6個，一般個人或家庭約為每年2個，按每個墨盒可再利用20次計算，如果每個墨盒只利用一次，那么2005年我國至少造成了90億元的資源浪費[4]。

但是，耗材回收中也蘊藏著“金礦”。在香港地區每年廢棄的激光碳粉盒就占用了66萬公頃的堆填區，如果將這些廢棄耗材堆積在一起足可以堆成一座山。但如能將其全部回收利用，僅再造配件就可節省188萬噸原油，二氧化碳排放量也可大為減少[5]。每個墨盒以20元計，每回收100萬個墨盒就帶來了2 000萬的經濟效益；每個硒鼓以60元計，每回收100萬個硒鼓就帶來了6 000萬的經濟效益。

因此，建立一套有效的硒鼓墨盒回收機制不僅提高硒鼓墨盒的使用效益、節約社會資源、整頓規范市場、提高經濟效益，而且也節約環境成本，提高環境質量，并有利于我國的循環經濟的發展，建立節約型社會。

1國內外耗材回收現狀

國外從20世紀90年代初就開始進行耗材回收的工作，對耗材再生利用有相當成功的經驗。在美國，從事打印機耗材回收的企業大大小小近10 000家，其中循環再造碳粉盒的機構就有數千家，每年可循環再造2 400萬個碳粉盒，減少了3.8萬噸廢棄物，年產值達100多億美元。美國每年有7 000多萬個硒鼓需求，有上千家再利用企業，8萬人從事此項工作[4]。國外專業回收雜志的報道指出，在歐美，平均每10只硒鼓中就有7只屬于環保回收產品。

然而，在中國耗材的回收利用才剛剛起步。目前，上海從事專業打印機耗材回收的企業只有綠鴿一家（luge.com.cn），該企業現有20多家加盟店，一年以來，才和1 000多家企業建立了定點回收關系，但上海的企業總量已經超過了46萬！而其他地區從事專業墨盒硒鼓回收的企業仍是一片空白。

以筆者所在學院為例，現有行政辦公用激光打印機20臺，每月消耗硒鼓4個左右，一年消耗硒鼓48個左右；因為現在沒有暢通的硒鼓回收的渠道，當一個硒鼓用完后，硒鼓就進了垃圾筒。每個硒鼓以80元人民幣計，學院每年就浪費了3 840元。

而另一個鮮明對比就是香港政府的墨盒、硒鼓的回收：根據香港綠色組織2007年5月27日的調查顯示，香港政府的硒鼓的回收率已達到97%，墨盒的回收率也達到68%，這有力地說明了對墨盒硒鼓進行回收利用是絕對可行的[6]。

面對國內打印耗材的回收現狀，有人也進行了相關的調查和研究。橡樹、雙同（2004）[7]對北京地區墨盒回收的現狀進行的調查，同時也看到了現有的墨盒回收渠道所造成的危害——假冒墨盒泛濫。安禾生（2005）[8]在分析硒鼓墨盒現在的使用情況及硒鼓墨盒對人體及對環境可能造成的危害的基礎上，提出了綠色打印耗材的概念，并強調了廢舊的硒鼓墨盒必須回收。林朝暉（2007）[9]經過實地調查發現了墨盒高價回收背后暗藏的玄機——假冒硒鼓墨盒。

從文獻看，已有不少專家學者注意到了打印耗材用量的快速增長，廢棄的硒鼓墨盒不正規處理帶來的危害，強調了硒鼓墨盒必須回收。但這些文獻都未涉及現有的硒鼓墨盒回收渠道，以及硒鼓墨盒回收渠道的發展方向。

2現有的兩條主要回收渠道及分析

2.1原廠商回收

原廠商回收是一個閉環的回收模型，一個閉環系統往往是直接再利用網絡、再制造加工網絡和維修服務網絡，既可以借用原有的正向物流，也可以在原有的正向物流渠道進行擴展，如圖1。HP、佳能、愛普生等打印機耗材廠商都有自己的回收渠道。2004年，佳能公司在其15家分公司、北京展廳、北京直修中心等處設立了17處回收點，對廢舊墨盒硒鼓進行無償回收，但一整年佳能僅回收400個，僅回收了1%。

就驅動力而言，對原廠商來說，回收的墨盒硒鼓要么是制成公園長椅等低價值的貨品，要么是進行高價的無害化處理，是一種社會義務和責任，沒有利潤可圖。

一邊是原裝廠商的免費回收，一邊是不法商販的高價收購，對于普通消費者而言，后者的誘惑顯而易見。非法廠商的回收是現在硒鼓墨盒的主要回收渠道。

2.2非法廠商的回收現狀及危害

高額的利潤促使大量的非法廠商從事硒鼓墨盒的回收，但對翻新的硒鼓墨盒不標注是“再生”的硒鼓墨盒，不保證翻新的硒鼓墨盒的質量，從外包裝又很難分辨硒鼓墨盒的真偽，這極大地擾亂了硒鼓墨盒市場。現在的墨盒硒鼓市場中有將近40%的假冒硒鼓墨盒。

非法廠商對硒鼓墨盒的回收已形成一條完整的產業鏈，小販們是這條非法產業鏈的源頭，由他們對硒鼓墨盒進行回收，再賣給非法廠商，非法廠商對硒鼓墨盒進行簡單的修復后，以次充好，投放市場。

假冒的硒鼓墨盒是“身體健康殺手”，非法廠商的生產環境惡劣，生產窩點的空氣里充滿了碳粉，這對在這種環境中工作的個人的身體有很大的危害。假冒的硒鼓在使用過程中容易漏粉，假冒的墨盒在使用過程中容易漏墨，這對使用人員的身體有很大的潛在危害。

假冒的硒鼓墨盒是“環境殺手”，非法廠商在生產過程中把硒鼓墨盒中剩余的墨粉、墨水隨便丟棄，對水資源、土壤污染嚴重。

假冒的硒鼓墨盒是“消費者利益殺手”，經銷商經常把假冒的硒鼓墨盒和正品放在一起銷售，更有甚者把假硒鼓墨盒放進正品包裝，使消費者極難分辨真假，這極大地損害了消費者的利益。

假冒的硒鼓墨盒是“市場殺手”，市場上近40%的假冒硒鼓墨盒大大縮減了原廠商的銷售量，導致經銷商和廠商的合作減少，使得廠商、經銷商、消費者原本牢固的關系變得不穩定。

假冒的硒鼓墨盒還是“打印機殺手”，假冒的硒鼓墨盒不僅打出的質量較差、容易卡紙，而且容易損害打印機，影響了消費者對硒鼓墨盒市場的信心。

由此可見，假冒的硒鼓墨盒對身體健康、市場、社會、經濟、環境都造成嚴重影響，而政府加強管理，建立有效的法律法規，打擊假冒產品，禁止非法廠商的回收，系統整治硒鼓墨盒的市場，是建立完善有效的硒鼓墨盒回收體系的前提。

（1）非法廠商的墨盒回收產業鏈如圖2。

對非法廠商來說，回收、翻新一個廢舊墨盒的總成本是40元左右，售價是100元，是150%的暴利。

（2）非法廠商的硒鼓回收如圖3。

對非法廠商來說，回收、翻新一個廢舊硒鼓的總成本是100元左右，售價是300元，是300%的暴利。

另一條可行的回收渠道就是第三方逆向物流的回收——未來的趨勢。

3回收渠道的未來趨勢：第三方逆向物流

3.1第三方逆向物流的優勢

第三方逆向物流回收是制造商把回收貨物和相關的回收信息從消費地到起源地的有效流動和儲存，進行計劃、執行和控制，以滿足再創價值或適當處置的業務完全或部分的承包給第三方公司辦理（如圖4）。

相對與前兩種的回收渠道來說，第三方逆向物流回收的優勢在于：專業的第三方逆向物流回收提供者利用規模回收的成本優勢，通過提供各環節能力的利用率實現費用節省（針對各品牌的硒鼓墨盒回收其單位的運輸成本費用）。具體表現為：

（1）降低回收逆向物流成本，增加生產廠商利潤。在第一種方式中，即原制造商負責回收渠道設立，需要建立大量的回收檢測點，這些進行初步檢測的回收機構減少了無價值產品運往處理點的所產生的逆向物流費用。但是，對于多數的廠家而言，考慮到投資成本和回收數量，回收及檢測點的數量是很有限的。第三方回收商為多個生產制造廠家服務，配備了更多的回收檢測機構，形成規模檢測效應，減少了單位的回收產品成本[10]。

（2）為小生產商或者把銷售作為企業戰略的生產商提供了有效的回收渠道。市場上少數幾家硒鼓墨盒制造商占了多數市場份額，因此更多的企業特別是規模較小的國內硒鼓墨盒制造商主要把企業戰略放在銷售上。同時自主建立逆向回收的大部分中小企業無力投資建立比較完整的回收體系更加缺乏從事逆向物流的專業知識、技術和經驗。引入了第三方逆向物流回收企業，小生產商或者把銷售作為企業戰略的生產商即可以實現回收責任，并集中于企業戰略開發，同時能削減回收利用中的不確定性等經濟風險。

（3）隨著第三方回收逆向物流的發展，各回收公司之間不斷競爭，促進技術革新和服務效率提升。第三方公司之間可以在信譽、價格、服務質量等各方面競爭，促進逆向物流行業發展。由于第三方物流可以同時為多個生產商提供再生產服務，也可以利用網絡系統與其他廠家分享知識，從而不斷積累產業經驗。原制造商可以因第三方企業競爭帶來的改革和效率提升而獲得好處。另外，由于集中運作，第三方的再生產過程更利于政府和公眾的監督[10]。

（4）減少企業整合復雜度，加強優化管理。直接外包回收物流業務，使得企業減少整合回收業務中的各種風險，減少降低企業資金流人員調動中產生的冗余效率的可能性。同時第三方逆向物流回收企業具備較高水平的管理人才和管理技術，能解決制造企業在回收物流管理方面的存在問題。第三方逆向物流回收公司和制造企業合作，實現物流集約化、效率化[11]。

（5）第三方逆向物流回收企業專門從事物流業務，專業化作業能力強，質量高。第一種回收方式的回收產品存在質量問題，而且也影響了硒鼓墨盒的銷售市場，是造成假冒產品泛濫的主要原因。第三方逆向物流回收企業可以針對特定的廠商確定進行哪些如何進行逆向物流活動，可以集中對回收產品的檢驗、分類、處理的規范化的操作，其回收產品質量更高，有利于市場的規范化。

一個包含第三方物流回收企業的開發系統，其回收流向不一定指向制造商，因此逆向物流渠道的設計無需考慮原有的正向物流渠道。在調查得知硒鼓墨盒等耗材的回收數量及分布情況下，建立一個多目標的選擇模型，用于確定硒鼓墨盒等耗材的回收中心的數量和位置，以及每個回收中心的服務區域。

消費者從不同商家購入不同品牌的硒鼓墨盒產品，同時商家對消費者進行環保意識和回收再利用意識的宣傳。消費者使用完產品后，可直接聯系第三方硒鼓墨盒回收公司，回收公司安排具體的回收人員和回收時間并通知耗材使用者何時上門回收，同時由于回收中產生的運輸費用可以和耗材使用者共同分擔，或者耗材使用者根據第三方回收物流公司的最近的回收中心主動上門實現高額利潤回收。回收中心根據不同品牌不同型號產品以及上級制造商的要求對已回收的耗材進行分類。對其中有部分損傷的耗材產品，根據各個不同制造商的再加工利用廠址以及回收的數量和運輸時間的選定，分別運送到不同的硒鼓墨盒制造商；對其中無損壞的硒鼓墨盒產品，第三方物流回收公司和制造企業溝通，與政府環保機構合作，可自行對產品修復再利用并推出具有“綠色耗材”品牌的硒鼓墨盒產品；對其中完全損壞的產品，直接分類并送往加工生產塑料、像膠、金屬的加工廠商，實現部分資金流的回收（如圖4）。

第三方逆向物流回收的關鍵盈利點就是，對回收的硒鼓墨盒進行修復后，在保證打印質量和“綠色耗材”品牌的前提下，重新回到市場。

3.2第三方逆向物流的發展方向

第三方逆向物流回收的發展方向——基于電子商務環境下的第三方逆向物流回收（如圖5），無論是制造商自行回收還是第三方逆向物流回收，回收產品、回收數量、回收地點、回收時間等回收信息的不確定性都將導致回收效率不高，回收成本高。上海綠鴿是上海首家遵循經濟理念組建的集打印機耗材和電子廢棄物回收再利用的環保型高科技企業，從2004年成立至今僅有二十幾家回收中心。在打印耗材消耗量具全國第一的上海，綠鴿發展略緩的主要原因是對回收信息的不確定性以及不透明性的制約。電子商務使用了互聯網和先進的數字化傳媒技術進行商務活動——網上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交以及市場調查分析、信息收集。其中及時性是電子商務的主要特點。第三方物流回收企業實現物流回收的電子商務不僅可以降低企業的成本，提供有效的客戶服務，使企業擁有更大的市場機會；特別是電子商務的信息共享和透明化使得在電子商務環境下的第三方物流回收的經濟價值得以體現[12]。

在第三方物流回收中應用了電子商務，使得回收方式更加簡便，渠道更加暢通，而耗材使用者也更傾向于此渠道，因為電子商務環境下的回收渠道是以耗材使用者為中心的回收渠道。硒鼓墨盒耗材使用者一般頻繁使用電腦網絡。當耗材使用者要回收耗材，只需進入第三方物流回收公司的回收網絡，查看回收說明，按指示明確回收耗材種類品牌、型號、產品損害程度（備注）、回收使用者身份證號、使用時間、方便回收時間、客戶地址、聯系方式、獲得回收資金的銀行賬號、備注等必要信息后，回收網絡自動提供一個回收信息跟蹤信息表，幫助耗材使用者及時了解已經回收的耗材信息，包括：提供的回收信息如回收型號是否為真、回收提示、用戶提醒、回收產品所處的流程的位置等，同時獲得回收時間和一個用于記錄回收產品信息的回收編碼。第三方物流回收公司在相對應的時間段直接上門回收，避免了需要耗材使用者郵寄回收或直接到回收中心所產生的麻煩。回收人員對產品初步確認，通過后包裝產品并貼上回收編號。對回收的產品進行分類并把分類的結果掃描入數據庫中并及時在網絡上發布，這時耗材使用者可更新觀看產品的進展流程及說明提示。

把電子商務運用到第三方物流回收中，使顧客很容易參與到回收物流活動中，從源頭抓起，降低回收物流活動的不確定性，提高顧客滿意度和積極性。雖然目前該方向的研究還不多，但隨著科學技術的進步和人們對第三方逆向物流研發能力的提高，相信該領域的研究將會有很大發展。

4結束語

在全社會努力建設“節約型社會”和“環保型社會”，提倡循環經濟的今天，建立硒鼓墨盒的回收體系顯得尤為重要。硒鼓墨盒的回收體系增加了對“一次性”產品的回收力度，增加對有損產品的修復力度及再次使用次數——建立一套有效硒鼓墨盒回收體系，可以極大地提高硒鼓墨盒的回收利用率。這不僅實現了對耗材資源的重復利用、最大化利用，降低經濟成本，為廠商提供了優質的原材料，降低原材料的購買成本，實現企業的經濟效應；同時也緩解了不可再生的耗材資源的開發力度，響應國家政策號召，實現可持續經濟的發展；還降低了墨盒、硒鼓等污染耗材資源的排除量，保護了環境。但非法廠商的回收還是現有的最主要回收渠道，非法廠商回收對消費者、市場、環境等都有極大的危害，建立一條暢通、規范的回收渠道是我們現在的當務之急。比較現有的回收渠道，第三方逆向物流回收具有專業化優勢，它能有效降低回收成本，提高回收效率和回收效益，極具發展潛力，是硒鼓墨盒回收的發展方向。

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