關于企業文化的幾點思考

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1009—2234(2008)06—0144一01

企業文化作為企業管理的一種新理念，是指企業內以形成最佳的經營管理機制為目的，以人的管理為主體，以企業精神的共識為核心，以群體行為為基礎的企業精神活動及其成果的企業管理系統。在企業內部，企業文化由三個不同層次的部分所組成：核心層是呈觀念形態的價值觀、信念及行為準則，通常稱之為企業精神；中間層是呈行為形態的員工的工作方式，社會通常稱之為企業作風；外圍層是呈物質形態的產品設計、質量、廠容、廠貌、員工服飾等，通常稱之為企業形象。概言之，企業文化包括了企業的價值觀、企業精神、企業道德、企業的傳統作風和企業審美意識等多方面的內容。在企業內部，企業文化管理的價值主要表現在兩個方面：其一，對企業內部而言，企業文化是提高企業凝聚力的重要手段，它以企業精神為核心，把企業成員的思想和行為引導到企業所確定的發展目標上來，又通過企業所形成的價值觀念、行為準則、道德規范等對企業成員的思想行為施以影響；其二，企業文化通過各種渠道輸出產品、服務和公關，有利于企業形象的塑造。

縱觀企業管理的歷程，前后可分為三個階段：經驗管理、制度管理與文化管理。而文化管理作為企業管理的最高境界，與靠管理者的經驗或靠制度的管理相比，有了質的飛躍。根據前述，企業文化由低至高包括三個層次：物質文化、制度文化和價值觀；而文化管理在企業中的主要體現形式就是制度文化。

創建企業的物質文化。物質文化是企業文化的一種形象體現和視覺識別，屬于企業文化中最表層的物化表現，它是企業形象的重要構成部分，可分為基本要素和應用要素兩部分。基本要素包括企業名稱、企業標志、企業標準色、企業口號等；應用要素包括辦公用品、場地、員工服飾以及廣告宣傳等的統一。每個企業都可根據自身文化的需要創建有自己特色的物質文化。物質文化不僅直觀地給外界予企業總的意象，它還服務于企業價值觀。從高的層次來看，它對企業員工有著凝聚、激勵和號召等力量，加強員工對團隊、對企業和對社會的歸屬感、榮譽感，激發奮發向上的精神。從低的層次來看，它直接服務于企業的經營。物質文化的構建必須緊密聯系企業文化的核心理念，并以之為出發點和歸宿，勇于創新，出奇制勝，巧妙安排和搭配構成物質文化的各要素，才能達到精、準、新的動態，體現企業文化并為之服務的效果。

創建企業的制度文化。企業制度是企業文化的主要載體，是企業文化的相對固定的表現形式，它是企業家實現其管理效能的必要手段，能為企業管理提供必要的約束和保障體系。它包括企業的組織結構、經營決策方式和人事、用工、分配的基本制度及對工作生產流程、標準化、信息、規章制度等的規定，最終體現在企業的人、財、物及經營、運行和維護等各個方面。現代企業中，組織結構要求體現團隊精神；在經營決策方面要求以為顧客創造價值為準繩；在用人時則體現公平競爭，因才而用；分配就要求體現責、權、利的統一；設立崗位責任制、作業標準、質量控制標準和員工守則來規范企業的人和事等。

新經濟對企業文化管理提出新的要求。在新經濟條件下，企業的組織行為及文化管理也因為數據處理和通信技術的創新而出現全新的方式。

1、對企業組織行為的管理由單元文化轉變為跨文化管理。傳統的企業文化是一元的，是在長期文化均質的過程中形成的同質性的文化。隨著跨國企業的蓬勃興起和企業兼并重組活動的開展，國際化經營方興未艾，企業不同程度地面臨著跨文化管理的問題。每一家企業的文化都可能存在著多種形式，企業內各種不同的民族文化和外來文化之間、亞文化之間、各個不同的個體之間會存在相當程度的不協調。整合的原則是“求同存異”，立足民族文化，借鑒外來文化，博采眾長，融合提煉，自成一家。把來源于民族文化又脫穎而出的適應企業管理要求的、優良的文化再重新灌輸到企業中的每個成員身上，以統一員工的行為，實現企業目標。

2、對管理對象的研究由企業內的個體轉變為企業員工的整體。企業文化關鍵是追求一種企業整體的優勢、普遍性的卓越、良好的集體感受。管理者應從過去把激勵理論和方法分散運用到每個對象，研究如何激勵個別員工過渡到如何樹立企業的整體觀念，使員工團結成為一個整體的方面來。與新經濟的特征相適應，企業文化突出的特征是創新與變革。一些具有戰略眼光的企業家認識到企業發展的新突破點在于形成企業的文化力，進而形成企業的競爭力。企業文化理論應通過“文化優勢”創造出一些非正式的、約定俗成的群體規范，使群體成員在彼此相互作用的條件下，發生類化的過程。群體規范的形成能導致企業個體產生從眾行為，共同的價值準則在企業中會形成一種無形的壓力。

3、對企業形象的塑造由單一的外部形象轉變到內外結合的整體形象。企業形象是社會大眾和企業職工對企業整體的評價。它包括兩個方面的含義：從外部看，企業給消費者可以信賴的印象，對其他行業及社會的貢獻為外界所肯定；從內部看，企業內全體職工在工作中產生和企業榮辱與共的觀念。企業內部信息溝通良好，氣氛和諧，充滿活力。但過去企業往往只注重外部形象的單向指標。

企業創新文化提倡和保護個人的“靈感”和獨創性，使其才能、智慧得以充分釋放，這是對傳統工業經濟中所提倡的“步調一致”、“絕對服從”等傳統企業文化理念的一種超越。企業創新文化通過強化員工的創新觀念和行為，使之落實到生產經營管理當中的產品創新、技術創新和市場創新等各個環節，從而帶動整個組織的創新與飛躍。事實不斷表明，創新文化正在成為企業文化的核心。