樹立媒體公信形象 提高輿論引導能力

[中圖分類號]G223 [文獻標識碼]A [文章編號]1009—2234(2008)06—0161—01

新聞輿論作為上層建筑、意識形態的重要組成部分，由于其自身的特點和優勢，同社會政治、經濟、文化生活各個領域都有密切的聯系，會產生廣泛而深刻的影響。當前，我國已進入改革發展的關鍵時期，經濟體制的深刻變革，社會結構的深刻變動，利益格局的深刻調整，思想觀念的深刻變化，既給我國發展進步帶來巨大的活力，也必然引發這樣那樣的社會矛盾和問題。這些矛盾和問題如果處理的好，輿論引導得力。就會解疑釋惑、化解矛盾，凝聚人心，可以產生巨大的社會效益與經濟效益。處理不好，很容易引起社會心理的失衡，影響社會的和諧穩定。會給社會方方面面造成難以估量的損失。那么在新的歷史時期，如何把握時代特征與發展需要，樹立媒體公信力，提高輿論引導能力尤為重要。因此，我們必須在立媒體公信形象，提高輿論引導能力方面做文章。

一、服務中心工作 樹立媒介權威形象

新聞媒體是黨和政府的喉舌，應該自覺為黨和政府的中心工作服務。可以說政府的每一項政令都不會空穴來風，都是經過周密的調查、細致的研討、多方的求證后才予以發布政策、法規，或是以各種活動的形式向社會推行，它有極強的針對性與目的性，也必定與廣大群眾的利益緊密相連。正因如此媒體要緊緊把握每一時期的黨和政府中心工作重點，既要貼緊中心，更要貼準中心。在中心工作重點宣傳中，要多辦一些象“架起政府與群眾溝通的橋梁，辦成老百姓貼心的節目”既能體現市政府為民、利民、親民意識和求真務實作風，同時也拉近了百姓與政府之間的距離。

在社會多元化的今天，媒體還需要找好切入點，創新內容、創新形式、創新手段，增強新聞宣傳的針對性、感染力，將政府的聲音以一種百姓樂于接受、易于接受的形式進行宣傳，讓廣大群眾在充分了解的基礎上受益。對媒體而言既提高了輿論引導的能力和水平，同時也有力的樹立了媒體的權威形象。

二、構建交流平臺 有效化解社會矛盾

媒體在“引導社會熱點，疏導公眾情緒”方面有著特殊的作用，堪稱為社會的“防火墻”、“安全閥”和“減震器”。千條江河歸大海，渠道疏通不潰堤。輿論引導，在引在導，不在堵在壓，“壓而不服”，舒而暢順。

監督是一種機制，無論是主動還是被動接受，對于職能部門而言，更多的是觸動。媒體要針對那些“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”單位，“耍特權、拉關系、做官僚、搞壟斷”部門，直白的詰問，犀利的質疑，促動其以規范和制衡利益的正當分配及權力的正確行使，使那些實權部門放下架子，為群眾辦實事。

媒體要緊緊圍繞廣大群眾普遍關心的社會熱點問題，針對人們的各種思想疑慮，做好解釋說服工作，把目前面臨的困難和問題實事求是地告訴人民，把黨和政府為解決困難和問題所作的努力明明白白地公之于眾。在交流中求得理解，在溝通中取得共識，在討論中凝聚人心，引導社會輿論沿著理智、建設性的軌道發展。

三、開展輿論監督重點把握建設意識

輿論監督的目的絕不是為批評而批評，而是為推動社會進步，維護黨、國家和人民的根本利益。

近年來有些觀點偏頗地認為，輿論監督就是“不罵不過癮，不批不解氣”。如果我們急迫地希望以輿論監督的形式來證明我們的力度，來樹立媒體所謂的敢說敢做的形象，在有些調查不全面、對問題的把握不準確、對解決的渠道不了解，導致一些熱點、難點問題在其報道中引起廣泛關注后，卻無法得到解決與落實，不但會激發起社會的不滿情緒，同時也削弱了媒體的影響力與公信力，那么在這一過程中，媒體的輿論引導方向就出現了偏差。

新聞批評的出發點應該是積極的、建設性的，批評什么，怎樣批評，都要有助于解決問題，有利于維護黨和政府的威信。如“社會敏感和熱點問題”。這類報道要牢牢把握三方面的原則：1、必須以促進社會進步與安定為目的，不能干擾社會秩序；2、必須真正代表人民的根本利益和大多數群眾的愿望要求，反映真實的情況并形成正確的導向；3、必須提供多側面的事實和觀點。在此基礎上，因其采訪充分、材料詳實、分析深刻，才能引起各相關行業管理部門重視，促進了問題的解決。所以在工作中，尤其是在輿論監督方面，我們要培養強烈的建設意識，堅持對熱點問題做冷思考。對難點問題善于剖析，不給解決問題增加難度。

四、關注民生新聞 小處著手服務大局

以平民視角、民生內容、民本取向，表達民眾的情感和呼聲，彰顯著自己的風格與品質。

在民生新聞中，應注意避免以獵奇的視角來組合與選擇新聞，包括盜竊、搶劫、車禍、欺詐等內容的稿件被大量選用，雖然這樣的報道往往容易贏得關注、迎合了在社會轉型期一部分人浮躁或失衡的心態，也給一些媒體帶來了一時的收聽率，但卻是以犧牲節目的品質、品位、品格為代價。我們認為媒體不反映人民群眾的意愿，就談不上導向力。我們的宣傳要符合城市生活的總體狀況，不能違背了生活的真實，也不能違反新聞報道的基本原則。所以對民生新聞的宣傳也要把握好輿論引導的時機、節奏，在同群眾交流互動中形成共識，在引導服務中解決問題。

五、把握突發事件提高媒體聲譽影響

突發事件考驗媒體的碰變能力與社會責任心，在應對突發事件的過程中，更能顯示出媒體對輿論引導能力的強與弱。多年前，一些突發事件一般不公開，使一些小道消息和流言蜚語迅速擴散，給社會造成許多不良影響。近年來，在一系列的突發事件的中，媒體在第一時間深入第一線，迅速從現場發回第一手的鮮活報道，透明公開的宣傳報道。由于反映及時、處理得當，充分發揮了新聞媒體的輿論引導作用，贏得社會各界的廣泛好評與贊譽。如：“中心血站O型血告急”、“突降暴風雪”、“我國四川汶川發生8.0級地震”等。為搶險救災提供了強大的精神動力，形成了很好的凝聚人心、鼓舞斗志、迎難而上、眾志成城的濃厚的輿論氛圍。

中國人民大學輿論研究所所長喻國明教授認為，媒體在整個社會管理、社會協調的鏈條當中，所起的作用，主要是比較公平的、客觀的提供全面的情況，公平地為爭議各方提供相應的發表意見的園地。

多年來，在提高媒體輿論引導力方面我們做了一些探索與實踐，在具體的工作中，我們深刻的認識到加強輿論引導能力我們必須牢固的樹立大局意識、責任意識，這是有效提高輿論引導能力的前提與基礎，同時還要立足于基層，著眼于群眾，引導群眾用和諧的方式解決矛盾。在新的歷史時期，我們更要貫徹落實科學發展觀，提高自身的從業素質與個人修養，要能夠始終站在時代的最前沿，以主流媒體正確的引導力、吸引力和感染力影響受眾、引領社會。