１５人眼中的ＩＤＥＯ

工業產品設計業的No.1，

擁有眾多開啟市場的產品、隨之而來的獎項、以及如雷貫耳的盛名......

IDEO 之所以為“好”，

并不僅限于上述生硬理由。

對于一個好的設計，我們買它是因為它創造了一種體驗;對于一家好的公司，我們加入它是因為它與我們有情感的聯動。15 位或是參觀過IDEO、或是曾為、正為IDEO 工作的人，用他們的眼睛向我們展示他們愛上IDEO 的那個瞬間。

1 側門外的沉思海灣

IDEO 總部位于美國舊金山硅谷附近Palo Alto( 帕洛阿圖) 的一個小別墅里，側門出去金門大橋看上去就在眼前。這是讓人長舒一口氣的地方，照片來自于丹麥哥本哈根Link UP 網站的負責人。

2 深夜無名氏的便條

深夜里，來自韓國的Sungdo Cho因為在自己電腦上發現這樣一張紙條而深深地感動了:“THANKYOU——FROMIDEO”

3 盡情盡興自命為編制愛好者hsteckba 在去年的復活節用鏡頭記錄了同事們的慶祝活動， 你看到的是“ZombiesDancing” —— 一個表達對巫毒崇拜的舞蹈，還有急診室故事的扮演，用真人模仿桌面足球的。相比之下，平日里“躲避球”大賽，獨木舟比賽和野外帳篷等活動就顯得稀松平常了。

4 神奇抽屜

來自日本京都的創業家Joi Ito 拍下了這張照片， 這個叫Tech Box的抽屜柜子里放滿了IDEOer 在世界各地搜羅來的有意思的設計，用來給創意人員一些啟發，比如一個像牙刷的剃須刀等等，甚至還包括發光二極管...... 所有的IDEO 辦公室都有這個Tech Box。

5 暖意風景

IDEO 德國慕尼黑辦公室窗外的風景，當有一天，在紐約從事研究與設計工作的HGruber 無意中看到在另一邊陽臺上用餐的人們，她就喜歡上了這個洋溢暖意的風景。

6 融入現實生活的“歷史”

來自波特蘭的演講人和作家Kevin Carroll 喜歡這個汽車會議室。這個車頭被撞扁的面包車擺放在IDEO 總部辦公室里，實際上，它屬于公司創始人David Kelly。過去，David 在外地出差，有時會需要在戶外辦公，因此他把車后部布置成了一個小辦公室。現在IDEOer 也可以在其中進行一些小型會議。通過旁邊的小梯子，你可以爬到車頂木板搭起的小臺子，上面有太陽椅，供你在戶外時休息。上面還吊著一個中國鑼鼓，開飯時就敲鼓，相當有趣。

7 創意的科學化誕生過程

德國的Benjamin Schulz 記錄了一次頭腦風暴的全過程，這是IDEO 最基礎形式的小組討論會議。他們將點子編號，使用白板、報事貼、海報紙等空間記憶方法。所有想法被及時記錄在報事貼上，進行分類，或被簡單繪制在白紙上。3M 感謝IDEO，在它遍布全世界的7 個辦事處里，每天消費的即時貼不計其數。

IDEO 的頭腦風暴法則也被貼在會議室墻面上，提示著年輕人用可驗明的科學方法管理自己的頭腦，提高效率。這7 條法則分別是:Defer judgment 不要太快下判斷Encourage wild ideas 鼓勵瘋狂的想法Build on the ideas of others 在別人的點子上思考Stay focused on topic 不要跑題One conversation at a time 一次只談一件事Be visual 可視化Go for quantity 追求定量效果

8 最有趣的市場調查今年年初，作為清華大學MBA班的學員，芮定坤參加了斯坦福大學商學院組織的活動，和清華以及斯坦福大學30 余名MBA 參觀了IDEO 總部，留下了很深的印象:

“在以體驗設計著名的IDEO，任何創新都不是沒有邊際沒有明確目的的，而是百分之百建立在提高用戶感受的基礎上的，設計一款產品的第一步——市場調查和診斷很重要。為了設計一款給醫院住院病人準備的設備，IDEO 的設計師在醫院病床上躺了兩個星期，24 小時將一個小型DV 攝像機捆在自己的頭邊，這樣，拍下的錄像就是在一個住院病人眼中的‘世界’，看到的只有天花板、電燈、偶爾出現的變形的醫生的頭，設計師通過這個來體會用戶的感受而不是通過想象。在設計去年獲得IDEA 金獎的Eclipse500 極輕型噴氣飛機的座艙和儀表盤的時候，工程師們在辦公室里用泡沫板和椅子模擬出在飛機上睡覺的空間感受。在幫助一家廚具公司發現問題，提高產品競爭力的設計中，工程師就勺子、攪蛋器、鏟子的諸如手感、是否滑手、清洗是否方便等問題訪問了數千家用戶，以確定解決方案

9 迷人的組織結構

施智梁是《職場》的記者，他曾經采訪過IDEO 的現任總經理湯姆·凱利，引起施智梁興趣的是IDEO的組織結構，要知道，僅僅擁有一群創意天才是形不成天才的創意公司的，他們不會為錢財賣命、他們像藝術家一樣藐視時間的限制，他們有各式各樣不愿妥協的喜好，你必須有正確的方法把他們聚攏在一起，讓他們正向相加，迅速地流動起來，煥發活力，創造動能。在施智梁的采訪筆記上，你或許能窺得一斑IDEO 征服這些創意精英的奧妙——

試想，這樣的工作方式是否足夠刺激:在芝加哥一個為期2 周的項目中，工業設計師來自舊金山，機械工程師出自倫敦，技術商業開發人士由慕尼黑提供。該項目完成后，可能又會有成員隨即飛往波士頓執行下一個項目。這就是IDEO 設計師們的工作方式，他們從來不靜態的在某地辦公，也不固定地屬于某一個團隊，而是以項目為單位，動態地出現在各個團隊之中。短暫的生命周期讓IDEOer 時刻處于一種流動的狀態，用中文來翻譯叫“流水不腐”，從生物學的角度來看，這是一個健康細胞內部活躍的分子運動。除了流動性，IDEO 的創立者們一直篤信著小規模團隊的神奇之處，“你能夠熟知團隊中的每個人，建立起深厚的相互依靠的友情。”Tom 說，IDEO 認為，在一個組中，25 至40人的規模是比較理想的，決不能超過50 人，這就是Tom 熱衷于談論的“校車團隊”，說的是一輛典型的美國校車要容納并且保證乘坐者舒適地乘坐，人數應該在40到50人之間。所以，即便現在IDEO已經有約500個人，但是分散在世界各地的辦公室的總人數都不高于50 人，及時總部人數略多些，他們也會以小于50 人的幾個組群的形式存在。“我們不希望IDEOer 在一個過于龐大的團隊中‘迷失自己’。”Tom 告訴我，“即使是最有團隊精神的人也希望通過對團隊做出特殊貢獻而得到矚目和欣賞。在過去幾年中，我們嘗試了很多方法，將大的團隊分成小的團隊。我最中意的方法是讓每個人挑選他們的組別。我們事先確定新組別的領導者，然后這些領導者對他們領導的小組進行說明——他們從事的項目、必需的技能、以及他們希望共事的人。然后我們讓公司的每個人投票( 說出他們的第一、第二和第三選擇) 決定他們想參加的小組。也不知道是我們運氣好，還是我們確實選擇了合適的領導，總之我們確實滿足了每個人的第一選擇。這樣的轉變自然就會很順利，每個人都去了他最想去的小組。新的小組成立后，每個小組開始確立自己的身份，如小組成員的特殊定制T 恤，或者將小組標識縫在包上，他們自己組織的offsite 會議( 辦公地點外)，自己舉辦聚會。人們在保持IDEO 大家庭成員感的同時，也逐漸建立起對新團隊的忠實感。”Tom 的孿生兄弟David Kelly 是IDEO 的創始人，他當初創建公司的初衷簡單得讓你乍舌，與上世紀90 年代硅谷的創業公司不同，他們并非志于建立一個大型企業或是通過幾年后的IPO 迅速致富，而是想創造一個滿足于自己需要的辦公場所:“第一，我只是需要一個工作場所，能和朋友們一塊干。第二，這里沒有一級一級數不完的領導，是一個等級盡可能少的、平等的、思潮可以自由涌動的公司平臺。第三，我希望這里不必非得和那些難搞的人打交道。比如說那些特難相處的、墨守成規的家伙，不管是公司內部還

是外面的客戶。我當老板，我就有這樣的自主權。”想起來簡單做起來難，不過他們確實做到了，在公司創立的頭十年里，他們每個人都直接向David 匯報工作，沒有人——包括David 自己——在名片上印頭銜。“控制不是IDEO 的常見管理原則，”Tom 說，“我們相信21 世紀任何一家希望發展創新文化的企業都將從傳統的命令控制型向合作試驗型轉變。”

10 行空的不是“天馬”，是自行車

紐約的Scott Pobiner 發現，IDEO 有一個特點，就是什么都愛“掛”著，“自行車、兒童駕駛的游戲汽車、皮鞋、迪斯尼動畫里小精靈特有的仙塵包，哈利· 波特的魔法掃帚、糖果、蝸牛玩具，臘腸狗的尾巴，甚至圣誕樹......”IDEO 各個房間都有一排巨大的鋼架立在頭頂，看到那些吊起來的自行車了嗎?IDEO 所在的硅谷附近很多人都重視環保，在有可能的情況下，都喜歡騎自行車，但公司裝不了那么多的自行車，怎么辦呢? 有人發明了一種簡單省力的起重器可以把自行車拉到高空，很“妙”的裝飾，不是嗎?

11 這是Russell Davies 的照片， 照的是IDEO 總部入口處的會議室， 仔細留意中間那個桌子， 圓環部分由一張一張紙摞起來的， 你可以隨意在上面書寫， 然后揭下來帶走。

12 漂亮的亞裔姑娘Michasixty 似乎喜愛美食， 她的IDEO 故事總是和食物有關， 比如她會拍攝在辦公室里大家一起體驗甜點制作過程的照片。她還拍攝下了在辦公室午餐上那個印有IDEO 標志的橘子皮菜品裝飾。

13 “有一墻的‘垃圾’， 那些以顏色分界的瓶子罐子好像就是用來震懾我這種參觀者的。”這是Mayo Nissen 走進IDEO， 看到那個被冠名彩虹墻， 讓IDEOer 獲取包裝靈感的架子時的感受，“不過效果很好!”他說。

14 80 Staffers April 2008Jiping.Chang 作為參觀者， 拍下了IDEO 總部女士化妝間的洗手臺， 她尤其喜歡掛在墻上的那幅“咱們婦女有力量”的招貼:“We Can Do It!”

15 ( 何云翥對此文亦有貢獻)Ilya Devèrs 住在荷蘭中部的一個城市里， 在他拍攝的這張照片中， 右下角這個帶黃色帽子的背影屬于“辦公室鄰居獎”(Office Neighborhoods Prize) 獲得者。

欄目編輯：王舒婧 wangshujing@cbnet.com.cn