工作郁悶的三座大山

不幸的家庭各有各的不幸。不幸的工作者有著相似的不幸。

第一句是偉大的小說家列夫·托爾斯泰說的。第二句則來自于管理咨詢師帕特里克·倫喬尼的新商業著作《悲慘工作三征兆》，這本書在亞馬遜的銷量遠遠超過《安娜‘卡列尼娜》一百倍。

按照本書說法，我們在工作時感到痛苦有三個原因：第一個是默默無聞性——我們感到沒有人在乎我們是否在那兒：第二個是不可測量性——我們不知道自己的工作干得好不好：而第三個是不相關性——我們感覺自己的工作不管怎樣都無所謂。

倫喬尼提出，所有這三個原因都在泛濫，我們正處于一個“痛苦流行期”，四分之三的工作者都痛恨自己的工作。不過，并不是沒有指望了。他表示，大部分痛苦都是部門經理的錯，只要他們能想起自己作為職員時是何等痛苦，問題就可能得到解決。

首先，我不認為我們的痛苦有這么大。作為一個商業知心大姐，我積極地去招徠痛苦，但即使是在這些人中只有大約一半在工作時是真的痛苦。談到純粹的痛苦，你很難和大學一年級的學生相比擬。倫喬尼提到的所有三種情況在1978年的牛津都是顯而易見的。我們痛苦，因為沒有人在意我們在哪兒；我們痛苦，因為無法知道自己做得好不好：我們把論文讀給百無聊賴的導師，他們打著哈欠，而同學們則坐立不安。我們痛苦，因為在從被逼學習中解放出來后，我們尋找自己的學習目標，卻一個也沒找到。

然后我們長大了，不再期待意義和標準。我們發現，一個人越是努力地尋找工作的意義，就越是找不到。撰寫專欄有什么意義嗎?當然沒有。如果人們喜歡讀的話，我也就喜歡寫，這個原因就夠了。至于默默無聞，如果他們不在乎你，就不會付錢讓你上班。而且你也不會不知道你干得如何——由于沒完沒了的評估，人們被過多地告知自己做得如何，而不是太少。

我個人認為，讓工作者痛苦的三樣東西更為簡單，那就是工作、人和大環境。工作如果太多、太少、太無聊、太難或太容易，都會帶來痛苦。人則會以很多方式出現問題：懶惰的、懷有惡意的、咄咄逼人的、乏味的以及情緒過于低落而讓人高興不起來的。環境的問題可能在于讓人感覺徒勞無功、不健康或是太勾心斗角等等。

倫喬尼猜認為，管理者不善于讓員工感覺良好的一個原因是他們忘了開始工作時是什么樣子。我認為還有一個更好的原因。管理層是本質上最為痛苦的工作之一。管理者難以讓下屬的生活變得更好是因為他們自己太痛苦了。

管理層的本質就是讓人們去做自己不愿意做的事情，所以改善下屬的生活即使不是完全不可能，也是相當困難的。管理層還要早出晚歸。管理者的工作是永遠做不完的，一件事接著另一件、再接著又一件。成為管理者意味著不在意被人討厭。它意味著成為孤家寡人，在公司里沒有可以傾訴的對象。

解決痛苦的難處在于如何讓管理者更好地管理。如果我知道答案，就不在這里寫這種專欄了，我會到外面去放手大干，使這個世界成為一個讓辦公室工作者開心的世界。