“百度Ｈｉ”的革命性創新元素

重大的商業創新在若干年后看去，往往會讓人們覺得那只不過是如此簡單的一步——但在當年率先躍出關鍵一步的行動者，卻需要更多得多的勇氣、謀算和籌劃。2月底，百度即時通訊軟件“百度Hi”正式內測。3月1日，百度董事長兼CEO李彥宏在其博客上發表《大家很快就可以一起high了》：“雖然百度小聲是我喜歡的名字，但在百度并非總是我說了算，所以最后就叫Hi了……今天建議IM團隊改一下默認皮膚的顏色。”

以“百度Hi”的推出為例，業界甚至百度，可能都無法感覺到其中已經發生的關鍵性進步，但是，“百度Hi”的產品設計細節中其實已經蘊藏著某些革命性的創新思維。

從百度副總裁俞軍的公開表態中，可以發現“百度Hi”的戰略定位在于從一個特殊的功能和運用角度整合百度的產品線。俞軍認為，“‘百度Hi’的核心價值在于有機地貫穿整合了百度的主要產品線和服務，優化了用戶體驗。百度推出IM的目的在于讓百度的社區產品和網頁搜索產品更緊密地聯系起來，成為各個產品線和服務的入口之一，并為C2C以及競價排名業務等商業品提供便利的平臺支持，降低減少交易壁壘，促進交易達成。也就是說，IM將成為百度各業務的粘著劑，達成用戶在百度產品之間的無縫體驗，從而有效地沉淀用戶在社區交流中形成的關系鏈，提升社區粘性。”這段話已經高度概括了百度的IM戰略，推而廣之，QQ、MSN先前也已經在沿著這一方向走得很遠，但是相對QQ的業績狂熱、擴張捆綁戰術導致的臃腫癥候，以及MSN對中文溝通環境的水土不服，“百度Hi”應該做得更為出色。

互聯網巨頭整合產品線的戰略多種多樣，但無一不立足于自身的核心優勢進行謀劃。那么，電子商務、新聞資訊、搜索、博客、SNS（社會化網絡）等諸多運用領域的龍頭老大們，是否考慮過這樣一個問題，那就是何種運用最適宜發展成具有普遍性發展空間的整合樞紐呢？現在的趨勢似乎是多以IM來聯結業已形成的用戶關系和運用功能，而“百度Hi”的出彩之處在于能夠以一種簡單的設計思路和功能結構來放大對分散而孤立的用戶資源的結合杠桿。

“百度Hi”在誕生之初，就不僅以純粹的溝通工具的面目出現，更是以一種對用戶社會關系、社會資本的轉換和加強工具的面目出現。尤其是當用戶注冊使用后，第一次上線就可以同時擁有在“百度空間”的所有好友，這種思路已經具備了最基本的全息思維——打破互聯網中割裂、封閉的壁壘，讓溝通等運用無處不在，這符合互聯網發展的下一個核心戰略趨勢。

比如，以新浪、網易、搜狐為代表的傳統新聞資訊門戶在向博客領域進軍的同時，也在深入地展開一場“SNS化”的自我革命，只不過他們的起點既不同于美國Facebook的“純粹而空白”，也不同于校內網的“校園生活”，不同于天際網、若鄰網的“高端、專業而白領”，而是從一個龐大的新聞資訊系統的起點出發，拓展出一個具有廣度和社會內涵的SNS化的社后區生態。

可以想象，百度以“搜索”為起點正在建設著的SNS系統生態，正因為“百度Hi”的出現而長出了另外的強勁一翼——因為以即時通訊為行為載體的SNS內涵，將從一個不可替代的角度為博客（百度空間）的SNS建設增添新姿新彩。引申開來的一個題外問題是，阿里巴巴又將怎樣展開自身“SNS化”的戰略進程呢？

據2007年度中國互聯網調查統計數據顯示，目前中國IM市場規模已達到47.5億元人民幣，預計到2009年，這一市場規模將達87.6億，具有超過30%的市場年增長速度。這不僅意味著龐大的商業利益，更意味著這一事實背后所蘊藏的來自未來的規律和信息，意味著其中蘊藏著的巨大的創新空間和競爭舉措。

創新，既包括不自覺的、探索和實踐中逐步完善的創新，也包括自覺的、有理論一以貫之地指引的創新，“百度Hi”也許屬于前者，但他的推出確實反映了互聯網的SNS化或者社會化的歷史洪流，確實抓住了整合、轉換、強化用戶關系以及消除不同運用、網站之間壁壘的關鍵點，確實符合自由、開放、共享的互聯網2.0潮流的基本準則，因此其中蘊藏著某種革命性創新的核心力量。