“王子”退位記

建立在蘭黛家族理念上的美容帝國，終于到了需要局外人來實現變革的時候。

位于紐約中央公園東南角，由白色大理石和黑色玻璃筑成的通用汽車大廈很容易讓人產生它是通用汽車總部的誤解。實際上，這里隱藏著另一個帝國——雅詩蘭黛的全球總部蘭黛世界始于電梯門在40層樓打開的那一刻，中國花瓶、藍色高背扶手椅、水晶燈，一面墻邊豎立著裝有精致的盤子、茶杯和瓷像的玻璃櫥，另一面則掛著五英尺高的創始人雅詩·蘭黛的肖像、每天，威廉·蘭黛都要踏著鋪滿整個地板的厚厚的“雅詩蘭黛藍”地毯，從這個充滿著其祖母時代遺跡的大廳中穿過，走進通往其到現代化辦公室的走廊、“我極為在意那種關于第一代人、第二代人和第三人的說法”而這種感覺或許是在剛剛成為雅詩蘭黛總裁的法布利茲奧·福瑞達永遠無法感受到的

去年11月，這家享譽國際的頂級化妝品品牌宣布，將在今年3月任命時為寶潔全球快餐部總裁的福瑞達為公司總裁兼COO，如果在接下來的兩年里成績斐然，他將接替威廉·蘭黛成為CEO。這意味著，雅詩蘭黛的高層將第一次真正插入進一個外人。此前，只有為公司服務多年的連翰墨(Fred Langhammer)在2000年至2004年間出任過CEO，而外界普遍認為這個“例外”這只是威廉晉升之前的一個過渡。

經常以一身保守的職業裝示人的蘭黛家族第三代傳人威廉看上去更像是一個普通銀行家。事實上，直到進入賓西法尼亞大學沃頓商學院之前，威廉從未想過將自己的一生交給家族事業。但一日決定授身雅詩蘭黛，他就努力做到做好。對威廉這樣的家族企業繼承人來說，個人、家族與職業三者的命運從來都是難以劃分清楚的。

當威廉表示已經準備好從父親萊納德手中接過這個美容帝國時，后者提出了兩個條件：在其他公司工作—段時間和學會一門外語。威廉兩者都做到了，他在梅西百貨鍛煉了3年，并學會了法語。1986年，26歲的威廉加入雅詩蘭黛，在倩碧部門擔任一個中層職務，成為父母和祖母的工作伙伴。

威廉在公司內部上升很快，當蘭黛家族在1990年代決定上市時，他已經在董事會有了一席之地。2003年，威廉成為COO。一年之后，董事會就認為這個年輕的蘭黛已經為最高職位做好最后的準備，讓他接替連翰墨成為CEO，當時威廉的祖母雅詩·蘭黛剛剛去世3個月，而他的父親曾在這個位置上坐了17年。

為了帶領雅詩蘭黛獲得更大的成功，威廉并沒有簡單地維護蘭黛家族的特權和經營方式。他著眼于削減市場表現不佳的品牌，并且在利潤降低的業務中尋找節省成本的方式。對于一個長期不惜一切代價建立偉大品牌的公司而言，這是一個極為激進的改革，但威廉告訴華爾街的分析師們：“我們不能因為在1960年代和1970年代那樣做，就再21世紀還這樣做。”

在雅詩蘭黛內部變革的背后是市場大環境的變單它的成功建立在大百貨商場時代之七，而這個時代已經終結。同時，像寶浩這樣規模更大、更注重零售并且模糊了高端產品與大眾市場界限的巨頭。和更專注大眾市場的獨立品牌的興起使雅詩蘭黛腹背受敵。這些趨勢任威廉上任不久后愈加明顯。

但這些或許還不是威廉最頭疼的問題。一個擁有數十年歷史的家族企業，內部利益糾葛與人事關系往往錯綜復雜，雅詩蘭黛也不例外，甚至因為蘭黛家族仍然牢牢掌控著公司而更加復雜。雅詩蘭黛的故事同古典戲劇，集結了家族企業中的各種典型人物：苦苦掙扎，希望超越父親的兒子，卓越、強勢并仍舊盤踞在帝國背后的父親，以及一個不務正業并四處揮霍的叔叔。

“領導一家上市公司是一種監禁，而領導一家家族控制的上市公司則是終身監禁。我不想躺著被人抬出這里。”現在，“局外人”福瑞達的加入對于威廉和雅詩蘭黛，或許都是一件好事。

雅詩蘭黛的故事如同古典戲劇，集結了家族企業中的各種典型人物：苦苦掙扎，希望超越父親的兒子，卓越，強勢并仍舊盤踞在帝國背后的父親，以及一個不務正業并四處揮霍的叔叔背后那只強大的手

與威廉的“平凡”不同，其父萊納德就像一位好萊塢性格演員。他喜愛社交并充滿魅力，總是以無解可擊的裝扮出現在公眾跟前。雖已卸任。但天生的領袖與明星氣質注定他不會安分地扮演“清閑”的董事長角色。74歲的萊納德不僅有比威廉還大的辦公室，并且每周都要與兒子會面，并備份其發出的所有工作備忘錄。

萊納德的強勢并非沒有道理。出生于大蕭條時代的他從年輕時就刻苦工作，并且在百貨商店控制著高端美容產業的時代與為雅詩蘭黛爭取到每一個位置最好的專柜。當萊納德發現雅詩蘭黛繁榮的業務嚴重依靠其母親雅詩推出的Youth Dew這一款產品時，他在1968年別出心裁地推出了針對雅詩蘭黛同名品牌的新高端品牌倩碧。而當美容零售業在1990年代初期因為女性轉向更小、更私人的品牌這一變化而發生改變時，萊納德發起了一場并購狂歡，收購了許多小的獨立品牌。

“如果你生活在一棵大樹的陰影下，你就得以兩倍的速度成長來爭取陽光。”萊納德曾在1987年這樣總結他建立自己地位的壓力。而威廉需要超越兩棵大樹才能看見自己的陽光。

在進入雅詩蘭黛4年后，威廉推出了倡導自然健康的品牌品木宣言(Ongins)。這是雅詩蘭黛旗下少有的能在非百貨公司實現大量銷售的品牌。

早在1990年，威廉就開始促使父親減少對百貨商店的依賴，開更多自己的獨立店面，成為CEO后，他更是推動了公司的在線零售業務，并尋求更多的并購。但與百貨公司建立了強力聯系的萊納德并不愿意疏遠這些公司早期的主要支持者。就在威廉為管理父親并建立自己的地位而斗爭時，他那熱愛藝術的叔叔羅納德·蘭黛為了自己的愛好身負重債，并幾次大舉出售公司股票。

蘭黛家族始終努力將紛爭控制在內部，但2007年7月中旬，矛盾被關于是否收購法國美容公司Ales Groupe的討論所激化。這筆交易可能會是公司史上最大的收購之一，其好處在于不僅可以加強雅詩蘭黛在歐洲市場的的銷售，還有助于其進入美國的大眾零售業，羅納德極力支持這筆交易，但萊納德反對，威廉則被夾在了中間，原本計劃一個小時的討論持續了一整天。最終，交易還是流產了。

之后，威廉產生了尋找一個家族外部人來解放自己的想法，因為只有這樣，他才可能進行戰略性思考。福瑞達由此進入雅詩蘭黛的視野。這一次，蘭黛家族達成空前的一致，萊納德不僅贊同此舉，甚至親自飛到倫敦“招募”對方。而福瑞達最終將出任CEO這一消息對雅詩蘭黛股票的正向刺激則表明了投資者的態度。

盡管準備讓出具體的經營管理權力，蘭黛家族仍然持有80％以上的股票的投票權，并且無意將自己出售給任何其他同行，這仍然是一項家族生意，那么威廉和蘭黛家族能否擺脫“不祥的第三代”這一說法呢?像雅濤蘭黛這樣一代代傳承下來又大規模的上市的企業并不多見，有調查表明。只有20％的家族企業能維系60年以上。已經62歲的雅詩蘭黛或許能打破這個“詛咒”。雅詩·蘭黛在自傳中追億了許多不再為備自家族所學控的當年的對手：“個人的感情和和參已消失了，它們現在是公司，而不是一個價值的心靈和靈魂。這樣的事絕不會發生雅詩蘭黛身上。”