約翰·瑞定(John Redding)認(rèn)為組織的未來生存能力取決于組織能否實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的快速變革。根據(jù)實(shí)施變革的不同運(yùn)行機(jī)制,他提出了三種變革模型:第一種是強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃”的模型。在這一模型中,高層管理人員的計(jì)劃能力至關(guān)重要,它與傳統(tǒng)的命令–控制型管理模型相一致。第二種是強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行計(jì)劃”的模型。此種模型下的運(yùn)行機(jī)制是“計(jì)劃——執(zhí)行計(jì)劃”,也即在計(jì)劃階段更加強(qiáng)調(diào)與中層經(jīng)理的溝通,以保證變革計(jì)劃的順利推行。第三種模型強(qiáng)調(diào)變革前的一系列“準(zhǔn)備”工作,運(yùn)行機(jī)制為“準(zhǔn)備——計(jì)劃——實(shí)施”。這一模型注重變革前的一系列準(zhǔn)備工作,基本前提是準(zhǔn)備工作的充分與否決定組織變革的成敗。在三種變革模型的基礎(chǔ)上,約翰·瑞定提出了“第四種模型”,即“學(xué)習(xí)型組織”。
約翰·瑞定從戰(zhàn)略規(guī)劃理論的角度,分析組織學(xué)習(xí)的各種模式及學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本特點(diǎn),提出了被稱為“第四種模型”的學(xué)習(xí)型組織理論。它有四個(gè)基本特點(diǎn),即“持續(xù)準(zhǔn)備——不斷計(jì)劃——即興推行——行動(dòng)學(xué)習(xí)”。
持續(xù)準(zhǔn)備:組織始終處于持續(xù)的準(zhǔn)備階段,它并不針對(duì)某項(xiàng)特定的變革項(xiàng)目,而是廣泛地關(guān)注組織與環(huán)境的協(xié)調(diào),不斷對(duì)經(jīng)營(yíng)行為提出質(zhì)疑,時(shí)時(shí)為變革做準(zhǔn)備,使組織在多變的環(huán)境中能隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
不斷計(jì)劃:在學(xué)習(xí)型組織中,計(jì)劃是開放的、靈活的。這就是說計(jì)劃是不斷修訂的,戰(zhàn)略方向是靈活開放的。同時(shí),計(jì)劃的制定是廣泛地征詢了參與計(jì)劃實(shí)施的一線員工的意見。 即興推行:學(xué)習(xí)型組織在推行變革計(jì)劃的過程中,并不要求員工按部就班,而是鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮潛力,采用“即興創(chuàng)作”的原則,創(chuàng)造性地實(shí)施變革計(jì)劃。
行動(dòng)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)型組織不是通過一年一度的評(píng)估體系來衡量變革的成敗,而是通過各種途徑隨時(shí)檢驗(yàn)變革行動(dòng),并及時(shí)做出反應(yīng),從而調(diào)整組織的行動(dòng)策略,提高變革效益,加快變革速度。行動(dòng)學(xué)習(xí)貫穿變革的準(zhǔn)備、計(jì)劃和實(shí)施的每一個(gè)階段。
簡(jiǎn)單來說,約翰·瑞定模式認(rèn)為,任何企業(yè)的運(yùn)行都包括準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行三個(gè)階段,而學(xué)習(xí)型企業(yè)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)而后實(shí)施準(zhǔn)備、計(jì)劃和推行。學(xué)習(xí)與工作是不可分割的,學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的是在行動(dòng)中學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。學(xué)習(xí)貫穿準(zhǔn)備、計(jì)劃和實(shí)施的每一個(gè)階段,是“全過程學(xué)習(xí)”,即學(xué)習(xí)必須貫穿于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過程之中。
學(xué)習(xí)型組織通過持續(xù)準(zhǔn)備、不斷計(jì)劃和即興實(shí)施,完成一次又一次的變革,同時(shí)又在為下一次變革做準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)型組織就是這樣循環(huán)不斷地獲得創(chuàng)新發(fā)展,這也是約翰·瑞定眼中學(xué)習(xí)型組織的生命力之所在。
鏈接:其他學(xué)習(xí)型組織模型
“圣吉模型”
彼得·圣吉觀察到:“在許多團(tuán)體中,每個(gè)成員的智商都在120以上,而整體智商卻只有62。”他在《第五項(xiàng)修煉》中提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)技術(shù)——自我超越,改善心智模式,建立共同愿景,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。“五項(xiàng)修煉”被管理學(xué)界稱為建立學(xué)習(xí)型組織的“圣吉模型”。
鮑爾·沃爾納(Paul Woolner)的“五階段”模式
鮑爾·沃爾納以實(shí)證研究法,對(duì)許多企業(yè)的教育和培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行了深入的觀察與分析,提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“五階段”模式。他認(rèn)為,企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的發(fā)展一般經(jīng)歷五個(gè)階段:①無意識(shí)學(xué)習(xí)階段;②是消費(fèi)性學(xué)習(xí)階段;③有意識(shí)階段,但學(xué)習(xí)活動(dòng)與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略無明確聯(lián)系;④學(xué)習(xí)納入日常工作中,組織學(xué)習(xí)開始進(jìn)入高級(jí)階段,與企業(yè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密地結(jié)合;⑤學(xué)習(xí)與工作完全融合。 邁克爾·馬奎特(Michael J. Marquardt)的“學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)”模式
這一模型包括五個(gè)子系統(tǒng):學(xué)習(xí)、組織、人員、知識(shí)和技術(shù)子系統(tǒng)。