宋氏管理

20世紀80年代初，一支天津的企業家代表團到日本豐田汽車公司考察，然而豐田人卻對他們說：“我們的很多管理理念，還是跟天津東亞毛紡公司的宋 卿先生學來的。”在天津，宋卿曾經是家喻戶曉的人物，至今，天津東亞毛紡廠的老員工們提起這個昔日的老板時，仍深懷敬意。

九·一八事變之后不久，英國的“蜜蜂牌”和日本的“麻雀牌”充斥國內市場。宋卿將東亞毛紡廠的制品注冊為“抵羊”牌，是取“抵制洋貨”之意，目的就是要趕走“麻雀”和“蜜蜂”，創國貨名牌，與洋貨競爭，實業救國，一雪國恥。在他的管理理念中，既有儒家理想，又有西方管理的經驗，還有基督精神。宋卿的管理理念可以從下面幾點來考察。

“學習型組織”

宋棐卿創造了培訓和考試制度。他特別注重選拔錄用有專業知識或工作經驗的人，在招聘職員（不同于工人，指的是管理人員和技術人員）時，都要經過考試。同時，用內行管理生產，是他治廠的另一條重要措施。對于高級技術人員，他更是不惜重金禮聘。1934年公司初建之時，便以重金聘請了曾留學英國的齊魯大學化學系主任王啟承教授，擔任東亞化學部主任。他到東亞后，在毛質化驗、改進染色、顏料分析、水質分析等方面做了大量的工作，使東亞的毛線質量顯著提高，原材料的消耗大大降低。東亞的高級科技人員的待遇相當優厚，月薪均為二三百元，而經理們的月薪不過三百五十元左右，個別博士的工資甚至還超過了經理。此外，東亞還專為博士們租了一棟博士樓，并設小食堂和宿舍管理人員，從各方面照料博士們的生活。他的企業管理原則是內行管理外行、并教外行成為內行。為提高管理人員的企業管理水平，1934年東亞公司開辦了車間管理人員速成學習班，給一線管理人員講授從原毛加工到成品毛線的26道生產工序。訓練班第一課講的是蓋氏對數表在生產中的應用；第二課講機器的性能；第三課講機器運轉速度及測算產量的各種公式；第四課講纖維間距的大小對產品質量和產量的影響。他對學員要求很嚴，并且在每講完一課后，就讓學員們到車間去親自觀察、操作，使之能迅速學以致用。原來文化水平低、缺乏生產管理經驗的人，很快就成了內行，并成為東亞的生產管理骨干。他不但要求生產管理人員要熟悉生產知識，而且還要求在廠外搞經銷的人每年年底必須要回廠學習一次，在車間跟班生產，學習生產知識，熟悉產品生產的工藝程序，以便加深對產品的認識，在推銷中能更好地宣傳東亞毛線的優點，解答顧客對產品提出的各種問題。

同時，他在廠內辦學校，提高工人的文化教育程度。他在廠里組織了職工青年會，該會分為德、智、體、群四部，智育部聘請專家學者編寫深入淺出的工人課本和教材，設立的夜校分為四個民眾教育班，甲班學生為初中程度，所學課程除國文、數學外，還有普通英語；乙班學生為高小程度，其課程以常識、算術及初級英語為主；丙班學生一般為文盲，課程以常識、算術為主；丁班學生為女生班，其課程只有常識、《千字文》和算術。通過這些民眾教育班，廠里絕大部分工人都能受到文化補習教育。

當然，他所倡導的企業內學習，與阿吉里斯、圣吉等人所說的學習型組織相去甚遠，它并沒有“組織自我更新”的功能，但在七十年前的中國，已甚為不易。

企業文化

東亞公司在企業文化管理方面有一個突出的特點就是對職工的精神訓練。在公司大樓的山墻上高懸著“己所不欲，勿施于人”、“你愿人怎樣待你，你就怎樣待人”，作為廠訓。在職工食堂的墻壁上，用油漆寫著中英文對照的八個大字“軍事紀律，基督精神”。在這個標語牌左邊高掛著東亞公司主義的內容：①以生產輔助社會進步；②使游資游才得到互相合作；③實行勞資互惠；④為一般平民謀求福利。標語牌右邊是廠歌，歌詞中一方面宣傳實業救國，一方面號召全體職工“愛護東亞，精誠團結”，“打起無畏精神，努力紡織生產”。宋 卿用這種耳濡目染的方式，向職工潛移默化地灌輸了“東亞精神”。 宋卿請人事部主任、心理學專家何清儒編寫了《東亞精神》一書，作為對職工進行精神訓練的讀物。書分甲、乙兩種，向職員宣講甲本，向工人宣講乙本。他規定，每天上班前，各車間管理人員都要召集本車間全體職工進行十五分鐘的“東亞精神”宣講。此外，在公司每周一次的職員聚餐會上，也要宣講“東亞精神”。這種聚餐會一般是由他親自主持，全公司的職員必須參加，有時也邀請部分工人。會上會對一些職員的工作提出表揚或批評，最后由他親自訓話。另外，何清儒還以格言的形式編寫了一篇《東亞銘》。各辦公室都要懸掛一份《東亞銘》，并規定每個職工、職員人手一份，掛在家中，并要求職工經常熟讀，牢記在心。除了《東亞精神》、《東亞銘》而外，還編了一種內部刊物《東亞聲》，通過各種形式的文稿，宣傳“東亞精神”。

福特式的科學管理

宋棐卿在美國留學時曾到福特公司進行過考察，這段經歷讓他感慨良多，同時福特式的管理也被移植到了東亞。

東亞公司的制度管理分為兩方面：一是對物（質量）的管理，二是對人的管理。東亞公司在質量管理中，重視統計工作，車間管理人員對生產工藝的各道工序，如從原料到成條，從煉條到合股、搖紗、染色、包裝直至成品入庫，都有精細周密的統計，對原料消耗及產品質量、成品、半成品的儲存等，也有詳細的統計報表，便于廠領導對產品成本及時做出測算。東亞公司在產品的質量方面要求非常嚴格。例如，在選擇原料時，首先要化驗毛的含磷量，因為含磷量決定毛的彎曲度及紡成線后的彈力，凡是含磷量達不到標準的羊毛，一律不準用來紡織“抵羊牌”毛線。另外對毛的粗細度也有要求，凡是毛號不夠國際標準48S的，不準用來紡織100號毛線。在染色方面也是如此。每新染一種顏色，必要經過日曬、肥皂水洗和耐磨、耐汗等幾種試驗，合乎標準后，方可正式投產。紡織好的毛線要經過捻度、拉力、彈力等各項檢驗后，才能打包入庫。同時，東亞對安全操作和機器保養、管理人員職責、工人技術考核方面，都有嚴格制度規定，違者以犯廠規論處。在人員管理方面，東亞公司有很多明確且嚴格的規章制度，這些制度對生產發展起著重要保障。獎懲制度明確，有過必罰，有功即獎。對生產積極者，月有月獎、年有年獎，還有半年生活補助費、全年花紅饋送金。有發明創造者，給予提級或發獎金；對犯錯誤、違犯廠規者，按情節輕重，扣發獎金，以至處分。考勤制度規定，凡無故曠工、遲到、早退、打架、怠工者，給予記過處分，三小過為一大過，記三大過者開除。工人一個月全勤者，多增發兩天工資，一年全勤者，額外增發一個月的工資。工資制度分三六九等，后來廠里實行了計件工資制，在產量、質量、消耗等方面達到定額標準后，超產可以多得，達不到定額標準者，仍保持其原工資。實行計件工資制后，勞動生產率從原來的65％提高到98％。另外東亞公司對從業人員還有其他很多規定，如在廠職工不準經營公司以外的其他業務活動，不準接受其他廠商的雇用及賄賂，不許泄露本公司的營業機密和生產技術方面的秘密，等等。

員工的福利

在福利制度方面，東亞有夜班保健補助、病傷補貼、傷亡撫恤金、疾病療養金、婚喪補助、生活困難補助、工衣補助、子弟獎學金等等，名目很多。宋棐卿還設立了家訪制度，在廠人事部內設家訪專員一名，由女職員擔任，經常深入工人家庭，了解情況，幫助解決家庭糾紛或困難，以利工人安心生產。對職員家庭遇有婚喪大事時，則由人事部派專員負責協助料理，并以公司名義送禮，以示關懷。對職工父母死亡者，補貼三個月工資，以示公司對職工孝敬老人的敬重。東亞公司的青年會體育部，將全廠職工編為36個運動隊，進行各項體育活動，如足球、籃球、排球、網球、體操、武術及田徑運動等，各組每天訓練45分鐘。另外，他還租了一個養魚池，供廠內職工釣魚消遣。青年會的群育部經常利用晚上時間舉辦游戲、歌詠、戲劇、音樂等活動，閱報室、圖書室也同時開放。另外，他還經常請一些著名演員來廠里演出。東亞公司與國貨售品所合資在北平西山設立了一個療養所，由結核病專家郭德隆大夫主持，本廠職工有病，經醫生診斷需要療養者，即可前往該所療養。東亞的職員每年有一個月帶薪休假時間，可到北平西山、香山去休養，并定期到協和醫院進行全面體檢。抗戰前，東亞公司還組織過兩次春游活動，由他率領全廠職工到北平參觀游覽。

文革時，宋棐卿早已客死阿根廷，造反派到東亞毛紡廠揪“資本家”，結果“資本家”的名字寫滿了一面墻。“勞方即資方”，這是宋棐卿一直在執行的政策，很多職工由于工作出色獲得了贈股，甚至顧客購買東亞產品達到一定數量時也可以獲得贈股。這個具有偉大人格的企業家，無論在“管理之道”還是“管理之術”方面都極有建樹，難關豐田公司的管理者對他如此尊崇。