打造城市靚麗名片

今年以來，特別是“五一”期間，凡是到過丹陽的人，無論是旅游觀光，還是投資興業，都有一個共同的感觸，只要坐上出租車，都會享受到安全、便捷的服務。那么丹陽良好的客管環境是如何創造的呢？

問渠哪得清如許，為有源頭活水來。丹陽市城市客運交通管理處在以許曙光主任為首的領導班子堅強有力的領導下，認真貫徹“十七大”精神，以隊伍建設為抓手，立足機制創新，注重科學管理，實行標本兼治，實現與時俱進，加大行業監管力度，著力提升行業從業人員隊伍整體服務水平和衛生健康意識，從而為丹陽市“服務軟環境建設提升年”活動及“三創三清”工作打下了扎實基礎，以實際行動打造好城市靚麗名片。

客管工作涉及面廣，政策性強，管理難度大，工作要求高，沒有一支素質好、業務精、懂法、守法的管理隊伍是不行的。丹陽市客管處堅持以人為本，通過苦練內功，打造過硬的客管隊伍。今年以來對執法人員建立健全長效管理有效機制，并落到實處，從而使全體客管執法人員的綜合素質大大提高，敬業精神普遍形成，服務意識明顯增強。

“始于經營戶需求，終于經營戶滿意”是丹陽市客管處的服務宗旨。今年以來該處盡一切可能服務于從業人員，除做到常規管理之外，加強了對從業人員的教育活動，增強崗前培訓科目，如遵章守紀、道德風尚、文明優質服務、衛生意識、知名企業、名勝古跡以及丹陽的政治、歷史、地理、文化、經濟等等，大大提高了行業人員的整體素質。

加強督查，為社會創造良好的客運環境，是丹陽市客管處的工作準則。為保障乘客的人身安全，維護合法經營者的正當權益，丹陽市客管處一方面嚴把出租車經營者的準入關，加強了源頭管理，同時加大宣傳力度，提高市民對行業的認知度和辨別“黑車”的能力，大力宣傳行業的新人、新事、新風尚，從而使“黑車”逐步失去市場。為此，該處在今年4月份利用一個月的時間，對客運進行專項整治，重點包括出租車拒載和欺詐行為、不打表計價、亂收費、車容車貌臟亂差、車輛亂停亂放等。

無需過多的筆墨，從中我們已清楚地看到了丹陽市客管處的全體執法者，為打造丹陽最佳客運環境所做出的努力。我們有理由相信，該處定會在許曙光處長的帶領下，百尺竿頭，更進一步。■