關(guān)于商場(chǎng)員工的職業(yè)歸屬感的思考

[摘要] 職業(yè)歸屬感是員工做好本職工作，達(dá)成組織目標(biāo)的心理基礎(chǔ)。由于許多商場(chǎng)員工缺乏職業(yè)歸屬感，造成人員的大量流失，給組織帶來了許多負(fù)面的影響。本文主要從向?qū)嘤?xùn)、職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)文化、激勵(lì)手段、快樂管理等方面入手，來增強(qiáng)商場(chǎng)員工的職業(yè)歸屬感，提升商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞] 商場(chǎng)員工 職業(yè)歸屬感 思考

職業(yè)歸屬感是一個(gè)心理學(xué)上的概念，是個(gè)體對(duì)自己在組織中的發(fā)展方向和途徑有清楚的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，愿意在組織中占據(jù)一定的位置，并為組織承擔(dān)重大責(zé)任，愿意在組織中的發(fā)展并愿意為組織施展自己的才干的心理感受。職業(yè)歸屬感是人們努力做好本職工作，達(dá)成組織目標(biāo)的心理基礎(chǔ)。隨著職業(yè)的發(fā)展及對(duì)職業(yè)研究的深入，職業(yè)歸屬感的概念也越來越朝著社會(huì)化、多元化、人性化的持續(xù)狀態(tài)發(fā)展，而不再僅僅局限于心理學(xué)范疇。對(duì)于每個(gè)職場(chǎng)人來說，職業(yè)歸屬感都非常重要，“職業(yè)歸屬感”正在成為員工能否實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。商場(chǎng)營銷作為一種特殊的職業(yè)，員工的職業(yè)歸屬感顯得更為重要。

然而，目前許多管理經(jīng)營者不愿在員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)方面過多投入，有時(shí)甚至忽視對(duì)員工在職培訓(xùn)。普遍認(rèn)為培訓(xùn)與培養(yǎng)的結(jié)果不能產(chǎn)生直接的效益，加之員工由于時(shí)間、精力、資金等多種因素制約，很少能主動(dòng)去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同樣，由于商場(chǎng)員工的工資收入過低、工作環(huán)境缺乏安全感、工作時(shí)間長、得不到應(yīng)有的尊重，找不到職業(yè)的歸屬感，必然造成商場(chǎng)人員的頻繁流失，給組織帶來許多負(fù)面的影響。

因此，增強(qiáng)員工的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，是商場(chǎng)持續(xù)、健康發(fā)展的必然選擇。只有切實(shí)增強(qiáng)商場(chǎng)員工職業(yè)歸屬感，使員工從自身內(nèi)部出發(fā)產(chǎn)生動(dòng)力，這種力量才是最大、最持久的。只有加強(qiáng)員工的職業(yè)化教育，增強(qiáng)員工的職業(yè)歸屬感，才能充分地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，才能真正提高服務(wù)質(zhì)量和工作的實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)組織的飛躍發(fā)展。

當(dāng)然，樹立職業(yè)歸屬感要從商場(chǎng)員工的最基本的心理、思想上加以建設(shè)，只有當(dāng)商場(chǎng)員工從心理上認(rèn)同了這個(gè)職業(yè)，他們才會(huì)有對(duì)這個(gè)職業(yè)的歸屬感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，對(duì)自己所從事的事業(yè)有成就感。

一、以向?qū)嘤?xùn)為起點(diǎn)，樹立員工的職業(yè)歸屬感

心理學(xué)的研究表明，成功的導(dǎo)向培訓(xùn)能引導(dǎo)、幫助新員工正確、客觀地認(rèn)識(shí)企業(yè)培養(yǎng)員工的職業(yè)歸屬感。加強(qiáng)新員工培訓(xùn)是一個(gè)商場(chǎng)管理者將錄用的員工從“局外人”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)人”角色的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己才能的過程。因此，商場(chǎng)管理者必須加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)與員工之間的溝通、交流，使員工真正樹立“商場(chǎng)是我家”的職業(yè)歸屬意識(shí)。同樣，加強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)化的培訓(xùn)也非常重要，也有利于增強(qiáng)員工的職業(yè)歸屬感。

二、以職業(yè)規(guī)劃為基礎(chǔ)，提升員工的職業(yè)歸屬感

只有實(shí)施以人為本的商場(chǎng)管理模式，才能為實(shí)施員工職業(yè)規(guī)劃構(gòu)建基礎(chǔ)平臺(tái)。營造員工良好的職業(yè)生涯發(fā)展空間，為員工建立個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助他們向更高的層次發(fā)展，現(xiàn)已成為許多組織制定發(fā)展規(guī)劃中的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。因此，管理者應(yīng)該幫助員工制定科學(xué)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃路線，讓員工做自己喜歡的而且能充分發(fā)揮其特長的工作。每個(gè)人做自己擅長的事情時(shí)是最快樂的?！翱鞓饭ぷ鳌睍?huì)讓員工感受到職業(yè)的歸屬感，職業(yè)歸屬感的最大特點(diǎn)，就是員工對(duì)自己所從事的職業(yè)有一種特別親切的感覺，回到工作崗位就像回到自己的家里的感覺一樣，每一個(gè)員工都是這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，員工在這種大的環(huán)境之下，努力工作，發(fā)揮自己的智慧。

三、以企業(yè)文化為核心，培植員工的職業(yè)歸屬感

以價(jià)值觀念、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭力個(gè)性化、深層次的重要因素之一。所有員工以共同的價(jià)值觀去行事，就會(huì)產(chǎn)生活潑、樂觀、積極、拼搏的氛圍，就會(huì)形成一種特有的凝聚力。心理學(xué)的研究表明，企業(yè)凝聚力的最基本因素緣于員工的歸屬意識(shí)，而這種歸屬意識(shí)來自員工對(duì)企業(yè)的信心和信任，來自于職工的經(jīng)濟(jì)需求和自我價(jià)值。因此，培植職工的職業(yè)歸屬感應(yīng)成為企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容。培植員工的職業(yè)歸屬感，主要在于尊重和理解員工，盡量滿足職工的多層次需要。如果不能滿足員工歸屬的需要，就難以保證員工工作的積極性。

四、以激勵(lì)為手段，增強(qiáng)員工的職業(yè)歸屬感

激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心，是吸引人才、留住人才的重要手段。激勵(lì)的功能在于最大限度地激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，包括物質(zhì)與精神激勵(lì)。企業(yè)要想留住人才、吸引人才，必須采取有效激勵(lì)措施，增強(qiáng)員工的職業(yè)歸屬感。管理者應(yīng)該對(duì)員工多關(guān)注和關(guān)心他們的發(fā)展，對(duì)他們的困難和思想變化多關(guān)心和幫助他們解決實(shí)際問題，多和他們交流和溝通，縮小與員工的心理距離，增強(qiáng)員工的職業(yè)歸屬感。因此，管理經(jīng)營者要建立和完善有效的激勵(lì)機(jī)制，設(shè)法使員工的工作具有一定的挑戰(zhàn)性，給員工一種自我實(shí)現(xiàn)感；同時(shí)，給員工提供發(fā)展和參與管理的機(jī)會(huì)，滿足其“主人”的歸屬感與成就感。

五、以快樂管理為宗旨，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)歸屬感

歸屬感是人類情感的基本需要，快樂工作是員工心理歸屬感的核心。實(shí)施“快樂管理”，本質(zhì)就是強(qiáng)調(diào)“人性化管理”，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度和陽光心態(tài)，從而提高員工的生活品質(zhì)和工作績效。企業(yè)可以開展彈性工作制，實(shí)施休假制，不提倡加班，工作壓力大時(shí)多進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)等等。從細(xì)節(jié)傳遞對(duì)員工的關(guān)懷，打造舒適、溫馨的工作環(huán)境，為員工營造快樂工作的氣氛，員工自然而然就會(huì)覺得工作很輕松，很有歸屬感。因此，企業(yè)的管理重點(diǎn)在于人力資源的管理，而人力資源的管理始終要體現(xiàn)快樂原則并應(yīng)用管理的實(shí)踐當(dāng)中。只有這樣，才能使員工體驗(yàn)到工作的快樂，才能使員工有家的感覺，才能融入到企業(yè)這個(gè)大家庭，最終實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)歸屬感，提升商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn):

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