虛擬企業(yè)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)探析

[摘要] 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一種新型的企業(yè)組織模式為解決這些問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生——虛擬企業(yè)。從而改變了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)局面，走向了“協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)”的發(fā)展模式，因此作為企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)工具之一的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也應(yīng)發(fā)生相應(yīng)的變革。

[關(guān)鍵詞] 虛擬企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng) 情報(bào)

一、虛擬企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

1.虛擬企業(yè)的提出及其內(nèi)涵

虛擬企業(yè)(ViSual Enterprises，VE)是由Goldman等1991年最初提出的概念。虛擬企業(yè)是指在有限資源的條件下，為了快速響應(yīng)某市場(chǎng)機(jī)遇和取得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)組織突破有形的組織界限，僅保留企業(yè)中最有優(yōu)勢(shì)的功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把其他功能虛擬化，從而最大限度地發(fā)揮自有資源的效率虛擬企業(yè)的產(chǎn)生機(jī)理是自身資源的有限性、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依托性和市場(chǎng)環(huán)境的多變性。

2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(competitive intelligence)是指關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)研究活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是由于信息資源配置的不對(duì)稱(chēng)性、不均衡性而產(chǎn)生的。

二、虛擬企業(yè)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)探析

小詹姆斯·布什在《創(chuàng)建信息時(shí)代的組織》一書(shū)中，通過(guò)把2l世紀(jì)的組織模式與功能化組織、分權(quán)化組織、矩陣組織相比較，指出2l世紀(jì)的組織會(huì)使邊界更加模糊，結(jié)構(gòu)更加扁平化。虛擬企業(yè)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也將面臨新的挑戰(zhàn)。

1.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理論基礎(chǔ)面臨挑戰(zhàn)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心理念是競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略的信息，其出發(fā)點(diǎn)就是把本企業(yè)視為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，其他力量都被視為對(duì)本企業(yè)有危險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。20世紀(jì)80年代以來(lái)，M·波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中指出了5種競(jìng)爭(zhēng)力量模型：潛在入侵者、替代品、供方、買(mǎi)方、競(jìng)爭(zhēng)者，它們都對(duì)企業(yè)的生存構(gòu)成了不同程度的威脅。由于企業(yè)把5種其他力量視為本企業(yè)的對(duì)抗力量，這使得企業(yè)在開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作時(shí)要么縮頭縮腳，要么被當(dāng)成間諜。但是虛擬企業(yè)的出現(xiàn)使得市場(chǎng)行為中“你死我活”的理念開(kāi)始發(fā)生動(dòng)搖，企業(yè)將改變著傳統(tǒng)已經(jīng)獲得的成功戰(zhàn)爭(zhēng)式競(jìng)爭(zhēng)方式，轉(zhuǎn)而尋求合作伙伴在共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)求的共同發(fā)展。

2.虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

面對(duì)傳統(tǒng)5種競(jìng)爭(zhēng)力量時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，將會(huì)是分析其可能的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源和收集方法，然后發(fā)現(xiàn)自身情報(bào)保護(hù)的薄弱環(huán)節(jié)，使自己的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)對(duì)象更加明確。競(jìng)爭(zhēng)的全球化使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)國(guó)界和無(wú)企業(yè)界限的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)已不僅是企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是價(jià)值鏈上各相關(guān)企業(yè)組成的系統(tǒng)間的競(jìng)爭(zhēng)即價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不取決于自身而取決于價(jià)值鏈?zhǔn)欠窬哂姓w優(yōu)勢(shì)。對(duì)虛擬企業(yè)而言，在這5種力量中，其中新入侵者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和新產(chǎn)品或者服務(wù)都是企業(yè)的威脅者。因此我們應(yīng)用協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)的理論加以指導(dǎo)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（1)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作伙伴和互補(bǔ)者。了解、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其合作伙伴和互補(bǔ)者的資源構(gòu)成優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、合作的基礎(chǔ)，合作的運(yùn)行機(jī)制、缺陷等，為企業(yè)制定相應(yīng)措施提供依據(jù)。

（2)瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有的戰(zhàn)略聯(lián)盟，目的是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)中制勝。

（3)搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有價(jià)值的潛在盟友合作伙伴和互補(bǔ)者。企業(yè)可以先發(fā)制人，通過(guò)搶奪對(duì)手最有價(jià)值的潛在盟友，合作伙伴和互補(bǔ)者來(lái)挾制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)資源的利用或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，這樣可以保證本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

3.虛擬企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)制研究

虛擬企業(yè)沒(méi)有固定的組織模式，它使用了一個(gè)或多個(gè)現(xiàn)有的組織機(jī)制，如合作關(guān)系(Tiger Team，Wolf— Pack)、合資企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應(yīng)商一轉(zhuǎn)包商、特許經(jīng)營(yíng)或許可、外包(Out sourcing)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)等。其中基于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把具有不同知識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，結(jié)合而成一個(gè)階段性的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟體，是其中一種非常重要的形式，聯(lián)盟體各成員以聯(lián)盟體的整體優(yōu)勢(shì)共同開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售新產(chǎn)品，迅速實(shí)現(xiàn)機(jī)遇產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，應(yīng)付市場(chǎng)挑戰(zhàn)和聯(lián)合參與競(jìng)爭(zhēng)。

由于虛擬企業(yè)理論和實(shí)踐還處于初級(jí)階段，因此關(guān)于虛擬企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)制的研究還很少，但十分有必要，這是因?yàn)椋禾摂M企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟成員間存在信息不對(duì)稱(chēng)，由于私有利益仍然存在，因而彼此間的信息并非完全透明，這使得成員不能夠?qū)崿F(xiàn)完全的信任，因此盟友間的信任管理顯得格外重要，因?yàn)榻鉀Q好這個(gè)問(wèn)題是聯(lián)盟有效開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的前提。

三、小結(jié)

虛擬企業(yè)是21世紀(jì)組織管理方向之一，它的產(chǎn)生和發(fā)展，不僅對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)理念、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究?jī)?nèi)容，而且還有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作方法等多方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本文在闡述了虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所面臨的挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的信任管理進(jìn)行了探討。

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