勝任力及相關(guān)概念辨析

[摘要] 針對部分學(xué)者在研究與實(shí)踐中經(jīng)常將勝任力、素質(zhì)與能力混淆使用的現(xiàn)象，故對勝任力及相關(guān)概念進(jìn)行比較鑒別，。文章介紹了三者內(nèi)涵，并分析其區(qū)別與聯(lián)系，希望能夠厘清我國勝任力研究的源頭。

[關(guān)鍵詞] 勝任力 素質(zhì) 能力 概念辨析

一、勝任力內(nèi)涵

勝任力(Competency)來自拉丁語Competere，涵義是適當(dāng)?shù)摹Ｄ壳霸趪鴥?nèi)存在著眾多不同的名稱(譯名)，如勝任素質(zhì)、勝任特質(zhì)、勝任特征、素質(zhì)、勝任能力、能力等等。勝任力的研究在國外起步較早，最早可以追溯到古羅馬時代，當(dāng)時人們就曾通過構(gòu)建勝任剖面圖(Competency Profiling)來說明“一名好的羅馬戰(zhàn)士”的屬性。20世紀(jì)初，“科學(xué)管理之父”泰勒（Taylor）對科學(xué)管理的研究，后來也被稱之為“管理勝任力運(yùn)動”(Management Competencies Movement)。他應(yīng)用“時間——動作” 研究分析方法(Time and Motion Study)，去界定哪些因素導(dǎo)致了優(yōu)秀工人高質(zhì)量、高效率的工作過程和結(jié)果。

勝任力研究之父——美國著名心理學(xué)家大衛(wèi)·C·麥克里蘭（David·C·McClelland）發(fā)展了前人的研究成果。他于1973年在《美國心理學(xué)家》（American Psychologist）雜志上發(fā)表了一篇文章《Testing for Competence Rather Than Intelligence》(測量勝任力而不是智力)，標(biāo)志著勝任力研究的開端。

勝任力自誕生之日起，有多種定義和解釋，目前大部分學(xué)者和企業(yè)比較贊同和使用Spencer夫婦于1993年提出的概念。即勝任力是指能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在的、深層次特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域的知識、認(rèn)知或行為技能—任何可以被可靠測量或計數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和一般績效的個體特征。這一概念包含三方面來考慮：深層次特征、引起或預(yù)測優(yōu)劣績效的因果關(guān)聯(lián)和參照效標(biāo)。深層次特征指人格中深層和持久的部分，它顯示的行為和思維方式，具有跨時間和跨情景的穩(wěn)定性，能夠預(yù)測多種情景中人的行為。我們可以把勝任力描述為在水面飄浮的一座冰山，也就是我們常說的勝任力的冰山模型。水上部分代表表層的特征，如知識，技能等；水下部分代表深層的勝任特征，如社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機(jī)等。后者是決定人們的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。因果關(guān)聯(lián)指勝任力能引起或者是預(yù)測個體的行為和績效，它是導(dǎo)致個人績效深層次的原因。參照效標(biāo)是衡量某特征預(yù)測其在現(xiàn)實(shí)情境中工作優(yōu)劣的效度標(biāo)準(zhǔn)，它是勝任力定義中最為關(guān)鍵的方面。

我們從上述研究中可以看出，勝任力主要是指能夠區(qū)分績效優(yōu)異與績效平平者的個體特征。而在我國眾多研究與實(shí)踐中，有將其與素質(zhì)與能力相混用的現(xiàn)象，而三者在內(nèi)涵與外延上是存在差距的。

二、素質(zhì)與勝任力概念辨析

素質(zhì)（Innate Quality）是我國經(jīng)常使用的詞匯，有狹義、中義與廣義之分。狹義的素質(zhì)指有機(jī)體天生具有的某些解剖和生理的特性，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性，以及感官和運(yùn)動器官的特性，是勝任力發(fā)展的自然前提和基礎(chǔ)。也有人認(rèn)為素質(zhì)是先天的遺傳條件和后天的經(jīng)驗(yàn)因素所形成的身心傾向。中義的素質(zhì)是指人在先天稟賦的基礎(chǔ)上通過環(huán)境和教育的影響所形成和發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的素養(yǎng)和品質(zhì)。它是知識和技能的升華與內(nèi)化，既包括可以開發(fā)的人的身心潛能，又包括社會發(fā)展的物質(zhì)文明和精神文明成果在人的身心結(jié)構(gòu)中的積淀；既可指個體素質(zhì)，又可指群體素質(zhì)。

從延伸意義上來看，素質(zhì)一般泛指人的身心傾向和內(nèi)在潛能的總稱。素質(zhì)既具有自然屬性，也具有社會屬性，一方面它具有人的先天生理解剖的特征，帶有與生俱來的性質(zhì)；另一方面，它又是在人的先天素質(zhì)基礎(chǔ)上通過教育和學(xué)習(xí)，由知識的內(nèi)化而獲得的。在知識內(nèi)化的過程中，一方面，知識內(nèi)化為個體的認(rèn)知特性；另一方面，知識內(nèi)化為個體的價值觀、品質(zhì)和態(tài)度等。這兩方面都是素質(zhì)的不可或缺的內(nèi)涵。因此，素質(zhì)是主體在對外部材料進(jìn)行加工的過程中逐步確立起來的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、情感結(jié)構(gòu)和行為模式，最終內(nèi)化為以態(tài)度和價值觀為核心的個體性能。

素質(zhì)是我國提出的一個本土化概念，哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科的學(xué)者關(guān)于素質(zhì)的表述盡管在內(nèi)涵外延和范疇上都不盡一致，但在以下三點(diǎn)比較趨同：一是素質(zhì)是有機(jī)體(人)特有的；二是素質(zhì)是人基本的、穩(wěn)定的、內(nèi)隱的特性(品質(zhì))；三是素質(zhì)形成的基本條件既包括先天生理基礎(chǔ)又離不開后天環(huán)境(含教育)的影響。

一些研究將素質(zhì)與勝任力相等同，并將勝任力模型譯為勝任素質(zhì)模型，或干脆譯為素質(zhì)模型。本文贊同以下觀點(diǎn)：素質(zhì)的概念與勝任力的界定既有共同點(diǎn)，又存在本質(zhì)區(qū)別。

兩者的共同點(diǎn)在于，構(gòu)成要素都包含了人的知識技能等后天形成發(fā)展的表象要素，以及先天的能力、特質(zhì)等潛在要素。

但兩者存在本質(zhì)區(qū)別，主要表現(xiàn)在：

1.勝任力與特定組織中的具體工作崗位或職位緊密相關(guān)，離開崗位談某人的勝任力是沒有價值的。而素質(zhì)不受具體崗位的限制，它更多地指向個體人，是一個更寬泛的概念。

2.勝任力與工作績效緊密相聯(lián)。凡是能夠影響員工工作績效，產(chǎn)生績效優(yōu)劣的個體特征才能成為勝任力。而那些與工作績效無關(guān)的特征則不屬于勝任力所要考慮的范圍而卻有可能是素質(zhì)的范疇。

三、能力與勝任力概念辨析

能力(Ability)是一種心理特征，原本是心理學(xué)范疇的概念，《中國大百科全書》解釋為:“它是作為掌握和運(yùn)用知識技能的條件并決定活動的效率的一種個性心理特征”。而“活動的效率是指活動的速度、水平以及成果的質(zhì)量”。但由于能力的使用頻率越來越高、使用范圍越來越廣，如今它的外延已經(jīng)大為擴(kuò)大，包容性極廣。它既可以針對個體而言，也可以針對某一群體甚至一個國家而言。從內(nèi)容上來看，它不僅包括人的實(shí)際能力，也包括人的心理潛能，是順利實(shí)現(xiàn)某種活動的心理?xiàng)l件。在英語中，能力用兩個意義相近但不完全相同的詞來表示：ability和capacity，前者代表人們已經(jīng)學(xué)會的知識和技能，后者指個體具有的潛力和可能性。

除心理學(xué)領(lǐng)域之外，在其他領(lǐng)域也有對能力的解釋和理解。例如，從哲學(xué)的角度看，能力是指一個人在認(rèn)識和實(shí)踐活動中形成、發(fā)展并能表現(xiàn)出來的能動力量，它和馬克思所說的“人的本質(zhì)力量”、“人本身的自然力”一樣，都是體力和智力的結(jié)合，物質(zhì)和精神的統(tǒng)一。從管理學(xué)的角度看，能力是指一個人具有的促進(jìn)組織管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的力量。能力與完成一定的活動相聯(lián)系，人們也通過某一項(xiàng)具體活動過程中考察人的能力。

能力一般來說有四個特點(diǎn)：集合性，即每一個人都具有多種多樣的能力；層次性，即每一個人都具有不同層次的能力；客觀性，即在某一個特定的時點(diǎn)，每一個人的能力總量是一個常量；外溢性，即個人的能力獲取成本有一部分是由社會承擔(dān)的，同樣，個人投資獲得能力的提升也可能使社會收益。

常常有學(xué)者將勝任力與能力相混淆，或干脆將勝任力譯為勝任能力或能力。本文認(rèn)為，二者是有區(qū)別的，主要表現(xiàn)在：

1.勝任力要素包含部分能力的要素，但卻不是全部；反之亦然。

2.勝任力同樣以崗位為基礎(chǔ)，而能力更多指向個體。

3.勝任力是以績效為導(dǎo)向的。在某個崗位上有高勝任力的人一定是高績效的，而高能力卻不一定等于高績效。

綜上所述，我們可以將三者關(guān)系表述如圖所示：

由圖我們可以看出，勝任力、素質(zhì)與能力是即相互聯(lián)系又相互區(qū)別的。三者有共同交叉部分，但是又各有各內(nèi)涵與外延。

由于勝任力日益成為企業(yè)人力資源管理的重要工具，以至于有學(xué)者提出了基于勝任力的人力資源管理，故對勝任力及相關(guān)概念進(jìn)行比較鑒別，對厘清我國勝任力研究的源頭，具有重要意義。

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