以人為本，以誠待人，以理服人

隨著企業(yè)改革的不斷深化和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，職工的思想和心理都發(fā)生了顯著變化，呈現(xiàn)開放、多元、多變等特點(diǎn)，既增加了思想政治工作的難度，也對(duì)政工干部提出了更高的要求。如何做好新時(shí)期職工思想政治工作，是企業(yè)各級(jí)組織和政工干部面臨的新課題。

要根據(jù)職工的特點(diǎn)，把思想政治工作做活。企業(yè)各級(jí)組織和政工干部要從分析研究職工的特點(diǎn)入手，根據(jù)職工的特點(diǎn)和要求，采取靈活多樣的方式方法去解決職工的思想問題，在做活上下工夫。

要用活眼光看職工。在現(xiàn)實(shí)生活中，職工的面貌有差異、性格不相同，有的自尊，有的好勝，有的活潑，有的沉靜，有的興趣廣泛，有的愛好專一，有的能說會(huì)道，有的沉默寡言。就是同一個(gè)職工，今天和昨天不同，在此地與在他地的要求不同，同一種思想認(rèn)識(shí)問題，有的是認(rèn)識(shí)上的偏差，有的是因存在實(shí)際困難，有的則是偶然失誤，一切都應(yīng)因人因時(shí)而異，因環(huán)境的變化而轉(zhuǎn)移，力戒把職工的錯(cuò)失、不足作為沉重包袱加于職工身上。

道理要講活。做職工思想政治工作，離不開向職工說理。任何事物都有其活動(dòng)規(guī)律，職工的思想也是有規(guī)律的。因而在做思想政治工作時(shí)，要正確地分析職工的思想特點(diǎn)，掌握他們的思想活動(dòng)規(guī)律，順應(yīng)他們思想發(fā)展的趨勢(shì)和感情的潮流，抓住其心理上的共鳴點(diǎn)，利益上的關(guān)切點(diǎn)，情緒上的敏感點(diǎn)，思想上的疑難點(diǎn)，適時(shí)地進(jìn)行開導(dǎo)，講清道理。在講道理時(shí)，要做到理中蘊(yùn)情，情中有理，入理入情，情理交融，使廣大職工心悅誠服地接受。

形式要靈活。在現(xiàn)實(shí)生活中，職工的思想、習(xí)慣、秉性、愛好、興趣千差萬別，變化多端。適應(yīng)這種情況，職工思想政治工作就要生動(dòng)活潑、形式多樣。首先，要因人施教。針對(duì)不同的職工，運(yùn)用不同的方法，用一把鑰匙開一把鎖，做到有針對(duì)性地教育。其次，在方法上要不拘一格。既有辦公室正經(jīng)其事的談話，又有不拘形式的談心，或個(gè)別鼓勵(lì)，或散步閑談，或家訪談心，把思想政治工作做到每個(gè)職工的心中。其三，寓教育于豐富多彩的各種活動(dòng)之中。要開展適合職工特點(diǎn)的各項(xiàng)活動(dòng)，如讀書活動(dòng)，各種業(yè)余興趣小組，體育比賽，棋牌比賽，知識(shí)競賽，各種演講會(huì)等，使廣大職工在活動(dòng)中受到潛移默化的影響和教育。

要掌握職工的需求，把思想政治工作做細(xì)。解決思想問題和解決實(shí)際問題相結(jié)合，是做好新形勢(shì)下職工思想政治工作的重要原則。為此，各級(jí)組織和政工干部要掌握和了解職工的需求，從關(guān)懷和教育做起，有的放矢地去解決實(shí)際問題，使思想政治工作深入細(xì)致、扎扎實(shí)實(shí)。

尊重職工，以理服人。尊重職工，首先，要尊重他們的人格和個(gè)性；其次，要尊重他們的主人翁地位和民主權(quán)利，認(rèn)真聽取他們的意見、建議和要求，并盡可能滿足他們的正當(dāng)要求，如政治上入黨入團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)文化技術(shù)的要求，業(yè)余興趣、愛好的需求等，給職工提供施展才能的機(jī)會(huì)和環(huán)境；再次，對(duì)職工的意見和要求，要仔細(xì)分析，區(qū)別情況、妥善解決，增強(qiáng)他們對(duì)組織的信任感。凡屬正確的意見，合理的要求，又有條件解決的，不推不拖，及時(shí)地、合理地解決；凡屬意見正確，要求合理，而目前沒有條件解決的，要耐心說明情況，爭取創(chuàng)造條件，盡快解決；凡屬不正確的意見，不合理的要求，既要耐心解釋，又要教育批評(píng)，主要是擺事實(shí)，講道理，做深入細(xì)致的思想政治工作，讓廣大職工對(duì)問題處理結(jié)果心服口服。

理解職工，以情感人。在企業(yè)里，由于領(lǐng)導(dǎo)和職工的位置不同，承擔(dān)的責(zé)任不一樣，因此在一些問題上，會(huì)出現(xiàn)一些不同的看法。在這種情況下，要相互理解，職工要理解領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也要理解職工。思想政治工作不僅是思想的交流，也是感情的交流。遇到有些職工言詞過激，作為領(lǐng)導(dǎo)要理解他們的心理，交流思想，溝通感情，熱情地做說服教育和解釋工作，讓他們理解領(lǐng)導(dǎo)的難處。只有相互理解，彼此信任，才會(huì)有共同語言，才能在行動(dòng)上保持一致，共同努力干好工作。

關(guān)心職工，以誠待人。關(guān)心職工，首先要了解職工。了解職工，這是做好職工思想政治工作最起碼的要求。如果不了解職工的家庭狀況、情趣和愛好，無的放矢，那么，就不能收到好的效果。

要調(diào)動(dòng)各方面力量，把思想政治工作做實(shí)。思想政治工作為生產(chǎn)經(jīng)營和職工群眾服務(wù)，這是應(yīng)當(dāng)遵循的原則。因此，思想政治工作必須圍繞兩個(gè)服務(wù)去做。一是思想政治工作要形成系統(tǒng)化。要把思想政治工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從總體上統(tǒng)籌考慮，注意協(xié)調(diào)，防止“單打一”或顧此失彼。僅靠單一的政工機(jī)構(gòu)和少數(shù)政工人員，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要。思想政治工作必須樹立“大政工”觀念。要在黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，形成黨政工團(tuán)齊抓共管、專兼結(jié)合的新格局。二是思想政治工作要突出效益最大化。企業(yè)的核心任務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營，最終目標(biāo)是追求效益的最大化。因而思想政治工作必須緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心開展，將思想政治工作融入、滲透、結(jié)合于生產(chǎn)經(jīng)營、決策管理的全過程，切實(shí)做到生產(chǎn)經(jīng)營開辟到哪里，思想政治工作就跟進(jìn)到哪里，有效地防止“兩張皮”的弊端，為“生命線”注入全新的內(nèi)容。三是思想政治工作要立足于為職工服好務(wù)。思想政治工作要樹立為廣大職工服務(wù)的觀念，幫助職工正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，增強(qiáng)信心；幫助職工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)改革意識(shí)；幫助職工了解具體政策，增強(qiáng)執(zhí)行政策的自覺性。要深刻領(lǐng)會(huì)政策，并把政策原原本本地交給職工，幫助他們了解政策出臺(tái)的背景，掌握和熟悉政策內(nèi)容，提高執(zhí)行政策的自覺性。要幫助職工解決實(shí)際問題，特別是事關(guān)企業(yè)、職工利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要通過深入的調(diào)查研究，理清各類需要解決的問題，盡最大努力創(chuàng)造條件加以解決，以增強(qiáng)凝聚力。

(作者單位：河南石油勘探局測(cè)井公司)

編校：施 宇