白石樺：吸引人才，做專業(yè)的公關(guān)

白石樺簡歷： 易為公關(guān)公司總經(jīng)理，瑞典人，又名“大龍”，著有《中國式公關(guān)》。

前瞻觀點： 對于比較成熟的公關(guān)公司而言，他們不是缺乏客戶，而是缺乏能夠更好地為客戶服務(wù)的人才。這四年來，易為每年都保持了50%的增長，這已經(jīng)是過熱了，如果再熱就會影響客戶服務(wù)質(zhì)量。因此，現(xiàn)在我們不是要加速，而是要放慢速度，否則這個行業(yè)就有可能崩潰。所謂的整合營銷傳播，只有奧美有資格和實力去做，它在很多領(lǐng)域都可以說是比較專業(yè)的。因此，我認為公關(guān)公司應(yīng)該集中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。了解更多請點擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站www.vkarketing.cn。2007年影響力： 易為公關(guān)是中國本土實力較強的策略型公關(guān)咨詢公司，其提出的“知識導(dǎo)向型溝通”理論已經(jīng)受到行業(yè)的廣泛關(guān)注，其作品“Saab薩博陸上飛行秀”獲上海公關(guān)協(xié)會2007年上海市優(yōu)秀公關(guān)案例評選最佳創(chuàng)意獎。

人才是公關(guān)行業(yè)面臨最大問題 2008年，奧運會的到來會激化一些原有的問題，第一個就是人才的短缺。2008年雖然不一定會有很多戰(zhàn)略層面的工作，但會有很多企業(yè)做大型的活動，單做實施和執(zhí)行就會遇到很大的問題。當前，公關(guān)行業(yè)本身是以20%～30%的速度增長，中國的宏觀經(jīng)濟是以差不多10%的速度增長，這種高速增長導(dǎo)致了人才供給不足，尤其是有工作經(jīng)驗的人才。然而，公關(guān)是一個進入門檻比較低的行業(yè)，公關(guān)公司的服務(wù)質(zhì)量能否讓客戶滿意，就取決于它是否具有足夠的人才。因此，人才問題2008年會格外突出。 易為公關(guān)每年都有1/3的新人，在流動率比較高的公司，新人占的比例可能更大，這在某種程度上是這個行業(yè)的自然規(guī)律，但培養(yǎng)出一定的人才并留住他們就是公關(guān)公司面臨的又一個問題，可以說，讓他們開開心心地留在公司是唯一的保住人才的辦法。公關(guān)行業(yè)在未來十五年內(nèi)一定會仍然處于人才短缺期，鑒于此，我們沒有花很大的力量去宣傳自己的服務(wù)，而是花很多的力量去吸引更多的人才。公關(guān)貴在專業(yè) 2008年公關(guān)行業(yè)的客戶量或者是原有客戶的業(yè)務(wù)需求一定會增加，這對公關(guān)公司來說既是機會也是挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)就是如何服務(wù)好這些客戶，可以說，對于比較成熟的公關(guān)公司而言，他們不是缺乏客戶，而是缺乏能夠更好地為客戶服務(wù)的人才。這四年來，易為每年都保持了50%的增長，這已經(jīng)是過熱了，如果再熱就會影響客戶服務(wù)質(zhì)量。因此，現(xiàn)在我們不是要加速，而是要放慢速度，否則這個行業(yè)就有可能崩潰。 很多公關(guān)公司是從廣告出發(fā)，或者是從公關(guān)出發(fā)之后又增加了很多業(yè)務(wù)，他們沒有自己專長的領(lǐng)域。據(jù)我所知，所謂的整合營銷傳播，只有奧美有資格和實力去做，它在很多領(lǐng)域都可以說是比較專業(yè)的。因此，我認為公關(guān)公司應(yīng)該集中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。現(xiàn)在國內(nèi)幾個大的本土公關(guān)公司以及跨國公關(guān)公司做得非常好，他們對自己的認識很清楚，很明白自己的核心競爭力和發(fā)展方向，即便是價格高，客戶也覺得物有所值；而有些公關(guān)公司是來什么業(yè)務(wù)就做什么業(yè)務(wù)，如果不能真正讓客戶滿意，那么即便價格很低，客戶也可能仍然覺得性價比不好。因此，公關(guān)公司在選擇客戶時一定要看自己能否真正為客戶提供增值。易為的優(yōu)勢在于策略型的媒體關(guān)系，大部分業(yè)務(wù)是“營銷公關(guān)”，這就是我們的定位，易為的客戶需求也主要集中在這個方面。了解更多請點擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站www.vkarketing.cn。 這幾年，客戶方面有幾個變化：一是越來越專業(yè)，非常清楚自己需要什么，什么時候該找什么樣的公司；二是很多公司開始花錢做Web2.0方面的公關(guān)；三是在西方已經(jīng)很成熟的一些方法開始得到中國企業(yè)的認可，如企業(yè)內(nèi)部溝通，就是幫助企業(yè)如何有效地傳達公司的精神，如何保證公司內(nèi)部的資源得到有效的整合等等，以往在中國很少有企業(yè)哪怕是外企愿意在這方面投入資金。